アウトリガー　グアム　リゾートのクチコミ･お客さまの声

２０１３年５月に利用しました。他にはもっとリーズナブルなホテルがありますが今回は３泊４日と日程が短かったので立地の良いこのホテルをあえて選びました。日程が短いので立地が良いことはいろんな意味で移動時間がかからず最高でした。日程の短い人にとっては他より値段が高くてもこのホテルが最適だと思います。ホテルの設備ですが、部屋はお値段相応。でもプールとビーチのバーに関しては最高でした。
あと余談ですが、楽天トラベルさんでの手配２回目ですが常に完璧でした。今年の正月、昨年の正月と他のホテル検索サイトを利用したのですがどちらも予約が無い、予約時と全く内容が違うなどのトラブルがありました。楽天トラベルさんは日本の会社なのかやはり安心できます。

宿泊年月

2013年05月

この度はお世話になりました。
立地は大変便利な場所だと思います。
ただ、部屋の古さが少し気になりました。
食事のバイキングは豊富で良かったと思います。
フロントの日本語対応はよくありませんが、楽天のフロントデスクがロビーにあり
日本人の女性が親切に対応して頂きとても助かりました。
有り難うございました。

旅行の目的

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宿泊年月

2013年04月

夜中に何度か停電がありいきなり部屋の電気が消えて怖かったし、停電後は外のファンが回る音もブンブンして眠れなかった。朝ごはんは、種類は沢山ありますが、8時以降だと大行列で入り口でかなり待たされたので、早めにいったほうが良いです。あと、室内清掃が3時ごろで、子連れでお昼ねに戻ると清掃でした＞＜　その他には、立地も良いし、満足だけど、正直このクオリティーでこの値段は高いかなと感じました。ちなみに、宿泊者のほとんどが日本人で（社員旅行の人も多かった。）、外国に来ている気分にはなれないけど、日本語が通じる点では安心です。
海はすごく綺麗でした〜ちなみに、子連れなら水分をいっぱいとるし着替えも沢山するので、オムツが想像以上に必要でした。多めに持っていくことをお薦めします。

旅行の目的

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宿泊年月

2013年05月

立地もよく海も目の前、プールも満足できました。買い物も便利だったし、バスでの移動もベストでウォーターパークなどを希望しなければ我が家には全てが満足でした。
あえて不具合を言えば、シャワーの出がやや悪かったのと壁が薄いのか廊下の声は良く聞こえるし、隣からの声も良く聞こえた。（夜の声）

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2013年05月

プールはとても楽しめました。
ホテル前の海は有料アクティビティのボート等が
たくさん浮いていて、ビーチで勧誘されます。
もちろんビーチにきれいに並んでいるパラソルもホテルの
宿泊客用ではないので使用できません。
ボートやパラソルをよけて他のホテルよりのビーチを
利用しないといけないのが残念です。
ホテルはとてもきれいで立地も良くお勧めです。
グアムが初めてな方はもちろんですが
リピーターさんでももちろん山側のホテルよりも宿泊料金がちょっと高くなりますが
お勧めのホテルだと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2013年03月

グアムでの宿泊は、このホテルのオーシャンフロントルームばかりです。立地がよくて買い物にも赤いシャトルバスを使っての移動にも便利で、気に入っています。ただ、今までは気にならなかったのですが、今回の部屋は給排水が悪くお風呂にお風呂にお湯を張るのにじかんがかかりましたし、空調の音も大きかったです。1日目は、ゴミ箱がなかったり、アメニティがすでに使用感のあるようなものが置かれていましたが、翌日にはちゃんとなっていました。
それでも、サービスでお部屋に置いてくれるクッキーが、とてもおいしいですし、バルコニーから見る海はきれいで、気分が上がります。
次回も、このホテルを利用すると思います。

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宿泊年月

2013年04月

オーシャンフロントベッドルームスイートにアップグレードされました。清潔で広い部屋で、眺めも抜群。感動しました。ロケーションもグアム一だと思います。スタッフもみんなフレンドリーで嫌な思いは一切しませんでした。朝食かランチのサービスつき、というのもとても魅力的。子供を連れていると食事を求めてウロウロしたくないし、ビュッフェ形式だと子供が食べるものもあるし、ストレスが少なくいいです。
チェックアウトも１２：００なので、午前中はプールを堪能して、チェックアウトしてからゆっくりランチできました。

送迎も頼んでおいてよかったです。すべてスムーズにできました。一点だけ苦言があります。空港までの道のりで、運転手が居眠りしていて、危なかったことです。これはちょっと注意したほうがいいなと思いました。

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宿泊年月

2013年04月

１歳２ヶ月になる子供を連れて三泊四日初グアムに行ってきました。
子供のことを考えて、なるべくショッピングも砂浜も近いアウトリガーにしました。
部屋は空いていない関係で元々１３階の部屋でしたが、アップグレードで最上階の２１階でした。
部屋の広さは十分だったのですが、楽しみにしていたベランダは小さく少し期待はずれでした。(わたしはベランダでヨガや椅子に座ってゆっくりしたかったので・・・)半分オーシャンビュー半分はショッピング街が見えるという感じです。
ホットポットはサービスで貸してくれたので、子供のベビーフードを温めたり食器を消毒するのも何とかなりました。
バスタオルも枕も毛布も多めにくれました。
ただし五つ星とは言っても日本の五つ星とはやはりサービス態度に差があります。
とっても丁寧親切とは言えません。普通です。ある朝掃除に来た人にもう少し後でと二回お願いすると、二回目はかなり不機嫌でした。でも掃除は完璧でした。
我が家はベッドの硬さを重要視するんですが、やはりアメリカのホテルのせいか、ベッドも枕もかなり軟らかいです。なので腰と首が少し痛かったです。
ショッピング街へのアクセスは最高です。直接水族館にも行けます。
バス停もすぐ近く。ただしKマートやマイクロミネシヤへはやはりバスに乗ります。
あとホテルの朝食か昼食が選べて付いていたんですが、土日のランチは超豪華でラッキーでした。カニやロースとビーフなどもありました。
それと比べると平日のは普通なので、普通に朝食を食べて昼はむしろガッツリアメリカンなものを食べてもいいかな〜という感じ。
赤いバスにも一度乗りましたが、普通に６キロぐらいのベビーカーを持ち込むには少し不便でした。皆さん軽量タイプのものか抱っこ紐でという感じ。
通路が以外に狭いんです。
総合的に満足でしたが、次回はほかのホテルも一度見て経験してみたいです。
後、ゴールデンウィーク前のこの時期は人が少ないのか、それが逆によかったです。

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宿泊年月

2013年04月

3月に4泊しました。13-19階へアップグレードプランだったのに最上階21階フロアにしてもらいラッキーでした。隣の部屋もうるさくはなかったです。
オーシャンビューでしたがバルコニーが口コミ以上にとても狭く、目の前には建設中のホテルもあり開放的とは云えず、満喫したいのであればオーシャンフロントをお薦めします。
プールは小ぶりながらもスライダーもあり小学生の息子は満足、大人はプールサイドでのんびり、海には綺麗な魚もいてシュノーケルも楽しめます。
とにかく繁華街ど真ん中、ビーチも目の前で立地は申し分ないです。
ただ好立地なだけに人が多く喧噪から離れてゆっくりしたいのであれば他のホテルが良いかもしれません。今回は徒歩圏内で全てをとのことでこちらにしました。人の多さ以外はとても良かったです。
楽天さん特典のアップルパイは美味しいですが、時間が40分ほどかかるので事前に頼むと良いです。アペタイザーも20分位かかりました。
絵はがきが3通ほど部屋にあり、切手を貼らずにフロントにお願いすると投函してくれるサービスは素敵でした。フロントにはたまたまなのか日本語の話せるフタッフはいませんでした。客室数が多いので仕方ないとは思いますが、清掃が夕方なんてこともありました。でも毎日部屋に置いて頂くクッキーはとても美味しく楽しみでした。
唯一残念だったのが、フロント前にある楽天デスクの女性スタッフがとても感じ悪かったです。
帰りは午後便だったので12時チェックアウトまでたっぷり過ごせて良かったですが、4泊でもまだまだ足りない気分でした。
次回はオーシャンフロントでお願いしようと思います。

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宿泊年月

2013年03月

今回のグアム旅行は、母へのプレゼントだったので立地の良いアウトリガーを選びました。
部屋はオーシャンフロントでリクエスト通り、ルームナンバー０３シリーズの１８階で景色も凄く良かったし、朝食バイキングやバンブーバーのランチもとても美味しく頂きました。
なによりも、母が凄くこのホテルを気に入ってくれて、いつもバルコニーに居て、ずっと景色をながめていたり、パームカフェのオムレツのおじさんや、バンブーバーの生演奏で歌っていた女性の方とも仲良くなれて、帰国の前の日の夜になると、帰りたくない・帰りたくないと行っていましたが、日本に帰ってくると家族に「グアムで一番いいホテルに泊まってきたんよ−！また行きたい・また行きたい」とずっと言っています。私としては今回の旅行で母がこんなに喜んでくれて本当にアウトリガーを選んで良かったと思いました。。

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宿泊年月

2013年04月

4月10日〜13日まで利用させて頂きました。
ＤＦＳが目の前なのでホテルの立地は最高に良いです。
いつも利用させて頂いてますが今回は部屋に虫が多く飛んでいて、始末するのに大変でした。
特典で付いていたアップルパイもとても美味しかったです。
次回もまた利用させて頂きたいと思います。

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宿泊年月

2013年04月

去年も泊まりました．立地もサービスもよく今年も６泊しました！楽天トラベルで予約したおかげで食事巻などサービスがありとてもよかったです。お部屋のお掃除が午後３時ごろなのでチョツト困りました。楽しく過ごした最終日ミールクーポンでランチを食べましたがオーダーと違うのでクレームをつけたら　すごい感じが悪かったです！他のウエイターさんが
手配してくれましたが　満足していただけに最後にケチがついた感じ！
ホテルの前の海でお魚も見れ　毎日プールに入り孫たちも楽しんでいました　　
また来年も泊まりたいです！

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宿泊年月

2013年04月

初めてのグアム旅行、あちこち探して、楽天トラベルからのアウトリーガーが一番良いと確信し、予約しました。
オーシャンフロントの中低層階でしたが、部屋は広い、バスルームも広くて清潔、バルコニーからの眺めも最高でした。
壁は薄いので、騒がないように気を付けた方がいいです。
部屋の清掃も素晴らしくて、毎日クッキーを持って来てくださったり、感動しました。
水は初日に人数分置いてありました。
近くのＡＢＣマートで買い置きして冷蔵庫に入れておくことをお勧めします。
ロープを持って行くと、バルコニーに水着が干せます。
アペタイザーは時間が２０分くらいかかりましたが、テイクアウト用の容器に入ってるので、注文しておいて後で取りに行けばいいと思います。
レモネードは非常においしいです。
バイキングは子供の分は現金で支払いましたが、あまり量も食べないし、お高いと思います。
昼のメニューの方が豊富のようです。
ビーチで一人２０ドル支払って、パラソル、乗り物（自分で漕ぐ）シュノーケル等、どれでも使えますが、プールの方は無料なので、そちらで休めば良いと思います。
昼前に潮が引いて遠浅になったので、ずいぶん遠くまで足が届く深さになり、シュノーケルを借りて　お魚を眺める事ができます。時間を忘れて眺めていました。
次回もまたこちらのホテルを利用したいと思います。

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宿泊年月

2013年03月

今回、二つのホテルに泊まったのですが、別の方（大きなプールのホテル）と比べて、お部屋もホテルも清潔で、気持ちよく過ごせました。高級感や、ホテルの質に差があり、（断然アウトリガーのほうが上！）驚いてしまいました。請求金額は、アウトリガーのほうが、若干お安いのに・・・。

ホテル前のビーチで、パラソル付きチェア、カヤック、ボート乗り放題、シュノーケルセット、ライフジャッケット使い放題のファミリーパック？とやらに50ドルも払いました。しかし、店じまいは16時半と早く、撤収も素早いです・・・。（私、息子2人、母で利用）
（シュノーケルはＡＢＣストアで10ドル前後で売ってます。）

2泊で、帰国は早朝便でしたので、いただいたミールクーポンのうち、アペタイザーは使わずじまいです。

アップルパイは焼きたてでおいしかったですが、めちゃくちゃ待ちました。広いバンブーバーに店員さん2人しかおらず、オーダーを取りになかなかきていただけませんでした。

立地は一番良いと思います。お買い物、食事には全く不便を感じませんでした。

たまたまなのか、フロントに日本語を話せる方は、居なかったように思います。

隣で新しく、ホテルを建設中でわりと朝早くから、工事が始まっていました。窓を閉めていれば、私は気にならない程度でした。

ホテルでは、とても快適に過ごすことができました。総合的にアウトリガーで、正解でした。

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宿泊年月

2013年04月

このホテルの良いところはみなさん言うようにどこに行くにも歩いてすぐです。ホテルの西側が都会って感じで東側に出ればすぐに超きれいな海・海・海でとっても無駄がないです。本当に便利。
　
苦情とゆうわけではないのですがリクエストは一切とおりませんでした。4部屋同フロアーでお願いしたのですが別々でした。私たちは6階で微妙な部屋でした。オーシャンフロントだけどなんか物足りない感じです。見渡すと結構空いていたのでチェンジできるか聞いてみたけど断られました。夜中まで割とにぎやかです。立地重視の方には良いのかも。
ゆっくりとリゾートを楽しみたいのであればちょっと違うかも。ごめんなさい。うちには合いませんでした。ホテルではのんびり静かに過ごしたいから。

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宿泊年月

2013年04月

乳幼児２人連れて、昨年に続き２度目のグアム１週間旅です。
前回はハイアットでした。

ホテル選びはまず立地と清潔さ、そしてラウンジ（朝食、カクテルタイムなど）の使えるところを重視しています。
子連れなので、外に出かけず気軽に朝食、お酒が飲めるのが旅の楽しみ。

立地は最高、清潔さは普通でした。なんともがっかりしたのがラウンジで、今まで宿泊した中で・・・でした。

食べ物の種類がとても少なく、味も・・。食べ物にこだわりのある方にはまず合わないかと思います。朝食に納豆くらいはあるかな？と思っていましたが、おかずになるようなものはソーセージくらいなので、子連れの方にはふりかけ、のりなどの持参をおすすめします。白米、お味噌汁はあります。

サービスはスタッフによって随分の差がありました。専任のコンシェルジュ？にショップへの行き方を聞くと「下のフロントで聞いて」と言われ、唖然としました。感じの良い方もいらっしゃいましたが・・　

部屋に水が初日しか置かれていませんでした。食事などの際、ラウンジでお願いすると出してもらえます。

プールにはスライダーがあり、幼稚園児にとってはちょうど良い大きさで楽しんでいました。ただ水が汚いので、のんびり入るにはもう一つのプールがおすすめです。

それから最後に一番気になったことですが。３月２０日？夕方、１階の楽天のデスクにいた日本人スタッフの女性の対応が非常に悪かったです。以前のこちらのクチコミにもありましたが、同感です。


文句ばかりで我ながら感じの悪い投稿ですが、他の方のレビューを拝見して期待が大きかっただけに、がっかりした点が多く、すみません。

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宿泊年月

2013年03月

行く前にグアムで事件が、あったので少し心配でしたが思い切って行って良かったです。
今回で５回目のグアム・6泊7日間で行きました。この価格で朝食付きは大満足です。
子供も毎日プールザンマイで大喜びでした。ホテルの階数も18階は良かったが、ベランダが狭かったのがチョッピリ残念この価格で欲張りすぎかな？

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家族

宿泊年月

2013年03月