札幌北広島クラッセホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご予約時に禁煙設定のお部屋が売れ切れの場合でも、当日禁煙ルームの空室が出ている場合があります。もしもお部屋の臭いが気になる場合には、お気軽にお問い合わせいただけましたら、禁煙ルームをご用意できる場合もございます。

気になる点はなんでもお気軽にお申し出くださいませ、私たちがしてさしあげられることでお客様の快適なステイに結びつくがあれば、一生懸命させていただきます。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
予約の１泊ずつの延泊予約申し入れにより、楽天トラベル様からのリザベーションが新規１泊での申し込み扱いになってまして、新規予約としての処理となってしまいました。できましたら、楽天からの１泊延泊申し込みを入れておいたので同じルームでのアサイン処理をご連絡いただけましたらブッキングアサインを何とかつなげられたかと思われますが、お申し出がなかった為、このような形になってしまったものと思われます。
お客様の気を害する対応となり大変遺憾に思っております。申し訳ございませんでした。

出来ましたら、１泊ずつの延泊予約を入れられた際には、フロント側へその旨おつたえいただければと思います。

またの機会お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在２０時以降のお食事の対応可能なレストランはＬＢ階『お食事処　茜』のみとなっております。大変ご不便をお掛け致しますが、今後の検討課題として取り組ませていただきます。

又のご利用お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のタオルがだらしなく置いてあったということで、お部屋のメイキングスタッフの指導をもっともっと強化していかねばなりません！大変申し訳ありませんでした。

貴重なご意見多くいただき感謝しております。すべてのお客様が笑顔でお過ごしできるよう、これからも皆様のベストホテル、ベスト温泉宿を目指しスタッフ一同努力してまいります。

またのご利用お待ち申し上げております。

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

カードキーの使用方法についての説明不足、申し訳ありませんでした。
当ホテルのカードーキーは解錠時ドアに挿していただき、さっと抜いていただくとグリーンランプが点灯し入室できるようになっております。よくあるトラブルでドアに挿しっぱなしで抜かずに待っているとレッドランプ点灯にになり入室できないというお客様がいらっしゃいます。チェックイン時に説明するように指導を徹底しているのですが、やはり使い方が分からない、ドアが開かないと戻ってこられるお客様は毎日おられます。
他のホテルでもカードキーを導入しているホテルがたくさんあるようですが、そこそこのホテルにより若干使用方法が異なると思います。なかには旅行なれしているお客様でチェックイン時の説明を聞かずに説明している途中で、ささっとお部屋に行かれてしまうお客様もおり、お部屋へあがられてからドアが開かないと再びフロントへ戻ってこられるお客様もいらっしゃいます。慣れないお客様にとってはカードキー扱いずらい面もあるかもしれません。わかりやすくシンプルな説明をしていきたいと思います。

北広島クラッセの温泉は源泉100％の温泉が人気で連日多くのお客さまが来場しています。敷地内でくみ上げられる源泉の泉質はナトリウム塩化物泉で、美肌の湯として名高いお湯です。さらに同施設ではスチーム岩盤浴とジャグジーが人気を高めています。

日帰りのお客様も多くいらっしゃるので土日祝日のピーク時に混雑の為ご迷惑おかけする面もございます。申し訳ございません。

四季の移り変わりを楽しみながら、大自然に囲まれた癒しのスポットとしてこれからもご利用お待ち申し上げております。

素敵な写真とともにメッセージありがとうございます。
雄大な景色と温泉、お料理。気軽に都会の喧騒を忘れリフレッシュ。最高です！！

新千歳空港が近いこともあり、海外のお客様にも多数ご来館いただいております。
たしかに、マナーの悪い海外の団体客のお客様には少し頭が痛い時もあります。温泉マナーのご注意はお願いしているのですが、そんなのカンケーねー的なお国柄のお客様もおり、他のお客様のご迷惑になることもございます。ホテルスタッフよりすぐに注意をさせていただきます。皆様が気持ちよくすごしていただけるよう、これからも日々努力してまいりたいと思います。

札幌市内への送迎バスについては、前日午後４時までにお申し込みいただけましたご予約がある場合に運行しております。札幌市内行きのバスをご利用の際はあらかじめご予約いただけますとありがたく思います。

帰りの便をご予約し忘れの場合も、他のお客様がご予約された便に空席がもしあれば当日お乗りいただける場合もございますので、お気軽にフロントまでお問合せくださいませ。

又のご来館をお待ち申し上げております。

ご家族でのお泊りありがとうございます。
そうですね。札幌中心部へは慣れている地元の方で車で３０分くらいですね。
遠いと感じられる方と、近いと感じられる方半々くらいです。
今は冬道なので、雪が降っているときはなおさら遠く感じてしまうかもしれません。

三井アウトレットでお買い物をして、ついでに１泊温泉に泊まってという札幌peopleもたくさんいらっしゃります。ありがとうございます。

手軽に、四季の美しさを感じながら、温泉とお食事に舌鼓を打ち、リフレッシュしていただければと思います。

又のご来館をお待ち申し上げております。

感動的なエピソード文面投稿ありがとうございます。皆様の感動と素敵な思い出作りに少しでも貢献できるよう、日々努力してまいりたいと思います。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームタイプおまかせタイプでのご利用誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただいたお部屋はセミダブルタイプのお部屋でございます。

お客様のイメージと違っていたようで残念です。

北広島クラッセホテルでは皆様のニーズに合わせて様々なルームタイプをご用意してお待ち申し上げております。

次の機会にはいろいろ他のルームもお試しいただければと思います。きっとお客様にぴったりのお部屋があるはず。と思っています。

オススメは和洋室orデラックスツインＣだいぷ
もしくはデラックスダブルです。

中国人ツアーについて。

日によりますが、実際多くの外国人のお客様に世界中からご利用いただいております。
空港から近いということもあり、様々なエアラインのパイロット・パイロットのご家族の皆様にもよくご利用いただいております。日本人のお客様には度々ご迷惑おかけする場面もあると思いますが、ご理解とご協力のほどお願いいたします。また、館内をご利用の外国人のお客様にもわかりやすく日本の温泉の利用方法を説明していきたいと思います。

又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は札幌北広島クラッセホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

わたくし千葉のいち押しのコーナーツインツームにご満足頂き大変嬉しく思います。

しかし、温泉とお料理にはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お料理出しのタイミングや内容についてまだまだ研究改善の余地があるようです。皆様に喜ばれるレストラン作りをこれからも研究していきたいと思います。


これからもスタッフ一丸となりよりよいホテル作りに努力していきたいと思います。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

いつも札幌北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日頃の喧騒を離れ、森のマイナスイオンをたっぷりと吸い込んでいただき、疲れを癒していただければ幸いでございます。

皆様の癒しスポットとしてこれからも北広島『楓楓の湯』を宜しくお願い致します。

北広島クラッセホテルは、札幌市中心部・新千歳空港からは共に車で約40分の好立地にあり、広大なゴルフコースの豊かな自然に囲まれたアーバン型リゾートホテルです。天然温泉やフィットネスジムをはじめ、夏はテニスやゴルフ、冬はファミリーゲレンデやスノーモービルなどの各種アクティビティも楽しむ事ができ、四季を通して充実の滞在時間をご満喫頂けます。のびやかな自然に心も身体も癒され、都会の喧騒から離れた特別な時間をお過ごし下さいませ。

チーズオムレツおいしかってですか！
ありがとうございます！

みなさまのおいしい笑顔に会うために
これからも一生懸命作らせていただきます！！

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ゆっくりとしていただけたようで何よりでございます。

北広島クラッセホテルでは、お客様のご用途に合わせまして、様々なタイプのお部屋とプランをご用意しております。四季の移り変わりを楽しみながら、おいしい空気とおいしい料理に舌鼓を打っていただければと思います。

入湯税につきましては、分かりにくい部分があったようで申し訳ございません。ご理解の程宜しくお願い致します。

是非又の機会、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

この度は、北広島クラッセホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

浴場のシャワー、大変失礼いたしました。早速施設管理に点検チェックを指示いたしました。今後このようなことのないように、こまめなチェックと点検体制を再整備していく所存でございます。

カーナビ設定では、古い地図では、前進の北広島プリンスホテルの名称、もしくは北広島ゴルフクラブでヒットする場合がございますので、宜しくお願い足します。

又の機会スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、北広島クラッセホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

快適なステイをしていただけたとのことで、ほっとしております。

巡回バスのルート設定ですが、多くのお客様の意見を拝聴させていただき、毎年改定させていただいております。貴重なご意見ありがとうございます。

又のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

中庭での打ち上げ花火「ウィンターファンタジー」大変好評をいただいております。

当ホテルの泉質はナトリウム-塩化物泉（アルカリ性低張性高温泉）で、美肌の湯として女性のお客様からもお湯がとっても良かったわというお言葉をよくいただきます。

１２Ｆスカイレストランでは、コース料理以外の単品料理も各種取り揃えております。お客様のニーズに合わせてご利用いただけるよう、今後も工夫を凝らしてまいりますので、又の機会是非お待ち申し上げております。

ロビー階フロント横の赤い暖簾をくぐりますと軽食コーナー兼、お食事どころ「茜」をご用意しております。こちらは夜11：45オーダーストップになっておりまして、ラーメン・そば・うどん、おつまみ、酒類もご用意しておりますので、小腹がすいた時や、簡単にお食事をされたい方、仲間内でいっぱい！というお客様には重宝されております。

ご案内がうまくいっていなかったようで申し訳ありませんでした。又の機会がありましたら、是非北広島クラッセホテルへお立ち寄りくださいませ。

フロント勝又でした。

この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。

クラッセホテルでは、お客様のニーズにあわせ、多彩なプランをご用意いたしております。

施設内で２月末まで開催されておりますスノーパークの雪遊びチケットつきのプランや、２食付のプラン。豪華な会席料理付きのプラン、ビジネス向けのプランなどなど

お客様のご御用途に合わせたプランをお選び下さい。又、ご要望やリクエストにも柔軟に対応してまいりますので、お気軽にご相談くださいませ。

2/13まで施設内中庭にてウインターファンタジー打ち上げ花火を開催しております。

休日の癒しスポットとして又のご宿泊ご依頼お待ち申し上げております。

フロント勝又でした。

４年目の北広島、ありがとうございました。

北広島クラッセホテルは年間通して皆様に楽しんでいただけるイベントを開催しております。四季の移り変わりとともに、おいしい料理と美肌の湯を堪能していただければと思います。

又のご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
眺望は当ホテルの特徴の一つで、原生林、札幌ドーム、遠くは恵庭岳、風不死岳まで眺めることが
できます。夏だけではなく四季それぞれの顔も楽しむことができます。
当温泉は源泉100％の「美肌の湯」と呼ばれるお肌にやさしい温泉で
ございます。日頃のお疲れを癒していただきましたら幸いでございます。
季節や時期によっては手頃なプランもございますので、ぜひまたお出で下さいませ。