リゾートホテル　ラフォーレ強羅のクチコミ･お客さまの声

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

日々のお疲れを癒やし、ご満足していただけたこと嬉しく思います。
是非次回ご利用頂けた際には、シェフが自信を持って旬の食材を使い仕上げて
いるフランス料理をお楽しみください。

スタッフ一同心よりお客様のお越しを
お待ち申し上げております。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉、誠に有難うございます。今後の励みとなります。また、お食
事もお楽しみいただき、レストランスタッフのサービスも良かったと嬉しいお
言葉を頂戴出来た事かと思います。
今後もお客様に良かったと思って頂けるサービスを心がけ、更にその上を目指
したいと思います。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

是非次回は温泉もお楽しみの上お料理もお楽しみ頂きたいと思います。

お得なプランもご提供させて頂いておりますので
是非ご覧の上またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げています。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂きまして、至極光栄でございます。ゆっくりと過ごせて箱根ならではの休日を楽しまれたかと思います。

次回ご利用していただく際は是非当ホテル自慢のフランス料理（コース）をお楽しみいただきたいと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でのテレビに関しましては只今地デジが入っていなくアナログで最善を尽くさせて頂いてる
かぎりです。今年の３月に地デジのアンテナの工事をする予定となっています。大変申し訳ありませんでした。
お食事ではメインディッシュが冷めていたとご指摘を頂きお客様に気持ち良く楽しんでいただくサービスを心がけ日々サービスさせて頂いてる中このようなご指摘を頂き今後更に上を目指して最高なサービスが出来るよう頑張っていきたいと思います。

総合的に足らない、と感じてしまわれた部分に関しては、やはりこちらが鋭意サービスに対する心構えをより高くもっていきたいと思う所存です。

またのご利用をお持ち申し上げております

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様への対応へのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。今後の励みとなります。また、レストランが特に良かったという事で、レストランスタッフにとっては特段嬉しいお言葉を頂戴出来た事かと思います。
今後もお客様に良かったと思って頂けるサービスを心がけ、更にその上を目指したいと思います。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご連絡頂いたお時間はお電話が集中しており
お客様のお電話は取れなかったのかも知れません。

大変申し訳ございません。

案内に関してはこちらでの勉強不足で
嫌な思いをさせてしまった事大変申し訳
ございませんでした。
今後ご対応の方しっかり確実にしていきたいと
思います。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

全てにおいて普通だったとお言葉を頂き普通ではなく良かったと
お言葉をいただけるよう上を目指していきたいと思います。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お風呂の温度の件では今後温度の確認を
徹底していきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます.

お部屋に関しては今後大文字側確約プランを考えていきたいと
思いますのでご期待下さい。

またのご利用をお持ち申し上げております

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
特に、料理については調理スタッフが喜び励みになるお言葉を頂けた事と思います。
ホテル全てを通して十分に満足頂けた事は至極幸いな事でございます。より良い満足感を感じて頂く為のお言葉と捉えさせて頂きます。

今後もお客様に良かったと思って頂けるサービスを心がけ、更にその上を目指したいと思います。

またのご利用をお持ち申し上げております

業務課宿泊担当

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

設備に対して余り良い印象を与えてしまった事、大変申し訳なく思います。なぜなら、当施設はラフォーレ全館の中でも２番目に古い施設でございますので、それすら気にならないサービスを、と心掛けております。

バリアフリーなども出来る範囲では対処をしておりますが、お客さまの意見にもありますように、未だ対処しきれていない部分もございます。
それでも、お客さまにより良い印象を持って頂けるように努力したいと思います。

またのご利用をお持ち申し上げております。

業務課　磯崎

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

キッズルームはお子様がいらっしゃるご家族様に好評を頂いておりまして、お客様にも良い印象を持って頂き嬉しく思います。
他、卓球場もございますので、次の機会には足を運んでみては如何でしょうか。

各観光施設へのアクセスも良いとお褒めを頂き有難うございます。そのように、各観光施設様へのアクセスが良い事から、その施設様へのチケットなどを付けたプランなどを多々考えております。
お客様もご要望がございましたら、どうぞご意見をお寄せ下さいませ。

坂の勾配の多さ、急さには、皆様驚かれます。箱根の山路ですので電車などの徒歩でお越しの場合には、サンダルなどではなくスニーカーなどのが良いのかもしれません。

総合的に足らない、と感じてしまわれた部分に関しては、やはりこちらが鋭意サービスに対する心構えをより高くもっていきたいと思う所存です。

またのご利用をお持ち申し上げております。

業務課　磯崎

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

3連休には多くのお客様がお泊り頂き、充分なサービスができていなかったのでは、と思っていましたが、喜んで頂き嬉しく思います。
箱根は強羅という土地柄、やはり温泉に浸かり料理を堪能する、というゆったり静養をする地だと思っております。その点で、温泉にも満足を頂いた様ですし、お料理にも十分というお言葉を頂いた事、大変嬉しく感じます。

特に、料理については調理スタッフが喜び励みになるお言葉を頂けた事と思います。
ホテル全てを通して十分に満足頂けた事は至極幸いな事でございます。より良い満足感を感じて頂く為のお言葉と捉えさせて頂きます。

またのご利用をお持ち申し上げております。

業務課　磯崎

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

晴を迎えた日にお泊りいただけて、気持ちが良かったのではないかと思っております。
幼児のお子様も天気だと旅行を楽しんでいかれたのではないか、と思っております。

お客様への対応へのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。今後の励みとなります。また、レストランが特に良かったという事で、レストランスタッフにとっては特段嬉しいお言葉を頂戴出来た事かと思います。
今後もお客様に良かったと思って頂けるサービスを心がけ、更にその上を目指したいと思います。

またのご利用をお持ち申し上げております。

業務課　磯崎

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

夜のアジサイ電車はいかがでしたでしょうか？ライトアップされたアジサイは綺麗に咲き誇って見れたかと思います。
今年度は強羅方面咲きが遅いのか、雪の影響かで小ぶりなアジサイとなっていますが、それもまた味わいがあって良いものでございます。

雨の中の帰路、お疲れ様でございました。箱根の坂は険しい所もございますので、大変だったかと思います。

温泉についてはお褒めを頂き幸いです。スタッフが良かった！と言われる様、より良いサービスを心掛けたいと思います。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課　磯崎

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

以前まではお客様へ差し上げていた様なイベントを行っておりました。大変喜ばれた、という事を知りまして私どもでも再度イベントの検討をしていきたいと思います。

お褒めのお言葉を頂きまして、至極光栄でございます。ゆっくりと過ごせて箱根ならではの休日を楽しまれたかと思います。ラジオに関しましては、全部屋のラジオを確認致しまして改善を行いたいと思います。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課　磯崎

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の温泉にご満足された様子で、非常にうれしく思うとともに、今後の励みとして参ります。
露天風呂の大きさにつきましては仰るとおり、決して大きくはございません。しかし、夜と朝で大浴場の男女入れ替えを行っている為、2つの違う露天風呂をご家族にて味わって頂けたかと思います。

また、当館の露天風呂には檜を使用しており、温泉と共に檜の香りもご堪能できれば、と思います。

再度、ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

業務課　磯崎

この度はラフォーレ強羅をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂いた件に関してまして、まずは全ての部屋のチェックをし、改善を行いと思います。

再度ご利用頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


業務課　高橋