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シタディーンセントラル新宿東京 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
お気に入りのホテルです。いつもより少し狭い部屋でしたが、ゆっくり過ごせました。また利用したいです!
2016年08月02日 13:08:13
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よくあるご質問

ご宿泊について

予約はいつからできますか。
ご宿泊月の1年前からご予約が可能です。
子供と一緒に宿泊できますか。
小さなお子様(5歳以下対象)は添い寝をしてご利用いただけます。
添い寝のお子様に対する宿泊料金は頂戴しておりません。
お子様用の無料アメニティもご用意しておりますので、ご利用の場合はフロントにお申し付けください。
ベビーベッド(有料)をご希望のお客様はご予約の際にお申し付けください。数に限りがございます。予めご了承くださいませ。
※ベビーベッドは出生後24ケ月以内のお子様用となります。ご両親の管理のもとお使いください。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン14:00  チェックアウト11:00
※お部屋タイプによっては、レイトチェックアウト12:00の特典付のお部屋もございます。
アーリーチェックインはできますか。
空室状況によりますが、承ります。下記の通り、別途追加料金が発生いたします。
11:00amチェックイン・・・ご宿泊料金の30%
8:00amチェックイン・・・ご宿泊料金の50%
8:00am以前のチェックイン・・・ご宿泊料金の100%(1泊分)
※パッケージでご予約された場合は、通常価格からのパーセンテージとなります。
レイトチェックアウトはできますか。
空室状況によりますが、承ります。下記の通り、別途追加料金が発生いたします。
14:00チェックアウト・・・ご宿泊料金の30%
17:00チェックアウト・・・ご宿泊料金の50%
17時以降のチェックアウト・・・ご宿泊料金の100%(1泊分)
※パッケージでご予約された場合は、通常価格からのパーセンテージとなります。
門限はありますか。
門限はございません。フロントには24時間体制でスタッフが常駐しております。

ご精算ついて

宿泊代金の支払いはいつすればよいですか。
現地精算でのご予約の場合は、原則としてチェックイン時にお支払いいただいておりますので予めご了承ください。
3泊以上のお客様は、ご宿泊代とは別途、ご到着時にクレジットカードインプリント(事前承認)、
もしくはホテル規定のデポジット(前受金)をお預かりさせていただいております。
現金でお預かりした場合は、ご出発時にご精算させていただきますので、予めご了承くださいませ。
クレジットカードで精算できますか。
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB・VISA・Master・American Express・Diners
宿泊者とは異なる第三者の支払いは可能ですか。
以下の方法にて承っております(事前精算に限ります)。
銀行振込によるお支払い、ご来館によるお支払い(現金またはクレジットカード)。
お支払い範囲やお支払い日時を確認させていただきますので、詳しくはお問い合わせください。TEL:03-3200-0220

お荷物について

チェックイン前に荷物を預けることはできまか。
お預かりいたします。当日フロントスタッフへお申し付け下さい。
宿泊日の前に荷物を送ることはできますか。
フロントにてお預かりいたします。以下の宛先にお送りください。
〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町1-2-9
シタディーンセントラル新宿東京
※ご宿泊者名(読み仮名もご記入ください)とご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。また、発送は元払いでお願いいたします。
チェックアウト後に荷物を預けることはできますか。
お預かりいたします。基本的に、当日中にお持ち帰りいただくお客様に限ります。
次のご予約のあるお客様は、次回のご宿泊日までお預かりいたします。
荷物を送りたいのですが、宅配便のサービスはありますか。
宅急便(ヤマト運輸)を取り扱っております。
フロントに伝票もございますのでご利用の場合はご用命下さい。

その他サービス

お部屋でインターネットは利用できますか。
全客室、無線高速LANと有線LAN(ケーブル付)が無料でご利用いただけます。
また、3Fロビーでも無線LANをご利用いただけます。
無線LANをご利用の場合は、専用IDとパスワードが必要になります。フロントスタッフへお問合せください。
ランドリーのサービスはありますか。
客室内に常備してあります注文書にご記入のうえ、フロントにご用命ください。
午前11時までにフロントでお預かりいたしますと、当日18:00までに仕上がります。
※但し、日曜・祝祭日は工場が稼動いたしませんので、土曜日の18時以降に受け付けた分は次の平日18時仕上げとなります。
コインランドリーはありますか。
7Fにランドリーエリアがございます。
洗濯機 1回¥300 / 乾燥機 30分¥100
車椅子での利用は可能ですか。
施設内に大きな段差はございませんので、車椅子でのご利用は可能ですが、あいにくバリアフリーのお部屋はございません。
客室の入り口幅は、80cmでございます。
車椅子用エレベーター、施設3Fに多目的トイレのご用意がございます。
駐車場はありますか。
あいにく駐車場はございません。提携駐車場の公共新宿パーキングをご利用ください。
住所:新宿区歌舞伎町2-10-1 TEL:03-3209-0881
提携宿泊料金 2,500円/1泊(入庫から24時間)
※日曜・祝日は深夜0:00〜7:00までの出庫はできません。
※駐車場係員にシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊の旨をお伝えください。
記念日のサービスはありますか。
有料ではございますが、ケーキ、シャンパン、お花などのご用意が可能です。
可能な限りお手伝いさせていただきますので、詳しくはお問合せください。TEL:03-3200-0220
マッサージサービスはありますか。
はい、ございます。
受付は随時承りますが、開始可能時間は2:00PM〜2:00AMとなります。
ご料金 40分 4,600円〜  延長20分 2,300円
※料金は、予告なしに変更する場合がございます。予めご了承ください。
喫煙ルームはありますか。
2016年1月より全室禁煙とさせて頂いております。
喫煙場所につきましては、ロビーフロア3階エントランススペースに喫煙場所を設けております。


   シタディーンセントラル新宿東京
   〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町1-2-9
   TEL 03-3200-0220 FAX 03-3200-0223
   E-MAIL enquiry.central-shinjuku@the-ascott.com

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