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ホテルルートイン横浜馬車道 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1813件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.33
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.98
  • 食事3.95
宿泊年月
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145件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 21:47:22

10階に宿泊しました。
上の階が大浴場だからか、単に上の階がうるさかったのか、どうかわかりませんが深夜2時位までドンドンと鉄筋に響く音がして残念でした。

それ以外のロケーションは満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツインルーム】

総合4

ngkfyさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ngkfyさん(3件) [40代/男性] 2017年05月22日 12:45:58

この度はお世話になりました。
東京で遊んだ後 こちらに宿泊する事にして 立地もよく夕食も歩いて行けてとても良かったです。大浴場はやっぱり魅力です。又そちらへ伺った時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン♪バイキング朝食付き♪大浴場有り♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 11:24:13

駅から歩いてすぐで近くにコンビニもありましたので、すごく便利でした。
チェックインもスムーズでした。サービスのコーヒーもあり、さりげなくて嬉しかったですね。
部屋はちょっと狭いかな~という印象でしたが、ビジネスのシングルですので、まぁこんなものかと。
大浴場はそこそこの広さでした。人工ラジウム湯?温泉なのかな?気持ちよかったですよ。
朝食、おいしかったです。メニューも多すぎず少なすぎずでちょうどよかったと思います。
次回、横浜に行く時、また利用したいと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月20日 22:51:42

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
セルフコーヒーは6:30~10:00、15:00~24:00までどなたでもお気軽にご利用頂けます。

当館のシングルルームは12平米でございます。
窮屈に感じさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
ご朝食は約30品目の和洋バイキングをご用意しております。季節ごとのメニューには皆様のご好評を頂いております。

また横浜にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
フロントクラーク 積田

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 22:57:10

1.チェックイン時の対応悪い。先着順に受付対応すべき。
2.朝食種類少ない(揚げ物が多い)
3.貴重品保管場所がない。
4.浴場の床滑る。
5.全国展開のホテルとして客寄りのサービスの向上を行ってほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月16日 15:00:01

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、幾つもの点においてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。並びにスタッフの対応によりご不満なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
ご参考にさせて頂きます。

全国展開するホテルチェーンとして、より多くのお客様に足をお運びいただけるサービスがご提供できますよう、従業員一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 積田

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン♪バイキング朝食付き♪大浴場有り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 20:25:01

部屋はきれいで、大型テレビ、タンス、引き出すタイプの棚が有りとても満足しました。
最上階に有るラジウム人工温泉大浴場は夜中、早朝に入れてとても良かったです。
馬車道駅から近く、桜木町駅からも歩いて行ける距離だったので、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月14日 21:11:31

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、たくさんのお褒めの言葉まで頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、馬車道駅や桜木町駅の他に、
JR関内駅や、ブルーライン関内駅も
徒歩圏内にございます。
今後も観光だけでなく、ビジネス等
様々な機会にご利用いただけるかと思いますので
是非、お越しくださいませ。

お客様のご来館を心よりお待ち申しあげます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 17:16:14

シングルで 予約したのに ダブルの部屋にとまらせられ 余り利用が無いのか 部屋の匂いが臭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月13日 19:59:37

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、シングルルームにも
セミダブルサイズのベッドを入れている為、
シングルタイプとセミダブルタイプに
お部屋の差は、ほとんどございません。
ですが、2名利用のお部屋にお通しする際、
こちらで御了承を頂くべきでございました。
誠に申し訳ございませんでした。

更に、お部屋に臭いもあったようで
申し訳ございませんでした。
清掃・確認を徹底して参ります。

お忙しい中、
貴重なご意見ありがとうございます。
またご来館いただける様、精進して参ります。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【連泊(清掃なし)プラン】バイキング朝食付き♪大浴場有り♪馬車道駅より徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 00:23:18

GW中で満室との事でしたが、スタッフの皆さんの手際がよく待たされる感じは有りませんでした。客室は狭いですが、清掃が行き届いていてよく眠れました。朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月13日 19:38:14

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食は日替わりのメニューでございます。
また、少しではありますが、季節のイベントに対応したメニューも、出しております。
次回にご宿泊の際も、楽しんで頂けると思いますので、是非お召し上がりくださいませ。

また、スタッフの対応までお褒め頂き、
誠に嬉しく存じます。
今後も、お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様、努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートセミダブルルーム】

総合2

えの!さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

えの!さん(6件) [50代/男性] 2017年05月08日 21:11:14

立地は良いし フロントの対応も早く良かったのですが ウェルカムコーヒーが見当たらず フロントに聞いたら機械の故障との事 なら貼紙かチェックイン時に説明するなりの対応をして下さい!部屋にはお茶と紅茶しかなく コーヒーが無いためコンビニでスティックコーヒーを買ってきたが茶わんしかなく コーヒーを茶わんで飲みました。コーヒー好きの自分は最悪の気分でした。
室内のトイレはずっと押しとかないと水の流れが止まります、日中のルームクリーニングは机の上に置いてた空のドリンクビン等はそののままでした。ゴールデンウィークの割高な宿泊だったけど 朝食も大浴場も混んでて ゆっくり出来ないし コーヒーも無いし 次回は違うホテルにしようかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月08日 22:24:48

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ウェルカムコーヒーでは、
故障のご案内を掲示致しておりましたが、
お客様の仰る通りフロントでのご説明等、
ご案内不足だったかと思います。誠に申し訳ございませんでした。

清掃では、連泊のお客様のお部屋では、ゴミ箱に入っていない限り、念の為そのままの状態にさせていただいております。お申し付け頂ければ、回収致しますので、ご連絡頂ければと存じます。

その他にも、トイレの流れや混雑で、
ご不快な思いをさせてしまいまして
申し訳ございませんでした。
改善・対策を行い、
気持ちよくお寛ぎいただける様、
スタッフ一同誠心誠意対応して参ります。

フロントクラーク西野




ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートセミダブルルーム】

総合4

applebear2002さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

applebear2002さん(10件) [50代/男性] 2017年05月04日 22:51:56

まず立地は馬車道駅のすぐ近くですし、いつも横浜ではパシフィコ横浜が目的地ですが、こちらも徒歩圏内です。 食事で中華街に行くのも非常に便利です。 朝食も値段の割には問題ないと思います。 それよりも大浴場があるのが非常にいいところです。 また泊まりたいのですが、肝心なときに予約が取れない人気ぶりです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月06日 11:32:52

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉も頂き、大変嬉しい限りでございます。

当ホテルの周辺には、中華街の他にも
赤レンガ倉庫やランドマークタワー、
山下公園等の観光地にも、便利な立地にございます。

お仕事以外の機会にも、
是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン♪バイキング朝食付き♪大浴場有り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 18:33:29

喫煙ルームだったので匂いはやはり気になりました(空いていなかったためやむなく予約)。
お風呂や食事はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月06日 11:13:34

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、快適なお時間を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

予約時点で、禁煙が満室の場合でも、リクエストとして禁煙希望を承ることは可能でございますので、お申し付けくださいますようお願い致します。

また、お部屋に消臭スプレーも準備しておりますので、よろしければご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【マルチギフトカード1000円付プラン】バイキング朝食付き♪大浴場有り♪馬車道駅より徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 18:31:35

禁煙部屋が埋まっていたため喫煙部屋でしたがやはり匂いは辛かったですね。子どもも一緒だったので、少し気を使いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月06日 11:02:09

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、ご不便お掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

もし禁煙が満室の場合にも、ご予約の際やチェックインの際に、禁煙希望の旨をお伝えいただけましたら、リクエストとして承ることは可能でございます。
また、ご予約の時点でしたら、消臭対応も可能でございます。

喫煙のお部屋ですので、多少臭いは残ってしまうとは思いますが、ご参考にしていただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【マルチギフトカード1000円付プラン】バイキング朝食付き♪大浴場有り♪馬車道駅より徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 21:41:06

コンサートに参加のために宿泊しました。
駅からも近く、夜遅くても安心でした。
大浴場が、階上にあったのも大変嬉しかったです。
お世話になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月06日 10:55:16

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

大浴場は当ホテルの自慢の1つでございます。
15時から深夜2時まで、
早朝は5時から10時までご利用いただけますので、
お戻りが遅くても、足を伸ばして
ゆっくりとお寛ぎいただけます。
またご来館の機会にも、是非ご利用くださいませ。

心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
女性に嬉しい『MIKIMOTOケアセット』など選べる特典付きレディースプラン♪バイキング朝食付き♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム】

総合3

isao1301492さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

isao1301492さん(112件) [30代/男性] 2017年05月01日 11:48:06

駐車場が不便すぎます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月06日 10:46:18

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駐車場では御不便をお掛けいたしまして、
申し訳ございませんでした。
設備の説明方法を工夫・徹底し、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。

また、もし満車の場合には、
提携先ではございませんので
料金はお客様ご負担にはなってしまいますが、
近隣のコインパーキングマップを配布しております。是非お声賭けいただければと思います。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツインルーム】

総合4

ヒデロン0834さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ヒデロン0834さん(23件) [50代/男性] 2017年04月27日 09:52:37

駅近で便利でした。朝食もバラエティーに富んで連泊には楽しめました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年04月28日 23:46:01

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食にお褒めの言葉を頂き、
誠にありがとうございます。
朝食バイキングは、日替わりのメニューでございますので、次回ご宿泊の際にも、お楽しみいただけると存じます。

立地に関しましては、周辺に
赤レンガ倉庫や、中華街等の観光地もございますので、観光の際も是非ご利用頂ければと存じます。

お客様のまたのご利用を
心よりお待ち申しあげます。

フロントクラーク西野

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

セナ君のパパさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

セナ君のパパさん(50件) [50代/男性] 2017年04月24日 21:44:03

会社仕事で4日間泊まりました。
中国のホテルより清潔でサービスは良いと思いますが、日本の他のホテルも同じくらいだと思う。
staffはナイスです。でもfront待ちが長いですから、elevatorも待ち時間必要になりました。
コストが安いですので良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年04月28日 23:38:53

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見もいただき、
ありがとうございます。
当ホテルを選んでいただける様
スタッフ一同、対策・改善に努めて参ります。

スタッフの対応をお褒め頂いたにも関わらず、
ご満足頂けず申し訳ございませんでした。

お客様のまたのお越しを、
心よりお待ち申しあげます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン ♪バイキング朝食付き♪大浴場あり
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングルルーム】

総合3

セナ君のパパさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

セナ君のパパさん(50件) [50代/男性] 2017年04月24日 21:37:49

私は中国人です。
立地は馬車道駅に近いから良いです。
エレベーターに乗るは時間が長い待ちます。2階で必ず止まる必要ではないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年04月28日 08:50:40

この度は、数ある中からホテルルートイン横浜馬車道をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
しかしながら、エレベーターの待ち時間について御迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
フロントが二階にございます為、一度二階で停止する仕組みになっております。
一度この仕組みについて見直させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

お客様とまたお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 積田

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン ♪バイキング朝食付き♪大浴場あり
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングルルーム】

総合3

セナ君のパパさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

セナ君のパパさん(50件) [50代/男性] 2017年04月24日 21:34:45

今回初めて4泊で利用しました。
スタッフの対応は好感が持てましたが、ランドリーサービスは少し不満です。
自分でフロントまで持込み、出来上がりもフロントまで受取に行かなければならない。
また、受取時に現金で支払いが必要です。これは少しコスト削減し過ぎではないでしょうか?
エレベーターの待ち時間も結構長く、フロントは行列で受け取るだけに10分かかりました。たまたまでしょうが、他の点が良いだけに残念ですね。
コインランドリーは100円硬貨、洗剤は50円硬貨専用なのに両替機がなく、結局部屋に小銭を取りに行き、戻ったら使用中になってしまっていた。
細かい点で改善して欲しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年04月25日 18:31:44

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ランドリーに関しましてお客様にご不満なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳御座いませんでした。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとう御座います。
ホテルのサービスとして気持ち良くご利用いただけます様、改善に努めさせて頂きます。

お客様とまたお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 積田

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン ♪バイキング朝食付き♪大浴場あり
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月24日 16:31:52

4月22日に宿泊しました。チェクインの際15時少し前に着いたが15時からしか受付をせずあとから来たものがカウンターの前に並び先に来ていたものはソファーに座っていたので後になってしまった。早く来たものを仮受付を14時50分までしてその順番に15時なったら本受付をして鍵、説明をすればよいと考える。または早く来たものに整理券を渡し15時から整理券順に本受付をするとよい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年04月25日 18:25:02

ホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はチェックインの際
ご不安なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳御座いませんでした。

貴重なご意見をありがとう御座います。
是非参考にさせて頂き、
改善に繋げさせて頂きたく存じます。

お客様にご満足いただけます様、
スタッフ一同、精進して参ります。

フロントクラーク積田

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 12:23:11

急な変更にも対応して頂き感謝致します。大浴場が利用できるのと朝食のもおいしい
なりよりスタッフの方々の対応が良く気持ちよく宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年04月21日 09:02:57

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場と朝食バイキングは、当ホテルの自慢のひとつでございます。朝食メニューは、日替わりで提供致しておりますので、次回ご宿泊の際にも、是非ご利用くださいませ。

スタッフへのお褒めの言葉までいただき、誠にありがとうございます。
よりご満足いただける様、精進して参ります。

お客様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用のお部屋
【【喫煙】カジュアルツインルーム (12平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月19日 07:19:20

2回目の利用です。
駅からも近く便利ですね。

Wifiの状況は、改善して欲しいですね。頻繁に通信出来ないになるので。
利用者数、外部の状況にも左右されると思いますが、真夜中もあんまり変わらなかったので

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年04月21日 08:58:05

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

wi-fiでは、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。この様なことの無いよう、改善して参ります。
今後、wi-fiに関わらず、ご不便が御座いましたらご遠慮なく、お申し付けくださいませ。

ご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
 
フロントクラーク西野

ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングルルーム】

145件中 1~20件表示

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