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札幌北広島クラッセホテル クチコミ・感想・情報

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札幌北広島クラッセホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:385件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地3.80
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂4.32
  • 食事3.95
宿泊年月
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312件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 17:10:39

子どもの雪遊びがメインでしたが、温泉も食事も期待以上でとても良い時間を過ごすことが出来ました。

その日は食後に打ち上げ花火もあり、子どもは大喜び。

部屋からの雪景色も素晴らしかったです。他の季節にも訪れてみたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 07:00:02

本州から来た孫に雪遊びとスキー体験するために泊まりました。子供たちは、バイキング形式の食事が大喜びでした。ホテルと直結したゲレンデが魅力ですね。お風呂もとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】最上階レストランでの極上ディナー☆和洋中40品バイキング【2食付】
ご利用のお部屋
【【DX和洋】モダンアジアン・フローリングの落ち着いた空間】

総合1

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 12:38:28

12月30日に宿泊させていただきました。
地元の高齢女性たちの非常識さはここでしが遭遇することができないほどのひどさです。外国人のマナーの悪さは常に皆さんが指摘されていますが、文化の違いもありあきらめもつきます。このホテルの浴室には常連客専用のシャワーがあるようですね。明記されていないのでわからずに使用していたところ、洗顔中のシャワーを地元高齢女性に奪われ私のタオルは汚い床に落とされて、石鹸だらけの私は目を開けることもできず抗議しても無視されて、やっと目をあけたらすでにその女性はいませんでしたが、状況を見ていた他の常連と思われる女性に「あっちのシャワーを使えばいいのに」と言われました。地元の方だけの常識はわかるはずもなく、きちんと明記してはいかがでしょうか。
また夕食は保温ジャーに入っていたごはんと汁物以外はすべて冷たかったです。汁物には蓋がなく煮詰まっていました。お料理の容器に保温の設備があるのに使用していなのはなぜでしょう。また食べている最中に何度も家族の間から覗き込みにきて、食器をさげる女性たちの教育はし直す必要がありませんか?
衛生的に問題だと思うこともいくつかありました。朝食のご飯のしゃもじがなかったので近くにいた女性にきいたら「ただ今お持ちします」とのことで、その後奥から男性が、汚水にひからびた米粒だらけのしゃもじを入れた容器を持ってきて手渡されました。いったいどういうことですか?なぜ汚水に浸かった汚いしゃもじをわざわざ奥からだしてきたんでしょう。前述の女性職員に聞きましたが無視されました。客は汚いものでも食べていろ!とでも言うのですか?
とても人気があって常に混雑しているホテルはここ以外にもありますので、安いホテルはそれなりと思って利用しますが、こんなに不愉快だったホテルは初めてです。皆さんの口コミの高さが不思議です。この日だけ、たまたまそういう状況であったと信じたいです。
アクティビティについても準備はしていきましたが、気持ちの落ち込みが強すぎて、とても利用する気分にはなれませんでした。
二度と利用することはありませんし、絶対に知り合いにはすすめられません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月

総合4

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 12:00:46

思っていたより食事が充実していて満足しました。コスパが良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
ホテルより車で10分♪三井アウトレットパークのお買物券付(1000円/1人)【2食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合5

温泉&サウナ大好きさんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

温泉&サウナ大好きさん(9件) [50代/男性] 2016年12月30日 20:55:37

夕食はとても美味しかったです。温泉も、日帰りのお客様がいなくなる22時以降はのんびりと利用できました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルorスマートツイン】

総合3

hana8778hanaさんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

hana8778hanaさん(2件) [30代/男性] 2016年12月23日 17:31:49

出張先の近くで、価格もそこそこ安かったので、2泊しました。
素泊まりの予定でしたが、近くに何もなかったので、別料金で1泊のみバイキング朝食をとりましたが、高い割にはたいした美味しくもなく・・・外国人観光客が多くてご飯ジャーの蓋が閉まってないのもあってか、御飯がパッサパサ。温泉もぬるかったし、全てビジホ並でした。もう泊らないかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前予約で20%OFF!出張・早期予約に最適なプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルorスマートツイン】

総合4

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 10:56:34

ゴルフ場に建っているホテルで景色が最高ですね。温泉がうれしい、当日雪が降る中での露天風呂は気持ちよかった。朝風呂もGOOD。多少設備が古く感じたのは仕方ないと思いますが、部屋のウォシュレットが壊れていたのは頂けない。面倒なのでクレームもしていませんが、これは減点が大きいかなあ~
総じて気に入ったっホテルではあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF!楽天トラベル限定プラン♪【素泊り】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合5

iceman1209jpさんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

iceman1209jpさん(2件) [40代/男性] 2016年11月28日 20:16:46

宿泊した朝、絶景の雪景色で最高でした。また、朝5時からの温泉朝風呂は人がだれもいない貸っきり状態でのんびりできました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
札幌北広島クラッセホテル 2016年12月09日 10:06:23

北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
のんびりしていただけたとのこと、なによりでございます。
これからも常にお客様に寄り添うサービスを心がけ、おもてなしいたします。
またお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!大セール】★通常料金から1000円引きの日本ハム応援価格★【素泊まり】
ご利用のお部屋
【スマートツイン】

総合1

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月12日 10:33:57

雪と雨が吹きつける中、足元がグシャグシャで荷物を玄関前で降ろしたかったのですが、玄関の前には運転手のいない無人のバスが停車していました、受付の女性に申し出たところ「何か問題ですか?」と無愛想に言われて対応してもらえませんでした。部屋にはフェイスタオルがありません。また中国の団体客が多くエレベーターやロビーを塞いでいました。館内はとてもうるさくて落ち着かなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
札幌北広島クラッセホテル 2016年12月09日 10:06:47

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
多々ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらぬようスタッフ教育を徹底いたしまして、国内と海外どちらのお客様も快適にお過ごしいただける丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またの機会をいただけますことを心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【18時からOK】レイトチェックインでお得にステイ★お一人様500円引き【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(トリプル)】

総合5

れん3843さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

れん3843さん(5件) [50代/女性] 2016年11月10日 11:08:34

部屋からの眺めがとても素敵でした。朝の目覚めがスッキリて、一日の始まりがハッピー気分になれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
札幌北広島クラッセホテル 2016年12月09日 10:07:38

北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
当館は雄大な自然に囲まれており、お部屋だけでなく、温泉に浸かりながらも四季の移り変わりを感じていただくことができます。
お楽しみいただけておりましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合2

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 13:54:01

・朝のお風呂は05:00-09:00ということだったのですが、08:20頃に行った時点ですでに清掃中の看板が立ててありました。問題なく入浴はできましたが、脱衣場ではすでに掃除機やモックなどが置いてあり、また、清掃員の方も準備をしていたようで、せわしなく感じてしまいました。あの看板を見て諦める人もいるだろうなと思います。

・仕事で使うmicro USBケーブルを忘れてしまい、スタッフの方にレンタル品等はないかどうかを聞いたのですが全く話が通じず。近くで調達しようと最寄りのコンビニの場所を聞いたところ、坂を降りて右手にあるとの案内だったのですが、まさか4km以上も先とは思いませんでした。もう少し丁寧な案内はできないものかと思います。

・チェックインした日に受付にいらっしゃった女性スタッフの方が無愛想何かに怒っているような感じでした。すれ違っても挨拶一つなく、ちょっと不快な気分になってしまいました。

・これはもう仕方がないことですが、どこにいっても中国からの観光客だらけ。エレベーターやお風呂、食事の席ではマナーの悪さが目についてしまいました。

・お部屋は清掃が行き届いており、綺麗でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
札幌北広島クラッセホテル 2016年12月09日 10:08:52

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、至らぬ点が多々ございましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応はもとより、海外からのお客様へのマナー周知徹底などにつきましても、改めて見直しをはかりサービス向上に邁進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回にご期待いただきまして、
またご利用いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
秋のクラッセールは…!三井アウトレットパークのお買物券or館内利用券付(1000円/1人)【2食付】
ご利用のお部屋
【【アジアンキング】広々47平米のアジアンテイストルーム】

総合5

バラ薔薇4649さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

バラ薔薇4649さん(3件) [50代/男性] 2016年10月15日 17:09:45

とても気持ちの良い一泊でした。晩秋に向かうゴルフコースはいまだ生命力に満ちていて、そこでプレーするロマンスグレー組も寒空などお構いなしに振り抜いていました。正面に立ちはだかる北海道パノラマは、このホテルの一番の素晴らしさと表現するのがわかりやすいと思います。温泉も千歳方面からモール系があちこち出てきているので札幌1時間圏としてこれからも利用率が高まりそうな予感がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
札幌北広島クラッセホテル 2016年10月28日 18:24:39

この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
当館の“良いところ”を凝縮したようなご感想お寄せいただきまして、感謝いたします。
これからもお客様のご滞在がより充実したものとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ビジネス&一人旅応援!シングルルームで素泊りプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルorスマートツイン】

総合4

ゆいか2010さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

ゆいか2010さん(3件) [40代/女性] 2016年10月13日 17:15:02

温泉があり、地元の家族連れがたくさんいらしていて、明るい雰囲気でとてもよかったです。
脱衣所にはスリッパ入れにもロッカーにも鍵があり、安心でした。お風呂はゆったりしていて、清潔感もあり、とても気持ちよく入浴しました。
部屋はベッドは広く、とてもゆったりしていました。暖房も加湿器もうれしかったです。部屋のドライヤーの風が弱く、ちょっとだけ不満点をつけさせていただきました。
朝食バイキングの品数はまあまあでした。温かいものは温かくいただけるとさらによかったと思います。
全体的に値段の割に よい宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
札幌北広島クラッセホテル 2016年10月28日 18:24:21

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの風量や朝食につきましては、今後の改善課題として検討して参ります。
これからもお客様の声を第一に、居心地の良い場所をご提供できますよう日々努力して参ります。
末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
秋のクラッセールは…!三井アウトレットパークのお買物券or館内利用券付(1000円/1人)【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月07日 22:58:41

夜8時チェックイン、翌早朝6時チェックアウト。設備は古くてレトロな感じですが、全体に清掃が行き届き不愉快な感じはしませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
札幌北広島クラッセホテル 2016年10月28日 18:23:28

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日々の疲れを癒すお手伝いを、少しでも出来ておりましたら幸いです。
これからも、お客様皆さまにお気に入りのホテルと思っていただけるように、快適な空間づくりに努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【18時からOK】レイトチェックインでお得にステイ★お一人様500円引き【素泊り】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 17:09:32

料金とのバランスは良いと思います。
特に今回はコーナーツインにアップグレードしていただきました。
ありがとうございました。

お風呂の清潔度や泉質は最高です。
地元の方の日帰り利用も多くかなり込み合いますが、
朝風呂は宿泊客だけなのでゆったり入れました。

食事は夕食・朝食共に大満足の内容でした。

しかし一つだけ気になったことがあります。
経年劣化と風通しが悪いのせいでしょうか、
お部屋の臭い(アンモニア臭)が気になりました。
しばらく部屋にいると気にならない臭いなのですが、
一度部屋を出て戻るとやはり臭いました。

また北広島に行く際はぜひ利用したい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
札幌北広島クラッセホテル 2016年10月28日 18:23:12

この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
お部屋の臭いの件でせっかくのご滞在に水をさすこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
換気と事前点検を強化し、今後このようなことがないよう改善いたします。
これからも、お客様お一人お一人にご満足いただけるようなサービスを心がけて参ります。
末永いご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】最大1000円引き★お日にち限定当たればラッキー♪ワケありクラッセールプラン【2食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 16:01:57

ゴルフ場横のリゾートホテルなので車でないと不便だが、その分静かで部屋からの景色も良く、気持ち良い。温泉があるのもポイント。宿泊者より日帰り温泉利用者の方が多くてビックリ。浴場は広いので混雑するほどではなかったが。朝食バイキングは、北海道という特色は感じられず普通のメニュー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
札幌北広島クラッセホテル 2016年10月28日 18:22:39

この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
当ホテルは、日帰り入浴のお客様にもたくさんお越しいただいております。
時間帯によっては混み合うこともあるなか、譲り合ってのご利用をいただき感謝いたします。
朝食につきましては、北海道らしさ、さらなる美味しさを追求して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF なのは今だけ!ビジネス・一人旅は北広島で♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合3

UESAKOパパさんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

UESAKOパパさん(23件) [60代/男性] 2016年09月17日 16:06:41

温泉は気持ちよく入らせていただきました。全般的には設備はやや古ぼけていますが、価格相応といえると思います。ただ、隣でゴルフをするものにとってのロケーションは最高といえます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
札幌北広島クラッセホテル 2016年10月28日 18:22:09

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハード面の劣化は否めませんが、温泉はもちろんのこと、お料理やサービスでもお客様にご満足いただけますよう、これからも精進して参ります。
リラックスしたくなりましたら、またお越しください。
次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月28日 11:25:29

北海道旅行の最後に、ゆっくりとゴルフのつもりの2連泊でした。お部屋からの眺望も良く広さもありましたが、トイレのウォシュレットがはかばかしくなく、部屋外のトイレを使用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
札幌北広島クラッセホテル 2016年10月28日 18:21:54

この度は北広島クラッセホテル、並びにゴルフ場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットに不具合がありましたようで、大変ご迷惑をおかけいたしました。
二度とこのようなことが起こらぬよう設備の事前点検を徹底して参ります。
これに懲りることなく、またお越しいただけましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
夕食を食べてからのチェックイン♪天然温泉や景観を楽しんで★スタンダードプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合4

チョロ5214さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

チョロ5214さん(2件) [40代/男性] 2016年08月18日 17:45:43

11階に宿泊。
眺めは最高~~(o^^o)
お風呂はもっと最高でした。

友達も大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
札幌北広島クラッセホテル 2016年08月29日 17:34:37

この度は北広島クラッセホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋からの眺めですが、夏はよりいっそう緑が美しく、自然からパワーを貰えるようです。
近くへお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF 冬は北広島の温泉に浸かりましょう♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 札幌北広島クラッセホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月09日 09:35:43

初めて利用しました。お部屋はグレードアップして頂き広く、眺めがとても良くて良かったです。北海道に住んでいるのに、こんなに素晴らしい眺めをしりませんでした!ただお部屋の椅子がキャスター付き?でしょうか、自由に動き、座ろうとした主人が椅子が後ろへ下がり尻餅をついておりました。椅子は座る前に動くという認識を持たないと、思わぬケガにつながります。夕食は、メニューは普通でしたが、外国のお客様がフルーツを器ごと自分の皿にうつして持って行ってしまい、2度取りに行きましたが、常に補充状態で、(補充はすぐにしていました)あきらめました。温泉はとても良かったです!また、ゆっくり利用したいと思います。スタッフの皆さんはとても親切でした。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
札幌北広島クラッセホテル 2016年08月29日 17:34:13

この度は北広島クラッセホテルへようこそお越しくださいました。
100パーセントご満足をいただけなかったことが残念でなりません。
海外のお客様につきましては、館内利用時のマナーをご理解をいただけますようスタッフ一丸となり考え、工夫を凝らして参ります。
次回にご期待いただき、また四季折々の風景を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最上階レストランでの極上ディナー☆和洋中40品バイキング【2食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン】

312件中 1~20件表示

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