四季の湯温泉　ホテル・ヘリテイジリゾートのクチコミ･お客さまの声

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この度は、2年前に引き続きホテルヘリテイジへ
お帰りいただきありがとうございます。

お泊りいただく度に、
「また次も泊まりたい」と思っていただけるよう、
ヘリテイジ、四季の湯温泉での思い出が
ご満足でいつもお客様の心に残るものとなる様、
今後も日々努力を重ねて参ります。

サービス向上のため、今後とも是非、
ご愛顧いただきまして、
お感じになった点を
率直にお聞かせいただけたら幸いでございます。

いつもありがとうございます。
こころよりお待ち申し上げております。

担当　堀口泰代

お客様、この度はホテル・ヘリテイジへ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様より温かいご宿泊のご感想をいただきまして
重ねて御礼申し上げます。

お客様にとても気持ち良く、みなさまの溢れる笑顔が
文面より伺え、何よりも嬉しく光栄でございます。

お客様には、有意義に別館アスパイアのお部屋を
ご利用いただき、みなさまにもご紹介いただき
改めて、アスパイア館の和洋室の魅力を
引き出していただき、誠にありがとうございます。

お食事もお客様に楽しんでお召し上がり
いただきけましたこと、中華レストラン調理長、スタッフに
すぐ伝え、大変喜ばしく、さらに調理スタッフ
気を引き締めた次第でございます。

お客様からのお言葉がひとつひとつが、今後の励みとなります。
今後もお客様の期待を裏切ることのないよう、皆様にご満足いただける快適なお時間をご提供させていただけるようスタッフ一丸となりより良いサービスの提供に努めて参ります。

サービス向上のため、今後とも機会があればご利用いただきまして、お感じになった点を率直にお聞かせいただけたら幸いでございます

今後もお喜んでいただけるような宿泊プランを次々とご用意させていただきますので是非、お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました

この度は、ホテルヘリテイジへご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

文面より、快適な客室と心地よい接客、
喜んでいただけるお料理をご提供できてたようで
何よりでございます。

窓から見渡す風景は、
360度すべてのどかな森と田園地帯。
青い空と緑の武蔵丘陵の台地が眼下にどこまでも続きます。
都心から60分で！とみなさまよりお声掛けいただきます。

四季の湯温泉については、ホテルフロントスタッフ、
又は、温泉受付スタッフに送迎希望の旨を伝えていただければ
ホテル⇔温泉間を、ホテルの車かカートでそれぞれの玄関まで
送迎させていただいております。
どうぞ御遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

この度は、お父様、お母様にホテルヘリテイジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

自信を持ってお勧めしている中華レストラン「セドレ」ディナーも
ご紹介いただき、光栄でございます。

お風呂に通じる通路に関しましては
自然と共生した温泉、自然を楽しんでいただけるよう
より野天風呂に近いかたちをご堪能いただきたく
ホテル施設内でも、もっとも奥まった場所にございます。
何とぞご理解御容赦願います。

これから初夏をむかえ、周りの木々も若草色から濃い緑になり、
小鳥のさえずりも聞こえてきて、
また違った季節感、自然の風景を楽しむ事ができます。

この度は、お父様、お母様のあたたかいご意見を
ご投稿、ご紹介いただき、ありがとうございました。

またの機会に季節季節で違う楽しみを味わっていただける
四季の湯温泉ヘリテイジリゾートへお帰りいただける日を
心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

担当　堀口泰代

この度は、ホテルヘリテイジをご利用いただき
ありがとうございました。
温泉についてはご満足いただけたご様子で何よりでございます。

四季の湯温泉は、
�@自然の景色を楽しみながら
　広々お寛ぎいただける「露天風呂」
�A肌に伝わる畳の感触が
　なんとも気持ち良い「お座敷風呂」
�B全身を心地よくマサージしてくれる
　深さ85�pの「ジェットバス」（ジャグジー）
�Cそして85度の「塩もみサウナ」では
　新陳代謝を促進させ血行も良くなりぽかぽか。
�D「混浴露天風呂」には、
　9ｍの高さから流れ落ちる打たせ湯

など、お客様によって幾通りもお楽しみ方がございます。
お客様よりお言葉を頂戴した通り、
泉質が、温めの塩化物泉のため、長湯ができ、
また塩分による保湿効果があり、ぽかぽか感が長く持続します。

なお、備え付けの備品については
状態と分量の確認のためにも、時間で、点検をしております。
成分に不具合を発見すれば直ちに撤去してますので
再度、製品の状態には、気を付けてご案内します。

しかしながら、
お客様からの貴重なご意見を参考にして、
ハードとハートの両面でご満足いただけるようなホテルを
目指して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

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お客様、この度は、ホテル・ヘリテイジに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

別館は、築49年と外観の老朽化は否めませんが、
内装はリリューアルし、
そして、お客様にホテルでのお時間をご満足頂くためにも、
清潔第一で、その都度清潔な空間作りへのチェックを
怠ることのないよう再強化を行っております。

四季の湯温泉は、ご入場いただいたお客様の
日頃のストレスからの解放、
癒しを求め非日常空間・ひとときの別世界への誘いをと願って
皆様をお迎えいたしております。
皆様に心身ともにリセットしていただき
至福の時間を叶えるため、
ゆったりと流れる時間を存分に味わっていただきたく、
非日常空間を大切にしたしつらえで皆様をお迎えしております。

これからもお客様よりいただくご意見をもとに、
より良いホテルを目指し努力を重ねて参ります。
いただいたご意見は真摯に受けとめ
今後の更なる工夫に努めていきます。

お客様ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

この度は、ホテル・ヘリテイジをご利用いただき
ありがとうございました。

今回はレストランへのお褒めのコメント
大変にうれしい限りでございます。
早速、調理部、食堂部にもコメント文を
回覧させていただきました。

お食事については、
ヘリテイジと四季の湯温泉の食材は、
新鮮で安心な食をお客様へご提供させていただくために
直接築地へ出掛けて食材を仕入れたり
自家菜園でホテル従業員が丹精込めた有機野菜や穀物で
安心安全な食材で料理をこだわりご用意しております。

自慢の中華ディナーについても
今回、いただいたご意見は、
さっそく中華の料理長とレストランの責任者に
報告をさせていただきましたところ、
本人たちも喜んでおりました。

なお、施設への移動についてはご不便をお掛けし、
申し訳ございませんでした。構造上で着手できないこともありますがお客様の声を受け止めこれからの改善点として
取組んでいる所存でございます。
どうかお許しいただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。
また、次回のお帰りを心よりお待ちしております。」

担当　堀口泰代

お客様、この度は、ホテルヘリテイジをご利用いただき誠にありがとうございました。
おふたり様の楽しい雰囲気が今にも聞こえてきそうな
幸せなご投稿をいただき大変光栄でございます。
どうもありがとうございます。

スタッフのお客様をお迎えする思いが
お客様の心に響いたようで嬉しく思います。

そのお礼としてこれからもお客様皆様に喜んでいただけるような
宿泊プランをたくさん提供して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

これから先もどうぞお気軽にお立ち寄り下さいませ。
次回のご利用を心待ちにしております。

担当　堀口泰代

この度は、ホテル・ヘリテイジをご利用いただきありがとうございました。

施設への移動について手間を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。構造上で着手できないこともありますがお客様の声を受け止めこれからの改善点として取組んでいる所存でございます。

今後ともお客様のご意見を参考によりよいホテルを築き上げて参る所存でおりますので、これからも引き続きご愛顧いただきまして、お話しをお聞かせいただければ幸いでございます。
お客様、またお帰りいただければ嬉しい限りでございます。

ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

お客様、この度も、ホテルヘリテイジへお帰りいただき誠にありがとうございました。
お部屋や天然温泉、お食事と幅広くホテルに
ご満足いただけたご様子が伺えて大変光栄に嬉しく思います。
お客様より温かいお言葉の数々を頂戴し、わたくしも含め、
各スタッフ、今回のご投稿は何より嬉しく、励みでございます。

どうぞ、これからも、ホテルヘリテイジの成長も見守り続けて頂ければ幸いでございます。
お客様の心の優しさを受け止めて、スタッフ自身もそれにも
増してさらに優しい気持ちの接客でお迎えいたします。

ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

お客様、いつも、ホテルヘリテイジへお帰りいただき誠にありがとうございます。
大切なお母様、ご家族皆様が楽しんでいただき、ご満足頂けるご様子を拝見でき大変うれしく思います。
これからも、皆様に楽しんで、ご満足いただける宿泊プランを
たくさん提供して参ります。
これからも安心してホテルヘリテイジをご利用いただければ
幸いでございます。
今後ともお客様のご意見を参考によりよいホテルを築き上げて参る所存でおりますので変わらぬご愛顧賜れば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

この度は、ホテルヘリテイジをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は、お部屋も、お料理も、施設全体お客様のご期待に添えず
お客様の過分なご期待を裏切るかたちになり
申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂戴する事で、お客様から評価いただけるホテルとなるよう努力致しますので、これからも引き続きご愛顧いただきまして、お話しをお聞かせいただければ幸いでございます。
機会がございましたらお帰りいただければ嬉しい限りでございます。

ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

お客様、この度は、ホテルヘリテイジをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

各レストラン、ホテル従業員が丹精込めて育てる自家菜園や契約農家の無農薬野菜を始め、こだわりの食材を季節でもっとも美味しい素材に合わせてと、こころを込めてお料理をご用意しておりますが、たくさんのお客様を頂戴し、スタッフも増員して接客に努めましたが、お迎えするスタッフに気持ちの余裕がなくこのような対応になり弁解の言葉もございません。
商品の品揃え等々やなかなか御客様の希望に添うことができなくて大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を大切に今後も、施設面だけでなく
サービス面の改善を進めて参る所存でございます。
申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

この度は、愛する地元のお客様に、ホテルヘリテイジをご利用いただきこころよりお礼申し上げます。

大切な年末年始のご滞在、ゆっくりお寛ぎいただき
素晴らしい一年の思い出をご家族様で思い巡らす
ひとときをお過ごしいただくお手伝いが出来たようで嬉しく思います。
温泉も、6回も入浴していただき、
こころも体も解き放ちお肌もすべすべ
リフレッシュしていただけましたか。
そのなかで、火災報知機の誤作動は、お寛ぎの中
大変ご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
何卒お許しくださいませ。
しかしながら、寛大なお言葉、恐縮でございます。

今後も心地よいと感じていただけるサービスと楽しい食事の時間を提供出来るように、日々の接客に努めて参ります。

もう、春のあたたかさの訪れもすぐそこまで…＾＾
お近い日にまたお会いできれば光栄でございます。

またのご来館こころよりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

担当　堀口泰代

お客様、この度は、ホテル・ヘリテイジにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

お客様にとても気持ち良くお過ごしいただけ、
何より一番うれしい満足とのお言葉をいただけた事は、
何よりも嬉しく光栄でございます。
お客様からのお言葉がひとつひとつが、今後の励みとなります。

お食事については、
ヘリテイジと四季の湯温泉の食材は、
新鮮で安心な食をお客様へご提供させていただくために
直接築地へ出掛けて食材を仕入れたり自家菜園で
ホテル従業員が丹精込めた有機野菜や穀物で
安心安全な食材で料理をご用意しております。

自慢の中華ディナーは、こだわりを持つ調理長が、
それぞれの食材を吟味し素材の持ち味を最大限に活かし
繊細な味わいの広東料理をお届けしております。
今回、いただいたご意見は、
さっそく中華の料理長とレストランの責任者に
報告をさせていただきましたところ、
本人たちもかなり喜んでおりました。

そして、お客様、森林公園券については
ご連絡させていただきました通り、こちらの完全な不手際で
ございます。大変申し訳ございませんでした。
折角の3連休を、森林公園を楽しみにプランをご選択いただいた
ことと存じます。
是非、次回お越しの際は、間違いなくお客様用に
そのときまでチケットを保管させていただいておりますので
挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
お電話口での温かいお言葉、本当にありがとうございます。

一段と寒さが厳しくなってまいりますが
どうぞお身体ご自愛くださいませ。

また是非、ご来館いただけます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

担当　堀口泰代