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石和温泉郷 ホテル石風 クチコミ・感想・情報

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石和温泉郷 ホテル石風のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:513件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.00
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.85
  • 食事3.60
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422件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 16:37:29

また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【初売りプラン】石和温泉で新年をスタート!お得な富士桜ポーク胡麻鍋をメインとした会席プラン
ご利用のお部屋
【 山側Bタイプ(和室10畳)◇お得(2)】

総合4

Yoshi0326さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

Yoshi0326さん [70代/男性] 2024年01月26日 10:32:03

全体的に「優」、気持ちよく過ごすことができました。
立地:駅至近ではないが歩いてゆける距離、隣に酒造があり見学・試飲ができる。
   フロントのサービスも良かったです。
   近くにコンビニもあり不便はしない。
夕食:美味しくいただきました。揚げたての天婦羅を出していただきとても良かった。
   焼き物が冷めていたのが残念
朝食:美味しくいただきました。
   できれば、オムレツはできたてを出してほしかった。
   焼き物も冷めていたのが残念
   焼き物などは、レンチンでも良いので温めて出してほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【11~1月◆年末年始大謝恩プラン】お日にち限定の特別価格!料理長おすすめのおまかせ会席をご用意
ご利用のお部屋
【Mタイプ<温泉>半露天風呂付き(50平米)】

総合4

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月13日 03:41:39

2024/ /1/7に宿泊しました。
当日予約でしたが、朝夕食付¥12000税込のお部屋がみつかりました!!

建物はほんのちょっと古い感もありましたが、清潔で掃除が行き届いていて、内装が結婚式場みたいでゴージャスで気持ちの良いホテルでした!
部屋からは庭園と池と鯉と富士山頂、日の出も見れて大満足でした!
お食事は、お値段相応でよかったです!

女湯の露天風呂が少しぬるかったのと(男湯はいい温度だったとのこと)、照明が1つ切れていて暗かったのが残念でしたが、総合的にお値段を考えたら泊まってとても良かったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
石和温泉郷 ホテル石風 2024年01月18日 15:21:36

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
温泉の温度と照明が切れていたとのことで残念な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【初売りプラン】石和温泉で新年をスタート!お得な富士桜ポーク胡麻鍋をメインとした会席プラン
ご利用のお部屋
【 山側Bタイプ(和室10畳)◇お得(2)】

総合3

★マリィ~★さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

★マリィ~★さん [40代/女性] 2024年01月05日 15:08:18

大人3人で予約してあったのに、なぜか夕食の1人分がオムライスや唐揚げなどの子供料理で用意されていました。すぐに予約通りの大人の料理に交換してもらいましたが、板前さんが帰ってしまいカルパッチョなどもう作れない料理もあるとのことで違う料理での対応。チェックアウト時、謝罪くらいあるよなーと思いましたが、普通に大人3人のお金を払って謝罪もありませんでした。あと部屋の内線が壊れていました。代用のピッチを持ってきてくれましたが。
夕食会場のスタッフはみんな走って対応してます。ご飯食べてるのに走られるのはどうかと思ったけど今の時代、どこも人手不足なのかなーと。もう少しスタッフを増やしてあげてください。
お風呂にリファのドライヤーとアイロンとコテとシャワーヘッドがあったのでそこはポイント高いです。あと部屋のテレビが大きいのもすごく良い!ネトフリとかYouTubeとかも見れるし。あとお風呂に使い終わったタオルを返却する場所があるといいと思います。フロントの女性、感じいいですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
石和温泉郷 ホテル石風 2024年01月18日 14:52:13

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
お料理の件につきまして、大人料理とお子様料理を間違えてお出ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、フロントとの連携不足で直接謝罪ができず、重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙な中ご意見ご感想誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済限定・お正月・お得プラン】早期予約がお得!和牛ステーキ&信玄どりの水炊きを中心とした会席
ご利用のお部屋
【【期間限定】山側Bタイプ◇売切ごめん(1)】

総合4

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 16:23:27

チェックイン時のフロントの男性の説明・廊下の段差(ベビーカーの障害)・部屋の浴衣の置き場所(奥の部屋の押入の中で宝探し?)が残念でしたが、それ以外は残念を打ち消す位、良かったです。
入室時の暖房・食事時の乳児への配慮・温泉・従業員の方の挨拶。
総合的に90点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
石和温泉郷 ホテル石風 2024年01月18日 14:16:26

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応で至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
第一にお客様の立場にたって対応をしていくよう、スタッフに再度教育してまいります。
不手際に対しまして寛大なお心に御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【初売りプラン】石和温泉で新年をスタート!お得な富士桜ポーク胡麻鍋をメインとした会席プラン
ご利用のお部屋
【 山側Bタイプ(和室10畳)◇お得(2)】

総合4

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 07:48:58

露天風呂にもう少し明かりが欲しいです
少し暗すぎます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
石和温泉郷 ホテル石風 2024年01月18日 10:48:02

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
照明の件は今後検討し、よりよいホテルになれるよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【12月1月◆お日にち限定プラン】人気の週末や連休が特別価格!料理長おすすめのおまかせ会席をご用意
ご利用のお部屋
【山側Bタイプ(和室10畳)◆お日にち限定】

総合4

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月25日 17:06:14

部屋の洗面所の水の出が悪かった点、敷布団が薄かった点、はありますが、温泉はかなり良かったです。
便座の蓋とバスタブのヘリに髪の毛がこびりついていたので、気を付けてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
石和温泉郷 ホテル石風 2024年01月18日 10:21:12

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月◆年末年始大謝恩プラン】お日にち限定の特別価格!料理長おすすめのおまかせ会席をご用意
ご利用のお部屋
【山側Bタイプ(和室10畳)★おすすめ(3)】

総合4

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 10:40:54

豪華な雰囲気が温泉旅館ぽくてよかった。
露天風呂が寒くて入れなかったし枯れ葉で座ると痛かったのが残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年11月27日 11:34:14

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
せっかくの露天風呂をお楽しみいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
落ち葉も清掃をこまめにしていけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10~3月◆秋冬スペシャルプラン】料理長おすすめ鍋を含むおまかせ会席をご用意
ご利用のお部屋
【山側Bタイプ(和室10畳)◆早い者勝ち(1)】

総合2

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 11:42:34

食事、風呂場は満足しましたが、
部屋は良かったのですが、
少し、髪の毛やほこりなどあり
もうちょっと、掃除機をかけていただけていたら嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年11月27日 10:41:46

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃と、確認をより一層徹底させてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10~3月◆秋冬スペシャルプラン】料理長おすすめ鍋を含むおまかせ会席をご用意
ご利用のお部屋
【山側Bタイプ(和室10畳)◆早い者勝ち(1)】

総合5

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 16:28:35

母が肉料理がダメでしたが、事前にその事を伝えました。
2日間の夕食は、肉料理でない会席料理を料理長がご用意してくれました。
とても美味しくて、満足でした。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年11月27日 10:38:45

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
事前にご連絡いただきましてありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10~3月◆秋冬スペシャルプラン】料理長おすすめ鍋を含むおまかせ会席をご用意
ご利用のお部屋
【山側Bタイプ(和室10畳)◆早い者勝ち(1)】

総合4

旅館好きさんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

旅館好きさん [50代/女性] 2023年10月20日 18:19:10

当日の予約にもかかわらず 満足できました。
大浴場に コンディショナーを置いて欲しいです。
次も 有りな 石風さんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年11月27日 10:32:11

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
コンディショナーが不足していたようで、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
またお越しいただけた際には、よりご満足していただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

総合2

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 12:30:17

9/23(土)に2名で宿泊しました。
お部屋と温泉が暗く、特に日没後に入浴した温泉が少し怖かったです。
また和室で予約しましたが、畳が古く全体的にささくれができていました。そして小さい幼虫もいたので、温泉とお風呂が個人的にイマイチでした。
ですが夜と朝のご飯がとても美味しく、食べ切れないほどボリュームがあり良かったです。
旅館のスタッフ様も優しく、安心して過ごすことができました。
また鯉の餌やりも楽しく、すぐそばにワイナリーもあり、その他の点は良かったです。

あと、口コミで飲食持ち込み不可の記載がありましたが、宴会会場への持ち込みが不可で、部屋ではOKでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年11月27日 10:25:10

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、あたたかいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後お客様がご不快な思いをされることの無いよう努めさせていただきます。
お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休み満足プラン】豪華和牛ステーキ&アワビステーキ+スタミナ焼き★夏の満足会席
ご利用のお部屋
【【期間限定】庭側Aタイプ◇早い者勝ち(1)】

総合5

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 17:35:01

ご飯は、美味しく良かったです。高齢従業員の方を上手に雇用しており、感心しました。従業員の方も一生懸命に働く様子が伝わってきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年10月22日 15:05:45

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
お喜びいただけて何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休みおすすめプラン】和牛ステーキ+スタミナ焼きなど★夏のおすすめ会席
ご利用のお部屋
【【期間限定】山側Bタイプ◇おすすめ(1)】

総合4

しょうさく3さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

しょうさく3さん [60代/男性] 2023年09月16日 08:26:03

建物や施設の維持管理にはスタッフが気を使っているというのが感じられました。宴会場も数があるようでグループごとに個室という感じでした。料理も接客も良かったです。
旅館案内をよく読めばよかったですが、冷蔵庫の飲み物はチェックアウト時に用紙に自己申告で数量を書いて精算されるということを知らずに、もう一回部屋に戻ってとちょっとバタバタしました。
機会があればまた行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年10月22日 14:46:50

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
お食事会場は基本的には他のお客様とご一緒の大広間でのご案内になりますが、中宴会場が空いておりましたのでそちらでご用意させていただきました。
個室料をいただくようにはなりますが、確約にて承ることもできます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休みふんぱつプラン】和牛&とろWステーキ+スタミナ焼きと夏にぴったり!ふんぱつ会席
ご利用のお部屋
【【期間限定】山側Bタイプ◇売切ごめん(1)】

総合2

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 18:34:41

ベッドル-ム付きのお部屋と勘違いしたので、急遽変更してもらいました。
感じの良い女性スタッフの方お世話になりました。
まさか絨毯の上に布団を敷く、しかも部屋に敷きに来る部屋とは思いませんでした。
良かったのは部屋と室内風呂だけでした。
料理は素人風、食事処は仕切りなしで隣と距離が近くて落ち着かなかった。
自動販売機はなくコ-ヒ-サ-ビスもない。天然水は有料。
花火大会の為に泊まりましたが、呆れて帰って来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年09月02日 15:07:59

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
お部屋の件では誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
また他の点につきましても期待を裏切る結果になってしまい非常に残念なお気持ちでいっぱいでございます。
今後サービスも見直してより良いホテルになれるよう最善を尽くしてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休み満足プラン】豪華和牛ステーキ&アワビステーキ+スタミナ焼き★夏の満足会席
ご利用のお部屋
【Mタイプ<温泉>半露天風呂付き(50平米)】

総合2

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 09:00:51

部屋に窓がなく、閉鎖感がある。
お値段なりの、特別感、満足感がない。
近くの同じランクの宿と比べたら、比較対象にならない程サービスが悪い(ない)
ただただ、広い部屋に泊まっただけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年09月02日 15:01:07

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
残念なお気持ちをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後は皆様にご満足していただけるよう精一杯努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休みふんぱつプラン】和牛&とろWステーキ+スタミナ焼きと夏にぴったり!ふんぱつ会席
ご利用のお部屋
【Mスイートタイプ<温泉>半露天風呂付き(90平米)】

総合3

カネコフミタカさんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

カネコフミタカさん [60代/男性] 2023年08月21日 17:41:17

全てに於いて、普通のホテルでした。
特別な物は無し、強いて言えば、フロントの女性が爽やかで好印象でした。
偶然、石和の花火でしたが、雨が降っていたので、ホテル内で鑑賞する事にしましたが、花火の見える場所は、冷房なし!
諦めて、部屋に戻り、音だけ楽しみました。(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年09月02日 14:47:53

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご満足していただけなかったようで大変申し訳なく、残念な気持ちでいっぱいでございます。
お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休み 朝食付】チェックイン19時迄OK!ご朝食は甲州名物ほうとう付和定食♪
ご利用のお部屋
【【期間限定】山側Bタイプ◆1泊朝食】

総合4

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月17日 16:30:08

立地、食事、お風呂、想像通り良かったです。
チェックアウト後も荷物を預かってくれたり、観光案内も助かりました。
ただ女性2名で予約したのに、アメニティーが一つづつしか無かったのが不思議でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年09月02日 14:41:11

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
アメニティの数が足りていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、確認を徹底させてまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定◆お盆休み大特価プラン】和牛ステーキ×スタミナ焼きなど夏の暑さ負けない!満足会席
ご利用のお部屋
【山側Bタイプ(和室10畳)◆期間限定】

総合3

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 20:15:39

従業員の方は物腰が丁重で、何かリクエスト、お願いした際も丁寧に応じてくださっています。
お部屋、施設の多少古いですが、サービスで十分にカバーされていると思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年08月31日 16:13:35

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
不手際もあったかとは思いますが、温かいお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
数ある宿泊施設の中当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休み 朝食付】チェックイン19時迄OK!ご朝食は甲州名物ほうとう付和定食♪
ご利用のお部屋
【【期間限定】山側Bタイプ◆1泊朝食】

総合4

投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 00:04:00

部屋から見下ろせる日本庭園が素晴らしく、泳いでいる鯉を眺めながらとても落ち着いた気分になれました。お風呂も露天風呂が広くて温度もしっかりと高かったので、冬でも楽しめるかと思います。室内風呂もとても広くて適温でした。肌に非常にいいお湯でした。朝ごはんのみのプランでしたが、地元の名物もたくさんあって満足でした。ちかくのモンデワインの工場までは歩いて行けるので、車をホテルにおいて利きワインができて楽しめました。機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
石和温泉郷 ホテル石風 2023年08月31日 15:43:29

この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたようで私共も大変嬉しく、今後の励みになります。
湯冷めしにくいので冬でもお楽しみいただけます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【7~9月◆夏休み 朝食付】チェックイン19時迄OK!ご朝食は甲州名物ほうとう付和定食♪
ご利用のお部屋
【【期間限定】庭側Aタイプ◆1泊朝食】

422件中 1~20件表示

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