磐梯熱海温泉　金蘭荘花山のクチコミ･お客さまの声

この度は金蘭荘花山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
本年は当館の桜も１週間以上遅れておりましたが、まさに満開という日にご宿泊頂けて私共も大変嬉しく思います。
お楽しみ頂けました、社員総出で手作りした『竹灯り』の中でのコンサートは震災復興に向けて始めたナイトイベントでございました。
普段は月替わりで選曲したＣＤを流しておりますが、月に一度ピアノの生ライブを開催しております。
機会がございましたら、又是非ご利用頂きお楽しみ下さいますと幸いでございます。
お料理も和食膳の他に、季節替わりでお楽しみ頂ける『創作コース料理』もご用意しておりますので、ご賞味頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は金蘭荘花山のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご利用に際しましては、『お食事』に対しご評価を頂きありがたく御礼を申し上げます。
また、ご指摘を賜りました部分に関しましても、皆様がより良くお過ごしいただけますよう検討を進めて参ります。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご返事が遅くなり大変失礼致しました。

その節は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
また、震災後の状況で大変なご苦労されている中お越し頂きまして重ねて御礼申しあげます。
皆様の心労を多少なりとも癒すお手伝いにはなりましたでしょうか。
至らぬ点も多々あったかとおもいますが、ご評価をありがたく拝見させて頂きました。
今後ともお客様にとってより良くお寛ぎ頂ける宿であるよう励んで参りたいと思っております。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム不具合からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。
頂きましたご意見を基に只今対策を講じております。景観も考慮しつつ、皆様が快適にお寛ぎ頂けますよう整備して参りたいと思います。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいまして、ご意見を賜れますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム不具合からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しましては、お食事提供時の配慮が足らず、また浴室ドライヤーの不備についてもご指摘を頂いておきながらもご迷惑お掛けしてしまい大変失礼を致しました。
お気付きの点につきましては早速各所への指示徹底を図りました。
頂いたお言葉をありがたく、お客様が快適にお過し頂けます様心掛けて参ります。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム不具合からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しましては私共の気配りが行届かず大変失礼致しました。
お食事の内容にもご指摘を頂きまして、今後十分に参考にさせて頂きながら量や質を考慮したメニュー作りにも努めて参りたいと思っております。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいまして、ご意見を賜れますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム不具合からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
数々お褒めの言葉を頂きスタッフとも大変嬉しく拝見致しました。
今後もお客様が快適にお過し頂けますよう心掛けて参りたいと思います。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム障害からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
至らぬ点もあったかと思いますが、今後ともお客様にとってより良くお寛ぎ頂ける宿であるよう励んで参りたいと思っております。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム不具合からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
本年は季節外れの雪で開花が遅れた桜でしたが、ちょうど満開の様子をご覧頂くことが叶って何よりでございました。
至らぬ点もあったかと思いますが、今後ともお客様にとってより良くお寛ぎ頂ける宿であるよう励んで参りたいと思っております。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム不具合からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、係りの者とも大変嬉しく拝見させて頂きました。
ありがとうございます。
本年の桜は季節外れの雪で開花が遅れてしまいましたが、ちょうど満開の様子をご覧頂くことが叶って何よりでございました。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

操作ミス若しくはシステム不具合からか、返信文が削除されておりましたので再投稿させて頂きます。大変失礼致しました。


この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
ご利用に際しましては、至らぬ点も多々あったかとおもいますが、ご満足を頂けたご様子で何よりでございます。
今後ともお客様にとってより良くお寛ぎ頂ける宿であるよう励んで参りたいと思っております。
機会がございましたらまた是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

お返事が遅くなり大変失礼致しました。
この度は当館金蘭荘花山のご利用を賜り誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めの言葉に預かりまして、恐縮しております。
係りの者と大変嬉しく拝見させて頂きました。ありがとうございます。
至らぬ点もあったかと思いますが、今後ともお客様にとってより良くお寛ぎ頂ける宿であるよう励んで参りたいと思っております。
機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご利用賜りありがとうございました。
また、当館には過分なお言葉を頂戴いたしまして
恐縮しております。
ご連絡を賜り、お部屋を考慮いたしましたが、
段差もあり、大浴場にはどうしても階段の
利用になってしまうということで、お客様には
大変ご不便をお掛けしたと思います。
浴槽への上がり降りも大変であったことと思います。
完全なバリアフリーになってなく、徐々に
改善していきたいと思っております。
紅葉もやっと色づき始め、風情も増してまいり
ました。またご機会がありましたら、お立ち寄り
いただければ幸いです。
誠にありがとうございました。

ゼネラルマネージャー　柴田佳哉

お返事が遅くなり大変失礼致しました。
先日は当館金蘭荘花山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく『湯めぐり』プランをお選び頂きましたのに、猛暑の折ご利用が叶わず残念でございました。
またお越しの機会がございましたら、是非湯めぐりにお出かけ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館金蘭荘花山のご利用を賜り、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

行き届かぬ点多々あったかと思いますが、今後ともお客様方にとってより良くお寛ぎ頂ける宿であるよう励んで参りたいと思います。

機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館、金蘭荘花山の御利用を賜り誠にありがとうございました。
至らぬ点、多々あったかと存じますがどうぞご容赦下さいませ。
お言葉を頂きました刺青のお客様については、関係部署へ聞き当りましたが、把握できておりませんでした。
さらにテレビに映る赤い光について、心霊現象等の可能性を含め調査を行いましたが、明確な解答には至りませんでした。
お客様に於かれましては、何ぶんにも心休まらぬ想いをされたことと思います。心からお詫びを申し上げます。大変失礼致しました。
お客様方には、より良くお寛ぎ戴ける宿であようさらに励んで参りたいと思います。
機会がございましたら、是非また足をお運び下さいますと幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館、金蘭荘花山の御利用を賜りまして誠にありがとうございます。
当日は込合う交通事情の中、大変お疲れ様でした。
また御宿泊に際しましては、行き届かぬ所もあったかと思いますが数々のお褒めの言葉を頂戴し、係りの者も皆喜んでおります。ありがとうございました。

しかしながら、スナックのカラオケ音量の件につきましては大変失礼致しました。
お客様以外にも、やはり気分を害された方々が少なくなかったのではと心配しております。

今後もお客様にとってより良くお寛ぎいただける宿であるよう雰囲気造りにも励んで参りたいと思います。
機会がございましたら、また是非御利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当館金蘭荘花山の御利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながら当日、お客様のご宿泊に際し、当館に大変な不手際がございましたこと、大変失礼致しました。
心からお詫びを申し上げます。
私どもサービス業にあるまじき事、お客様のお怒りもごもっともと深く受け止めるとともに、この度の事をふまえ、関係部署への指示徹底を続けております。
今後は更に、お客さまにとってより良くお寛ぎ頂ける宿であるよう励んで参る所存でございます。機会の折には、また御利用賜れますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当館金蘭荘花山のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、何よりでございます。

お言葉を頂戴しました通り、桜が満開になる時期には、ロビーからの景色が桜で埋め尽くされる程迫力ある光景がご覧頂けたり、また露天風呂からも花見が出来たりと、この時期ならではの“お楽しみ”にご好評頂いております。

今後もお客様にとって、より良くお寛ぎ頂ける宿を目指して励んで参りたいと想います。
機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。