高室山温泉　パノラマホテル（旧：まきばの宿）のクチコミ･お客さまの声

この宿の前身のまきばの宿は利用した事は無いものの、クチコミでの高評価を目にしておりましたので、一度は利用してみたいと思っておりました。
今回、そのまきばの宿がリニューアルした事を知り、また、幸運にも連休中に予約が取れたので大いに期待して宿泊させて頂きました。
しかし、結論から言うとガッカリでした。まきばの宿を知らないので、悪くなったのか元々こうなのかはわかりません。しかし、今回の宿泊においては高評価出来る宿ではありませんでした。
なにしろ説明不足、サービス不足。チェックイン後、ただ鍵を渡されるだけ。部屋の説明無し。食事中も不親切だし、テーブルによって対応が違う。タオルの場所さえ聞かなきゃ分からない。もっとずっと安い価格帯のビジホならこんなんでも良いですが、そこまで安い宿ではない筈です。
また、附設牧場との連携が全然取れていないように感じます。チェックイン時には牧場は閉まっていて、スタッフも牧場についての詳しい話が出来ないから、結局、翌朝チェックアウトしてから牧場に行って初めて詳しい事がわかるという感じ。
時間的な連接も悪い。調べずに行ったのも悪かったですが、チェックイン開始時刻には牧場は閉まり、朝はチェックアウト最終時刻まで開かない。
勿論、牧場には牧場の、宿には宿の都合があるとは思いますが、荷まとめも着替えも全部完了してから行くなら、別にこの宿に泊まる必要は無かった。別宿に泊まってから立寄っても同じ。
良い所もありました。まず、設備は非常に綺麗です。また、風呂も中々良かったです。温泉マニアの自分からしても、こういうスタイルの温泉もアリだなと感じました。
総じて考えると、牧場も含めハード的はとても良い宿なのだと思います。今一に感じたのは全部ソフト的な分野だから、その気になればすぐにでも改善できると思うので、何れ機会あれば再訪してみたいとも思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

5月1日に一泊で利用させて頂きました。
旧まきばの宿の時に一度利用させて頂き、温泉になっている部屋の大きなお風呂が気に入って、4月に引っ越しをされたことを知り、楽しみにしていました。
高室山の頂上にあるということで、山の下の入口のゲートを入ってから少し車で走るので、本当にこの道で良いかが不安になりました。最初に行く方には、途中に行先案内板があると助かります。
前回宿泊した時は食事が冷えてしまっていて残念でしたが、（正直、食事はあまり期待していなかったのですが）今回は普通に美味しく食べさせて頂きました。
部屋は、旧まきばの宿もきれいでしたが、新しいホテルは非常にきれいで部屋も非常に広く、お風呂も期待以上でした。
ホテルの方は大変親切にして頂き、ありがとうございました。
是非、また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

大室山を望むお宿
4月に出来たばかりで内装がすごくキレイで、気持ちよかったです。

お風呂も各部屋が温泉ということで、人目を気にせず
とてもゆっくりくつろぐ事が出来ました。

アクセスもよく、国道から曲がってすぐのところにあり、
分かりやすかったです。
（少しだけですが未舗装の山道を登っていきます）

立地や温泉、設備はは良かったのですが
食事とサービスに不満が残りました。

・予約時に備考欄で海側を希望したが、なんの返答もなく
　チェックインして部屋に入って初めてわかったこと。
　⇒電話やメールで山側しか取れない事を知らせて欲しい
　　チェックイン時に一言あるだけでも印象は違うはずです。

・料理に出てきた魚の種類を配膳係に聞いても不明
　さらに、他の人に聞きに行くといって、裏に戻ったものの
　すぐに表に出てきて、別のお客様の対応。
　そのまま放置され、結局夕食が食べ終わっても回答は得られませんでした。
　⇒メニューは全員把握しておくべきだと思います。
　　尋ねた配膳係の人は、別のお客様対応の前に、
　　一言「今別の者に確認しております」等あれば良かったです。
　　あれではほっとかれた？という印象がありました。

・配膳時に、テーブルにある器を、置こうとしている茶碗を使って避けた。
　⇒手を抜きすぎではないでしょうか？まず器を手で避けてから
　　茶碗を置くようにすべきだと思います。

・オフィスに繋がるドアが開けっ放しだった。
　⇒見た目的に良くない。

・テレビが時々写らなくなる
　⇒分配しすぎではないでしょうか？改善をお願いします。

まだ完成して日が浅いとはいえ、リピーターを望むのであれば
上記点を改善して欲しいと思います。
よいところがあるだけに、すごくもったいない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

カーナビが全く別の場所に案内してしまったので、到着迄色々と電話で教えてもらいながら漸く到着できました。お世話になりました。
昼間なら看板も目に入ったのですが夜間だったので迷いました。
部屋は新しくキレイで広く、風呂も申し分なく快適でした。また泊まりに行きたいのです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

牧場付き、部屋風呂と言うことで2歳の息子を連れて家族3人で宿泊させて頂きました。
シングルベッド2台だったので、くっつけて真ん中に息子を寝かせる事が出来、お風呂も広かったので良かったです。
息子の分の、ご飯とお味噌汁まで用意して頂き、ありがたかったです。
牧場で遊びたかったのですが、雨で遊べず残念でした。
4月から引っ越しされるとの事なので、また伊豆に行く機会があったら、パワーアップした「まきばの宿」に宿泊させて頂こうと思います。
夕食、朝食も、お刺身、干物と美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

私と2歳の娘と私の母の3人で宿泊させていただきました。次の日に伊東に用事があったため一泊したのですが、お料理も家庭的で美味しく（お味噌汁とご飯がとても美味しかった！）とても良い宿でした。
夜にアクシデントがあったのですが、スタッフの方の対応がとても気持ちがよく、嫌な気には全くなりませんでした。
今回は急いでいたのと雨だったので、牧場のほうはゆっくり見れませんでしたが、暖かい季節になったらまたゆっくり訪れたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

金額と牧場に惹かれ宿泊しました。牧場に癒され温泉も部屋で周りを気にすることなく浸かることができ、大満足です。また絶対に泊まりに行きたいです。久しぶりにいい宿に泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

1月2日に宿泊しました。

立地：伊豆高原や城ヶ崎に近く、立地はいいところです。
部屋：とても広く、清潔です。空気清浄機が備え付けられています。
食事：伊豆産の魚のオンパレードでした。ただ、魚ばかりで飽きてしまったので、肉も少々あればいいですね。
風呂：部屋に二人で入れるバスがあります。（温泉です）別に大浴場もあるといいと思います。
サービス：過剰なサービスはなく、ほうっておいてくれるオーナーの気持ちが現れていると思います。
設備・アメニティ：満足できるものです。

トータルとしてコストパフォーマンス等もよく、同行者にも満足してもらえました。
二人でまた泊まりたいねと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

部屋も綺麗で、温泉も部屋ごとなのでゆったりと入れとても満足しています。
また伊東に行く機会があったら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

11/2-11/5連泊しました。伊豆のあちこちをゆっくりバイクで巡りたかったので、こちらを拠点に南伊豆・西伊豆・中伊豆と堪能できました。一人旅でしたが大変快適に過ごすことが出来ました、お世話になりました。
毎日朝食前に「まきば」を散歩して馬達をのんびり眺めてゆっくり出来ました。
部屋のお風呂が温泉なので、一人でしたからかえって大風呂より寛ぐことが出来ました。
部屋も清潔で使い勝手が良く、朝食も自分で干物を焼くのが楽しかったです。
この旅のパターンがくせになりそうです。また是非訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

ナビがなければ、たどり着くのは困難だと思います。しかし、そんな立地の悪さを忘れさせてくれるくらい素敵な宿でした。
建物はキレイで広い部屋。温泉を部屋風呂で入れるという贅沢さ。
オーナーには気を使って頂き、家族向けの部屋を用意して頂きました。
料理も美味しく、くつろげました。
朝はあまり時間がなく、牧場は散歩した程度でしたが、ウサギや馬に触れる事ができ、
子供達には、いい体験になったと思います。
城ケ崎の吊り橋への道も教えて頂き、ありがとうございました。
今回は台風の翌日だった為、大渋滞に巻き込まれ、宿での時間をあまり過ごせませんでした・・・次回は電車で行きますので、またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

9/9に宿泊しました。風呂が広くて満足でした。バストイレ一体型でなく、体洗い場がついた風呂でゆったりできました。朝一番（6時半くらい）に温泉を入れたのですが、あったかくなるまでかなり時間（30分以上）がかかりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

家族３人で利用しました。部屋はとても清潔で綺麗でした。値段もリーズナブルで、伊豆に行ったらまた利用したいなぁ、と思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【お部屋で温泉！】嬉しい２食付☆スタンダードプラン
カントリーツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

アットホームな雰囲気でとても落ち着くお宿です。
お部屋で温泉に入ることが出来るので
自分の好みの温度に調節してゆったり入れます。
泊まった日はあいにくの雨で乗馬体験はできませんでしたが
その代わりに厩舎を見学させて頂きお馬さんにニンジンをあげたり
ワンちゃん・ヤギさん・ウサギさんと触れ合うことができ、家族も喜んでおりました。
お宿はシンプル・清潔な中にもあちこちに可愛らしい小物があったりして
お掃除や工夫が行き届いていると感じました。
フロントの方も厩舎の方も本当に親切にして下さったので、皆さんにもお勧めしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お部屋は清潔感があり、白いタオルが気持ちよかったです。
お食事は充分な量でサービスもよかった、近所に住む友人と一緒に宿で夕食がとれたのもよかったです♪朝食が和洋選べるといいですね。
温泉は、温水が来るのにかなり時間がかかりました。泊りが一人だったからかも？？
露天があるともっといいですね。

立地が想像と少し違いましたが、牧場にはたくさんの動物がいて、朝の散歩では放牧中で触れ合うことができました♪
アウトが１２時なのも有難かったです。
風がどこかに反響するのか、かなり風の音がする宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

５月３日に宿泊しました。チェックインが遅くなりご迷惑をおかけしましたが、丁寧に対応していただき感謝しております。
�@部屋…落ち着いた雰囲気で広々としていてとても良かったです。お風呂はきれいな大きいバスタブで、温泉が各部屋にひかれているのに驚きました。じっくり堪能させていただきました。
�A料理…夕食、朝食ともに満足のいくお料理でした。とくに、朝食の自分で火あぶりする魚がおいしかったです。
�Bサービス…スタッフの方々の丁寧な対応に感激しました。本当にありがとうございました。
�C環境…目の前に牧場があり、のどかで良い雰囲気です。今回は急いでいたので牧場での動物とのふれあいを楽しめず残念です。

お値段以上の、とても良いお宿でした。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

義理の親父さん・お袋さんの還暦祝いを兼ねての家族旅行でした。当日は非常に寒く、途中大雪で大変な思いをしながら到着しました。
＜良かった点＞
１）部屋がキレイでトイレや洗面所が別になっている。（もちろんウォシュレット完備）
ベッドも広くてよかったです。
２）エアコンもダイキン製で加湿機能付きでとても快適でした。喉も痛くなりませんでした。
３）温泉最高！部屋で源泉かけ流しを味わえるのは最高！子供も喜んでしましたし、妊婦の奥さんも遠慮なく入れたみたいで良かったです。
４）スタッフの細かな気配り、本当にありがとうございました♪子供に気を使ってくれたりして安心できました。
５）食事も相当な量が出てきてびっくりです！別注料理は刺身以外を頼めばよかったと後悔しましたが、量・味共に充実していました。朝ごはんのアジの干物もとてもおいしかったです。
＜残念な点＞
１）生憎の雪や雨で乗馬体験や動物とのふれあいが出来なかったのが心残りです。

次に行く時は晴れそうな季節でお邪魔したいと思います。
ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

温泉供給時間が午前6時〜9時と書いてあったので、朝風呂を期待していましたが、
温泉資源保護の為、深夜0時までに変更されていたのが残念でした。
それ以外には、気持ちよく利用させて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

部屋も綺麗ですし、温泉もすごくよかったです！目の前の牧場では馬が放し飼いにされており、触れ合いの距離が近く、子供も大変興味をもって楽しんでいました。是非また遊びに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月