水戸リバーサイドホテル（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。俳優高橋英樹が名誉支配人を務める当ホテルも、２００８年１月にブリーズベイグループに参入致した際に、ほぼ全客室の備品をリニューアル致した経緯がございます。その際、既存のベットから米国サータ社の最高級マットレスの採用と、通常よりも一回り広いサイズの導入コンセプトが、今では皆様方より大変好評にございまして、お客様からお褒めを頂いたように「寝心地が良い」と絶大たる支持を頂いております。又、水戸にお越しの際には、引き続きご利用下さいますようお願い致します。この度のご利用ご投稿に、心から感謝を申し上げ、ご挨拶に変えさせていただきます。

フロント　竹中

この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ボイラーの故障によるお湯の供給で、多大なご迷惑をおかけ致した事、あらためましてお詫びを申し上げます。本当に申し訳けございませんでした。丁度お客様にご利用いただいていた時間は、皆様方より多くの苦情を受けアタフタとした状態であり、ご指摘のご案内が遅れ、大変失礼を致しました。今回のお湯が出ない事態は、各種サービスを提供する中でも、極めて深刻な状況にございます。その様な中でも、いろいろと褒めても下さり、また利用もいただけるとの、過大なお言葉に深く深く感謝を致します。そして、是非またお越し頂きたいと願います。この度は本当に本当にご利用有難うございました。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ずは、当館の朝食は無料サービスとしては、水戸全域でも１・２を競うレベルにあると考えておりますが、あくまで無料である為、その内容にも限界がございます。しかし、今後は極力ご家族連れの利用頻度が多い週末のメニューに、デザートも付け加えて参るよう努力を致します。また、綿棒やヘアブラシ(クルクルドライヤー)も、お部屋に添え付けはございませんが、お申し付けいただければ、その他２０種以上の無料貸出し品同様に、ご提供致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。この度は、ご利用賜りありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ホテルの外観は古き故にたいへん失礼致しました。しかし、必要部分は適宜改修も致し、その分日々の清潔保持にも努めております。その様な中でもお褒めもいただき嬉しく受け止めます。有名な千波湖(一周３ＫＭ）はすぐそばに有り、今流行の宿泊施設からのウォーキングやジョギングには格好のロケーションで、健康志向の方には打って付けと考えております。最後になりましたが、部屋の窓の件、殊に小さなお子様のご利用機会が多い６Ｆは要注意ですね！。換気の問題もありますが懸案事項とさせて頂きます。お客様の適切なご忠告に、重ねて感謝を申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。この度のＧＷは、天候に恵まれなかった感もございますが、如何でしたでしょうか？。残念な事に、天気が悪いとその楽しさも半減致しますね・・・。さて、この度のお客様のご感想、概ね満足いただけた様で、スタッフ一同何よりも嬉しく受け止めております。特に有名な(世界遺産など）観光スポットを有さないご当地茨城ではございますが、震災からはほぼ全面復旧も致しており、素朴ながらも素敵な茨城水戸に、是非とも再度折りをみてお越しいただければ有り難いです。また、その日をスタッフ一同心待ちに致しております。この度は、ご投稿ありがとうございました。

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毎度、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。おっしゃられる通り、部屋や設備は決して新しくはございませんが、トータルコストパフォーマンスで地域一を目指して、スタッフ一同前向きに取り組んでおります。大浴場のご利用も、早くご到着いただけるお客様には、貸しきり状態のケースも多々あり、お食事もお客様が毎日快適に過ごされる事に、少しでもサポート出来ればとの思いで、何かと品数にはこだわり取り揃えておりますので、何卒たくさんお召し上がりいただき、元気でお出掛け下さいませ。そして今後も、低価格でも高いクオリティーサービスに努めて参りますので、またのご利用よろしくお願い申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。浴室換気扇のファンと本体の摩擦音、ねじの緩みから発生致しており、ご滞在中たいへんご不自由をお掛け致した事、心よりお詫び申し上げます。当館は、既に築３０年近くが経過を致しており、建物自体の古さは歪めませんが、皆様にお寛ぎいただけますよう、日々創意工夫を致しております。この度は、大浴場並びに無料の朝食サービスをご利用いただけなかったことが、我々としまして残念な部分でございますが、次回の機会がございます折には、是非ご活用いただきゆっくりとお寛ぎいただきたいと考える次第です。お客様のこの度のご投稿に感謝を致し、またのご利用をお待ち申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当方にご滞在いただき丁度一週間、今は桜も満開の状況ですが、本日は生憎の雨の為、残念ながら週末のお花見は、次年に持ち越しです。お客様のご感想にもございました通り、建物の脇を流れる桜川はその名前の通り、堤防には約２５０本の桜並木があり、河川敷は絶好のお花見の舞台となり、直ぐ下流の千波湖（６００本）や桜山（３７０本）と桜見のはしごが出来る絶好のロケーションにあります。そのような中で、今回お客様におかれましては、ゆっくりとお寛ぎいただけ何よりでございました。そして、またのお越しをスタッフ一同心からお待ち致して、ご投稿の返信とさせていただきます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、初めてのご利用で、たいへん良い評価を賜り感謝申し上げます。お客様ご指摘事項に関して、下記ご報告致します。先ずカード式ロックは、過去導入時にいろいろと問題発生も致し、現状のカギ方式に戻した経緯がございます。また、バスのご案内に関しては、その時のフロントスタッフの認識不足と、水戸駅北口のバス路線としての利便性からご案内致した事が、ご混乱をお掛け致した様でございます。フロントスタッフには直ちに指導致しました。県庁へは南口路線から、直通バスが通勤時には約１０分毎に出ております事、併せてご報告申し上げます。このような状況下に於かれましても、次回もご利用いただければ光栄にございます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場は、設備が一つしか無い事で不本意ながらも、平日は圧倒的多数の男性専用となっております。しかし今後は、お客様他のご要望も鑑み、女性タイムを設けるなどの課題とさせていただきます。エアコンの騒音並びにコンセントの設置場所は、たいへんご迷惑をお掛け致しました。空調音は、部屋によりバラツキがありますが、再調査を致します。また、コンセント口に付きましては、延長コードの貸出しもございますので、お気軽にお申し付け下さい。当グループは、既に全国展開を致し５０拠点を超えましたが、米国サータ社最高級マットレス導入が自慢の一つでもあり、今回に懲りず次回もご用命いただきたいと願う次第です。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。部屋タイプの変更は、お部屋に余裕があれば、前向きに対応致しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。お部屋のバスルームの下水臭ですが、他のお部屋に比べご指摘の通り気に掛かりましたので、早速パイプ洗浄致しました。また、お部屋の備品に関しましては、いろいろとご不自由をお掛け致し、申し訳けございませんでした。駐車場は、ご利用なさらない方との差別化もあり、その分ご利用料金に反映させて頂いております。何はともあれ総合的にご満足いただけ何よりでございます。機会がございますれば次回もご宿泊頂きたく、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先程（下記）のお客様と同一の方でもあり、問題のお部屋のカビの臭いに関しては、こちらで回答させて頂きます。・・・実際お客様にご利用いただきましたお部屋は、本日から他のお客様が、長期滞在いただいております為、現在状況の確認は出来ませんが、明日清掃の際に確認を致すことに加えて、必要に応じてお部屋の乾燥並びにオゾン洗浄などの処置をさせて頂きたいと考えます。この度は、不愉快な思いをさせてしまったにも関わらず、苦情ではないとのお心使いに対して、今後共このような貴重なご意見を有効に活用さていだだき、より一層のサービスの向上を目指します。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。先ずは、大浴場の件でございますが、その言葉の定義にはなかなか難しい部分がございまして、温泉旅館などをイメージいただくと、当然そのギャップを目の当たりにされますし、客室７０室程度のビジネスホテルに該当する当館では、その設備はそこそこの規模であるものと自評も致します。現に、常時ほぼ混雑することなく、スムーズにご利用もいただけていることからも、ご理解いただきたい次第です。しかし、朝食の無料サービスには満足をいただけた様子に、我々スタッフ安堵を致しており、是非次回も機会をお作りいただき、ご利用いただければありがたいです。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルは、桜川と逆川の狭間にございまして、水鳥(白鳥など)とも身近に接する事もでき、写真家の方々には人気の撮影スポットでもございます。また直ぐ近くの、一週３KMの千波湖が、市内人気のランニングコースでもあり、お客様方のスポーツ愛好家のウォーミングアップに、何かとお薦めと考えます。今回は、女性宿泊プランの特典アロマセットに付きましては、大変失礼を致しました。グループで追加メンバーの方もいらっしゃリ、些か困惑も致したようです。今後は、支給表を作成致しお渡し漏れのない様、努めて参りますのでご理解を賜りたく、重ねてお詫び申し上げます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館は静かな環境に在る中でも、利便性に優れておりまして、市役所界隈の飲食街には５分も掛からず、その選択肢は非常に多彩です。お客様がお出掛けになられたお店は、至近距離にあるなかでも、若者には人気のお店で、今回はクーポンもご利用いただけ、何よりでございました。しかし、何と言っても、今回お食事会場のコーヒーの温度調整の件、サーバーのヒーターが壊れていたようで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後気をつけて、管理致して参りますので、ご容赦いただき次回も是非皆様方でご用命いただければ光栄にございます。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、水戸の数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きました事に感謝申し上げます。朝食に関しては、お客様が毎日快適に過ごされる事に、少しでもサポート出来ればとの思いで、何かと品数にはこだわり取り揃えております。メインのおかずも定番メニューに、日替わりメニューを取り入れ対応させていただいております。私共は、お客様にお値段以上のご満足をご提供できる様、日々努力を重ねております。今後も、お客様満足につながるサービスの向上を目指して参りますので、また水戸にお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。

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この度は、水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。当館駐車場は、建物の１階部分が主な駐車スペースになっている為、風雨に対して濡れる事なく、防犯上も安心して駐車いただけます。又、予約制ではない事から、先着順でのご案内となり、一台３００円の駐車料金を頂戴いたしている事で、出し入れも自由でございます。また、今回のお客様のご要望の通り、夕方位であれば延長も可能ですので、お気軽にお声掛けください。お風呂も、お子様とゆっくりお入りいただけなりよりでございました。又、水戸にお越しの際には、是非当館にお泊り下さいます様、よろしくお願い申し上げます。この度は、ご投稿ありがとうございました。

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この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。いろいろと詳細に渡りご感想を頂戴致し感謝申し上げます。ロケーションは当店の強みで、ビジネス・観光ともに申し分ございません。お部屋もベットには拘り、建物自体が古い分清潔に努めております。お食事時の地産奥久慈卵も絶賛いただき、お米の炊き具合までお褒めを頂き恐縮でございます。お風呂は確かにコンパクトではございますが、大浴場は殊にお薦めです。お部屋の時計が狂っていたとのご指摘、早々に全館各部屋確認作業に入ります。そして最後に、この度のマラソン大会成績は如何でしたでしょうか？来年もご利用いただけるとの有り難いお言葉、今後もお客様に親しまれるホテルを目指して、スタッフ一同頑張る所存です。

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この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ロビーに常設してありますコーヒーは２４時間ご自由にご利用いただけ、冷たい麦茶のサービスもお風呂上りに好評でございます。朝食も無料サービスである事から、品数重視で「当たり前」にお気軽にご利用いただける事を、モットーとさせていただいております。大浴場のご利用も例外がございますが、１時間程度であれば時間延長も可能ですので、お気軽にお声掛け下さいませ。そして、お客様ご感想のいろいろな方から、のんびりとお過ごしいただければ、我々も幸福の極みでございます。今後も、その様なスタイルのホテル運営に努めて参りますので、乞うご期待下さい。そして、またのご利用をお待ち致しております。

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この度は水戸リバーサイドホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。水戸にお住まいで、スタッフと同姓でいらっしゃったことで、記憶にもございます。当日は、遅いご到着お疲れ様でございました。お時間的に特別ながらも、大浴場もご利用になられ、ご満足もいただけ何より出ございました。当ホテルには、有名銘柄の椿・ＬＡＸのシャンプー・コンディショナーを始め、約２０種類の無料貸出し品がございます。今回お客様ご指摘のクレンジング（お化粧落とし）も取り揃えてございますので、次回はお気軽にお声掛け下さいませ。直ぐお近くにお住まいですので、今後も引き続きご愛顧下さいます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

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