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ダブルツリーbyヒルトン那覇 FAQ

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クチコミ・お客さまの声
立地、部屋、サービスなど、どれを取っても最高でした。朝食も沖縄料理もあり、また、シェフが目の前で焼いてくれた沖...
2016年10月02日 01:01:33
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FAQ

チェックイン・チェックアウト・ご予約について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00となっております。
チェックインは何時まで可能ですか?また、予定より遅れる場合、どの様にすればよいのでしょうか?
24:00まで可能です。しかし、お客様の都合によりご到着が24:00を過ぎてしまう場合は、お手数ですが当ホテルまでご連絡をお願いいたします。
チェックアウト時間の延長は可能ですか?
11:00以降のチェックアウト時間延長につきましては、有料サービスとさせていただいております。 料金の詳細については、客室タイプ、季節により異なりますので、詳しくはフロントまでお問い合わせください。
※延長をご希望される場合は必ずフロントまでご連絡下さい。
※当日の空室状況によりご利用いただけない場合もございます。

サービスについて

門限はありますか?
24:00を過ぎますとセキュリティの都合上、正面エントランス側の自動ドア及び、ホテル裏側の出入口自動ドアは施錠されます。
しかし、ご宿泊中のお客様であればルームキーで自由に出入りできます。 また、外出時、ルームキーをお忘れになったお客様はインターホンにてフロントまでご連絡ください。 スタッフが常に待機しておりますのでご対応いたします。
チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりはお願いできますか?
スタッフが24時間、常に待機しておりますので、ご宿泊のお客様のお荷物はいつでもお預かり、お引き渡しが可能です。
事前に荷物を宅配便等で送る事は可能ですか?
可能です。お送り頂きます際は、下記住所あてお送り下さい。お荷物到着後、フロントにお預かりいたします。
送り先: 〒900-0034 沖縄県那覇市東町3-15 ダブルツリーbyヒルトン那覇
【発送時の注意事項】
※ご宿泊者のお名前をご記入下さい。また、記事欄等にご宿泊予定日をご記入下さい。
※お荷物が届くまでの日数につきましては、ご利用いただく宅配会社へお問合わせ下さい。
※お荷物の引き渡しの際は、発送伝票の控えをご提示下さい。
チェックアウト後、ホテルから自宅まで荷物を宅配便等で送る事は可能ですか?
フロントにて、24時間承っております。
取扱: 1.ゆうパック 2.クロネコヤマト  3.佐川急便
※ゆうパックに限りダンボール無料。その他につきましてはフロントにお問合わせ下さい。
ホテル内に売店はありますか?もしくは、コンビニが近くにありますか?
館内に売店はございません。
当ホテルより北へ徒歩3分の場所にファミリーマート、西へ徒歩5分の場所にローソンがございます。
ホテル内にATMはありますか?
館内にATMはございませんが、徒歩1分の場所に琉球銀行、徒歩2分の場所に郵便局がございます。
また、徒歩3分のコンビニエンスストア内にもATMが設置されております。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
ホテル内に自動販売機はありますか?
1階ロビーに、煙草・お飲物(アルコール類含む)の自動販売機を設置しております。
また、8階のベンダーコーナーにもお飲物(アルコール類含む)の自動販売機を設置しております。
ホテル内に製氷機はありますか?
3階、6階、8階、11階に製氷機(無料)を設置しております。
ホテル内にコインランドリーはありますか?
3階のベンダーコーナーにコインランドリー(有料)がございます。
※ご利用料金:洗濯200円/乾燥100円/30分
当日、クリーニングに出したいのですが対応できますか?
9:30までにフロントへお持ち下さい。当日の19:00までには仕上がりますので、フロントにてお受取りが可能です。
無料で利用できるパソコンはありますか?
1階ロビーにご宿泊のお客様が無料でご利用いただけるパソコンを2台ご用意しております。
(プリンター利用も無料:(注)ソフトウエアのインストールは出来ません)
インターネットに接続できるサービスはありますか?
1階ロビーでは、インターネットに接続できる公衆無線LAN(FreeSpot)を導入しております。
お持ちいただくパソコンが無線接続対応機種であれば、即、ご利用いただけます。
パソコンの用意がありません。レンタルパソコンはありますか?
1泊1,000円にてノート型パソコンの貸し出しサービスをおこなっております。
台数に限りがございますので、詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。
※プリンターの貸し出しサービスはございません。予めご了承ください。
レンタカーの手配はできますか?
はい、可能でございます。詳しくはフロントまでお問い合わせ下さい。

客室について

部屋に飲物はありますか?
お部屋にお飲物の用意はございません。館内の自動販売機にてお買い求め下さい。
※ソフトドリンク・アルコール類の自動販売機は1階、8階にございます。
部屋から外線電話はかけられますか?
外線発信は出来ません。客室-フロント、客室-客室間のみの通話となります。
恐れ入りますが、1階ロビーに公衆電話がございますので、そちらをご利用ください。
部屋でのインターネット利用は可能ですか?
全ての客室でインターネットをご利用いただけます。(有料)
マッサージのサービスはありますか?
受付時間20:00から25:00まで、下記料金にてご利用いただけます。
・40分コース 4,000円〜    ・50分コース 5,000円〜    ・60分コース 6,000円〜
ご利用の際はフロントまでお申し付け下さい。

飲食について

朝食のシステムについて教えて下さい。
1階「ザ・リバーサイド カフェ&ダイニング」にて、6:30〜10:30まで和・洋バイキングをご提供しております。
【朝食チケット】
ご予約時に朝食付でお申し込み頂いたお客様に、チェックイン時に朝食券をお渡ししております。
また、予約時にお申込がなくても有料にてご利用いただけます。
周辺の飲食店について教えて下さい。
当ホテル近隣には、居酒屋、大衆食堂、ステーキハウス、ラーメン屋など、多数の飲食店がございます。 フロントにてご案内させていただきますので、お気軽にお問合わせ下さい。

駐車場について

駐車場はありますか? 予約は出来ますか?
当ホテル裏手敷地内に平面及び、ホテル裏手向かいに自走式立体、合わせて200台収容可能な駐車場をご用意致しております。
ご宿泊のお客様は1台につき1泊1,000円でご利用いただけます。
ご利用時間は、チェックイン開始時の15:00よりチェックアウト日の正午12:00までとなっております。 午前中のご到着でも、駐車場の空き状況により、チェックインまでの時間の追加料金なしでご利用いただけます。 ただし、チェックアウト正午12:00以降のご利用については、1時間につき100円の追加料金をいただいております。

お支払い/その他について

支払いにクレジットカードの利用は可能ですか?
現金以外に、下記のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA / JCB / UC / DC / アメックス / ダイナーズ / NICOS / Master Card / デビットカード / 銀聯カード
ホテル内に大浴場はありますか?
当ホテルに大浴場はございません。ホテル周辺の入浴施設をご案内する事は可能でございます。 お気軽にフロントまでお問い合わせ下さい。

インフォメーション

■チェックイン 15:00(最終24:00)
■チェックアウト 11:00
■交通アクセス
・空港より車で10分!
・モノレールで10分!
・旭橋駅西口ELVから徒歩30秒
・県庁・国際通りまで徒歩約7分
■駐車場
・有り 約200台(1,000円/泊)

※詳しくはロケーション&周辺情報
 のページをご覧ください。

楽天トラベル国内宿泊予約センター050-2017-8989

ダブルツリーbyヒルトン那覇

ダブルツリーbyヒルトン那覇
〒900-0034 沖縄県那覇市東町3-15
TEL 098-862-0123

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