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北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート クチコミ・感想・情報

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北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:140件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.00
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.89
  • 食事4.32
宿泊年月
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121件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 14:55:38

1月19日に友人4名で一泊しました。ラウンジで焼きマシュマロやフリードリンク、大浴場や岩盤浴・足湯など堪能し、毎日の忙しさから一変、大変リラックスできました。
足湯への案内(タオルはあるとか)が足りないです。もう少し解りやすくした方が良いと思います。
スタッフの応対や食事内容、部屋、大浴場や露天風呂も申し分ありません。またリピートしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年01月22日 09:33:06

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
足湯の案内につては、本日サインを置くようにいたしました。ご指摘ありがとうございました。
その他、ご満足いただけたようで大変うれしく思っております。今後も更にご満足いただける館をめざし改善していきますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大68%OFF!/オホーツクバイキング
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和室10畳】

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 19:33:50

ゆっくりのんびり出来ました。
足湯、マショマロが子供達は、喜んでました。
レストランの店員さんの対応が
良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年01月22日 09:17:35

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけたようで大変うれしく思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 16:12:36

料理もおいしく部屋も清潔でした。
お風呂は小さくあまりたのしめませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年01月22日 09:16:48

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お風呂が小さく楽しめず申し訳ございません。
料理やお部屋にはご満足いただけたようで嬉しく思っております。期会がございましたら、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬休み☆家族旅行応援】大人1名につき、お子様1名1000円!/バイキング
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和洋室】

総合3

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 22:36:42

料理だけが楽しみで行ったけど、思ったより安っぽかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年01月22日 09:15:08

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お召し上がりいただいたのが、かに主体の会席料理ですが、ご満足いただけなかったとのこと、カニの高騰の要因もあり、再度メニューの見直しを行い、ご満足いただけるように改善するようにいたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/カニ会席
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和室10畳】

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 19:24:28

サービス面が特によかったです!
また行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2017年01月01日 17:07:40

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。サービスにご満足いただけ、また行きたいとのお言葉非常に嬉しく思っております。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
【シャンパンで乾杯】ヴーヴクリコシャンパンフルボトル付プラン/カニ会席
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和洋室★禁煙】

総合4

kakaけいこさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

kakaけいこさん(7件) [30代/女性] 2016年10月26日 15:25:03

部屋をグレードアップしていただき、到着からうれしい気分になりました。
大浴場もこじんまりとしていて混んでいなかったので過ごしやすく、岩盤浴も追加料金なしで使用できました。すっかりリフレッシュしました。
館内のサービスもバイキングの料理も濃い味のものが少なく、良かったです。
ただ隣の部屋の話し声が深夜まで聞こえてうるさかったのが残念でした。
外国人観光客がほとんどいなくて、あの喧噪を回避できたことで静かにくつろげる空間がさらに引き立ったように思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年11月19日 09:32:36

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お部屋環境で寛ぎが出来ず申し訳ありません。
その他全般的にご満足いただけ大変うれしく思っております。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

総合3

soujiiさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

soujiiさん(10件) [60代/男性] 2016年10月18日 21:03:34

10月3日に宿泊、元は大きな観光旅館だったのでしょうか?改装した部分はいかにも鶴雅グループらしい設えでしたが、部屋に入ってびっくり。バストイレは以前のままのユニットバスで、折角の気分が萎えました。あと、夕食、朝食のバイキングもどうなんでしょう?道産の物とも判別し難く、手抜き感たっぷりでした。また楽しみにしていた温泉も、本当にかけ流し?といった、いたって普通感の漂う感じでした。残念!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年11月19日 09:18:29

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
洋座室のユニットバスがご不満で申し訳ありません。
来春には、洗面所を新設し対応したく思っております。バイキングに関してが、手抜きと感じられないメニュー構成へと改善させていただきます。
大浴場については、かけ流しでは無く循環濾過の天然温泉を提供させていただいております。
この度は残念なご宿泊となってしまい申し訳ありません。ご指摘を真摯に受け止め改善できるようにさせていただきますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で1000円OFF!/バイキング<さき楽>
ご利用のお部屋
【【別棟】洋座室】

総合4

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年10月01日 20:40:59

ベルガールといったらよろしいのでしょうか?エントランスで迎えてくれた50代くらいのベルガールさんの接客がフランクでとっても素敵でした!高級ホテルのサービスも良いですが、こういう接客もいいなーと思いました!!!とてもいい人材がいらっしゃるなと思いました!
夕食もとてもおいしくオリジナルピザ、塩麹鍋と将来の妻も大変喜んでおりました。
機会がありましたらまた宿泊させていただきたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年10月15日 19:03:05

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。職員にお褒めをいただき恐縮です。お褒め頂いた喜びを職員一同で共有させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 22:13:22

森の詩と同じくらいのクオリティで良かったです。
強いて言えば子ども用の部屋着がやや大きく、小刻みのサイズがあるとベター。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年09月17日 19:49:16

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。ご家族で楽しんでいただけたようで嬉しく思っております。お子様の部屋着については、今後検討させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で500円OFF!/バイキング<さき楽>
ご利用のお部屋
【【別棟】洋座室】

総合4

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年09月01日 14:27:12

料理は最高
家族連れ向き

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年09月03日 20:04:44

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。夏休みの時期は家族連れに喜んで頂けるよう夏限定のサービスもしているので、大変うれしく思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別価格!】時間をずらしてお得に泊まれる!ショートステイプラン/バイキング
ご利用のお部屋
【お部屋はホテルにお任せ】

総合4

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 18:08:08

料理は最高でしたが、部屋はいまいち

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年09月03日 20:02:36

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お部屋がご満足いただけなく残念です。詳細は不明ですが、快適にお過ごしいただける部屋になるよう努力いたします。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定特別価格!】時間をずらしてお得に泊まれる!ショートステイプラン/バイキング
ご利用のお部屋
【お部屋はホテルにお任せ】

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年08月31日 10:04:16

今回は初めての宿泊でした。カタログやホームページをみて決めました。お部屋は客室露天風呂付きのお部屋でした。ここのホテルの内装が凄い、オドロキの連続です。ホテル全体が美術館のようです。外人の女の人のハープの演奏も素敵でした。今回は足腰の弱い老人が一人いましたが、車イスを事前にレンタルする事を伝えてあったので、おへやの移動もスムーズでした。食事は鍋があったのでビックリしました。全体的に和食の単品が少ないように思いましたが、食事は美味しかったです。従業員さんの対応がしっかりしていて
本当に素敵なホテルでした。今回のように台風がきても網走湖の近くにありますが、丘の上に建っているので、水害の被害は心配ないホテルで、宿泊にはお勧めです又ホテル内は写真スポットが多くあり、あきが来ないホテルでもあります。又着たくなるようなホテルでした。1つ気になる点が非常灯(懐中電灯のような、壁掛けタイプ。)がつかなった事くらいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年09月03日 20:00:21

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
全般的にご満足いただけ大変うれしく思っております。しかし、大事な非常灯の電池切れとは大変申し訳ありませんでした。今後は日々のチェック体制の見直しを行い安心してお泊り出来るようシステム改善を行います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大2000円OFF!/バイキング<さき楽>
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和洋室★禁煙】

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年06月28日 16:03:41

女満別空港から8kmと近いです。
まわりには、コンビニ等は無いですが、食事は豪華だし、問題ありません。
館内設備も温泉も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年07月06日 12:55:36

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に、ご満足いただけ大変うれしく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう職員一同尽力してまいります。又のお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
<4月~>【早割28】28日前までのご予約で最大2000円OFF!/バイキング<さき楽>
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和洋室】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

うさぎ073さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

うさぎ073さん(3件) [40代/女性] 2016年06月11日 22:41:16

昨年宿泊した時にとても良かったので、又宿泊しましたが今回は残念な事ばかりで、次回は別の所にしようかと考えています。まず夕食は、何時でもと言われましたが、混んでいて入れず部屋に戻され、再度連絡が来て行ってみたらまた待たされ、謝罪の言葉無し。夕食時のピザはどこで入れ替わったのか、2枚とも全く違うものが届き、大浴場では子供が泳ぎ、隣の外国人のシャワーを浴びせられとても不快な事ばかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年07月06日 12:51:57

この度はご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊がご不満が残る形になってしまい衷心よりお詫び申し上げま
す。
当日はレストランが非常に混み合い何度も待たせる事になってしまい申し訳ありませ
ん。お好きな時間にお食事を楽しんでいただきたいコンセプトに対応できてい
ない内容でした。
今後は、細かにコントロールしてお待たせしないよう改善させていただきます

また、夕食時のピザについても、違う物が届いてご不快をおかけしました。シ
ステム改善と教育の徹底を再度見直させていただきます。
昨年のご満足が、不満足になってしまう私どもの現状を真摯に受け止め職員一
同で情報を共有して改善するようにいたします。
この度はご不快をお掛けし大変申し訳ありませんでした。
今後は混雑日は通常とは違う仕組み作りを行い、待たせないシステムを作って
行いきます。
又の機会がありましたら、お越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
<4月~>【早割14】14日前までのご予約で1000円OFF!/バイキング<さき楽>
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和室10畳】

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年04月05日 10:25:44

初めて、宿泊しました。
お部屋をグレードアップしてもらい、とても、ステキな誕生日の思い出になりました。
また、従業員の対応も良くサービスも満足しています。
今度は、家族みんなで泊まりに行きたいと思います。
本当に、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年04月14日 10:01:36

初めてのご宿泊誠にありがとうございます。
誕生日の記念に当館をお選びいただき、大変うれしく思っております。
今後もいろいろなサービスを増やし沢山のお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、次回はご家族でお越しになるのを心よりおまちいたしております。
支配人 永田義幸

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年03月29日 11:31:34

The food in the restaurant is excellent.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年04月18日 16:39:20

Thank you for staying our hotel. We were very glad to hear your comment.
We are looking forward to seeing you again.

Hokuten-no-Oka Abashiriko Tsuruga Resort

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で15%OFF/バイキング<さき楽>
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和室10畳】

総合5

littlefatさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

littlefatさん(22件) [50代/男性] 2016年03月20日 13:34:42

私と妻はすでに連続第4年のチェックインでした
ずっと各位のねんごろなサービスを得て、心の思う光栄.
来年再度訪問することができるのを望みます.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年04月18日 16:41:16

Dear Sir,
Thank you for comeing again to our hotel.
We were so happy to see you.
Yes, we are looking forward to seeing you again.
Hokuten-no-Oka Abashiriko Tsuruga Resoert

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で15%OFF/カニ会席<さき楽>
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和洋室★禁煙】

総合5

littlefatさんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

littlefatさん(22件) [50代/男性] 2016年03月20日 13:33:47

私と妻はすでに連続第4年のチェックインでした
ずっと各位のねんごろなサービスを得て、心の思う光栄.
来年再度訪問することができるのを望みます.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年04月14日 09:55:13

4年連続でのご宿泊誠にありがとうございます。
毎年ご利用とは光栄であり、大変うれしく思っております。
4月以降に、大浴場の一部リニューアル、ビュッフェ会場のリニューアル、マシュマロサービスの復活、椅子ギャラリーでのオーディオの復活等、順次サービスの見直しを行っていますので、再訪の際には、今年とは違ったおもてなしが出来ると思っております。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
 支配人 永田義幸

ご利用の宿泊プラン
【シャンパンで乾杯】ヴーヴクリコシャンパンフルボトル付プラン/オホーツクフレンチ
ご利用のお部屋
【【タワー棟】和洋室★禁煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016年02月25日 16:10:32

古の座フロア 露天風呂付客室 オホーツクフレンチで利用させてもらいました。


【立地】
コンビニが近くにないのが不便です。


【部屋】
テーブルの下に敷いてあるゴザに何かしらシミみたいな物があり不潔感を感じます。
加湿器の性能が低く、朝起きたら唇がカサカサでした。


【食事】
夕食のフレンチは味も良くレベルは高いと感じますが、フルコースなのに満腹感は無く量が少なめと思います。
朝食はバイキングでしたので味はいたって普通かなと思います。


【風呂】
客室のテラスは柱が倒壊(添付画像内の柱がXの箇所)しており、露天風呂からの景観が貧相に見えてなりません。
この客室は露天風呂がついている事が重要ポイントなのに、これでは部屋代だけで2名 45,000円相当の料金は納得がいきません。施設の点検がされていないようです。

画像には写っていませんがテラス内露天風呂横の積もった雪に、誰かが歩いた足跡(穴)がそのまま数か所残っていました。これは雪をならすとかして見た目の演出を重視していただきたいものです。

露天風呂の上にある屋根からはツララが垂れ下がっており、もし溶けて真下にいる入浴中のお客さんの頭に刺さるかもしれないといった危険防止措置がとられていないです。
添付画像はチェックイン直後に撮影したものなので、時間が経ってできたツララではありませんので配慮がされていない事は明白です。


【サービス】
14時チェックイン予定(古の座は14時チェックイン可能なので電話で申告済)で14時ジャストに玄関を入りました。
受付は1名しかおらず他のお客さんで対応中でしたが自分がフロントに来ている事は気付いているはずですが、「いらっしゃいませ。少々お待ちいただけますか?」の一言も無く、対応中のお客さんが終わるまで無言で待たされました。
一般部屋は15時からチェックインなので11部屋しかない古の座に早くからスタッフを投入できないのはわかりますが、その11部屋が割高なお部屋という意識はあるのでしょうか?


【設備・アメニティ】
ホテル内に売店はありましたが、ホームページや楽天ページに情報が載っていませんでした。
ラウンジバー縄文は禁煙となっていましたが、ホームページにも禁煙のご案内の記載はなく現地で知る事となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年03月08日 19:11:43

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
3月より赴任しました、支配人の永田義幸でございます。数々のご不快な想いをお掛けし大変申し訳ありませんでした。ご指摘いただけた内容については真摯に受取り早急に改善させていただきます。今後は快適に過ごしていただけるよう、期待以上のおもてなしが提供できるよう改善させていただきます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で15%OFF/オホーツクフレンチ<さき楽>
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和洋室★禁煙】

総合5

投稿者さんの 北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2015年11月28日 17:15:16

サービスはすごい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
北天の丘あばしり湖鶴雅リゾート 2016年01月03日 19:30:41

この度はご利用ありがとうございました。
次回は是非流氷の時期にお待ちしております。
支配人 千葉聡

ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!カジュアルステイプラン/朝食のみ
ご利用のお部屋
【【別棟】洋室】

121件中 1~20件表示

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