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ホテルルートイン横浜馬車道 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1831件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.33
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.91
  • 食事3.93
宿泊年月
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143件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 20:01:56

お世話になりました。
従業員の対応、とてもよかったです。
大浴場、朝食バイキング、大満足です。
またの機会ありましたら、よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月26日 08:23:39

この度はホテルルートイン横浜馬車道に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉まで頂き、嬉しい限りでございます。

大浴場や朝食バイキングは、
当ホテルの特徴でございます。
朝食バイキングに関しましては、
日毎でメニューを変えておりますので、次回ご宿泊の際にも、お楽しみいただけるかと存じます。
是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

総合3

スンヒ1627さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

スンヒ1627さん(21件) [50代/男性] 2017年06月19日 08:34:20

仕事利用。特に問題ないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月20日 08:40:12

 この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは、近隣に
横浜中華街やコスモワールド等もございます。
観光でお越しの際にも、是非ご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 16:13:22

いいホテルでした 場所はバッチリです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月18日 20:10:52

 この度はホテルルートイン横浜馬車道にお越しいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地は、
電車は3路線が徒歩圏内の場所にあり、
赤レンガ倉庫やランドマークタワー等
いくつかの観光地も周辺にございます。

また、機会がございましたら、
是非ご来館くださいませ。
心からお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートシングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月15日 16:11:35

立地大変よく、フロントの対応もよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月18日 20:06:38

 この度はホテルルートイン横浜馬車道に
お越し頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉までいただき、
嬉しい限りでございます。

今後も、お客様に
より気持ちよくお過ごしいただけますよう、
精進して参りますので、
是非またご来館くださいませ。

お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 21:41:54

部屋は清潔でよかったのですが、エアコンの音が気になりました。起きている時には問題なかったのですが、静かになると「キーキー」と金属のすれるような小さな音がしていました。結局エアコンはOFFにしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月18日 19:41:37

 この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エアコンの騒音については、
御不快な思いをさせてしまいまして、
申し訳ございませんでした。

設備に関しましても、万全な状態でご案内できるよう、点検・徹底を行って参ります。

また御用事のある際は、
是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】QUOカード500円付プラン★バイキング朝食付き♪大浴場有り♪馬車道駅より徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合4

siro4141さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

siro4141さん(22件) [50代/男性] 2017年06月13日 18:00:21

低料金で大浴場、駐車場完備のルートインのファンです。
また利用いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月18日 19:23:01

 この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

よりお客様にご満足いただけるよう、
今後も精進して参りますので、
次回近隣にいらっしゃる際にも
是非ご利用くださいませ。

お客様のご来館を、
心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン♪バイキング朝食付き♪大浴場有り♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】カジュアルツインルーム (12平米)】

総合4

DoubleMisty1074さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

DoubleMisty1074さん(7件) [40代/男性] 2017年06月10日 11:55:01

横浜で仕事のため利用しました。

◆良かった点
・立地は馬車道駅出口の目の前。周辺はコンビニ、飲食店多数。
・部屋は少し古さは感じられるが清掃は行き届き清潔感有り。
・ルートインの最大の特徴である大浴場。
・朝食は和洋が一通り揃いこの価格であれば十分な質。
・スタッフはさすがのルートインで明快な対応。
◆気になった点
・1階テナントの一角にホテル入口があり、少し分かりにくい。
・部屋の位置が悪かったのか、廊下の物音がかなり聞こえる(防音の問題?)。
・大浴場の湯量。もう少しあった方が清潔感があるように思う。

ルートイングループは総じてコスパは高く安定感がありますね。
防音がしっかりしていれば★5でした。
また利用させてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月11日 08:59:02

 この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に
ご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく存じます。
また、周辺の飲食店に関しましては、
ロビーに飲食店マップを掲示しております。
次回は是非、ご参考くださいませ。

同時に、貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございます。
入口の案内不足や騒音、大浴場の湯量が至らず、申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけますよう、対策を行って参ります。

お客様皆様に、ご満足いただけるよう、
スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント西野


総合4

文さん9088さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

文さん9088さん(22件) [50代/男性] 2017年06月08日 16:48:23

鎌倉方面のレジャーと次の日の東京での用事があり,初めて利用しました。
ルートインというだけあって,公共交通機関で行った者にはちょっと駅から歩くのが遠く感じました。夕食は横浜中華街に行きましたが,地下鉄利用でも結構歩きました。
 でも大浴場もあり,朝食の品数も豊富でこの辺は満足でした。出来れば横浜の夜景が見える部屋であって欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月08日 22:11:54

 この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、みなとみらい線の馬車道駅を
ご利用頂ければ、徒歩2分程度でご到着頂けます。
中華街にも、みなとみらい線をご利用頂ければ
便利でしたかと思います。
今後は、お客様への周辺施設のご案内にも
ご満足いただけますよう、より努力して参ります。貴重なご意見誠に有難うございました。ご参考にさせて頂きます。

また大浴場や朝食のお褒めの言葉も頂き
大変嬉しく存じます。

お部屋の位置に関しましては、事前にご要望を頂ければ、できる限り沿うように致しますので、
是非お申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げます。

フロント西野

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】QUOカード500円付プラン♪バイキング朝食付き♪大浴場有り♪馬車道駅より徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 21:16:45

最上階の大浴場に行くお客さんの話し声がうるさい時がある。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月07日 22:57:54

 この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場は深夜まで、また早朝から
営業しておりますので、大変ご迷惑をおかけしたかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

今後、対策を行って参ります。
全てのお客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、
スタッフ一同、精進致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント西野

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 02:55:55

深夜1時、朝7時に大浴場に行きましたが、風呂の温度が、共に、43度でした。他のルートインでは(首都圏・5か所の泊まっています。)、42度前後の設定です。対応方、よろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月02日 23:29:07

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ルートインを何度もご利用頂いているようで、大変嬉しく存じます。

大浴場の温度は、当ホテルも42度に設定をしておりますが、こちらの管理が不足しておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、徹底して参ります。

貴重なご意見を、ありがとうございました。
お客様にまた、ご利用いただけるよう
スタッフ一同、精進して参ります。

フロントクラーク
西野

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月30日 20:33:34

4月30日から1泊で利用しました。鎌倉方面で1日歩いて来たので、大浴場で疲れも取れて大変良かったです。夕方からは、赤レンガ倉庫でドイツビールを飲んで歩いて帰ってこれて大変便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年06月02日 23:18:03

この度はホテルルートイン横浜馬車道に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの周辺には、赤レンガ倉庫の他にも
コスモワールドや横浜中華街、山下公園等、
様々な観光地がございます。

今回の様に少しの空いた時間にも、
気軽にお立ち寄り頂けるかと思いますので、
次回、お近くにご用事の際にも、是非ご利用くださいませ。

お客様のご来館を
心よりお待ち申しあげます。

フロントクラーク
西野

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 00:06:52

最上階にあった銭湯を利用しました。気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月26日 23:50:12

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けました旨、拝見できまして大変嬉しく思います。
当館の大浴場は旅人の湯と申しまして、お時間15:00~2:00、5:00~10:00の間ご滞在中の方にご自由にご利用頂けます。
是非また横浜にお越しの際は当ホテルにてお寛ぎいただければ幸いでございます。

今度はお仕事以外の機会にも、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げます。
フロントクラーク積田

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 21:47:22

10階に宿泊しました。
上の階が大浴場だからか、単に上の階がうるさかったのか、どうかわかりませんが深夜2時位までドンドンと鉄筋に響く音がして残念でした。

それ以外のロケーションは満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月24日 08:45:47

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

お部屋の騒音につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘通り、
11階の大浴場が原因として考えられます。
貴重なご意見として参考にさせて頂き、
対策を行って参ります。

スタッフ一同精進して参りますので、
お近くにお越しの際は
是非、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツインルーム】

総合4

ngkfyさんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

ngkfyさん(3件) [40代/男性] 2017年05月22日 12:45:58

この度はお世話になりました。
東京で遊んだ後 こちらに宿泊する事にして 立地もよく夕食も歩いて行けてとても良かったです。大浴場はやっぱり魅力です。又そちらへ伺った時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月24日 08:37:59

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。

当ホテルの大浴場は、
深夜2時まで、また早朝5時から
ご利用頂けますので、
ビジネス利用等でお戻りの遅い際にも、
ゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。

次回ご宿泊の際にも
是非ご利用くださいませ。
お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン♪バイキング朝食付き♪大浴場有り♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 11:24:13

駅から歩いてすぐで近くにコンビニもありましたので、すごく便利でした。
チェックインもスムーズでした。サービスのコーヒーもあり、さりげなくて嬉しかったですね。
部屋はちょっと狭いかな~という印象でしたが、ビジネスのシングルですので、まぁこんなものかと。
大浴場はそこそこの広さでした。人工ラジウム湯?温泉なのかな?気持ちよかったですよ。
朝食、おいしかったです。メニューも多すぎず少なすぎずでちょうどよかったと思います。
次回、横浜に行く時、また利用したいと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月20日 22:51:42

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
セルフコーヒーは6:30~10:00、15:00~24:00までどなたでもお気軽にご利用頂けます。

当館のシングルルームは12平米でございます。
窮屈に感じさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。
ご朝食は約30品目の和洋バイキングをご用意しております。季節ごとのメニューには皆様のご好評を頂いております。

また横浜にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
フロントクラーク 積田

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 22:57:10

1.チェックイン時の対応悪い。先着順に受付対応すべき。
2.朝食種類少ない(揚げ物が多い)
3.貴重品保管場所がない。
4.浴場の床滑る。
5.全国展開のホテルとして客寄りのサービスの向上を行ってほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月16日 15:00:01

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、幾つもの点においてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。並びにスタッフの対応によりご不満なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
ご参考にさせて頂きます。

全国展開するホテルチェーンとして、より多くのお客様に足をお運びいただけるサービスがご提供できますよう、従業員一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク 積田

ご利用の宿泊プラン
【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】お客様大感謝プラン♪バイキング朝食付き♪大浴場有り♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 20:25:01

部屋はきれいで、大型テレビ、タンス、引き出すタイプの棚が有りとても満足しました。
最上階に有るラジウム人工温泉大浴場は夜中、早朝に入れてとても良かったです。
馬車道駅から近く、桜木町駅からも歩いて行ける距離だったので、便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月14日 21:11:31

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、たくさんのお褒めの言葉まで頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、馬車道駅や桜木町駅の他に、
JR関内駅や、ブルーライン関内駅も
徒歩圏内にございます。
今後も観光だけでなく、ビジネス等
様々な機会にご利用いただけるかと思いますので
是非、お越しくださいませ。

お客様のご来館を心よりお待ち申しあげます。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】素泊まりプラン~朝食なし~
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 17:16:14

シングルで 予約したのに ダブルの部屋にとまらせられ 余り利用が無いのか 部屋の匂いが臭かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月13日 19:59:37

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、シングルルームにも
セミダブルサイズのベッドを入れている為、
シングルタイプとセミダブルタイプに
お部屋の差は、ほとんどございません。
ですが、2名利用のお部屋にお通しする際、
こちらで御了承を頂くべきでございました。
誠に申し訳ございませんでした。

更に、お部屋に臭いもあったようで
申し訳ございませんでした。
清掃・確認を徹底して参ります。

お忙しい中、
貴重なご意見ありがとうございます。
またご来館いただける様、精進して参ります。

フロントクラーク西野

ご利用の宿泊プラン
【連泊(清掃なし)プラン】バイキング朝食付き♪大浴場有り♪馬車道駅より徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 00:23:18

GW中で満室との事でしたが、スタッフの皆さんの手際がよく待たされる感じは有りませんでした。客室は狭いですが、清掃が行き届いていてよく眠れました。朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月13日 19:38:14

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食は日替わりのメニューでございます。
また、少しではありますが、季節のイベントに対応したメニューも、出しております。
次回にご宿泊の際も、楽しんで頂けると思いますので、是非お召し上がりくださいませ。

また、スタッフの対応までお褒め頂き、
誠に嬉しく存じます。
今後も、お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様、努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク西野

ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートセミダブルルーム】

総合2

えの!さんの ホテルルートイン横浜馬車道 のクチコミ

えの!さん(6件) [50代/男性] 2017年05月08日 21:11:14

立地は良いし フロントの対応も早く良かったのですが ウェルカムコーヒーが見当たらず フロントに聞いたら機械の故障との事 なら貼紙かチェックイン時に説明するなりの対応をして下さい!部屋にはお茶と紅茶しかなく コーヒーが無いためコンビニでスティックコーヒーを買ってきたが茶わんしかなく コーヒーを茶わんで飲みました。コーヒー好きの自分は最悪の気分でした。
室内のトイレはずっと押しとかないと水の流れが止まります、日中のルームクリーニングは机の上に置いてた空のドリンクビン等はそののままでした。ゴールデンウィークの割高な宿泊だったけど 朝食も大浴場も混んでて ゆっくり出来ないし コーヒーも無いし 次回は違うホテルにしようかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテルルートイン横浜馬車道 2017年05月08日 22:24:48

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ウェルカムコーヒーでは、
故障のご案内を掲示致しておりましたが、
お客様の仰る通りフロントでのご説明等、
ご案内不足だったかと思います。誠に申し訳ございませんでした。

清掃では、連泊のお客様のお部屋では、ゴミ箱に入っていない限り、念の為そのままの状態にさせていただいております。お申し付け頂ければ、回収致しますので、ご連絡頂ければと存じます。

その他にも、トイレの流れや混雑で、
ご不快な思いをさせてしまいまして
申し訳ございませんでした。
改善・対策を行い、
気持ちよくお寛ぎいただける様、
スタッフ一同誠心誠意対応して参ります。

フロントクラーク西野




ご利用のお部屋
【【喫煙】コンフォートセミダブルルーム】

143件中 1~20件表示

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