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ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 クチコミ・感想・情報

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ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:90件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.94
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.33
  • 食事4.35
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 14:44:37

ペットと泊まれるお部屋に泊まりました。 部屋にはフロントを通らずに、泊まる部屋から直接出入りするので、他のお客さんの目を気にしずに済みます。お部屋の露天風呂も温泉で、
とても気持ち良く入れます。 利用しませんでしたが、ワンちゃん用のお風呂桶もあります(笑) お部屋も広くて清潔でした。 他の部屋のワンちゃんの鳴き声があまり聞こえなかったのは防音がしっかりしていたからでしょうか。 ただ、露天風呂に入っている声や音等はお隣さんから丸聞こえです。 夕食なしの宿泊でしたが、食事は強羅ではなく箱根湯本まで行って来ました。歩いて強羅の駅は遠いです。
朝食が美味しかったので、夕食も頂けば良かったです。 ペット連れには納得いく宿だと思います。 一つだけ、お部屋は半地下状態なので暗いですけどね 泊まるだけなら気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
「温泉露天風呂付き客室」で愛犬と一緒にくつろぐ【朝食付】
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付ドッグルーム洋室【51平米】】

総合5

monroe1027さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

monroe1027さん(1件) [70代/男性] 2016年12月23日 21:20:02

他は素晴らしかったのですが部屋が和洋室と書いていたが溶質とはベッドが有るということで部屋にはPCをするにも小さな卓袱台らしきものが有って畳に座って行わなければならない状態であった。せめてイスと少し高いテーブルがあれば最高であったと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2017年01月26日 20:02:05

このたびは、ご利用をいただきましてありがとうございます。
イスとテーブルは、貸出備品として検討していきたいと思います。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
「他は素晴らしかった」とおっしゃっていただいたことは、非常にうれしいです。ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】国産牛ロースの特選ディナー&5特典◆和モダンおこもりステイ♪
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付 和洋室【40平米】 】

総合4

ラン&メリーさんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

ラン&メリーさん(2件) [50代/女性] 2016年11月20日 19:42:25

11月14日愛犬2匹と宿泊しました。箱根は初めてだったので口コミの評価のよかっと湯の棲を選びました。よかった点①食事は大変おいしい。 ②客室露天風呂の湯質がいい感じ。 ③部屋がきれいで防音性もOK。 悪かった点①客室の床が滑りやすい。 ②入口の照明が暗い。 ③大浴場がもっと広ければGOOD。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年12月14日 18:28:16

ご利用いただきましてありがとうございます。
よかった点と悪かった点をそれぞれいただきましてありがとうございます。
よかったとおっしゃっていただいたことは、今後も継続し、お食事は、よりレベルアップしていきたいと思います。
悪かった点でいただいたものは、大浴場の広さはすぐに改善できませんが、床と入口の照明の件は
検討いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「温泉露天風呂付き客室」で愛犬と一緒にくつろぐ【TOKUSENディナー】
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付ドッグルーム洋室【51平米】】

総合4

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 15:37:38

設備、食事、スタッフの対応など、すべて良かったです。
色々と気配りされていて、良い時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
ただチェックインの時、丁寧なのはいいのですが、
立ったまま、しかも玄関扉が開くたびに冷たい風が吹いてくるなか
長々と説明を聞くのは 正直 イヤな感じでした。。。
唯一、この点だけ改善頂けたらなと 思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年12月14日 18:17:27

ご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけたようですね。
このたびは、ご到着早々、気配りが足りずたいへん申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきましてありがとうございます。
今後、ますます気温が低くなりますので、いただいたご意見を参考にして改善していきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2周年記念】“国産牛グリル”のディナー最上級コースへアップグレード&スパークリングワイン付
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付 和洋室【40平米】 】

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 08:57:37

今回で3回目になります。ペットと一緒に泊まれるホテルとして一番だと思います。仕事の都合上朝ごはんを頂く時間がなく残念でしたがまた利用させて頂きたいです。ベッドの広さと寝心地、インテリアも気に入っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年12月14日 18:11:43

いつもご利用をいただきましてありがとうございます。「ペットと一緒に泊まれるホテルとして一番」とおっしゃっていただき、とてもうれしいです。ありがとうございます。
今後も気持ち良く、安心してお泊まりいただけるようスタッフ一同励んでまいります。次回はご朝食もお召し上がりください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「温泉露天風呂付き客室」で愛犬と一緒にくつろぐ【朝食付】
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付ドッグルーム洋室【60平米】 】

総合4

K. Yamadaさんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

K. Yamadaさん(2件) [60代/男性] 2016年10月01日 23:21:50

広くて素敵なお部屋とお風呂、そして食事でした。全体としては満足しています。残念だったのは、ドッグラン、散歩道など犬たちがゆっくり遊べるところがないこと。あとはデッキに常に水が滴り落ちていること。なんとなく衛生的なのかな?と考えてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年10月09日 21:13:50

このたびは、ご利用いただきましてありがとうございます。ドッグルームでごゆっくりご滞在いただけたようですね。
ご指摘をいただきましてありがとうございます。
デッキに水が滴っていた件は、雨が多かったこともありますが、上階の雨どいの清掃や配管など検討してまいります。
ぜひ、またご利用下さい。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「温泉露天風呂付き客室」で愛犬と一緒にくつろぐ【KIWAMIディナー】
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付ドッグルーム洋室【60平米】 】

総合2

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TW1970さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

TW1970さん(15件) [40代/男性] 2016年09月08日 20:15:38

おそらく数年前のリフォーム時は綺麗だったんでしょうね。部屋も一見綺麗なようだけど畳の床のあちこちにシミやゴミが。なんかリゾートと言うよりちょっと広くて良いビジネスホテルって感じ。まず清掃しましょうよ。冷蔵庫も見たことないくらい極小でビックリ!貴重品入れが2つかと勘違いしたしくらい。あと男性大浴場が狭いです。おそらく女性の方が広いはず…入れ替えなら納得出来るのだが、残念。とにかく外国人客が異様に多いので全体的にラフな印象。受付のでの女性職員の話し方の雑さにビックリ。いい点を敢えてあげるとアメニティがそこそこあるのと、トイレや洗面所が広いことかな?水周りは凄く綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年09月08日 21:45:56

このたびはご利用いただきましてありがとうございます。また、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
清掃のこと、スタッフの対応など、ご期待にそえられず申し訳ございませんでした。すぐに見直して改善してまいります。
いい点もあげていただいたこと、ありがとうございます。
お部屋、お食事、温泉以外に付帯施設がないホテルですので、その中でお客様が快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同今後も務めてまいります。
またのご利用心よりをお待ちして申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋タイプはおまかせプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ指定なし【35平米以上】】

総合4

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 17:34:15

部屋はとても広く綺麗で子供たちもよろこんでいました。お風呂は内風呂と露天1つづつでしたが、温度もちょうど良くてとても気持ちよかったです。スタッフの対応も良かったと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年09月25日 21:56:20

このたびはご利用をいただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたことうれしく思います。
箱根は、秋のシーズンとなります。10月~11月ころには紅葉のシーズンも迎えます。
ぜひ、またお越しください。ご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋タイプはおまかせプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ指定なし【35平米以上】】

総合4

ROOM_335さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

ROOM_335さん(2件) [50代/男性] 2016年08月16日 18:12:39

特にない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
「箱根おばんざいの朝ごはん」ースタイル自由のくつろぎを
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム・和洋室【38平米】】

総合1

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月18日 18:35:45

[2周年記念プラン]を選択し利用しました。楽天トラベルでの予約の場合、過去に予約した宿泊施設では施設スタッフ側がプランの内容をすべて把握しており、すべて施設側にまかせていれば問題はありませんでした。
しかしながら、今回のラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲さんでは、(1)宿泊料金を既にカード決済をしていたにもかかわらず、チェックイン時に料金を請求され支払ってしまうということが起こりました(チェックアウト時にその分は返却していただきました)。2.プランのひとつにスパークリングワイン1杯サービスが含まれていたのですが、料金をとられそうになりました(これも後から施設スタッフが気が付き謝っていただきました)。3. プランのひとつに湯上りアイスのプレゼントが記載されていましたが、これの提供はありませんでした。施設スタッフからの説明もありませんでした。4. レイトアウト(12:00)のプランだったのですが、通常チェックアウトを言われました。施設スタッフからの記載の違いの説明もありませんでした。
連休中でお客さんも多そうでしたし、外国からのお客さんもちらほらあり、スタッフも忙しかったのかもしれませんが、あまりにも楽天トラベルのプランを軽視されている印象がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年09月28日 22:22:33

このたびはご利用をいただきましてありがとうございます。数々の失礼がございました。たいへん申し訳ございません。
期待に胸をふくらませてのご予約、ご利用に対して、責任を持つこと、チェック体制を整えることを再度、全スタッフで認識いたします。
今後、このようなことのないよう努めてまいります。たいへん申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【2周年記念】“国産牛グリル”のディナー最上級コースへアップグレード&スパークリングワイン付
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付 和洋室【40平米】 】

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月17日 16:39:28

思い立って箱根へ!
子供2人連れて家族4人。
夜21時の到着で道がわからず、電話をしたらすぐ来てくれて夜道誘導してくれました。
お部屋も広々!温泉もこじまんりだけど静かに入れたし、脱衣室もきれい!売店はしまっていたので、ワインが飲みたかったけど、自動販売機はビールとジュースのみだったので、お部屋で飲みたい人は買っていくといい。 朝食後は和洋食なんでもそろっていて大満足!
素敵なロビーの囲炉裏でCoffeeもいただきました。
また行きたい宿でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年09月28日 22:27:37

ご利用をいただきましてありがとうございます。21時の暗い中、お越しいただきましてたいへんだったと思います。
お部屋や囲炉裏のロビーを楽しんでいただけたようですね。
売店の品揃えや内容については、日々検討しております。
ぜひ、またお越しください。次回はご夕食もぜひ
お召し上がりください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋タイプはおまかせプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプ指定なし【35平米以上】】

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月04日 17:06:30

箱根は初めてでしたが、大変良いホテルにとまりくつろげました。
また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年06月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年09月28日 22:33:30

ご利用いただきましてありがとうございます。
楽しんでいただけたようですね。
一時、クローズになっていました、大涌谷や箱根ロープウェイも再開し、箱根も少しずつ以前に戻って来ていると思います。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2周年記念】“国産牛グリル”のディナー最上級コースへアップグレード&スパークリングワイン付
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付 和洋室【40平米】 】

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月04日 17:05:58

箱根は初めてでしたが、大変良いホテルにとまりくつろげました。
また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【2周年記念】“国産牛グリル”のディナー最上級コースへアップグレード&スパークリングワイン付
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付 和洋室【40平米】 】

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月03日 17:05:57

客室に露天風呂を探し、ペットと一緒に宿泊しました。夜の為、道に迷い、ようやく到着。フロントの女性の方、親切にしていただきました。犬も家族も疲れていたので本当にありがたかったです。
大浴場も特に不満はありませんでしたが、やはり、客室露天風呂でくつろげた事です。犬と一緒に楽しく過ごせました。食事も満足でした。しいてあげれば、お土産類をもう少し増やしてほしいかな。
心残りはチェックアウト時。先客が長引いていた為、フロントの方が控室に声をかけてくれたのは良かったのですが、すぐには出て来ず、ようやく上着を着ながら出ていらした。。受け答えも笑顔がなく、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 2016年09月28日 22:38:43

ご利用いただきましてありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒のお時間を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
売店の件、フロントスタッフの対応についてのご指摘ありがとうございます。
ご到着からご出発まで、快適にお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
「温泉露天風呂付き客室」で愛犬と一緒にくつろぐ【朝食付】
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付ドッグルーム洋室【60平米】 】

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 00:38:56

Top and nice hotel!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【50歳からの大人の休暇】平日限定だから特別料金&特典で強羅温泉GO-RA-KU旅
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付 和洋室【40平米】 】

総合5

投稿者さんの ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月28日 00:38:39

Top and nice hotel!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【50歳からの大人の休暇】平日限定だから特別料金&特典で強羅温泉GO-RA-KU旅
ご利用のお部屋
【プレミアルーム・温泉露天風呂付和洋室【4・5名用52平米】 】

16件中 1~16件表示

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