ＨＯＴＥＬ　ＭＩＣＵＲＡＳ（ホテル　ミクラス）のクチコミ･お客さまの声

この度はメールにてご連絡をいただいていたにもかかわらず、当ホテルからお客様へのご返信が遅れてしまいましたこと、慎んでお詫び申し上げます。

ご滞在中、ご宿泊いただきましたお部屋に雨漏りが発生し、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、お客様よりご連絡をいただいた後で入室し点検を行うようご指示を賜っていたにも関わらず、連絡する事無く無断で入室してしまった事、また脚立をお部屋に置いたままにしてしまった事、更に、レストランのご利用の際もお客様にゆっくりとお寛ぎいただくべきところ、従業員の気遣いが出来ておらず、私共の数々の不行き届きで大変不愉快な思いをさせてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。

本来であればお客様からのご依頼は従業員で連絡を取り合わなければならないところ、連絡不足により間渕様をはじめお連れ様に対して不信感を与える結果となってしまいました。
ホテル運営に携わる者として、お客様の信用・信頼・安心を第一に考えお迎えしなければならないところ、ホテルとしての基本が出来ておらず、ご指摘を頂戴して当然の事と幾重にも深くお詫び申し上げる次第でございます。
この度の大変貴重なご指摘をいただいた事を真摯に受け止め、スタッフ教育に尚一層尽力し、一同努力する所存でございます。

どうかこの度の不始末はご寛容のうえ、今一度当ホテルをご利用いただける機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント：宮川

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、料理に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
代わりまして御礼申しあげます。
お部屋の臭いに関しまして、大変不快な思いをされました事と存じ、深くお詫び申しあげます。
日ごろより、お部屋の消臭対応に細心の注意を払ってはおりますが、完璧には遠く、ご迷惑をお掛けしております。
今一度、担当部署マネージャーと協議し、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
またお会いできます事を、スタッフ一同、心より
お待ちしております。

フロント:中村

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しいお時間を割いての貴重な旅行に、お客様のご期待に副えず、力不足を痛感する思いでございます。
すべてのお客様に良き想い出をつくり、満足して頂けます様、今一度ホテルを見直し、精進していく所存です。
貴重なご意見、有難うございました。
また機会がございましたら、是非、御寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお持ちしております。

フロント:中村

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申しまげます。
当ホテルの立地、そして温泉施設におきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ミクラスの温泉は、太平洋を見渡す爽快な眺めと、美人の湯といわれる名湯 大月ノ湯が自慢の展望露天風呂です。
お気軽にお楽しみ頂けます様、日帰りプランもご用意しておりますので、お近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント:中村

この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルの露天風呂は女性が8階、男性が13階にございます。
何れも眼前に相模湾を望み、天気が良いと初島や伊豆大島をご覧いただくことが出来ます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント：宮川

いつもホテルミクラスをご利用いただき、誠に有難うございます。
ミクラスの『ミ』はスペイン語で『私』、『クラ』が『癒し』という意味で最後に複数形の『ス』を付けた造語としての意味がございます。
一人でも多くのお客様に自分の癒しの場所として、ミクラスを何度でもご利用いただければ幸いでございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント：宮川

この度はホテル ミクラスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、温泉施設に対しまして、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お部屋のご指摘の件につきましては、今回ご利用のスーペリアタイプでございますと、ソファトレイのご用意にてございます。
ご案内不足ではございましたが、テーブルのご用意もしておりますので、次回ご利用の際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、空調管理につきましては、フロントにて運転の切り替えを承っております。
お客様のお過ごしやすい様、お申し付けくださいませ。
この度は、当ホテルスタッフが心行き届かず、大変不快な思いをされました事と存知、深くお詫び申しあげます。
お客様より頂いた貴重なお言葉お大切にし、これからも日々精進して参ります。
有難うございました。
またのご利用、全スタッフ、心よりお待ちしております。

フロント:中村

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテル ミクラスを十分に堪能して頂き、満足して頂けましたご様子、大変嬉しく思います。
また、お客様より頂いた多大なお褒めのお言葉、全スタッフの励みとなりました。
代わりまして御礼申しあげます。
有難うございます。
お客様の仰るとおり、サービススタッフはホテルの顔にてございます。
期待を決して裏切らぬよう、これからも日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
これからも変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申しあげます。

フロント:中村

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねて御礼申しあげます。
騒音対策としまして、窓を二重にする対策を行なってはおりますが、完全に遮断することが難しく、日々思考錯誤を重ねております。
すべてのお客様に安心してお休み頂けます様、担当部署と今一度協議致します。
お客様のお言葉を励みに、日々癒しの空間づくりに努力して参りますので、変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申しあげます。
またのご来館、全スタッフ心よりお待ちしております。

フロント:中村

この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルも６周年を迎え、ハード面の改修の時期に入っております。
大規模な改修は現時点で予定をしておりませんが、クロス張替えなど、軽微なものからでも取り組んで行く所存でございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント：宮川

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なスペースに当ホテルのお写真をお載せ頂き、とても嬉しく思います。
重ねまして御礼申しあげます。
この度のサービススタッフのご無礼、大変不快に思われました事と存じ、深くお詫び申し上げます。
お客様への配慮、常に細心の注意を払い、おもてなしする所存でございます。
ご指摘の件に付きましては、早急に担当部署マネージャーと協議し、お客様に満足頂ける様、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、誠に有難うございます。
次回ご利用時にはお客様に満足して頂き、信頼を取り戻せる様おもてなしする所存でございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント:中村

この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠に有難うございました。
熱海は古き良き温泉街からリゾート地へと変貌を遂げてきてはおりますが、源泉はしっかりと残っており、当ホテルの大浴場や露天風呂にも癒されること、間違いございません。
また、記載のある【来宮神社】の境内には、パワースポットとしてメディアでも取り上げられている【大楠】という御神木があり、国の天然記念物にしてされております。
大木の周りを一週すると寿命が延びたり、願い事が叶うという伝説もございます。
当ホテルでもご宿泊参拝プランとして販売を行っておりますので、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

フロント：宮川

この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠に有難うございました。
今回は５室限定で価格訴求型の２食付プランでございました。
今後も状況によっては限定のご宿泊プランを出して参りたいと考えております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント：宮川

この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠に有難うございました。
客室内の臭いに関して、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
この度、貸出物の一覧リストを客室内に設置致しました。
フロントにて空気清浄機の貸出も行っておりますので、お声掛けいただければと存じます。
これに懲りず、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント：宮川

この度はホテルミクラスをご利用いただき、誠に有難うございました。
当ホテルの大浴場は女性が８階、男性が１３階に位置しており、昼夜で入れ替えはございませんが、共に目の前に相模湾を眺めることが出来ます。
天気の良い日は眼前に初島や伊豆大島の島影を眺めることが出来ます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント：宮川

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
貴重な花火大会の日に当ホテルをお選び頂き、とても嬉しく思います。
重ねまして御礼申しあげます。
お喜び頂けましたご様子、ミクラス全スタッフの励みとなります。
これからもより一層、癒しの空間のご提供に努力していく所存でございます。
夏季の花火大会の日程は７月２１・２９日、８月５・８・１９・２５・２６日、９月１７日のご予定でございます。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申しあげます。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント:中村

この度はホテル ミクラスをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
重ねまして御礼申しあげます。
当ホテルのお部屋タイプには、オーシャンビューのお風呂がついたエクゼクティブタイプや、お部屋で温泉がご利用頂けるマウンテンタイプなどございます。
またご利用の際にお試し頂ければ幸いです。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

フロント:中村