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沖縄ナハナ・ホテル&スパ よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
2回目の利用でした。スパも良く、歩いて国際通りまで行けるリッチにこのコスパは文句なしです。また利用したいです。
2016年10月24日 20:13:18
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よくある質問

ご予約について

家族で一緒に泊まれるファミリールームはありますか?

一室最大4名様(4ベッド)までのお部屋がございます。5名様以上でのご利用は、2室ご予約下さい。

お部屋の指定は出来ますか?

ご要望がございましたら、ご予約の際にお申し付け下さい。できる限りご要望に添えるよう努めておりますが、一部のプラン
(禁煙確約のプラン等)を除いて確実なお約束はできませんので、あらかじめご了承下さいませ。

禁煙ルームはありますか?

禁煙フロアを設けております。ご予約の際にお申し付け下さい。室数に限りがございますので予めご了承ください。

好みのお部屋の依頼をするにはどうしたらよいですか?

ご予約の際に以下の情報をお知らせ下さい。

  • ご予約代表者名(氏名を漢字およびカナで)
  • ご連絡先(電話番号、携帯、電子メールアドレス)
  • ご予約経路(旅行代理店、その他インターネットサイト等、詳しく)
  • ご宿泊プラン名(お分かりになればプランコードも併記)
  • ご予約人数 ○名様一室(お子様の人数、添い寝○名様等)
  • チェックイン・チェックアウトの日程

満室日にどうしても予約を取りたいのですが、キャンセル待ちはできますか?

お手数ではございますが、満室日のキャンセル待ちはお電話にてお願い致します。
宿泊予約担当 098-866-0787 毎日9:00〜18:00

こども(添い寝)は料金がかかりますか?

5歳以下で、ベッドのご利用が無いお子様のご宿泊は無料となります。
ただし、お食事付きプランのご予約で、添い寝のお子様のお食事が必要な場合は、別途食事会場でのお支払いが必要となります。
また、旅行会社のパッケージプランにつきましては、お手数ですがご予約された旅行会社にお問い合わせください。

ご滞在について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは通常14時、チェックアウトは11時でございます。なお、フロントは24時間受付しております。

取消料はいつから発生しますか?

お客様のご都合により宿泊をお取消しの場合、
 前日キャンセル 宿泊料金の20%
 当日キャンセル 宿泊料金の80%
 ご連絡いただけなかった場合 宿泊料金の100%
ただし、台風等飛行機が欠航の場合は除きます。なお、一部特別プランや旅行会社主催のインターネット予約やパッケージプランにつきましては、相違する場合が ございますので、ご予約された旅行社へお問い合わせ下さい。

ホテルに事前に荷物を送りたいのですが?

基本的に、宿泊予約をされましたお客様に限り、お荷物をお預かりいたします。
 〈送り先住所〉
  〒900-0033
   沖縄県那覇市久米2-1-5 沖縄ナハナ・ホテル&スパ
  宅配伝票にご宿泊日(チェックイン日)とご宿泊代表者名(氏名、フリガナ等)をご明記の上発送ください。

コインランドリーはありますか?

地下1階エレベーター横のランドリーコーナーに、洗濯機及び乾燥機を2台ずつ設置しております。
24時間無料でご利用いただけます。

クレジットカードは使えますか?

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB / VISA / MASTER / DINERS / AMEX

沖縄ナハナ・ホテル&スパ

〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-1-5
TEL
098-866-0787
FAX
098-867-7787
http://www.nahana-hotel.jp
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