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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- クチコミ・感想・情報

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アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.36
  • アンケート件数:1271件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地3.77
  • 部屋2.96
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.66
  • 食事3.64
宿泊年月
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904件中 1~20件表示

総合5

R26817414さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

R26817414さん(1件) [30代/男性] 2017年04月24日 22:28:32

ゆっくりすごせました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】 室数限定☆シングル なんと4500円~4800円!!【現金特価】
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合5

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 01:58:37

コスパがいいと思う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月23日 09:49:33

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にお褒め頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足して頂ける様励んで参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】 室数限定☆シングル なんと4500円~4800円!!【現金特価】
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 15:51:30

駅からは少し遠い。最上階の大浴場はサウナもあって、とても良い。朝食もバイキングで内容が豊富。広い部屋に宿泊すれば、かなり快適。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月23日 09:48:06

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは広島駅南口より歩かれて5分くらいの場所に位置しております。
大浴場ではお客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
朝食へのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
出張応援【3000円分選べる】プラン☆クオカード、ルームシアター無料、朝食から
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 15:39:42

駅からは少し離れているが、大浴場が良い。部屋は広いダブルの部屋なら良いが、狭いほうは、結構狭い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月23日 09:44:33

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場へのお褒めのお言葉嬉しく思います。
お部屋に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
10階展望大浴場が人気♪広島駅徒歩5分、マツダスタジアム徒歩7分! ■シンプル素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル◆14平米・ベッド幅140cm】

総合3

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 23:46:25

オートロックがかからない時があり、セキュリティー上良くないです。老朽化が著しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月24日 19:41:07

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のオートロックに関しましては
大変申し訳ございませんでした。
再度こちらで確認をし、対応させて頂きます。
お客様を安心してお部屋にご案内できるよう
心掛けこのようなことがないように致します。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 楽天ポイントさくさく貯まる☆ 楽天ポイント10倍プラン 【朝食付】 大浴場あり
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合5

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年04月11日 06:56:35

大浴場があるのでまた来ます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月23日 09:40:07

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく思います。
お客様の旅の疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 小田

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】 室数限定☆シングル なんと4500円~4800円!!【現金特価】
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合5

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 02:26:39

大浴場でのんびりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月22日 20:39:54

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の疲れを少しでも癒すお手伝いができたなら、光栄に思います。

ご予約頂いておりましたプランが
訳ありプランでございましたが、
お部屋での不備はございませんでしたでしょうか?
少しでも何か気になることがあれば改善させて
頂きますのでお申し付け下さい。

また広島に来られる機会がございましたら
ぜひご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】 室数限定☆シングル なんと4500円~4800円!!【現金特価】
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

gakisen2000さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

gakisen2000さん(4件) [50代/男性] 2017年04月05日 07:28:25

大浴場の湯船が想像より狭く、その分場所をとっていたジャグジーのお湯が私にはぬるかったです。それ以外は快適でした。またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月22日 20:33:04

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度に関しましてなのですが、
大変申し訳ございませんでした。
再度こちらでも確認させて頂きます。
またお客様に快適に過ごして頂ける様にこれからも精進して参ります。

お忙しい中、お時間頂きましてありがとうございます。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【訳ありプラン】 室数限定☆シングル なんと4500円~4800円!!【現金特価】
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

ryo1288さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

ryo1288さん(8件) [60代/男性] 2017年04月03日 17:34:32

少し駅から離れていますが静かで快適でした。
又、朝からお風呂やサウナは最高に気持ちが良かったです。
駐車場もかかりに型が非常に親切に対応していただき有難うございました。
駐車場の料金についてもリーズナブルで今後も機会が有れば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月22日 20:19:40

この度はアークホテル広島駅南をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルが広島駅南口で歩いて5分ぐらいに
位置しておりますが場所が分かりずらい為、少々お時間かかるように感じるかと思います。

大浴場も24時まで、翌朝5時からも入浴できますので
チェックインが遅くなってしまったお客様でも
利用して頂けます。

駐車場の料金がチェックイン日の
お昼12時~翌日のお昼12時までで1泊料金800円でございます。

本日はお忙しい中、貴重なお時間を頂きまして
ありがとうございます。
また広島に来られる機会がございましたら
ご利用下さいませ。従業員一同お待ちしております。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上限定】地球にいいことエコ得ECOプラン 【清掃なし】 素泊まり <大浴場あり!>
ご利用のお部屋
【3泊以上専用◇禁煙◇ビジネスシングル 【9平米】】

総合3

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 21:11:50

野球の観戦で宿泊しました!!

立地的には 球場にも近く 良かったです。

部屋は 広さは十分でしたが お風呂は洗濯物の生乾き臭く (シャワーカーテンが臭かったです。)少々不快でした。

あと カープグッツが当たる!!との事で このプランを選んだのですが 当日何も言われず…クジも引けず 何も頂けず…。

それを伝えることも出来ず モヤモヤしたままの帰宅となりました。

残念でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月04日 18:39:10

アークホテル広島駅南にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

広島駅も歩いて5分、球場は歩いて10分ですので、
試合がある際は場所の関係で多くのお客様からご予約を頂いており光栄に思います。

お部屋の臭いに関しまして清掃時に気づかず、
お客様をご案内してしまい申し訳ございませんでした。
今一度、清掃とフロントの共有をしっかりと見直して参ります。

ご予約頂いてたプランなのですが、
チェックイン時に対応したスタッフの予約確認不足で、お客様には大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
カープグッツに関しましては、商品を送らせて頂きます。
二度とこの様なことがないよう、もう一度フロントで確認を行い、安心してお客様をお部屋に案内できるよう精進します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【その場でカープグッズが当たる♪】◆カープファン必見☆朝食付◆大浴場あり【マツダスタジアム徒歩7分】
ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル◆14平米・ベッド幅140cm・Wi-Fi】

総合4

toshi7880さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

toshi7880さん(4件) [50代/男性] 2017年04月02日 10:32:35

駅から近く便利。
大浴場も、きれいで疲れも取れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月04日 18:06:45

この度はアークホテル広島駅南をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

広島駅南口ですと歩いて5分程度の場所に位置している為、駅から近いと予約して下さるお客様が多くいらっしゃいます。
大浴場があるから!と予約をして頂くお客様も
多くとても光栄に思います。

当ホテルの朝食も自慢の一つでもございますので
次回また利用することがあればお召し上がり下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】地球にいいことエコ得ECOプラン 【清掃なし】 素泊まり <大浴場あり!>
ご利用のお部屋
【2連泊専用◇禁煙◇ビジネスシングル 【9平米】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 23:38:10

大浴場があるとのことたで宿泊を決めたが仕事の都合で夜入れませんでした。朝5時に入ったところ洗い桶が整理されておらず昨夜のままでした。施設内も全般的に薄暗い感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月04日 17:57:11

この度はアークホテル広島駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

展望浴場のオープン前の清掃に不備で
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度同じことが無いよう浴場の清掃を強化して参ります。

本日はお忙し中、お時間頂きましてありがとうございました。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【1000円クーポン使える】大浴場が人気!■朝6:30~♪地産地消のバイキング朝食付■Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル◆14平米・ベッド幅140cm】

総合4

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 14:07:02

屋上の温泉が最高です。
部屋は、ちょっと狭いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月04日 17:49:43

この度はアークホテル広島駅南をご利用して頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢でもございます展望浴場で気持ちよく過ごして頂けて光栄に思います。
展望浴場は24時までと遅い時間まではオープンしており、朝は5時から9時30分まで営業しております。
ですのでお部屋のお風呂で満足できない方は
ぜひ、展望浴場をご利用して頂きたいと思います!

また広島に来られる機会がございましたら。
ご利用下さいませ。従業員一同お待ちしております。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【1月2月限定企画☆】 タイムセール!■シングル4500円!大浴場あり♪ 【オンライン決済限定】
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合1

楽天さん4577さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

楽天さん4577さん(64件) [50代/男性] 2017年03月22日 19:57:34

全ての方ではありませんが、お一人だけ対応の悪い方がいました。
道を尋ねても、マップも出さずに説明なさろうとするし、
口頭での説明そのものも間違っていたり
一度、道を尋ねられた時の受けごたえ方
教育された方がいいのではないでしょうか
おそらく本人は悪気ないのでしょうが
とても不愉快でした 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月04日 17:38:49

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本来お客様に気持ちよくご利用して頂かないといけないところをフロントの対応で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

道の案内の対応からお客様の気持ちを考えての
接客ができておらず、残念に思います。
二度とこのような失礼な対応がないよう教育を再度行って参ります。

本日は貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
またご利用される機会がございましたら
お客様に気持ちよくご利用して頂けるように精進して参ります。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 楽天ポイントさくさく貯まる☆ 楽天ポイント10倍プラン 【朝食付】 大浴場あり
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合1

楽天さん4577さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

楽天さん4577さん(64件) [50代/男性] 2017年03月22日 19:55:13

コミュニケーションにおや?と思われる方がいました。
お聞きしたことに対して、わかっていることが前提で話しているような言葉づかいでした
とても不愉快でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月04日 17:21:24

アークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度の宿泊に関しまして、お客様に対して失礼な対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
言葉使いはもちろんのこと、対応にも厳しく見直して参ります。

お忙しい中、貴重なお時間を頂きましてありがとうございました。
お客様に気持ちよくご利用して頂けるよう精進して参ります。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 楽天ポイントさくさく貯まる☆ 楽天ポイント10倍プラン 【朝食付】 大浴場あり
ご利用のお部屋
【喫煙ビジネスシングル◆9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合1

楽天さん4577さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

楽天さん4577さん(64件) [50代/男性] 2017年03月22日 19:52:55

全ての方ではありませんが、お一人だけ対応の悪い方がいました。
おそらく本人は悪気ないのでしょうが
とても不愉快でした 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年04月04日 16:50:14

この度はアークホテル広島駅南へご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフ一人の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度接客の対応を見直し、お客様には気持ちよくご利用して頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、お時間頂きましてありがとうございました。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 楽天ポイントさくさく貯まる☆ 楽天ポイント10倍プラン 【朝食付】 大浴場あり
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

投稿者さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 19:58:06

朝食に豊富なパンとバルミューダのトースターがあり、一回使ってみたいと思っており嬉しかったです。
おかず等もビジネスホテルとしては上だったと感じます。
部屋は狭めですが清潔でwifiも飛んでおりビジネスには必要十分かと。
空気清浄機と、部屋のドライヤーの風量が強かった事も高評価でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年03月21日 22:02:34

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の一日の始まりをより良く過ごして頂ければとご朝食には力を入れております。
バルミューダのトースターはもちろんのこと、
新しく焼き立てのパンもメニューの一つとして
追加されました。
またご宿泊される機会などがございましたら
ぜひ、お召し上がり下さいませ。

お客様に快適に過ごして頂けるように
お部屋の清掃を徹底しております。

本日はお忙しい中、貴重なご感想を頂きまして
ありがとうございました。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 楽天ポイントさくさく貯まる☆ 楽天ポイント10倍プラン 【朝食付】 大浴場あり
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合4

se-san8999さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

se-san8999さん(1件) [60代/男性] 2017年03月12日 13:57:30

一階に置いてあるコーヒーは無料にして下さい。3連泊したので、エコ清掃は賛成です。更にビールを貰えてうれしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年03月21日 21:26:04

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ロビーに設置されている有料コーヒー以外にも
無料で飲んで頂けるサービスも考えております。
貴重なご意見ありがとうございます。

連泊のお客様皆様にご案内しているエコ清掃は、
ネットのプランでもご予約して頂けます。
ただし、ネットのエコ清掃プランですとお飲物のサービスはございませんのでご了承お願い致します。

また広島に来られる機会がございましたら、
ご宿泊下さいませ。従業員一同心より
お待ち申し上げております。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
10階大浴場が人気!■朝6:30~♪地産地消のバイキング朝食付プラン■全室Wi-Fi完備!
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル◇14平米・ベッド幅140cm】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

にしやんん9453さんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

にしやんん9453さん(1件) [30代/男性] 2017年03月03日 16:57:56

広島駅から近くて便利でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年03月06日 20:17:17

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

広島駅南口に出て頂いて歩いて5分ぐらいの場所に
位置しております。
ただ、繁華街までは少し離れているので路面電車かタクシーかで移動して頂くようになります。
近くに路面電車の電停もございますので
気軽に移動することができます。

本日はお忙しい中投稿頂きましてありがとうございました。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
出張応援【2000円分選べる】プラン☆クオカード、ルームシアター無料、朝食から
ご利用のお部屋
【禁煙ビジネスシングル◇9平米・ベッド幅100cm・Wi-Fi】

総合3

IJさんの アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- のクチコミ

IJさん(30件) [50代/男性] 2017年02月26日 01:45:18

最近の広島駅近辺のホテルは非常に値上がりしてますね。設備、食事等に不満はありませんでしたが、以前に宿泊した時に比べてかなり割高になった印象があります。その点は別にして不満を一点。チェックインおよびチェックアウト時、外出から戻った時のカギの受け取り時、いずれも行列ができており少し待たされました。特にチェックアウト時は、出発時間の都合もあるので改善いただければと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
アークホテル広島駅南 -ルートインホテルズ- 2017年03月06日 18:45:52

この度はアークホテル広島駅南をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金は日によって変動する為、
高い金額になってしまう日もございますが、
ご了承お願い致します。

鍵の受け渡し時にお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今一度見直し、必ず改善させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後もお客様に気持ちよく過ごして頂ける様に
精進して参ります。

フロント 高木

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 楽天ポイントさくさく貯まる☆ 楽天ポイント10倍プラン 【朝食付】 大浴場あり
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル◇14平米・ベッド幅140cm】

904件中 1~20件表示

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