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【客室について】
（Ｑ）
客室は全室バス・トイレ付きですか？
（Ａ）
トイレは全室付いておりますが、お風呂の付いてない客室が一部あります。
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（Ｑ）
アメニティーは何がありますか？
（Ａ）
浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット
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（Ｑ）
客室金庫はありますか？
（Ａ）
ＹＥＳ：お部屋には、お財布・アクセサリー等の小物用金庫（カギ付）がございます。
カバンなど大きな貴重品等につきましては、フロントでお預かり致しますのでお気軽にお声掛け下さい。
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【館内施設について】
（Ｑ）
マッサージは当日予約でも可能ですか？
（Ａ）
ＹＥＳ：フロントまたはルーム係までおたずね下さい。
※込み合っている場合受付できない場合もございます。
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（Ｑ）
卓球場はありますか？
（Ａ）
ＮＯ：大変申し訳ございませんが、当館にはございません。
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（Ｑ）
将棋・麻雀のレンタルはありますか？
（Ａ）
ＮＯ：麻雀、将棋はございません。
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【お食事について】
（Ｑ）
食事の最終時間は何時ですか？
（Ａ）
お食事の最終時間は１９：００からの開始となります。
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（Ｑ）
アレルギーまたは苦手な食材がある場合、対応してもらえますか？
（Ａ）
可能な範囲内であればおまかせ内容の条件にてお受け致しますが
あまり難しい変更内容（お野菜のみの料理希望など）につきましては、お断りさせていただく事もございます。
※当館のお料理内容は海の幸がほとんどとなるため、お野菜中心のお料理はご用意しておりません。
※当日に苦手な食材を告知された場合につきましては、対応できない場合がございますのでご注意下さい。
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（Ｑ）
追加料理は当日でも可能ですか？
（Ａ）
ＹＥＳ：伊勢エビ・アワビの追加注文のみ可能です。
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（Ｑ）
連泊した場合、夕食の食事内容は変更されますか？
（Ａ）
ＹＥＳ：同プランで連泊の場合、２泊目はご夕食のみ調理場のおまかせ内容にて変更させていただきます。
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（Ｑ）
子供料金（５０％・７０％）の一泊二食で伊勢エビやアワビは付いていますか？
（Ａ）
ＮＯ：基本的に大人とお子様の料金差額はお料理代金がほとんどのため大変申し訳ございませんがお子様には付きません。
【５０％】・・・お子様メニューのランチとなります。
【７０％】・・・大人に準じたお料理となりますが、伊勢エビ・アワビ・他１〜２品ほど付いてこない形の料理内容となります。
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【無料送迎バス・交通機関について】
（Ｑ）
無料送迎バスは、到着時間に合わせて迎えに来てくれるのですか？
（Ａ）
ＮＯ：当館は鳥羽駅まで車で約５分となりますので、基本的には到着時にお電話いただければお迎えに伺います。
※フロントが込み合っている場合は、多少お待ちいただく場合もございます。
※送迎バス受付時間 15：00〜17:00/8：30〜10：00 *鳥羽駅まで*
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（Ｑ）
当館からスペイン村・鳥羽水族館・伊勢神宮（おかげ横丁）までの所有時間は？
（Ａ）
当館からスペイン村（賢島方面へ約４０分）
当館から鳥羽水族館（鳥羽市内方面へ約７分）
伊勢神宮または、おかげ横丁（伊勢方面へ約３０分）
※道路状況などにもよります。
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【大浴場・露天風呂について】
（Ｑ）
大浴場・露天風呂は２４時間入れますか？
（Ａ）
ＮＯ：大浴場は当日１５：００〜２４：００迄／翌朝６：００〜９：００
露天風呂は当日１５時〜１９時迄／翌朝なし
※露天風呂は１９時半より貸切風呂として使用するため。
※込み合っている日程につきましては、貸切風呂にせずフリーにする場合もございます。
※貸切風呂を実施する場合は、１９時半〜１組３０分（要予約）
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（Ｑ）
貸切風呂の予約は当日でも可能ですか？
（Ａ）
ＹＥＳ：当館では先着予約制となりますので、当日の到着された時でないとご予約できません。
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（Ｑ）
妊婦さんでも大浴場・露天風呂に入れますか？
（Ａ）
ＹＥＳ：温泉に浸かっていただく範囲内であれば問題等はございません。
※ただし、蛇口から出ている温泉を飲む行為、長時間の入浴利用！また岩風呂等につきましては足元をしっかり注意して下さい。
※基本的には、少しお湯に浸かっていただく範囲内のご案内となります。
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【その他】
（Ｑ）
クレジットカードでの精算は可能ですか？
（Ａ）
ＹＥＳ：基本的にＶＩＳＡ・マスターカード・ＪＣＢ・アメリカンエクスプレスは可能です。
※記載されていないクレジットカードをご利用の場合は必ず事前にお問い合わせ下さいますようお願い致します。
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（Ｑ）
ペットとの同泊は可能ですか？
（Ａ）
ＮＯ：ペットと一緒に宿泊可能な客室を持っておりませんのでお断りさせていただく形となります。
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（Ｑ）
当館から宅急便で荷物を郵送することはできますか？
（Ａ）
ＹＥＳ：ヤマト便にて可能です。
フロントまでお気軽にお声掛け下さい。
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（Ｑ）
宿泊する前日に荷物を送って、預かっていただくことは可能ですか？
（Ａ）
ＹＥＳ：ご宿泊日の２〜３日前以内であれば事務所で管理させていただきます。
その場合は、当館側でもわかるように、ご宿泊日・代表者（ご予約名）のお名前を送り状の備考に必ずご記入下さい。
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（Ｑ）
近くにコンビニ・薬局等はありますか？
（Ａ）
ＹＥＳ：コンビニは車で約５分、薬局は車で約１０分となります。
※当館では、コンビニ・薬局までの送り迎えといったサービスはございません。
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（Ｑ）
マッサージを頼むことはできますか？
（Ａ）
ＹＥＳ：到着時に内線または係までお申し付け下さい。
※マッサージのご精算は先方とお客様と直接お部屋にてご精算となります。
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