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ホテル オーエド<HOTEL OHEDO> FAQ/よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
池袋周辺に用事があったので、2回目の宿泊です。立地も良いですし、近くにコンビニや飲食店もあり、不自由しませんで...
2016年11月14日 15:44:37
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□荷物をチェックイン前に預ることは可能ですか?

  宿泊のご予約後、下記の住所へお送りください。
荷物を送る際は必ずご宿泊者のお名前(ふりがな)と宿泊日をご記入ください。

〒171-0014
東京都豊島区池袋2-68-5 ホテルオーエドフロント気付
宿泊者様名 ○月○日チェックイン

ただし、現金、貴重品、壊れ物、温度・
湿度管理が必要なものはお預かりできませんので、ご了承ください。

□予約はいつからできますか?

   宿泊日当日から予約日の2ケ月先の月末まで(最長90日)。
   毎月初めに1日〜月末分をまとめて販売登録をいたします。

□予約はちゃんと出来ていますか?

   予約登録後に、予約確認メールを送信しております。
   または、個人ページ「予約の確認・変更・取消」ページより確認を願います。
   予約が入っていない場合は、再度ご予約をお願いします。

   【確認・変更・取消ページ】
   http://travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html

□キャンセル、変更はどうすればよいですか?

   上記取消画面よりキャンセルをして下さい。
   キャンセルや変更された場合でも確認のメールを送信しております。
   ただし、宿泊当日の場合は、変更・キャンセルいずれの場合も
   当店までお電話にてご連絡下さい。
   (所定の取消料がかかります。)

□ 電話で申し込んでも、インターネット料金で泊まれますか?

   ホームページでご紹介しております各種プランは
   ホームページよりのご予約のみに適用となります。

□子供の添い寝はできますか?

   可能です。
   料金は無料ですが、バスタオルや歯ブラシなどのアメニティがございませんので、
   ご了承下さいませ。

□お部屋に冷蔵庫はありますか?

   ございます。ただし冷蔵庫内は空になっております。

□製氷機はありますか?

   ございません。

□近くにコンビニはありますか?

   ホテル周辺、徒歩1〜2分圏内に多数ございます。(ファミリーマート、ミニストップなど)

□早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合の料金はどうなりますか?

   アーリーチェックインは電話連絡が必要です。
   部屋の都合によりお断りする場合がございます。

   【アーリーチェックインの追加料金】
   ・   〜10:00   室料の100%
   ・10:01〜12:00   室料の80%
   ・12:01〜14:00   室料の50%
   ・14:01〜16:00   室料の25%

   【レイトチェックアウトの追加料金】
   ・10:01〜12:00   室料の25%
   ・12:01〜14:00   室料の50%
   ・14:01〜16:00   室料の80%
   ・16:01 以降    室料の100%

   注:正規料金からの加算となります。

□チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか?

   はい。お受けしております。
   チェックイン時間より早くご到着された場合は、フロントでお預かりさせて頂いております。
   チェックアウト後の荷物預かりも同様に可能でございます。

□駐車場はありますか?

   事前ご予約制となっております。お電話にて直接ホテルまでご予約をお願い致します。
   インターネットでは、受け付けておりません。必ずお電話でのご予約をお願いします。

□仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか?

   有線LAN接続可能のコンピューター(IPアドレスを自動取得可能なPC)とストレートケーブルを
   ご持参頂けましたら、お使い頂けます。
   無料にて接続可能でございます。

□チェックイン時間が決まりません、どうしたらいいでしょうか?

   16:00時よりチェックイン可能でございます。
   当日のご予定がお決まりになりましたらホテルまでご連絡下さいませ。お待ちしております。
   あらかじめお伺いしていた到着時間より遅くなる場合はご連絡をお願い致します。
   ご連絡なく、大きく到着予定時間を過ぎられますと、キャンセルとさせて頂く場合も
   ございます。

□大浴場はありますか?

   ございません。各部屋ユニットバスにてご案内しております。

□和室はありますか?

   申し訳ございません、全館洋室にてご用意しております。

□滞在中にリモコンでテレビがつかないことがありました。

   ご迷惑をお掛けいたしました。フロントまでご連絡お願いします。

□客室の備品、アメニティはどんなものがありますか?

   エアコン、ユニットバス(トイレ・シャワー)、テレビ、パジャマ、冷蔵庫、電磁サーバー、
   お茶、スリッパ、ドライヤー、バスタオル、ハンドタオル、バスマット、歯ブラシ、
   カミソリ、セッケン、シャンプー、リンス

□コインランドリーはありますか?

   館内にはございませんが、ホテルから徒歩2分程のところに
   24時間営業のコインランドリーがございます。

□自動販売機はありますか?

   3階・6階・10階(伊藤園ソフトドリンク)
   5階・7階・9階(アサヒビール・ソフトドリンク)

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