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ホテルサーブ神戸アスタ クチコミ・感想・情報

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ホテルサーブ神戸アスタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1518件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.44
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.53
  • 食事4.10
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 19:07:47

よかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年11月29日 12:54:42

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ、クチコミを頂き重ねて御礼申し上げます。よりご満足頂けるサービスと快適さを追求していき、お客様にとってご納得頂けるクォリティーに努めさせて頂きますので、どうぞこれからも当館を宜しくお願い致します。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。

ご利用の宿泊プラン
。★お子様添い寝無料★。家族旅行応援プラン!【添い寝無料】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇セミダブルルーム【16平米120cmベッド1台】】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 15:52:27

とても綺麗な部屋で静か、大変満足しました。
特に朝食は、7時前から利用できてありがたいし、かつ量も味も満足しました。
安心して利用できるいいホテルでした。一つ残念だったのは部屋の中の椅子。
シミがひどく座る気になれませんでした。せっかくの清潔なルームにアンバランス。
他には問題なく、お勧めできるホテルです。次回もお世話になりたいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年11月22日 16:42:26

この度はホテルサーブ神戸アスタご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しいところ、クチコミを頂き重ねて御礼申し上げます。椅子のしみに関しましては、現在早急に対策(カバー取付)を講じておりますので今しばらくお待ちくださいませ。今後はよりご満足頂けるサービスと快適さを追求していき、お客様にとってご納得頂けるクォリティーに努めさせて頂きますので、どうぞこれからも当館を宜しくお願い致します。又のご来館スタッフ一同心ようりお待ちしております。



         ホテルサーブ神戸アスタ
              田中浩章

ご利用の宿泊プラン
朝付。★お子様添い寝無料(朝食代別途・現地支払)★。家族旅行応援プラン!【添い寝無料】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合5

モイチンさんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

モイチンさん(59件) [40代/男性] 2016年11月19日 19:37:57

2週間前に引き続きの利用です。
今回はセミダブルだったので、部屋は少し狭かったですが、きれいな部屋でゆっくり過ごせました。
またの機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年11月20日 16:21:59

この度は当館ご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しいところ、クチコミを頂き重ねて御礼申し上げます。今後はよりご満足頂けるサービスと快適さを追求していき、お客様にとってご納得頂けるクォリティーに努めさせて頂きますので、どうぞこれからも当館を宜しくお願い致します。又のご来館スタッフ一同心ようりお待ちしております。



         ホテルサーブ神戸アスタ
              楊

ご利用の宿泊プラン
。★お子様添い寝無料★。家族旅行応援プラン!【添い寝無料】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇セミダブルルーム【16平米120cmベッド1台】】

総合5

モイチンさんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

モイチンさん(59件) [40代/男性] 2016年11月19日 19:35:48

想像以上に大きな部屋で気持ちよく過ごさせていただきました。
朝食も美味しかったです。
駐車場も隣にあって移動も楽でした。
また、機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年11月20日 16:25:45

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ、クチコミを頂き重ねて御礼申し上げます。お褒め頂きまして誠にありがとうございます。駅からの距離につきましては徒歩3分となっております。今後はよりご満足頂けるサービスと快適さを追求していき、お客様にとってご納得頂けるクォリティーに努めさせて頂きますので、どうぞこれからも当館を宜しくお願い致します。


           ホテルサーブ神戸アスタ
                 猪坂

ご利用の宿泊プラン
朝付。★お子様添い寝無料(朝食代別途・現地支払)★。家族旅行応援プラン!【添い寝無料】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ツインルーム【22平米 110cm~のベッド2台】】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 21:29:07

快適に過ごせた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年11月10日 14:30:41

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ、クチコミを頂き重ねて御礼申し上げます。よりご満足頂けるサービスと快適さを追求していき、お客様にとってご納得頂けるクォリティーに努めさせて頂きますので、どうぞこれからも当館を宜しくお願い致します。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。


        ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
●楽天ポイント10倍● しっかりためて上手に使おう!!【2014年感謝】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 18:21:33

禁煙の部屋だったのに、臭かった。
ベッド脇の台が、綺麗でなく、飲み物の後があり、ベトベトしていた。
フロントの人が会話に暖かさがなく、電話対応の時も、暖かさがなく残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月31日 21:22:17

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミの投稿併せて御礼申し上げます。
折角のご旅行を私どもの心無い対応で気分を害させてしまい申し訳ございません。
お部屋の換気、清掃につきましては再度基本を徹底させ再発防止に努めて参ります。
スタッフへの「心のこもったおもてなし」の教育を併せて実施しお客様へ快適な空間を提供いたします。
次回ご利用の際は成長したをお見せ出来ますよう精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
◆ハロウィン限定◆トリックオアトリート 神戸銘菓プラン
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ツインルーム【22平米 110cm~のベッド2台】】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 16:14:03

10月24日に宿泊しました。
新長田駅から非常に近く、目的地への交通も至便でした。
鉄人28号は改修工事中で見えませんでしたが。
部屋も綺麗でベッドも広く快適でした。
朝食の和洋バイキングは種類も多く美味しかったです。
加湿器の貸出しサービスは乾燥ぎみな部屋にはよかったです。
近くにコンビニや定食屋がありとても便利でした。
また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月27日 19:11:30

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ、クチコミを頂き重ねて御礼申し上げます。駅からの距離につきましては徒歩3分となっております。今後はよりご満足頂けるサービスと快適さを追求していき、お客様にとってご納得頂けるクォリティーに努めさせて頂きますので、どうぞこれからも当館を宜しくお願い致します。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。


        ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
■朝付スタンダードステイ■50種以上の和洋バイキング
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 12:29:04

普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月14日 17:12:37

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中での口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた事を知り、大変嬉しく存じす。
またのお越しをお待ちしております。


        ホテルサーブ神戸アスタ
             田中

ご利用の宿泊プラン
【突割】この期間だけ!ぜひお試しを!!【直前割】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆セミダブルルーム【16平米120cmベッド1台】】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 16:35:16

9月28日にお世話になりました。
部屋で宛名入りのお疲れ様メモを見た時には感激しました。
お風呂で体を洗う時に、タオルが1枚しかないホテルが多いので、
いつも困っていましたが、こちらにはボディスポンジがあって、助かりました。
駅からも近いですし、便利だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月14日 16:58:07

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきしまして重ねて御礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。

           ホテルサーブ神戸アスタ
               田中

ご利用の宿泊プラン
【突割】この期間だけ!ぜひお試しを!!【直前割】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 07:22:48

10月9日に宿泊しました。
観光地への案内の仕方がとっても丁寧に楽しく説明してくれてよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月12日 10:12:31

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中での口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた事を知り、大変嬉しく存じす。
またのお越しをお待ちしております。


        ホテルサーブ神戸アスタ
             田中

ご利用の宿泊プラン
■朝付スタンダードステイ■50種以上の和洋バイキング
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆セミダブルルーム【16平米120cmベッド1台】】

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月10日 16:00:19

スタッフの皆さんが、親切な対応をしてくださり、とても良かったです。
また神戸に行く機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月10日 16:34:37

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきしまして重ねて御礼申し上げます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。


           ホテルサーブ神戸アスタ
                楊

ご利用の宿泊プラン
朝付。★お子様添い寝無料(朝食代別途・現地支払)★。家族旅行応援プラン!【添い寝無料】【添い寝歓迎】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ツインルーム【22平米 110cm~のベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 10:14:55

持ち帰れるアメニティに感激!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月08日 14:25:57

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきしまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます
ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
【快眠をサポート】『癒し系』アメニティー付プラン★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ツインルーム【22平米 110cm~のベッド2台】】

総合4

miiko7078さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

miiko7078さん(3件) [60代/男性] 2016年10月02日 17:41:58

近所に鉄人28号があり
大感激しました。
他、普通と感じました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月04日 17:20:34

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂き、誠に有難うございます。
口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた事を知り、大変嬉しく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。
またのお越しをお待ちしております。


        ホテルサーブ神戸アスタ
             田中

ご利用の宿泊プラン
【突割】この期間だけ!ぜひお試しを!!【直前割】
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 16:00:35

度々お世話になっています。駅からすぐなので本当に便利です。ホテル自体はそんなに古くないので綺麗だからという理由で良く利用させてもらっていましたがやはり年々気になるところが出てきましたが比較的内装は綺麗です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年10月01日 13:54:33


この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しいところ、クチコミを頂き重ねて御礼申し上げます。駅からの距離につきましては徒歩3分となっております。今後はよりご満足頂けるサービスと快適さを追求していき、お客様にとってご納得頂けるクォリティーに努めさせて頂きますので、どうぞこれからも当館を宜しくお願い致します。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。


        ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
【突割】この期間だけ!ぜひお試しを!!【直前割】
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆セミダブルルーム【16平米120cmベッド1台】】

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 19:21:33

9月17日に1泊しました。
彼氏の弟から鉄人28号も近くにあるし、こちらのホテルが良いと聞いて予約させてもらいました。
チェックアウトも12時と遅く良かったです。
次回も兵庫旅行の時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年09月22日 14:40:23

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉をいただきしまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた事を知り、大変嬉しく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます。
またのお越しをお待ちしております。


        ホテルサーブ神戸アスタ
             楊

ご利用の宿泊プラン
!早得9! 9日前までの早期予約でお得なプラン♪♪ おサイフも、お時間も余裕たっぷり♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ダブルルーム【16平米 140cmベッド1台】】

総合4

みるく86さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

みるく86さん(13件) [50代/男性] 2016年09月20日 09:51:33

駅からのアクセスも良好で近隣の商業施設も充実している
コスパも良かったので、機会があればまた利用したい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年09月20日 12:16:34

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただきしまして重ねて御礼申し上げます。駅からの距離につきましては徒歩3分となっております。ご満足いただけた事を知り、大変嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
本日はお忙しい中ご投稿頂き有り難うございます
ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
《出張応援!》QUOカード1000円プラン♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合5

グゥ~mamaさんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

グゥ~mamaさん(10件) [50代/女性] 2016年09月19日 23:02:47

駅から近く、コンビニもそばにあり、また、アメニティ、そして朝食とも充実していて何不自由なくすごせ快適でした。スタッフの方の対応が素晴らしかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年09月20日 12:17:33

この度はホテルサーブ神戸アスタをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただきしまして重ねて御礼申し上げます。今後も皆様が快適にお過ごし出来ますよう努力してまいりますので、また神戸にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
!朝付・早得21! 21日以上前の早期予約で朝食付ベストレート♪~50種類以上の和洋バイキング朝食~
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 21:51:29

喫煙の部屋なので、空気清浄機を設置してもらいたいと思いました。先月、高知で宿泊した部屋は設置してあり、タバコ臭は殆ど無かったです。衣類に臭いが付くのではと思います。女性喫煙者には少し心配です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年09月19日 18:58:29

この度は当ホテルご利用頂き、誠に有難うございます.空気清浄機に関しては当ホテルございます。
もし必要な場合はフロントまでお申し付けくださいませ。今後お部屋の煙草臭が気になるようでしたら事前に消臭対応を依頼願います。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。またご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


     ホテルサーブ神戸アスタ
          楊

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大63%OFF 夏の神戸を満喫しよう!!
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングル 【16平米 120cmセミダブルベッド】】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 21:23:26

 ホテル自体は清潔で設備も整っていて問題はありませんでした。
 が、カードキーが変わったのでフロントで手続きして欲しいと同宿者から連絡があり、フロントの男性にこの旨をお願いすると、怪訝そうな顔されて対応された。
 翌日フロントでお土産を購入すると々男性に金額を間違えられ、指摘しても納得されず自分が計算もできないバカになったかと思った。計算間違いをしていても謝罪も無く、サービス業として失格です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年09月13日 18:10:57

いつも当ホテルをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。この度のご宿泊につきまして、ご迷惑を掛け致しました、誠に申し訳ございません。新卒スタッフが多く、まだまだ不慣れではございます。今後研修を通して、基本に戻りサービスの向上に励んで参りますので、今後ともホテルサーブ神戸アスタを宜しくお願い致します。
また、神戸にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。スッタフ一同心よりお待ち申し上げます。

  ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
!早得9 朝食付! 9日前までのお得なプラン♪♪ 早期予約でおサイフも、お時間も余裕たっぷり!
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ ツインルーム【22平米 110cm~のベッド2台】】

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ神戸アスタ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月11日 14:13:48

立地は良かったです!駅まで歩いてすぐだし、周りにご飯屋さんもコンビニもあり助かりました。

口コミでお掃除がいまいちと言うコメントがあり、気になっていました。確かに掛けてあったタオルがよれててキレイなのか不安に思ってしまいました。

チェックアウトの日スタッフさんが外国の方で、部屋のキーを渡したのに他の方と間違えられ、日本人のスタッフさんがおらず少し手間取りました。個人情報という面が不安思いました。

化粧水や乳液がフロントに置いてあったのは女性として嬉しく思いまた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ホテルサーブ神戸アスタ 2016年09月13日 18:07:36

この度は当ホテルご利用頂き、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応につきましては、本当に申し訳ございませんでした。ご滞在中にご不快な念を抱かせました事を心より深くお詫び申し上げます。また外国人のお客様が増えている現状で外国人スタッフも増えております。日本人のお客様にも快適にお過ごし出来ますようにスタッフ一同努力してまいりますので、神戸にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。心よりお待ちしております。本日はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルサーブ神戸アスタ 田中

ご利用の宿泊プラン
!早得9! 9日前までの早期予約でお得なプラン♪♪ おサイフも、お時間も余裕たっぷり♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆セミダブルルーム【16平米120cmベッド1台】】

1221件中 1~20件表示

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