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四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) クチコミ・感想・情報

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四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:599件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地3.94
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.98
  • 食事3.60
宿泊年月
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453件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 15:21:03

ここは隣接の「四季の湯温泉」と込みで、面白い施設だと思います。
ホテルの浴場もこぢんまりとしていながら、綺麗で水風呂もあって良いお風呂なのですが、ひとつ残念だったのが浴槽のお湯に汚れがだいぶ浮いていたこと。
お湯自体はじゅうぶん循環されていたようなので、上部からもオーバーフローするようなバランスにすれば途端に「常時キレイなお風呂」になると思うのですが‥‥。
そこだけが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
直前◆年末年始◆シェフのフレンチ&イタリアンでガラス張りレストランで優雅なDinnerを!
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合5

karinmama101さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

karinmama101さん(21件) [40代/女性] 2017年01月06日 17:55:01

もう数回利用しているから、フロントも名前だけ書けば良くて楽。
四季の湯が遠かろうと、エスキモーで移動し、子供のパジャマがワンサイズだろうと絨毯にシミがあろうと何でもこいだったのですが、四季の湯のシャワーが冬場は、多少あったまらないらしいけれど、その日は明らかに非常事態。露天風呂が水風呂かってくらい冷たくて修行レベルでした。すぐに退散したけど案の定、子供が体調を崩しました。
一緒に寒い寒いと言いながら入っていた見知らぬお婆ちゃんも平気だったかしら?
従業員さんが対応に当たってましたがすぐに直るというものではありません。
そこが想定外。
旅には薬ケースに風邪薬、腹痛、胃薬、バンソコ位は持参しようと今回勉強しました。
今回は一泊朝食でさらに安くて長年利用しているものにとり、ありがたかったです。
また更に勉強して次は夏かな。アスパイヤで息子と廊下に虫もいたりするからカゴ持参で虫取りもいいな。絵も書いてみようかな。豚さんに会いに来ようかな。
場所は差し控えるけど、とっておきの坂でスケボーに夢中の子供達。車どころか人、誰も来ません。贅沢だな。
自分でひと工夫すると快適に過ごせる、この静かなホテルが家族一同、大好きです。
従業員さんも頑張っていらっしゃる。
ツインの部屋を行き来出来るように部屋内のドアを開けてくれて、さらに快適でした。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
◆2500円OFF◆温泉を満喫!1泊朝食付★7400円~★軽井沢・富岡製糸場にも近い~♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合4

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 21:28:02

4歳、小1、小3、小5の4人の孫を連れて一泊。申し込みの際、幼児、小学校低、中、高学年と詳細な記入を求められたにもかかわらず、ホテルは子供を一括にして、パジャマのサイズは同じで、幼児にはだぶだぶ、5年生の子には小さすぎて困りました。

食事も子供は全て同じメニューで、小5の子に丁度良い量だったので、3人の子はほとんど食べきれず、沢山残して、もったいないと思いました。もちろんこれが料金に反映しているわけです。

温泉の温度が低く、温泉から部屋までの距離が遠く、寒くて、湯冷めしそうでした。

ホテルのスタッフは訓練されていて、対応はよくできていました。

庭のイルミネーションがきれいで、孫は喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
早得60◆年末年始◆ 寒い冬はコタツを囲んでアッつ熱のお鍋~♪冬キッズ大歓迎!個室で夕食が大人気~◎
ご利用のお部屋
【【和洋室】(別館アスパイア)】

総合4

ぽこたん6834さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

ぽこたん6834さん(5件) [40代/女性] 2016年12月23日 17:49:03

布団敷きはセルフでした。アメニティー類はほぼ揃って居ます。お部屋から食事処へはやや離れて居ます。スタッフの対応は全体的に丁寧で良かったです。夜はイルミネーションが綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
◆秋得◆【秋グルメ~個室で旬野菜たっぷり鍋~】ほっこり温泉で初秋を堪能★国営武蔵丘陵森林公園入園券付
ご利用のお部屋
【【和室15畳】(本館ヘリテイジ)】

総合4

41才 ママさんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

41才 ママさん(3件) [40代/女性] 2016年12月15日 20:28:46

彼のお誕生日に利用させて頂きました。
チェックインの後 温泉に行き、予約していた あかすりとインナーマッスルセラピーの施術を受けました。
私はあかすりをして頂きました。本場韓国の方が丁寧に全身隅々までピカピカにしてくれました。ローズの香りのオイルマッサージはとても癒され 楽しい90分でした。
とても感じが良い方で近ければ通いたいくらいです。
彼はインナーマッスルセラピーでお誕生日おめでとうとお祝いの言葉を頂き嬉しかったと言っていました。バキバキの身体をしっかりと揉みほぐしてもらって、最高!と絶賛していました。ありがとうございました。
中華のCEDREでは、一日何食か限定のラーメンが絶品と聞いたので大阪に帰る前に食べに行きました。あのラーメンはぜひ食べて下さい。めちゃくちゃ美味しいです。
夜のフロントで年配の男性の方の対応はひどかった事だけが残念です。
チェックインしたときは、温泉は22時までは何も持参しなくても大丈夫ですが、それ以降はお部屋からタオルをお持ち下さいねと、フロントで「タオル」と言って下さればこちらからタオルお渡しいたしますと丁寧に案内して頂きました。
外食後、ゆっくり入浴できなかった温泉に行こうとフロントで「タオルを頂けますか?」と申し出たところ、「お部屋のタオルをお持ち下さい!」の言葉のみ。
「フロントでもタオル渡して頂けると案内を受けました」と伝えると、首をかしげ 本当に嫌そうに、一組のタオルをくださいました。無言で!2人いるのに。
ホテルマンとして首をかしげるなんて 信じられない。私達が悪いみたいで しばらくの間気分悪かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
◆2500円OFF◆温泉を満喫!1泊朝食付★7400円~★軽井沢・富岡製糸場にも近い~♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合5

晴れすけさんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

晴れすけさん(4件) [40代/男性] 2016年12月13日 17:16:15

ディナーが大変美味しかった。花束を頼みすごく素晴らしい花束で感動しました。フロントの対応が大変素晴らしく、あったかみを感じすごく感じがよかったです。お世話になりました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF 自慢の【フレンチ&イタリアン】ディナーを堪能。天然温泉付
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合4

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海老天2014さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

海老天2014さん(3件) [50代/男性] 2016年12月07日 15:32:19

出迎えスタッフは気持ち良い態度でした。早朝のフロントはあまり良くないですね。フロントを通り温泉行く時一言も挨拶無し。こちらかおはようございます。って挨拶した?逆でしょう。出迎えのお姉さんいつもカートで駐車場まで迎えありがとうございます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
◆素泊まりプラン4700円より◆温泉入り放題★一番シンプルプランで嬉しい安値★無料シャトルバス有り!
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合3

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海老天2014さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

海老天2014さん(3件) [50代/男性] 2016年11月28日 21:25:35

7月頃から月2回毎回利用してます。1番最初は11階でした。それから月2回毎回利用してます。出迎えの人は感じ良く利用してますがだんだん回数重ねるごとに階がさがり、本日11月2回目は5階しかも満室でないのに隣り合わせで隣りが。ウルサイドタンバタン。部屋が空いてるなら一部屋置きにする心使いして欲しいまだ此方に来る予定あるがもう利用したくない。部屋風呂カビだらけ。月2回毎回利用してるのにフロントも覚えてないのか毎回同じ説明。とにかく隣りウルサイ。その辺りをフロントで説明して欲し、これ以上うるさければドアー蹴っ飛ばしに行く。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
◆オータム感謝祭◆ 11月限定!1泊朝食付き7000円~■温泉と朝食付き《地元野菜の和洋バイキング》
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合3

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トカイ4444さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

トカイ4444さん(1件) [40代/男性] 2016年11月05日 23:46:56

都心からのアクセスが良く、部屋からは遠いですが、お風呂自体も良かったとは思います。
部屋のおもちゃで子供も楽しく遊んでいました。
和洋室を利用しましたが、洋室部分は実質的に土足状態なので、小さい子供と泊まる環境としては正直しんどかった部分もありました。構造上しょうがない面もあるかもしれませんが。
夕飯時にスタッフさんが忙しそうで若干放置っぽくなってしまったことは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年12月31日 15:50:32

お客様、ご家族でホテルヘリテイジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お子様が裸足でも走れるように、洋室のスペースも土足厳禁にできるように早速会議をさせて頂きます。少しでもお客様が安心して、お子さまとご一緒に何も心配せずお寛ぎ頂けるように最善をつくさせて頂きます。

夕食の際は、お客様に大満足して頂けるサービスの提供が出来ずに大変失礼致しました。
お客様の貴重なご意見やご感想を参考にし、悪い面は改善を行い、
良い面はさらに伸ばしていきたいと思います。
これからも引き続きご愛顧いただきまして、
ご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

総合4

つぶりーぬさんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

つぶりーぬさん(4件) [40代/女性] 2016年10月14日 23:56:31

当初秩父で探していたのですが空きがなく場所をかえこちらのホテルにたどりつきました。
夏はお高く人気のホテルですが実際伺って納得でした。
ディズニーオフィシャルホテルにも劣らないサービスを感じました。
人によっては星の数が少ないですがうちが利用したお部屋はほどよい広さで室内のお風呂ですら見事に清掃されておりきれいな状態でした。
たったちょっとの距離でも駐車場からホテルまで送迎があったり別館の温泉の無料利用券がついてきたりと、とてもいいサービスだったと思います。
あえて改善をいうならば深夜までやっているコンビニのようなものを入れてほしいです。
子供が夜中お腹が空いた・・といいだし困りました。
それと別館についているお風呂ですが窓が全開あいておりとても寒かったので基本窓は閉めておくべきでは・・と感じました。
今度は夏のプール時期にぜひ行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年12月31日 15:42:12

お客様、ご家族でホテルヘリテイジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子を拝見でき大変嬉しく思います。
また、大変嬉しいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。

ホテル周辺にコンビニがないため(車で2.3分くらいの所にはございます)、フロント前の売店でカップラーメン・お菓子・パン等を販売しております。また、このような商品が欲しい!というご意見がございましたら、是非参考にさせて頂きます。
今一度、ホテル内売店の見直しをさせていただきます。

また、お風呂場の窓が開いており、寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
冬場の寒い時期は、閉めるように徹底致します。ご指摘いただき、ありがとうございました。

夏のプールは、小さいお子様からファミリーで楽しんでいただけます。
プールの後の水着をきて混浴温泉がまた気持ちイイです。
夏はいろいろなイベントもご用意しておりますので、
ぜひご来館いただき、お楽しみいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様、ご投稿ありがとうございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆9・10月限定【1泊朝食付き♪5555円より】嬉しい3大特典★ビジネスマン必見!【Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【【トリプルルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合5

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投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 17:39:57

早めのチェックアウトだったので、朝食はサンドウィッチ弁当をお願いしました。
ここのホテルはいつも朝食のビュッフェを楽しみにしているので、今回はお弁当で残念、という気持ちでチェックアウトしましたが、お弁当を開けて驚きました。
サラダ、デザートまでしっかり入っていて、ボリューム満点のお弁当でした。
これからも早めのチェックアウトのときにはお弁当を利用させて頂きます。
美味しかったです、ご馳走様でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年12月31日 15:22:09

お客様、ホテルヘリテイジをいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝見でき大変嬉しく思います。
そのお言葉が私どもの励みになります。

朝食のビュッフェは、新鮮なお野菜と手づくりをモットーに皆さまに好評いただいております。
しかし、早朝よりお出掛けになるお客様にも少しでも喜んで頂きたいという思いで
サンドイッチのお弁当を真心込めてお作りしております。
また、お客様より喜んで頂けるように更なる邁進をしていく所存です。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【特典付きプラン】嬉しい冷蔵庫に~冷えたビールとおつまみ付!◆自慢のバイキング朝食付◆温泉入り放題♪
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合5

Emma1407さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

Emma1407さん(1件) [30代/女性] 2016年09月29日 09:49:28

中国から私を会いに来る両親と3人で泊まりに来ました。部屋は二つ取り、イルミネーションが広がって見える側と、ゴルフ場と緑が一面に見える側、両方ありました。個人的にゴルフ場が見える側が日当たりがよく感じてよかったと思いました。
昔天皇陛下がいらっしゃっただけあって、スタッフさんのサービスは非常にすばらしかった。中国人の私達家族には中国人のスタッフさんもいてくれて、非常にありがたいことでした。心から暖か~いと感じた旅となり、ありがとうございました!
ホテルの別館で中華料理屋さんで食べましたが、料理の味がおいしかったが、スピードが遅いことと、量が以外と少ない所は少し残念でした。
これからも機会あれば、また行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年12月19日 18:00:52

お客様、この度は、ホテルヘリテイジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

時季によっては、桜の見える西側のお部屋も人気でございます。最上階レストラン・天空の湯から御覧頂ける秩父連山もおススメでございますので、是非次回いらしたときにはスタッフのお声がけくださいませ。ご案内させて頂きます。

ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
勿体なくも皇室にお泊り頂くという、関東には稀にみるホテルでございます。

夕食の際、ご満足いくお料理のスピードでお出しできず大変申し訳ございませんでした。
折角、味を評価頂いているのに、失礼致しました。早速、料理人とサービススタッフでミーティングさせて頂きました。

春の桜並木、夏のホタル飛来、秋の紅葉、冬の星空など、
四季折々の自然に出会えるホテルヘリテイジでございます。

ぜひまたご来館いただき、お楽しみいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様、ご投稿ありがとうございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆9・10月限定【1泊朝食付き♪5555円より】嬉しい3大特典★ビジネスマン必見!【Wi-Fi完備】
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合5

turncoatさんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

turncoatさん(12件) [30代/男性] 2016年09月13日 20:42:13

今回、ビジネスで利用させて頂きました。
周りは自然が多く、温泉が良く、食べ物も美味しく、リラックス出来ました。(ビジネスでも良いですが何方かというとレジャーで来ると一杯楽しめそうです)
梅雨の時期の利用だった為、外には蚊が多かったのですが、部屋の中にも隠れていて、寝静まった頃に猛威を振るっていました。チェックインから一度も窓を開けていないので、清掃の時かもですので、前以て、蚊取り線香等で対応頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年07月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年11月08日 17:37:28

お客様、この度はホテル・ヘリテイジへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様がごゆっくり非日常的な空間で寛げたと仰っていただけることが、私たちにとって一番嬉しく存じます。ありがとうございます。

しかしながら、虫対策がきちんと出来ておらず、
お客様に不快な気持にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
すぐにスタッフミーティングにて改善をするよう話しました。

ホテルの敷地内には、温泉以外にも、ゴルフ場・テニスコート・グランドゴルフ場・パターゴルフ・プール(夏季限定)等様々な施設がございます。
次回は、プライベートでお越し頂き、ヘリテイジをお愉しみ頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただき、ありがとうございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
【直前割】◆2500円OFF◆温泉を満喫!1泊朝食付★7400円~★軽井沢・富岡製糸場にも近い~♪
ご利用のお部屋
【【シングルルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合4

ちゅうさん119さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

ちゅうさん119さん(2件) [50代/男性] 2016年09月01日 17:26:53

兎に角風呂は良かった!
ただ値段の割りに部屋は今一か・・・
全体的には施設は充実しているし、雰囲気も良かったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年11月08日 17:29:22

お客様、この度はホテル・ヘリテイジへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテル自慢の温泉・お風呂にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お泊りいただく度に、「また次も泊まりたい」と思っていただけるよう、
ヘリテイジでの思い出がお客様の心に残るものとなる様、
今後も日々努力を重ねて参ります。
サービス向上のため、今後とも機会があればご利用いただきまして、
お感じになった点を率直にお聞かせいただけたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりよりお待ち申し上げております。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
■夏得90■【贅沢中華コース】リピーター様に大喜び!夏到来プールで泳いでファミリーdeエンジョイ♪
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 10:11:31

1歳の子どもと家族3人で利用しました。子どもの宿認定だったので期待して行きましたが、部屋は狭めのシングルツイン。寝る時狭かったです。
オモチャなどあらかじめ利用することを伝えていたので、オモチャと絵本、おむつボックスがありました。
部屋のアメニティで、歯磨きセットが無かったことは驚きです。

お風呂は二箇所、本館最上階に展望露天風呂があり、そちらを利用した時は時間が良かったようで誰もいなくゆっくり入る事が出来ました。温泉では無いので普通のお風呂です。

別館奥に温泉がありますが、とにかく遠く子どもを抱えたままの行き来は大変でした。
ベビーソープ、ベビーベッド、おむつボックスがあるので子どものお風呂は簡単でした。
水着を着用し、混浴風呂も利用しました。家族で温泉に入る事が出来るので良かったです。
人もそんなに多くなく、年配のご夫婦が多かったです。
お風呂は全体的に良かったと思います。

レストラン以外の館は食料品持ち込み禁止らしく、子どものご飯を食べさせるところがなくチェックイン前は困りました。

夕食は個室で和食を頂きました。一品だけ不思議な味のものがありましたが、ほとんどとても美味しくお腹いっぱいになる量でした。
個室なので、子どもが騒いでも気にせずゆっくり食べる事ができました。

朝食のバイキングレストランは微妙、いや悪かったです。
まずお皿が汚い、季節柄なのか蚊が大量。(食事した45分くらいの間に2匹捕まえて何匹か取り逃したくらいです。)
食事も冷たくて、温かかったのは白ご飯、カレー、お味噌汁だけ。美味しかったのはフルーツくらい。パンもウインナーもベーコンもなんでも全部不味くて食べられませんでした。
基本的にどんなに微妙でも残さない私達夫婦ですが、さすがにギブアップ。ほとんど残してしまいました。
昨夜の美味しい夕飯は何だったんだろう、台無しだなと思った朝食でした。

夏限定のプールは子ども向けに浅い所と、大人も入れる深いところと半分ずつに分かれていました。プールデビューには充分。子どもは少し浸かるくらいで終わりました。

子どもに優しいホテルかは微妙なところですが、ミキハウス認定プランであればまた違うのかな?と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年11月08日 17:24:29

お客様、この度はホテル・ヘリテイジへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お客様にお泊り頂きましたお部屋は、ミキハウス認定のお部屋ではなく、ツインルームのお部屋にご予約頂きました。
和室だけのお部屋、和室と洋室のお部屋もございますので、是非次回は広いお部屋でお子様とゆっくりお過ごし頂けるお部屋をご予約頂けましたら幸いです。

アメニティーの歯ブラシが不備でご不便お掛け致しました事に心よりお詫び申し上げます。

貴重なお時間をさいて頂戴いたしましたご意見を、今後のサービス向上・改善に役立たせ、次回ご宿泊の際にはもっとご満足いただけるよう努力して参ります。

本館地上12階の展望風呂の天空の湯は、温泉ではなく、、
ヒマラヤ岩塩を入れたお風呂でございます。芯からぽかぽかになれますが、少し狭い為、お子さま連れのお客様には、温泉でのご入浴をおススメしております。

朝食は、手作りをモットーに安心・安全な食材でご提供しておりますが、お客様のお声をご参考に今一度料理長とメニュー・味を含めて確認・検討させて頂きます。

次回お越し頂いた際には、進化したヘリテイジをご堪能して頂けますようにスタッフ一同精進させて頂きます。ぜひお越しいただければ幸いでございます。
ご利用いただき、ありがとうございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
■夏ファイナル■【お子様歓迎】夏キッズ♪初めてのプールデビュー!ママも嬉しい【個室でゆっくり夕食】
ご利用のお部屋
【【トリプルルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月28日 23:56:13

料金が安かったので別館のアスパイアに宿泊しました。
他の口コミであった通りマンションタイプで建物は古く、外廊下や階段エレベーターは殆ど掃除されていません。
夏なので虫(蜘蛛やカメムシ、ゴキブリなど)はたくさんいます。
室内は和洋室ですが畳には染みがあり、合宿所といった感じ。
別棟に温泉がありますが、靴を脱いでかなり歩きます。
経路は畳の上に絨毯が敷いてあり、プール上がりからそのまま歩くからか常に湿っています。
お風呂上がりに歩くときは少し不快でした。
また脱衣所も畳と絨毯ですが湿っていて髪の毛が沢山落ちていて絡まっているので、あまりキレイではありません。
朝1階しか掃除してない感じで、夜はすごく汚いです。

同じ棟で夕飯でしたが、個室の畳も湿っています。
レストランもありますが、机や子供用の椅子が油?でベトベトでした。
ここのレストランの従業員さんの態度がヒドかったです。
あとホテルのフロントですが、女性の従業員さんは皆さん愛想が良く良いのですが男性は最悪。お土産を買ったときに小分けの袋をお願いしたらイヤイヤ出してました。
目的のプールはまあまあだったので、総合評価は「普通」と行った感じです。

とにかく全体的に湿っていてベタベタしています。
もう少し掃除が行き届いて清潔感があれば行きたいですが、変わらなければリピートはしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年11月08日 17:11:19

お客様、この度はホテル・ヘリテイジへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

清掃が行き届いておらず、
お客様に不快な気持にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
まず清潔であることが第一だと思っております。
すぐにスタッフミーティングにて改善をするよう話しました。
清掃時および清掃終了後の点検マニュアルの改善を図り、
今後このようなことの無きよう、再発防止に努めて参る次第でございます。

より多くのお客様に御満足いただけるよう、この度の御意見をしっかり受け止めて
対処していきたいと思います。
お客様のご期待を裏切ることのないよう、楽しい思い出だけをお持ち帰りいただけるよう、
精一杯のサービスに努めてまいります。

次回お越し頂いた際には、お客様にご満足いただけるように清掃・サービスに徹底致します。
また当ホテルにお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

総合1

RYOXL1200さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

RYOXL1200さん(1件) [30代/男性] 2016年08月28日 20:34:50

ホテルに着いた際のお出迎えの連携は良かったです。
プールの係員の人の対応も良かったです。
お風呂も良くて、息子も満足していました。
残念なのが食事。
ディナーのまずさにはガッカリでした。
それと生後2カ月の赤ちゃんがいる事をフロントに伝えたにも関わらず個室がある事を教えてくれないのもどうかと思いました。
ディナーが残念だったので朝食ビュッフェに期待しましたがこれもまた残念でした。お世辞にも美味しいとは言えるものではありませんでした。

でも1番嫌だっのはビュッフェの入り口に立つアジア系外国人の接客。部屋番号を聞かれて答えると「はぁ?!」
楽天のVIPカードを手にしているのを見るなり何も言わずに僕の手からもぎ取りました。
かなりイライラしました。
外国人スタッフの言葉遣いなど、接客の研修指導が必要だと思います。

今回の宿泊は楽しみにしていただけに残念でした。

もうヘリテイジに行くことはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年11月08日 17:07:56

この度は、四季の湯温泉ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。

数多くの宿泊施設の中より、当ホテルをご利用頂いたにも拘わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事に、心より深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフの教育と共に、お客様に居心地の良いホテルと言って頂けるようなサービスを徹底させて頂きます。

より多くのお客様に御満足いただけるよう、この度の御意見をしっかり受け止めて対処していきたいと思います。
お客様のご期待を裏切ることのないよう、楽しい思い出だけをお持ち帰りいただけるよう、
精一杯のサービスに努めてまいります。


四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
■夏ファイナル■イタリアン&フレンチコース◆夏の星空&プール&露天温泉~大切な人と過ごす大人の夏休み
ご利用のお部屋
【【トリプルルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合2

投稿者さんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

投稿者さん 2016年08月27日 00:45:11

孫と一緒にマンションタイプのお部屋に宿泊し、プール・温泉を楽しみました。
お部屋はだいぶ古そうで穴があいていたり、でも子ずれなので気を遣わずに泊まれました。ただ、部屋にティッシュペーパーが無く(洗面所には小さいのがありましたけど)部屋にも置いてもらえるとうれしいですね。
それと、夕食は、中華のコースでしたが出てくるのがとても遅く子供たちは退屈、周りの方達もイライラしてる様子でした。子供用も一品足りなく、いつになっても出てこないので聞きましたところ忘れたようで、「今からできますけど、どうしますか?」と言われ、すみませんの一言もなく、イライラの食事でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年10月27日 15:00:25

この度は、四季の湯温泉ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉・プールをお愉しみ頂けて良かったです。
しかしながら、折角数多くのホテルより当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
早速、お部屋の修繕を致しました。
また、ティッシュについても客室責任者と打合せをさせて頂きます。
お食事の際、夏休みの繁忙期で大変込み合っており、お客様にお待ちいただくお時間がありました事を深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応についても指導致しました。今後、そのよな事のないようにサービスの向上を目指し、邁進する所存でございます。

お客様にとって安心・安全で居心地の良いホテルになるよう、これから精進していきますので、また進化したヘリテイジにお越し頂ければ幸いでございます。
また、お孫様と皆さまでお越し頂ける日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。


四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

総合4

市松じいちゃんさんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

市松じいちゃんさん(5件) [40代/女性] 2016年08月25日 11:18:02

娘のサッカーの試合が熊谷で2日あり宿泊しました。

温泉はとっても良かったのですが温泉のあと食事処がありそこで食事をしたら変な匂いと味がしました。

少しがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年10月27日 14:09:41

この度は、四季の湯温泉ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉でのお食事の際、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変失礼致しました。
早速、板長をはじめスタッフでミーティングを致しました。
お客様にまた行きたいと思って頂けるようなホテル作りに今後更なる精進をしていく所存でございます。

また、進化したヘリテイジにお越し頂ければ幸いでございます。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
■夏ファイナル■夏!プール!BBQ!夏本番は、これで決まり~夏の楽しみ~家族旅行♪1泊朝&昼食付き!
ご利用のお部屋
【【トリプルルーム】(本館ヘリテイジ)】

総合5

KACCINOさんの 四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) のクチコミ

KACCINOさん(3件) [50代/男性] 2016年08月24日 20:40:28

温泉が楽しく、コンサートの夕べや花火大会も楽しめて、子供達が大変楽しんでいました。中華バイキングの内容も大変充実していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
四季の湯温泉 ホテル・ヘリテイジリゾート(森林公園・熊谷) 2016年10月27日 14:04:55

この度は、四季の湯温泉ホテルヘリテイジをご利用いただき、誠にありがとうございました。

中華バイキングは、GWやお盆休み、お正月と季節限定の企画になっております。
当ホテルの食材は、総料理長が築地に直接行き、目で見抜いた食材をお料理させて頂いております。
また、お野菜はヘリテイジ農園の無農薬お野菜や埼玉県内のお野菜使用し、地産地消を、
牛肉は埼玉県のブランドの【彩さい牛】をご提供しております。

お客様に、安心・安全の食材で、最高のお料理をご提供できるよう心掛けております。
『食にこだわる』がヘリテイジのコンセプトでございますので、是非進化しておりますヘリテイジのお料理をご堪能頂ければ幸いでございます。

また、ホテルで唯一自社で花火があげられるおホテルとして大変評価を頂いております。
特別イベントの花火の打ち上げが、お客様の思い出のひとコマとなりましたこと、
私共も大変うれしく思っております。
これからも、お客様の思い出に残るヘリテイジ、感動できるサービスを提供できるよう、一層努めてまいります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。。
ご投稿ありがとうございました。

四季の湯温泉ヘリテイジリゾート 支配人

ご利用の宿泊プラン
■夏ファイナル■中華バイキング【8/13・14・15限定★ホテルで花火鑑賞】プール&露天温泉&花火
ご利用のお部屋
【【スタンダードツインルーム】(本館ヘリテイジ)】

453件中 1~20件表示

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