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アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- クチコミ・感想・情報

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アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:779件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.68
  • 部屋3.34
  • 設備・アメニティ3.55
  • 風呂4.09
  • 食事3.71
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総合2

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 21:12:00

高層階の贅沢な空間との事で心動かされこのホテルにしました。
しかし、窓の前はすぐ他の建物…
窓からの眺めなんて何もかも望めないし逆に須玖にカーテンするしかありませんでした。
これなら普通に低層階で充分です。
グレードアップや贅沢な空間というフレーズで変に期待した分、ガッカリしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】<1月~3月までの期間限定プラン>スタンダード料金でコンフォートへグレードアップ素泊まり
ご利用のお部屋
【■喫煙コンフォートシングル■高層階の贅沢な空間】

総合4

らいとにんぐぷらずまさんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

らいとにんぐぷらずまさん(6件) [50代/男性] 2017年03月20日 06:30:41

駅から近く、大変便利でした。大浴場でリラックスできましたし、朝食バイキングも美味しく頂きました。仙台出張の際にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2017年03月22日 15:28:37

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。

アークホテル仙台青葉通りの近くには最寄り駅の地下鉄東西線「大町西公園駅」がございます。仙台駅からですと、地下鉄東西線の「八木山動物公園行き」に乗車していただき、「大町西公園駅」の東1出口より青葉通りを仙台駅方向に進んでいただき徒歩2~3分程でございます。地下鉄東西線の開通によりアクセスしやすくなりました。

大浴場「旅人の湯」もご利用いただき有難うございます。大浴場は男女別々で営業時間が15:00~02:00、05:00~10:00までと深夜や早朝にもご利用いただけます。女性浴場には安心してご利用いただけるように暗証番号入力式のキーも備え付けており、番号も毎日替えておりますので深夜・早朝でも安心してご利用いただけいます。コインランドリーも備え付けておりますので長期滞在のお客様にもお勧めでございます。

朝食に関しましてもご満足いただき、お褒めのお言葉を頂戴しました事は従業員の励みにもなっております。アークホテル仙台青葉通りは朝食にも力を入れております。先月より新しく「地産地消コーナー」を設置し日替わりで宮城の食材を使用した料理(仙台長なす漬け、油麩玉子とじ、定義山三角油揚と牛舌そぼろ煮、仙台味噌のマーボー茄子等)をお出ししております。また、今月より日にち限定で「おにぎり」と「石井屋のパン(仙台で有名な地元のパン屋さん)」のご提供をスタート致しました。こちら関しましてはお日にちを限ってのご提供となります。

これからも皆様から頂戴するお声・ご指摘を基に安心・快適なご宿泊をしていただけるよう日々勤めて参ります。次回もアークホテル仙台青葉通りでお会いできます事を願っております。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【仙台出張】【仙台ステイ】☆杜の都シンプルステイ☆<6:45~OPENのバイキング朝食付>
ご利用のお部屋
【□禁煙コンフォートシングル□高階層の贅沢な空間】

総合4

らいとにんぐぷらずまさんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

らいとにんぐぷらずまさん(6件) [50代/男性] 2017年03月20日 06:29:26

駅から近く、大変便利でした。大浴場でリラックスできましたし、朝食バイキングも美味しく頂きました。仙台出張の際にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2017年03月22日 15:27:15

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。

アークホテル仙台青葉通りの近くには最寄り駅の地下鉄東西線「大町西公園駅」がございます。仙台駅からですと、地下鉄東西線の「八木山動物公園行き」に乗車していただき、「大町西公園駅」の東1出口より青葉通りを仙台駅方向に進んでいただき徒歩2~3分程でございます。地下鉄東西線の開通によりアクセスしやすくなりました。

大浴場「旅人の湯」もご利用いただき有難うございます。大浴場は男女別々で営業時間が15:00~02:00、05:00~10:00までと深夜や早朝にもご利用いただけます。女性浴場には安心してご利用いただけるように暗証番号入力式のキーも備え付けており、番号も毎日替えておりますので深夜・早朝でも安心してご利用いただけいます。コインランドリーも備え付けておりますので長期滞在のお客様にもお勧めでございます。

朝食に関しましてもご満足いただき、お褒めのお言葉を頂戴しました事は従業員の励みにもなっております。アークホテル仙台青葉通りは朝食にも力を入れております。先月より新しく「地産地消コーナー」を設置し日替わりで宮城の食材を使用した料理(仙台長なす漬け、油麩玉子とじ、定義山三角油揚と牛舌そぼろ煮、仙台味噌のマーボー茄子等)をお出ししております。また、今月より日にち限定で「おにぎり」と「石井屋のパン(仙台で有名な地元のパン屋さん)」のご提供をスタート致しました。こちら関しましてはお日にちを限ってのご提供となります。

これからも皆様から頂戴するお声・ご指摘を基に安心・快適なご宿泊をしていただけるよう日々勤めて参ります。次回もアークホテル仙台青葉通りでお会いできます事を願っております。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【仙台出張】【仙台ステイ】☆杜の都シンプルステイ☆<6:45~OPENのバイキング朝食付>
ご利用のお部屋
【■喫煙スタンダードシングル■Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 13:11:51

今回は子供の受験で連泊しました。
気になった点、気に入った点を書きます。
まず部屋の様子が画像と違います。
画像のようなお部屋は期待しない方が良いと思います。
グレードアッププランでしたので、お得な値段で料金はそれなりだと感じました。
正規の料金では泊まろうとは思いません。
禁煙のお部屋でしたが、時々たばこの臭いがどこからか入ってきて、夜は気になって眠れませんでした。
換気扇から?廊下から?空調から?そのどこかだと思います。
換気扇か空調の吸込み口付近でどなたか煙草を吸われていませんか?
煙草の臭いが気になる方は、ルームスプレー等持参されると良いかと思います。
一応お部屋にはファブリーズの備え付けはあります。
私は翌日、駅前のパルコに天然素材のルームスプレーを買いに行きました。
季節柄仕方のないことですが、咳をされている方が、朝食の会場にいらっしゃり、食料カウンターの前でマスクもせずゴホゴホ咳込んでおられました。閉店間際とはいえ、不愉快でした。
そういう方にはマスクを渡すか、同行の方に食事をよそってもらうか配慮してもらいたいです。
お部屋には立派な加湿空気清浄機が置いてあります。臭い対策も兼ねてしっかり使わせて頂きました。
部屋着は上下に分かれた作務衣で楽に着られて良かったです。
受験生なので、リピートするかは?ですが、今回はお世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2017年03月12日 00:56:27

この度はアークホテル仙台青葉通りをご利用頂き誠に有り難うございました。
折角後藤剛頂きましたにも拘らず、後返信が遅くなりました事、申し訳ございませんでした。

お子様の受験という大事な人生の一コマに当館をご利用頂きました事は誠に光栄でございます。
しかしながら、そのご期待に完全にお応え出来なかったことは非常に残念です。

ご指摘頂きましたタバコの臭いでございますが、
周辺のお部屋での喫煙の臭いが入り込んだものかと思われます。ご到着時にお部屋タイプ、禁煙喫煙の確認を行っておりますが、これらを今以上に徹底し、完全にフロアを分けてのご案内ができるように努めて参ります。

朝食会場での券についてでございますが、
貴重なご意見ありがとうございました。
体調を崩された方も、そうでない方も安心してご朝食を召し上がっていただける様、早速マスクの設置について検討させて頂きます。

ご不快な思いをさせたにもかかわらず、たくさんのご感想を頂きました事、深く感謝いたします。
今回頂きましたお言葉をもとに、更なる改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただき誠に有り難うございました。

宿泊担当 伊東

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】<1月~3月までの期間限定プラン>スタンダード料金でコンフォートへグレードアップ素泊まり
ご利用のお部屋
【□禁煙コンフォートシングル□高階層の贅沢な空間】

総合4

taromegさんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

taromegさん(39件) [50代/男性] 2017年02月24日 17:03:21

大浴場は良かったです。少々駅からありますが想像以上に館内良いです。朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2017年03月07日 19:29:06

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。仙台駅からは徒歩20分程の場所にございますが、仙台地下鉄東西線が開通してからはホテル最寄駅の「大町西公園駅」から徒歩3分とアクセスも改善されております。

大浴場『旅人の湯』は多くのお客様よりご好評いただいております。男女別々にシャワーブースが10箇所ずつあり、浴槽も広い造りになっておりますので足を伸ばしてお寛ぎいただけます。現在、男女両方のアメニティをよりお使い易いものに入れ替えを行っております。また、女性浴場のドアには防犯用にロックキーを備え付けておりますので女性のお客様でも安心してご利用いただけます。

ご朝食につきましてもご投稿いただき有難うございます。アークホテル仙台青葉通りでは、現在、より美味しいと思っていただけるような、よりご満足いただけるよう朝食メニューやディスプレーを改善しております。「地産地消コーナー」を新に設け、仙台の地元の食材を使用したお料理をご提供しております。

これからもお客様から頂戴する大切なご意見を元によりお寛ぎいただける空間とサービスをご提供出来るよう努めて参ります。次回仙台にお越しの際もアークホテル仙台青葉通りにてお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】プランでお得に仙台ステイ♪格安!大浴場完備<バイキング朝食付> ◆1日5室限定◆
ご利用のお部屋
【□禁煙スタンダードツイン□Wi-Fi完備】

総合1

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 23:45:43

2月11日より宿泊させていただきました。
足に障害があるため
早めのチェックインと遅めのチェックアウトでフロント周りで
他のお客さまにご迷惑にならないようにお風呂も他のお客さまにぶつかったりしないようにと
自分なりに気を付けてはおりましたが
今回はホテル側の設備点検のため
チェックアウト時間前にエレベーターが止まるとのことで
規定時間より前のチェックアウトをお願いされたり、お風呂の時間も朝風呂の時間が短く使用できませんでした。
チェックインまで設備点検のお知らせは一切なく、足に障害があるため長距離移動ができないためホテルを取り直すこともできずとても残念な滞在となりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2017年02月15日 19:53:53

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。

私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご宿泊の際には停電に対してのご案内と配慮が行き届かずご迷惑とご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

今回の停電作業は電力会社様による電線交換作業による停電でございました。当ホテルのトップページ施設紹介の項目の一つにて停電のご案内を掲示させていただいておりましたが、今後はよりお客様に分かりやすい掲示や事前確認の連絡をさせて頂くよう改善致します。また、停電開始時間を宿泊プランに合わせるよう時間をずらす等、お客様にご迷惑のかからない方法を取るよう心がけて参ります。

この度は停電についてのご案内不足によりお客様には大変なご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。今後はお客様に気持ち良くご滞在いただけるようご案内に気を配って参ります。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
◇女子旅・カップル旅行に!朝食付セミダブル♪チェックアウト12時♪大浴場でのんびり♪
ご利用のお部屋
【□禁煙スタンダードセミダブル□Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 23:04:15

前回宿泊した時に「風呂の洗面台にハンドソープを置いたほうが良い」と投稿したら置いてあるあるとのホテル回答でした。
置いたほうが良いと言ったのは大浴場の洗面台で,化粧品等を使用後,浴室内のボディソープで手を洗うしかなかったためでした。今回宿泊し,大浴場にはいつも通り大変満足でしたが,やはりハンドソープは置いてありません。絶対,置いたほうが良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2017年01月27日 09:09:17

 度々のご利用、誠に有り難うございます。

 ハンドソープの件でございますが、お部屋にあるものと同じ、洗顔・手洗い兼用のソープを大浴場洗面台にご用意しておりましたが、洗顔用という文字の大きさに比べて手洗い用の文字はかなり小さくプリントされておりました。
お話を頂戴した際にシールを貼るなどの気遣いが足りなかった事、赤面の至りにございます。
早速、シールを貼るなどしてお客様が使いやすいよう改めていく所存でございます。

 貴重なご意見、誠に有り難うございました、


   フロント:狩野

ご利用の宿泊プラン
◇女子旅・カップル旅行に!朝食付セミダブル♪チェックアウト12時♪大浴場でのんびり♪
ご利用のお部屋
【■喫煙スタンダードセミダブル■Wi-Fi完備】

総合2

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 22:51:17

写真で見るより部屋が狭くてガッカリしました。壁も剥がれかけてたので少し怖かったです。立地はイルミネーションを見るにはよかったです。チェックアウトも12時だったのでゆっくり出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年12月29日 05:32:48

 この度はアークホテル仙台青葉通りをご利用頂き、誠に有り難うございます。

 仰る通り、当ホテルの部屋は今風と比べますと狭くなっていますが、それでもなんとかお客様に少しでもご満足頂けるよう、スタッフの態度や雰囲気作りに努力しております。

 ただそれでも壁紙のひび割れ等でお客様のご不興を蒙った事は深く反省し、速やかに手当て、解決する所存でございます。

 今後とも、私共にご指導・ご鞭撻頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。


 フロント:狩野 

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【ファミリー】プラン★9歳以下添寝のお子様宿泊&朝食無料【12時アウト】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【■喫煙スタンダードツイン■Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 09:10:18

とてもリラックスして過ごせました。大浴場は気持ちよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年12月25日 15:54:04

過日は当アークホテル仙台青葉通りをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

 大浴場をお気に召して頂き、光栄でございます。いつも気持ち良くご利用頂けます様に、
心をこめての清掃、メンテナンスを行い、
環境を整え、それ以上にお客様のご意見を参考に
更なるサービス拡充を図って参ります。

もしお気づきの点がございましたら些細な点でも
結構でございますので、フロントスタッフまで
何なりとお申し付けくださいませ。


次回仙台にお越しの際も是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント スタッフ 池崎

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】7日前までのご予約限定!お得に仙台ステイ♪【早期得割】■大浴場完備!<素泊り・朝食付選択>
ご利用のお部屋
【■喫煙コンフォートシングル■高層階の贅沢な空間】

総合3

ぴん☆☆☆さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

ぴん☆☆☆さん(2件) [30代/女性] 2016年12月19日 12:33:30

急遽、当日予約で宿泊しました。
コンビニや飲食店も徒歩圏内に色々あり立地は良かったです。
朝食、大浴場も満足でした。
コスパは良いです。
ただ、部屋の掃除がひどい。
ベッドのヘッドボードの上に埃。電話とメモの間に埃。トイレの蓋の上に髪の毛、水跡。
パッと見て気付くレベルでした。
年数の経ったホテルほど、清潔は心掛けるべきだと思います。
古くても、気持ち良く過ごせたらまた泊まろうと思うものです。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年12月23日 18:23:31

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ご投稿いただき有難うございます。

お客様にご指摘いただきました通り、ホテルは清潔で気持ちよくお過ごしいただける空間をご用意しなければならないにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへは、今一度お客様の立場にたって清掃に当たるよう指導いたしました。今後はいつでも清潔なお部屋をご提供できるよう日々の清掃に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【ファミリー】プラン★9歳以下添寝のお子様宿泊&朝食無料【12時アウト】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【□禁煙スタンダードツイン□Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 19:51:55

寒くなってきたので,大浴場は気持ちよかった。ただ,脱衣所の洗面台にハンドソープを置いたほうが良いと以前にも投稿したが相変わらず置いていなかったのが残念。化粧品を使用し,また浴室内に入りボディーソープで手を洗わなければならないのをホテルの人は知っているのだろうか?
部屋をグレードアップしてもらったことには感謝している。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年12月19日 07:46:13

 この度はご予約頂き誠に有り難うございます。

 ご指摘の件でございますが、現在では資生堂の洗顔・手洗い用のボトルソープを各部屋にご用意しておりますが、清掃の際の不備により、入っていなかったと思います。
折角ご利用頂いたにもかかわらず不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 清掃する者だけでなく、ホテルスタッフ全員がこの件を重く受け止め、今後の教訓として参りますので、次回、仙台のお越しの際にも弊ホテルをご利用頂けますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます、

 フロント:狩野

ご利用の宿泊プラン
◇女子旅・カップル旅行に!朝食付セミダブル♪チェックアウト12時♪大浴場でのんびり♪
ご利用のお部屋
【■喫煙スタンダードセミダブル■Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 09:36:35

大浴場があるのが魅力的です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年11月14日 14:51:25

過日は当アークホテル仙台青葉通りをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

 大浴場をお気に召して頂き、光栄でございます。いつも気持ち良くご利用頂けます様に、
心をこめての清掃、メンテナンスを行い、
環境を整え、それ以上にお客様のご意見を参考に
更なるサービス拡充を図って参ります。

もしお気づきの点がございましたら些細な点でも
結構でございますので、フロントスタッフまで
何なりとお申し付けくださいませ。

 次回仙台にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント スタッフ 池崎

ご利用の宿泊プラン
【直前割】■21時チェックイン9時チェックアウトで最安値(素泊まり)【仙台ショートステイ】
ご利用のお部屋
【■喫煙スタンダードシングル■Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 19:00:58

仙台駅から少し遠いのですが、仙台市営バスに乗るとすぐに着きました。
近くの大学祭に徒歩で景色を眺めながら行ける距離で良かったです。

室内の照明の暗さが気になりました。
洗面台の水の蛇口をひねるたびに音がするので建物の古さを感じました。
カードキーのさし方にコツがいるところとツインなのにキーが一つしかなく交替で入浴に行った事が不便でした。

学生の団体が宿泊していたようでしたが、朝食バイキングは混雑する事なくゆっくりと食事ができました。
新聞が無料なところは良いと思いました。
お世話になりました。






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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年11月15日 17:16:55

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊とご投稿いただき誠に有難うございます。

アークホテル仙台青葉通りは仙台駅からですと徒歩20分程ございますが、地下鉄東西線が開通してからアクセスが改善され、最寄駅の「大町西公園駅」からは徒歩2~3分程でございます。

室内の照明や蛇口の件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。室内の照明につきましてはお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう間接照明を使用しております。蛇口の音に関しましても部品交換をさせていただきました。ご指摘いただき有難うございます。

カードキーは本キーが1枚、スペアキーが1枚となっております。別々に行動される場合はスペアキーをお貸し出しもしております。配慮が欠けており申し訳ございませんでした。

今後もお客様から頂戴する貴重なご意見を今後の運営に反映させ、より良い接客・サービスをご提供できるよう日々努めて参ります。また、お客様からのお声を待つだけではなく、ホテル側でも積極的に改善に努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【仙台出張】【仙台ステイ】☆杜の都シンプルステイ☆<6:45~OPENのバイキング朝食付>
ご利用のお部屋
【□禁煙スタンダードツイン□Wi-Fi完備】

総合2

さんた1125さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

さんた1125さん(1件) [50代/女性] 2016年11月08日 08:54:21

お風呂が大浴場ということで宿泊させていただきました。電話で確認した時はとても好感があったのですが、いざ到着してみると駐車場への案内時フロントの対応があまりにも不親切
な接客のしかたでショックでした。
お風呂、朝食はとてもよかったです。あと、部屋のテレビがつきませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年11月08日 22:52:49

 過日はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。

 駐車場のご案内の件では、大変失礼いたしました、本来はお客様に気持ち良くお過ごしいただけるような接客に努めるのがホテルの役割であるにも関わらずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

 お客様より頂戴する大切なお言葉を今後のより良い、ホテル造りに活かせるよう努めて参りたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ 池崎

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】プランでお得に仙台ステイ♪格安!大浴場完備<バイキング朝食付> ◆1日5室限定◆
ご利用のお部屋
【□禁煙スタンダードツイン□Wi-Fi完備】

総合3

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 18:22:36

10月22日~23日に家族に会いに行く為に宿泊。
ツイン部屋に宿泊したのですが、そこそこ綺麗でこじんまりしていて普通に良かったのですが、朝5時頃入った大浴場(女湯)が、とてもぬるま湯で湯船も汚れていて、すぐに出てきてしまいました。
朝食の会場も、相席のようなテーブルの感じで戸惑いました。2席ぐらいのテーブルがもう少しあるといいなあと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年11月05日 07:11:38

ご不便をお掛けしたにも関わらず、ご返信が遅れましたこと誠に申し訳ございませんでした。

大浴場の点検不備に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
夜間の簡易清掃の徹底を行うようスタッフの指導を再度徹底して参ります。

ご朝食のお席に関しましてのご意見、誠に有り難うございました。
今後の会場の設備、配置の設定変更に際しまして少人数席の設置など、この度のご意見を最大限尊重できる様に検討させて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂戴したのにも関わらず、ご返答が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたご意見を重く受け止め、
お客様にお寛ぎ頂ける環境を作っていけるよう、改善して参ります。

多くのご指摘、ご意見の数々にお時間を割いていただきましたこと、誠に有り難うございました。

宿泊担当 伊東

ご利用の宿泊プラン
【仙台出張】【仙台ステイ】☆杜の都シンプルステイ☆<6:45~OPENのバイキング朝食付>
ご利用のお部屋
【■喫煙スタンダードツイン■Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 08:25:40

仙台駅徒歩圏内 シティホテル
大浴場、新聞無料サービス、朝食と出張を忘れてしまうサービスホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年10月11日 18:57:22

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。この度はご投稿いただき有難うございます。

アークホテル仙台青葉通りは仙台駅から徒歩20分程ございますが、駅前より静かな立地にございます。ホテルより徒歩2~3程に地下鉄東西線「大町西公園駅」がございますので仙台駅までのアクセスも簡単になりました。

大浴場「旅人の湯」はいかがでしたでしょうか?大浴場の営業時間は15:00~26:00、05:00~10:00までと深夜や早朝にもご利用いただけますのでお仕事で遅く到着されましてもごゆっくりご利用いただけます。

また、1Fエレベーター前には無料の全国紙(新聞)も設置しております。フロントでも新聞を販売しておりますが、無料新聞も是非ご利用いただければと思っております。

これからもお客様から頂戴する貴重なご意見を今後のホテル運営に反映できるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】プランでお得に仙台ステイ♪格安!大浴場完備<バイキング朝食付> ◆1日5室限定◆
ご利用のお部屋
【■喫煙スタンダードシングル■Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 11:32:29

コストパフォーマンスが高い。大浴場が気持ちよかった。仙台に入ったらまた利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年10月10日 22:17:07

過日は当アークホテル仙台青葉通りをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

 大浴場をお気に召して頂き、光栄でございます。いつも気持ち良くご利用頂けます様に、
心をこめての清掃、メンテナンスを行い、
環境を整え、それ以上にお客様のご意見を参考に
更なるサービス拡充を図って参ります。

もしお気づきの点がございましたら些細な点でも
結構でございますので、フロントスタッフまで
何なりとお申し付けくださいませ。

文末に恐縮でございますが、
「また利用したい」とのお言葉が、
私共としては最大のお褒めのお言葉でございます。
次回以降もそう思って頂けるように、スタッフ一同
さらに努力を重ねて参ります。
あたたかなお言葉、ありがとうございました。

フロント スタッフ 池崎

ご利用のお部屋
【トリプルルーム 34.1平米◆ソファーベッド使用 】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 01:11:01

部屋に入ると、ほとんど壁が鏡で、
ドレッサーの鏡と合わせ鏡になっていて、落ち着きませんでした。
部屋の入口にある全身鏡と、ドレッサーで充分だと思いました。
それ以外は特に、普通でした。
地下鉄の駅が近いので、便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年11月05日 06:44:20

ご意見を頂戴したにも関わらず、ご返答が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。

数ある仙台のホテルの中よりお選び頂いたのにも関わらず、ご不便をお掛け致しましたこと誠に不甲斐ない限りでございます。

おっしゃられました通り当館は旧来の設計の為、合わせ鏡の部屋が多い設計となっており、お客様にとっては現状ご不便をおかけしているのが現状でございます。クロスなどで隠す、合わせ鏡でないお部屋も一部ある為にどうしてもご利用にそぐわない場合はそちらへのご移動も可能ではございます。
私共の配慮が足らず、ご不便をおかけいたしましいた。

お客様のご意見や、ご要望を受け止めやすいフロントをつくり、お客様のご要望をくみ取りやすいホテルとしていけるよう更に努力して参ります。

貴重なご意見、誠に有り難うございました。

宿泊担当 伊東

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】14日前までのご予約でお得に仙台ステイ♪【早期得割】■大浴場完備!<素泊り・朝食付選択>
ご利用のお部屋
【□禁煙スタンダードシングル□Wi-Fi完備】

総合5

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 15:08:08

初めて利用しましたが、朝食も美味しく満足です。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年09月28日 23:24:04

 過日は当アークホテル仙台青葉通りをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

 当ホテルの朝食をお気に召して頂き、光栄でございます。1日のスタートである朝食がお客様お一人お一人にご満足頂けますように、これからも努力して参りたく存じます。
 もしお気づきの点がございましたら些細な点でも結構でございますので、フロントスタッフまで
何なりとお申し付けくださいませ。
 文末に恐縮でございますが、「また利用したい」とのお言葉が、私共としては最大のお褒めのお言葉でございます。
次回以降もそう思って頂けるように、スタッフ一同さらに努力を重ねて参ります。
あたたかなお言葉、ありがとうございました。

 フロントスタッフ 池崎

ご利用の宿泊プラン
【仙台出張】【仙台ステイ】☆杜の都シンプルステイ☆<6:45~OPENのバイキング朝食付>
ご利用のお部屋
【□禁煙スタンダードシングル□Wi-Fi完備】

総合4

投稿者さんの アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2016年09月24日 20:35:10

家族3人で宿泊しました。
全体的に良かったのですが、朝食会場の案内の女性が感じ悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
アークホテル仙台青葉通り -ルートインホテルズ- 2016年09月29日 16:37:14

この度はアークホテル仙台青葉通りにご宿泊いただき誠に有難うございます。

今回ご投稿いただいた内容につきましてはフロントスタッフだけではなく、ホテル全体で共有させていただいております。本来はお客様に気持ち良くお過ごしいただけるような接客に努めるのがホテルの役割であるにも関わらずご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフへは今回のご指摘を伝え、接客応対については再指導して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴する大切なお言葉を今後のより良い、ホテル造りに活かせるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】【ファミリー】プラン★9歳以下添寝のお子様宿泊&朝食無料【12時アウト】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【□禁煙コンフォートダブル□高階層の贅沢な空間】

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