楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ホテルアソシア新横浜 よくある質問 FAQ

  • クチコミ・お客さまの声(1131件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

クチコミ・お客さまの声
立地、設備、朝食など、ほぼ満点に近いので横浜出張の定宿にしている。今回、震度3−4の地震が午前6時にあったが、...
2016年11月27日 19:15:15
続きを読む
地図
施設関連情報
外国語サイト



Q 駐車場はありますか?
A 駐車場はホテル専用ではございませんが、新横浜駅ビル共有 一般駐車場を1泊2,160円でご優待致します。
(チェックイン14時〜チェックアウト11時まで)
詳細は上の「駐車場の案内」をご覧ください。
Q チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?
A 10階フロントカウンターにて承ります。
Q レイトチェックアウトはできますか?
A レイトチェックアウトをご希望の場合は、ご宿泊料金に以下の追加料金を加算させていただきます。
14:00まで…ご宿泊料金の25%
17:00まで…ご宿泊料金の50%
17:00以降…ご宿泊料金全額(延泊扱いとなりますので、ご料金はお問合せくださいませ)
ただし、当日の状況により、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
Q 宿泊日前に荷物を預けることはできますか?
A はい、下記の住所宛てにお願いいたします。
〒222-0033 横浜市港北区新横浜2-100-45
ホテルアソシア新横浜 フロント気付
Tel.045-475-0011
※伝票にご宿泊日、ご宿泊者名を記載の上、ご送付ください。
Q 子どもと一緒に泊まれますか?
A 未就学のお子様は添寝でよろしければ、無料でご宿泊いただけます。ベビーベッド(2歳未満)や
ベッドガードを無料で貸出をいたしますので、ご要望のお客様はご予約時にお申し付けください。
どちらも数に限りがございますので、ご要望の際はご予約時にお申し付けください。
Q ベット同士をくっつけることはできますか?
A スタンダードツインルームでしたら、ベッド同士をつなげたハリウッドスタイルでご用意することができます。
あいにく、それ以外の客室ではベッド間に家具があるため、ご対応いたしかねます。
Q 子供用のアメニティはありますか?
A 歯ブラシ、スリッパ、お子様用の低刺激石鹸などをご用意しております。
また、お子様用ナイティ(ワンピース型、約150cmサイズ、丈80cm/身頃45cm/袖27cm)をご用意しております。
Q どんな貸出備品がありますか?
A そば殻枕、テンピュール枕、毛布、電気スタンド、CDプレイヤー、アイロン、
アイロン台、体温計、アイスノン、加湿器、バスチェアーなどをお貸しいたします。
数に限りがございますので、ご要望の際にはご予約時にお申し付けください。
なお、ズボンプレッサーはお部屋のクローゼットにご用意しております。
また、有料ではございますが、DVDプレーヤー、ノートパソコンも各一日1,000円でお貸出しいたします。
Q お部屋でインターネットは接続できますか?
A 全客室に高速インターネット回線をご用意しております。
また、ご宿泊者専用の無線LAN回線もご提供しており、客室、10階ロビー、12階アソシアラウンジにて24時間ご利用いただけます。
無線LANのパスワードはフロントスタッフまでお問合せください。               
Q 車いす用のお部屋(バリアフリー対応)はありますか?
A 当ホテル全客室はバリアフリー対応でございます。
13階と14階には入口やバスルームを広くとった車椅子のお客様にもゆったりご利用いただけるユニバーサルダブルルームがございます。(ベッドサイズ140cm×200cm)
車椅子や入浴時のバスチェアーや滑り止めマットのお貸出しもございます。詳細はホテルまでお問い合わせください。
Q 領収書が欲しいのですが…
A 現地決済の場合は、宿泊施設にてチェックアウトの際に発行されます。
事前カード決済の場合は、宿泊施設ではカード決済分の領収書は発行されません。楽天トラベルで領収書の代わりとなる「利用明細書」をご用意しております
【予約確認・変更・取消】または【個人ページ】より、決済を行った当日(予約時にクレジットカード情報を入力して決済を行った場合は予約日)から、そして宿泊日から起算して1ヶ月まで発行が可能です。
Q 朝食付きにできますか?
A おひとり様1,500円でご朝食の追加を承ります。
お部屋のカードキーがご朝食券代わりとなりますので、ご朝食を追加される場合には、カードキーをお持ちのうえ、
フロントカウンターへお立ち寄りくださいませ。
未就学のお子様のご朝食代は無料でございます。
Q ティーラウンジは利用できますか?
A 12階アソシアラウンジは、宿泊者専用でございますので、ご宿泊のお客様はどなたもご利用いただけます。(外来の方はご利用いただけません)
ティータイムの営業時間は11:00〜22:00でございます。(チェックイン前はご案内いたしかねます。)
コーヒー、紅茶、ソフトドリンクを無料でご用意しております。
Q お部屋以外で喫煙できる場所はありますか?
A あいにくホテル館内18階に喫煙所がございます。また10階ロビーと同階に駅ビルの喫煙所もございます。
10階喫煙所のご利用可能なお時間は7:00〜23:30でございます。
Q その他のよくある質問は下記URLをご参照ください。
A http://www.associa.com/syh/faq/faq.html

このページのトップへ