城崎　円山川温泉　銀花のクチコミ･お客さまの声

２０１２年４月２９日に宿泊しました。
１４年ほど前に一度宿泊したことがあります。
その時は女将塾をされていて、仲居さんが各部屋に一人ずついらっしゃいましたので、細かなサービスがいきとどいていて感動しました。料理も最高でした。ただ、値段が今よりずいぶん高かったと記憶しています。
今回は、仲居さんがずいぶん少なかったのですが、誠実な対応をしていただいたので十分でした。お料理も季節のものがふんだんに使われていて、見た目、味ともに他とは違うものがあり、最高でした。特に、ふろふき大根のたれに、カニみそ、木の芽、ごまわさび、３種のものが用意されていて、その深い味わいに感激しました。
建物自体が時間の経過で古く感じるといえばそうですが、味わいだと思えばきになりません
でした。
１枚窓から見える円山川の景色は感動します。
お値段は、サービス、料理のことを考えればちょうどいいと感じました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

３月２９日に「但馬牛づくしプラン」で妻と宿泊しました。ＨＰや雑誌でリバービューの部屋を拝見し、「一度泊まってみたいなあ」と思っていた宿でした。部屋はそれほど広くありませんが、廊下がゆったりとってあるのと、窓が大きくとってあるので、開放感がありました。宿の露天風呂は「可もなく不可もなし…」といったところですが、部屋の展望風呂は、思いの外ゆったりとしていて大満足でした。部屋数が多くないせいか、スタッフは少ないようですが、その分、宿泊客のことをよく気遣ってくださり、気持ちのよいサービスを受けることができました。ゆったりと過ごすことができました。食事も「但馬牛づくし」のプランなので、肉ばかりかと思いきや、旬の魚料理も十分に出てきて、〆の牛にぎり寿司のころには、お腹がはちきれそうでした。自宅から遠いのでなかなか行けませんが、機会があればまた、泊まってみたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月28日から１泊で利用しました。

以前にも宿泊させて頂きましたが、この度は本当にがっかりでした。
料理は相変わらず美味しいものでしたが
接客や清掃面、もてなす姿勢など　本当に残念でした。
以前が素晴らしかった為、今回もと期待していた反動で余計にがっかりだったのかもしれませんが
フロントすぐの窓はもちろん、客室の窓も通路の窓も汚れているし
接客においては最低でした。
作り笑いをしろとは思いませんが、睨みつけるような視線や
朝食の際には、これから気持ち良い１日を過ごせるはずもないようなボソボソとした口調
チェックアウト時にはまだ売店で土産を見ているにも関わらず「チェックアウトの清算はこちらですので」と急かす案内、など
目耳を疑うようなものばかりでした。

車は到着時に係りの方が移動させてくださるのですが
到着時と出発時のCDの曲順がおかしいのはなぜでしょうか？
（到着時に聞き終わったはずの曲より数曲前から出発時に流れるとは、移動の際に係りの方が触って車内で聞いていらっしゃったのでしょうか？）

以前であれば出発時には車内に「お気をつけて」のメッセージを巻いたハンドタオルが置かれていましたが今回はありませんでした。

物が欲しくて言っているのではありません。
全く緊張感のない対応にあきれてしまいました。

せっかくの大切な２日間が台無しになってしまい、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

せっかくの立派でいい部屋でしたが、掃除やメンテナンスが行き届いてない感じがしました。バルコニーのような部屋はタイル床張りで床暖房、全面ガラスサッシ、室内檜風呂と設備はとても豪華でした。しかし、間仕切りの障子の袋戸は埃でいっぱいでしたし、テレビの前あたりの畳は床が緩んでいるのか、踏むと沈み込む状態でした。部屋の内鍵も何かが壊れているのかテープで貼り付けてある状態で粗末な感じがしていました。室内の本棚に置かれた書籍はなぜか経営経済誌が多く、とても滞在者が目を通すようなタイトルものはなく、ただ形を繕うのにインテリア感覚で本を並べてあるだけのようでした。館内着用の浴衣を入館時に選んだのですが、洗濯とクリーニングはされていても、色褪せて皺のよった浴衣は新調されたほうが良いのではと感じました。浴衣は選べるのに丹前は大きなものしか常備してなく、連れ合いは小柄な女性であったのでフロントに聞いてみると「１階の部屋にはそれしかない」とつれない返事。暫くして女性用の丹前を用意していただいたものの、訳ありとはいえ、ちょっと残念な印象でした。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年02月

３月３日から、一泊で利用しました。部屋は、床暖房の土間があって、リクライニングの椅子に座って円山川のゆったりした水面をながめながら ゆったりできました。部屋は、改装されていたようで、掃除も行き届いていて、たいへん清潔な感じでした。なんといっても夕食の蟹料理に感動しました。新鮮な素材で、特に蟹しゃぶは口の中にふわふわにふくれた蟹が広がり、 たいへん美味しくいただきました。蟹みそもたっぷり出てきて満足できるものでした。部屋のお風呂もたいへん快適でした。お部屋にタオルとバスタオルが余裕をもって備えてあるのは何度もお風呂を利用する者にとっては助かりました。全然に宿の人たちの細かな配慮とこだわりが感じられ、是非もう一度利用したい旅館に感じられました。料理長を始め、宿の皆さんのもてなしに感謝します。いろいろな口コミを読んでいると、残念な内容も
ありますが、宿の皆さんの改善がなされているのだと思います。マニュアル化されて完璧なホテルもいいですが、手作りのもてなしもよいものだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

当日かなりの雪の中、車で行きました。その甲斐あって最高の料理、もてなしを受けて家族すべて満足して帰りました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

お宿に着いて少し休憩してから館内を散策しながら飾っている書や絵画を鑑賞したり、旬の活け蟹や温泉を堪能し、温泉街には無い静かな時間をすごせてとても満足です。十分堪能するには１泊より２泊が良いですね。山側で承知ですが、離れた隣接するお家の窓の明かりが…もう少し生垣が茂っていると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

１月２日に宿泊させていただきました。
まず最初にお部屋にご案内いただいた若い女性のスタッフの方の笑顔が素晴らしかったです。
お部屋も大きなガラス張りの部屋から見る円山川の川面の景色と部屋にあるお風呂がとても良かったです。
あ、でもひとつだけ。
部屋のお風呂に入ってシャワーを使った時「なかなかお湯が出てこないなぁ」と思ってたら、水道に表示してあるマーク（赤と青）が逆になっていましたので、あれは直したほうが良いと思います。
食事もとてもおいしくてボリュームがあり、幼児用の食事も３歳児にはぜいたく過ぎるほどの内容でした。
そして何より嬉しかったのはチェックアウト後。
お見送りの際、車が見えなくなるまでのかなりの時間、ずっと手を振っていただきとても感動しました。
機会があればぜひまた利用したくなるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

サービス、対応ともに大変良かったです。食事も凄く良かったですし子供用の食事も豪華な物を用意して頂き子供も凄く喜んでいました。また次も利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

静かなとこで部屋からのロケーションは抜群でした部屋の風呂も温泉なら最高ですがそれでも良かったです食事も上品で美味しく頂きました。スタッフの対応も到着からお見送りまで気持ちよく旅の思い出の一つとなりました。ぜひ、又伺いたいし、他の人にも奨めてもいいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

お値段の割りにお部屋も広く充実したサービスを受けられました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年09月

ゆっくり過ごせました。
部屋に時計が無く、そんな暮らしをしたことがない私たちはのんびりする反面、今何時だろうという事が気になりました。
山側の部屋ということでどんな部屋かなと思っていましたが落ち着いていました。
年も重ねたせいか、照明が全体的にもう少し明るい方が助かるなと感じました。
食事については大満足でした。特に夕食の創作会席は絶品で夫婦で堪能させて頂きました。朝食もボリュームがあり大変満足でした。
ただ、離れであったためか庭に草が多かったですね。これだけは残念でした。
また、機会が有れば家族も一緒に泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

妻と二人で泊まりました。設備が新しいとか、豪華といった感じはありませんが、川の景色を観ながらゆっくりと過ごすには最適の宿でした。料理も大変美味しく、機会があればまた利用したいと思っています。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年08月

８月６日に夫婦で宿泊しました。
立地的にとても静かで、部屋からの景色は川が一面に広がり、湖畔にいるように落ち着ける大人なお宿でした。
露天風呂での星空もきれいで、また、女性は好きな浴衣を選ぶことができ、家内はとても喜んでいました。
食事は朝食のみのプランだったのですが、ハタハタを目の前で焼いていただき、とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

場所がわかりにくかったです。
間違って他の旅館に入ってしまいました＾＾；；
到着してびっくりしたことは、
この値段でこんなところに泊れるの！！！ってことでした。
一緒にいった彼氏も大喜びでした。

今度は夕食付のプランで宿泊したいです。

記念日にぴったりな場所でした。

またよろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

７月１６日に宿泊しました。ここには二度目の宿泊なのですが、今回は天気にも恵まれて部屋から見える川の眺めが最高でした。部分的には室内の経年劣化が気になる点もありましたが、食事は質・量・見た目どれも満足できる内容でした。いつでも入浴可能ですし、チェックアウトまでの時間も余裕があるので、普段の喧騒を忘れてゆったりと過ごすにはとても良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

宿泊前日より、梅雨になり・・食事は、満足でした。部屋の風呂も温泉なら、良かったですが・・
アメニティ付きと、書いていましたが、もらえませんでした。
赤ちゃん連れの、宿泊客には・・食事処での泣き声と、夜泣きで目が覚め参りました。
一番印象の良いのは、送迎の運転手さんが、凄く親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

サービスは着かず離れずで非常に良かったと思います。
食事はサービスはとてもよかったです。内容的には、お刺身が地物を使っていず、マグロと甘えびと鯛でちょっと期待はずれでした。
朝食はお味噌汁を目の前で作ってくださったり、干物も目の前で焼いて出してくれるのでとてもおいしかったです。
お風呂もゆっくりは入れれよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

穏やかな水面を大きな窓から眺め、ゆったりとした気分になれるお部屋でした。お部屋の展望風呂も、同じ景色を見ながらのんびりお湯のなかでリラックスできて、良かったです。ただ、チェックインの時間帯は西日がきつく、少々お部屋が暑かったのと、冷蔵庫の音がうるさくて眠れなくて、夜はプラグを抜くほどでしたので、そのあたりが少し残念でした。
温泉の方のお風呂、すいていて思う存分楽しめてよかったです。
お食事は大変美味しく、お酒もどんどん進んでしまいました。サービスされた方の感じも良く、楽しく食事をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ただただ一言
どこの温泉旅館よりも食事がおいしかった。
城崎は遠かったが行ってよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月