石垣リゾート　グランヴィリオホテル（ルートイングループ）　＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声

この度は石垣島に数ある施設の中より当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
快適なお時間を過ごされました事、私どもも大変嬉しく存じます。石垣島は自然豊かな面、動物や虫が非常にたくさん生息しております。突然のカラスの出没さぞ驚かれたことかと思います。
大変失礼致しました。
この度のお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も一同邁進して参ります。
またのご来島を一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
素敵なお時間をお過ごし頂けた御様子で、私どもも大変嬉しく思います。
石垣島の透きとおった碧い海は本当に綺麗で、
私共も毎日見ていても決して飽きることはございません。
当ホテル大浴場には内風呂、サウナ、岩盤浴の他、石垣島では珍しい露天風呂のご用意もございますので、次回お越し頂けます際には是非大浴場もご利用下さいませ。
この度は心温まるお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございました。
またお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは小さなお子様から、ご年配のお客様までご宿泊頂く皆さまに心よりお寛ぎ頂けるホテルを目指しております。
御寄稿でお寄せ頂きましたホテル内庭の遊具の他にも、ハンモックがあるお昼寝の森や、女性大浴場内ベビーベッドなどをご用意し、ご家族連れのお客様に大変ご好評を頂いております。
今回のご旅行が皆様にとって素敵な思い出となりましたようで、一同心より嬉しく存じます。

卓球台、ビリヤード稼働時間に関しての貴重なご意見、誠に有難うございます。
翌朝も出来ると嬉しかったとのご意見でございますが、責任を持ちまして取り急ぎ担当者に申し伝えます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指して参りますので、お気づきの点、ご要望などどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

4月ながら、石垣島では連日25℃を超える日が続き
屋外プールをご利用されるお客様が増えて参りました。
次回お越しの際は、南国の青空の元是非こちらのプールもご利用下さいませ。

またお越し頂けることを一同心よりお待ち申し上げております。

関西、福岡からの直行便が就航し、ますます便利になります石垣島をどうぞこれからも宜しくお願い致します。

この度はご予約並びに御寄稿誠に有難うございます。
今回のプランは、訳あり最安値の大変お得なプランで御座いましたが、御満足頂けました御様子で大変嬉しく存じます。
客室の作り、位置が気にならないというお客様には大変ご好評を頂いております。
今後も様々なお客様のニーズにお応え出来る宿泊プラン・イベントを企画して参りますので、是非とも定期的に楽天ページをご覧頂けましたら、幸いに存じます。
洗面所まわりに関してのご意見につきましては、施設スタッフ、客室清掃スタッフに取り急ぎ申し伝え、改善にあたります。
大浴場内の岩盤浴は現在17時〜22時の間無料にてご利用頂けますが、よりお客様に快適にご滞在頂けます様、頂きましたご要望は責任をもって責任者に申し伝えます。
今後も、お客様により愛されるホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。

またお越し頂けます事、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。

この度は石垣リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
とても快適にお過ごし頂けたとのお言葉を賜り、一同大変嬉しく存じます。
朝食に関しましては、他の項目程御満足頂けるレベルではなかったとのことで私共も残念に思います。
沖縄の郷土料理や、シェフ焼き立ての卵料理など、朝食からリゾート気分をお楽しみ頂けます様創意工夫をしておりますが、より御満足頂けるものが御用意できます様、一同邁進して参ります。

この時期の石垣島では、日没後30分程しか発光しない神秘的なヤエヤマホタルが観測頂けます。
観測場所として有名なバンナ公園までは当ホテルより20分程で御移動頂けます。

手つかずの自然が数多く残る石垣島へ、是非ともまたお越し下さいませ。

一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重な御寄稿誠にありがとうございました。

この度は折角のご家族のご旅行が、当ホテルスタッフの対応により心からお楽しみ頂けないものとなり、誠に申し訳御座いませんでした。
該当スタッフの対応は接客業に携わるスタッフとしてあってはならないものであり、謝罪の言葉も見つかりません。
改めまして心からのお詫びを申し上げます。
夕食レストランに関しましては、事前予約を頂いているお客様の当日キャンセル等も発生致しますので、ご指摘の通り、予約台帳を鵜呑みにするのではなく、レストランに確認の連絡を入れるべきで御座いました。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様第一の考え方、対応を全スタッフに今一度問いかけ、すぐにお断りすのではなく、確認する、問合わせるなどの１アクションを徹底して参ります。
今後はハード・ソフト両面において御期待以上のものをご提供出来るホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
この度は忌憚なきご意見を賜りまして誠に有難うございました。

この度は数ある施設より当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、当ホテルスタッフの確認不足、連携不足により大変な御無礼を働き、
誠に申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行、さぞご気分を害されたことと存じます。
改めまして心よりのお詫びを申し上げますと共に、全スタッフに本件内容を周知し2度と同様の事態を起こさぬよう、従業員教育に再度取り組む所存であります。
万が一次回ご来館頂けます際には、生まれ変わったグランヴィリオホテルとして、心からのおもてなしでお迎え出来ます様、お客様目線での接遇を全スタッフに浸透させて参ります。
誠に申し訳御座いませんでした。

この度は石垣リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
施設、料金、サービス御満足頂けたようで私共も大変嬉しく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より良いホテルを目指して参ります。
石垣島では海開きが始まり、当ホテル前ビーチにおきましても各種マリンアクティビテイをお楽しみ頂けます。
次回お越し頂ける際は、是非こちらもお楽しみ下さいませ。

この度は石垣島の数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙、喫煙のプラン表記が分かりづらかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
取り急ぎよりお客様に分かりやすく、見やすいWEBページとなるよう改善に着手致します。
次回お越し頂ける際は、よりお寛ぎ頂けるようなホテルを目指してスタッフ一同邁進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は石垣リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーフロアにて転ばれたとのこと、大変申し訳ございません。
お怪我はございませんでしたでしょうか。
管理が至らず大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
施設担当にも今回の件を伝え、今後同様の事態が起こらぬ様注意致します。
今回上記の件でご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、お褒めの言葉を賜り一同大変嬉しく思います。
またお目にかかる事が出来る日を一同心待ちにし、邁進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なクチコミ誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中から当施設をお選び頂き誠に有難うございます。

クチコミでお寄せ頂きました様に、当ホテルはご滞在のお客様に心よりリラックスしてお過ごし頂ける様、市街地より少し離れた立地にございます。
快適なホテルステイをお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お褒め頂きました石垣牛バーガーは石垣牛100％使用、300gのビッグサイズで大変ご好評を頂いております。
お寄せいただいた通り、空港でも販売しておりますので、旅の記念にお召し上がり頂ければと思います。

ご指摘頂きました客室ティースプーン設置に関しましては、早急に責任者に伝え改善に努めます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またご利用頂けます様、一同邁進して参ります。

この度は数あるホテルの中から石垣リゾートグランヴィリオホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、客室不備によりご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項は早急に担当者へ伝え、改善致します。
今回はこのような事態があったにも関わらず、また利用したいとの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊頂ける際は、ご期待以上の感動を提供できるようスタッフ一同邁進して参ります。
この度はお忙しい中の貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
2012年も当ホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

こんにちは。
この度は、石垣リゾートグランヴィリオホテルご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。又、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、今年で3年目を迎え、石垣島の中でも新しいリゾートホテルでございます。日々、お客様にゆっくりお過ごし頂ける環境をご提供するように努めております。自慢の大浴場には、岩盤浴・サウナ・露天風呂・屋内プールを完備し、皆様に大変好評でございます。
石垣のご旅行は、いかがでしたか？ゆったりとした時間の流れ「島時間」を堪能していただけたでしょうか？
またのお越しを心よりお待ちしております。
今回のご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中貴重なご寄稿いただき、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はお楽しみ頂けましたでしょうか？
雨の日など、館内のプールや岩盤浴でゆっくりとお過ごしになる方もいらっしゃいます。昼間は比較的空いておりますので、のんびりとご利用いただけたかと思います。


石垣島も秋の気配を感じております。
冬の石垣島も過ごしやすく、島巡りにはもってこいです。
お客様のまたのご来島をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。
また、ご家族で初めての石垣島旅行に当ホテルを
お選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。
更にこの様に親身になってご意見を頂けます事、誠に有り難い限りです。
改善点としてご提案頂きました�@〜�Eの件、
お客様の声として皆で確認し、今後の実現に向けて検討致します。
貴重なご意見誠に有難うございます。

また今後もお客様にご利用頂ける様、頑張ります。
この度は誠に、有難うございます。

ご家族皆様の笑顔にまたお会いできる日を、
ホテルスタッフも楽しみにしております。

先日はグランヴィリオホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。
大雨にも関わらず楽しくお過ごし頂けたご様子で何よりです。
夏の時期にあまり雨が降らず断水を行っていた島にとっては恵みの雨でございましたので、
お客様もこれに懲りずまたお越し頂けますと幸いです。
また、大浴場もお待たせしたにも関わらずお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。有難うございます。

晴れた日の石垣島、雨の日の石垣島、
今回は両方お楽しみ頂けてよかったのではないでしょうか。
また是非色々な石垣島を楽しみにお越し下さいませ。
またお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。
当ホテル自慢の正面玄関からの景色、
ご満足頂けて嬉しい限りです。
開業から４年目を迎えたまだ新しい施設ですが、
今後も皆様に末永くご利用頂けるよう、
サービスの向上や施設の整備に努めて参ります。
また、ご提案頂いたお子様用の食器の件ですが、
今後の参考意見とさせて頂きます。
ご提案有難うございます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜りまして
誠に有難うございます。
末筆ではございますが、肌寒い季節となってきましたのでご自愛下さいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。