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ソーレ イン ホテルズ クチコミ・感想・情報

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ソーレ イン ホテルズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:555件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.54
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.50
  • 風呂3.21
  • 食事4.00
宿泊年月
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450件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 17:44:53

駅に近いのが良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ソーレ イン ホテルズ 2017年06月22日 20:14:17

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。

立地のみならず、お客様に愛着をもってご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿心より感謝を申し上げます。ありがとうございました。

フロント 矢島

ご利用のお部屋
【[訳あり]□禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 14:08:00

スタッフのかたの対応が良く、気分よく居れました。
朝食のおにぎりがおいしくて楽しいですし
コーヒーのサービスもありがたいです。
コスパは大変良いです。
さくらんぼ狩りに行ったのですが時期が少し早かったので
それが残念で仕方なかったのですが
山形でほかのおいしいものを食べて楽しい時間を過ごせました。
またぜひ来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ソーレ イン ホテルズ 2017年06月14日 06:56:02

ご宿泊まことにありがとうございました。
この度のさくらんぼ狩りは大変残念でございましたが、山形の味覚をお楽しみいただけたご様子で幸いでございます。

当ホテルへのご評価につきましても、スタッフの対応、朝食やコーヒーのサービスなどお褒めに預り大変光栄でございます。
これからの季節、山形は例年とても気温が高くなりますが、花笠まつりや花火大会などで大いに盛り上がります。秋には芋煮や果物などが美味しい季節となり、冬の蔵王では樹氷やスキーをお楽しみいただけます。

どうぞまたの折にお越しいただき、山形を満喫していただければと存じます。
この度のご利用まことにありがとうございました。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【■喫煙シングル】

総合5

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 14:04:36

かなり古いですが掃除が行き届き、清潔感があります。
水回りなどは改装されていました。
立地は言うことなしです。
駐車場が少し離れた場所になりますが、駅前を考えると
致し方ないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ソーレ イン ホテルズ 2017年06月14日 06:46:12

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。
清掃についてご好評賜り大変嬉しく存じます。
ご指摘の通り、当館の建物そのものはだいぶ年月を経ております。
特に設備などにおいては古さが目に付く事もありご不便をお掛け致しますが、サービスやおもてなしの面に力を注ぎ、少しでも気持ち良くお過ごしいただけますよう精進を重ねて参ろうと存じます。

ご利用まことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【■喫煙シングル】

総合3

カマキリトンボさんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

カマキリトンボさん(6件) [50代/男性] 2017年06月07日 17:22:57

日本全国を飛び回るホテル利用者の率直な感想。
○よかった点
・おにぎりのサービスは、評価できます。素朴で良かった。
・立地は駅前で最高です。
○よくなかった点
・風呂のシャワーは温水と水の調整が最悪で、これほど苦労したことはない。基本的にダメ。
・受付対応は、やや高圧的な面も感じられ、微妙な気分になった。
・施設は全体的にやや古め。(価格相応)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ソーレ イン ホテルズ 2017年06月07日 19:08:18

この度のご宿泊まことにありがとうございました。
大変わかりやすく貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

この度、よくなかったとご評価いただきました点につきまして、特にお湯とお水の温度調整につきまして大変ご不便をお掛け致しました。
設備面での刷新はあいにく改善が困難ではございますものの、出来得る限り是正を検討して参ります。

また、受付時のご対応の印象も良くなかったとのことで大変失礼致しました。
すぐに対応を見直すと共に、今後はより行き届いた配慮を心掛けて参る所存です。

この度のよかった点としてご評価いただきました朝食につきましても、より良いサービスとなるよう邁進して参ります。
クチコミのご投稿まことにありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【□禁煙シングル】

総合3

ウナサクさんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

ウナサクさん(9件) [70代/男性] 2017年05月25日 10:59:06

駅から近いが、部屋の形が変形しているので違和感がある。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ソーレ イン ホテルズ 2017年05月25日 19:48:33

ご宿泊まことにありがとうございます。

良い点、至らぬ点をそれぞれご投稿いただき、感謝申し上げます。
ご評価いただきました通り、JR山形駅東口の目の前という当ホテルの立地は、電車やバス、タクシーなどへのアクセスの他、繁華街にもほど近く便利な場所にございます。

また、ご指摘いただいた館内設備については、現状すぐに改修を施すことが困難であり、ご不便をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。
出来得る限り工夫しつつ、少しでも快適にご滞在いただけますよう対応して参る所存です。

忌憚のない貴重なご意見を参考に、真摯に努力して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【■喫煙シングル】

総合4

楽天古川イーグルスさんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

楽天古川イーグルスさん(2件) [60代/男性] 2017年05月19日 19:07:51

5月13日宿泊しました。あいにく到着時雨でしたが、7人分の傘を準備していただき、
外出時たいへん助かりました。スポーツの大会に参加しましたが会場にも近く
便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ソーレ イン ホテルズ 2017年05月20日 18:44:21

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。
スポーツ大会へのご参加、まことにお疲れ様でございました。
お足下の悪い中の外出であいにくではございましたが、幸い貸傘が皆様分間に合いました様で何よりでございました。

またのご機会には、天候に恵まれます事をお祈りしますと共に、是非またお立ち寄りいただければと存じます。
ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【■喫煙シングル】

総合5

ゆうじ4591さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

ゆうじ4591さん(2件) [40代/男性] 2017年05月09日 17:32:45

駅前でこの値段は満足です。
部屋も綺麗で、朝飯もおいしい。ひとつ残念でしたのが、指定された駐車場のスペースがせまく、苦労しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ソーレ イン ホテルズ 2017年05月10日 18:18:38

この度のご利用まことにありがとうございました。

駐車場のご利用に関しまして、この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
車高2メートルまでの乗用車であればご入庫可能でございますが、ご指摘の通りかなり狭い造りの立体駐車場となっており、また時間帯によっては混雑する場合もございます。
あいにく契約外の駐車場につきましてはご負担致しかねますものの、状況によっては他の一般駐車場のご利用も併せてご検討いただければと存じます。

ご評価いただきました清掃状況やご朝食などを主としながら、サービスに磨きをかけて参る所存です。
今後とも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【■喫煙ツイン】

総合5

kaorinha0821さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

kaorinha0821さん(1件) [30代/女性] 2017年05月05日 14:41:40

2歳になったばかりの子供と二人で利用しました。
また山形に行くときには、間違いなく利用させていただきます。
特に良かったのは、
・駅すぐ近くだった。
・デパート(地下にスーパーがある)やコンビニも近いので、夕食も楽々調達できた(飲食店も近くにたくさんあるので、そちらを利用するにも便利)。
・子供は添い寝食事無しでの利用だったが、タオルはたくさん用意していただけた。
・朝食はおにぎりが3つもつくので、子供にもちょうどよく分けられた。また、優しい味で、そのまま子供にも食べさせられた。汁物もしょっぱすぎず美味しかった。
・朝食は部屋に持っていくこともできるし、おにぎりと漬け物は持ち帰り用にパック詰めにしてもらうこともできた。
・事前に送った荷物は部屋に置いておいていただけた。荷物(段ボール)を開けるとき用にとハサミも置いておいていただけ、それを一声かけてくださったので、入室してすぐ子供の手の届かないところに移すことができた。
などなど、小さな子供を連れて不安でしたが、快適に過ごすことができました。
私自身は全く気にならなかったのですが、防音にこだわる方には向かないかもしれません。
廊下の人の声、3階だったからか、道端の人の声、車の音、コインランドリーの隣の部屋だったので洗濯機の音などが聞こえました。
幸い、娘が騒ぐことはありませんでしたが、騒いでいたら外や隣の部屋の方には迷惑をかけてしまったかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ソーレ イン ホテルズ 2017年05月06日 07:12:41

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。
詳細なご感想を頂戴し、大変嬉しく拝見致しました。

この度は小さいお子様とご一緒とのことで、ご指摘の館内外の騒音などの他、シングルのお部屋では窮屈だったかと存じますが、幸い周囲の物音でお子様のご機嫌を害することがなく何よりでございました。

また、ご朝食やサービスなどの点を詳細にご評価いただき感謝申し上げます。
ご朝食のおにぎりサービスはおにぎり一つ一つもやや大きめに握りますため、ご要望があればお塩の加減などと併せて伺います。
お荷物も、フロント預りの他、必要に応じてお部屋にお入れさせて頂いておりますが、大き過ぎる物やお部屋で開梱されないお荷物などはそのままフロントでのお預りも承ります。

当館は山形駅前にあり、繁華街もほど近いために週末は賑やかになりますものの、この度は特に周囲のお店へのアクセスや利便性をご評価いただき大変嬉しく存じます。
またのご利用についてのありがたいお言葉を力とし、今後もお客様方にご満足いただけますよう精進を重ねて参ります。
この度のご宿泊まことにありがとうございました。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【□禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2017年04月05日 17:39:41

駅から近く利用しやすかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ソーレ イン ホテルズ 2017年04月05日 20:54:21

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。

ご評価いただきました通り、JR山形駅東口の目の前という当ホテルの立地は、電車やバス、タクシーなどへのアクセスの他、繁華街にもほど近く便利な場所にございます。
是非また山形へお越しの際は、リーズナブルな当館を常宿にしていただきつつ、貴殿のお仕事のご発展とご隆盛を願ってやみません。

ご利用まことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【■喫煙セミダブル】

総合5

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 17:32:51

立地かよく、部屋も広かったのでとても良かったです。
ただ、浴室がもう少し広ければいいなと思いました。
朝食のおにぎりが美味しかったです。
その場で作ってくださって、お味噌汁とともに身も心も温まりました。
フロントの方の対応がとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ソーレ イン ホテルズ 2017年02月08日 07:04:41

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。
立地、客室(ツイン)の広さ、朝食サービスとご好評いただき大変嬉しく存じます。
また、フロントの対応もお褒めに預り光栄でございます。

お部屋のユニットバスはあいにく全室同様のサイズとなっており、相対的にツインのタイプはより狭い印象かと存じます。
まことに申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

今後も高くご評価いただいたサービスを磨きつつ、至らぬ点を少しでも補えるよう精進を重ねて参る所存でございます。
またのご機会にもご利用賜れましたら幸いでございます。
この度のご宿泊まことにありがとうござました。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【□禁煙ツイン】

総合3

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 20:07:38

素泊まりで安かったので、特に問題ありません。駅から近くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ソーレ イン ホテルズ 2016年12月03日 06:24:30

ご宿泊まことにありがとうございました。
当ホテルの立地条件につきまして、ご評価いただき大変うれしく存じます。

この度のご利用まことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【□禁煙シングル】

総合3

mori5005さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

mori5005さん(35件) [50代/男性] 2016年11月02日 20:12:24

2回目ですが、立地、朝食おにぎり、ドリンクサービスなどコスパは高いと思います。唯一、部屋でネットが使えないのがとっても残念です。有線でも無線でも使えるようになることを願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ソーレ イン ホテルズ 2016年11月03日 07:08:32

クチコミのご投稿ありがとうございます。

コストパーフォーマンスが高いとのご評価、大変光栄でございます。

客室のインターネット環境につきましてはご不便をお掛け致します。
1階ロビーにてWi-Fi接続及び備え付けのPCでインターネット接続が可能ですので、お手数ではありますがこちらをご利用くださいませ。

今後も、価格以上にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう、精進して参ります。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【□禁煙シングル】

総合3

monnciciさんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

monnciciさん(1件) [70代/女性] 2016年11月01日 08:47:47

全体的には、料金なりのホテルでした。朝のおむすびと味噌汁のサービスは地元の叔母さんみたいな人が笑顔で、注文してからにぎってくれました。1日の始まりが爽やかでした.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ソーレ イン ホテルズ 2016年11月02日 07:01:34

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。
ご朝食はお口に合いましたでしょうか。
一日の始まりに、自慢のおにぎりとお味噌汁で元気にご出発頂ければ幸いでございます。
今後ともご利用の際は是非ご賞味くださいませ。
ご宿泊まことにありがとうございました。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【■喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 20:55:15

安くて駅が近いけど1000円高くてよいから、朝食とアメニティを充実して欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ソーレ イン ホテルズ 2016年11月02日 07:22:51

ご宿泊まことにありがとうございました。

当ホテルの立地条件につきまして、ご評価いただき大変うれしく存じます。

ご宿泊まことにありがとうございました。

ご利用のお部屋
【[訳あり]□禁煙シングル】

総合4

まろまろまろ8514さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

まろまろまろ8514さん(6件) [50代/男性] 2016年10月28日 22:56:13

駅に近く、飲み屋も多く、ビジネスに最適です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ソーレ イン ホテルズ 2016年10月29日 04:14:57

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。

お忙しい中で少しでもご満足に感じていただけたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【□禁煙シングル】

総合1

投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 00:20:53

深夜と早朝に何度も警報が鳴り響き、実質5時間ほどしか寝れなかった。最悪なフロント係員の対応だった。

深夜にもかかわらず、館内放送や部屋の電話へ、「泥酔したアホな客が警報装置を連打したとのこと」らしいが、相手が怖いのかどうかわからないが、フロントの係員が気弱で、現況報告的な対応しかとってくれなかった。結局、早朝も警報が2回ほど鳴ったので、そのまま何もせずにそのアホな客を泊めたのだろう。(早朝も鳴ったので泥酔なのか、いたずらなのかどうかも不明だが、、、)

深夜と早朝、合わせて7回ほど警報が鳴り響き、チェックアウトのときに、待ってましたとばかりに「昨日はすみませんでした」と言われた。

以上。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ソーレ イン ホテルズ 2016年10月04日 21:19:52

この度はご利用いただきましたお客様方に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度のトラブルは、体調を崩されたお客様への対応と非常ベル鳴動への対処が併発したことに起因し、的確な処置が行えずに状況の悪化を招きました。
また、度重なる警鐘発報も緊急時の対応力不足を露呈した結果となり、弁解の余地がございません。

現在、有事の際は当然のことながら、誤報や予期せぬトラブルでご迷惑となり得る際の対応力強化を進めております。
今後この様な不行き届きが起こらぬよう訓練を重ねると共に、スタッフ一同心してこれに従事する所存です。

末筆ながら、この様な騒動に巻き込んでしまったにも関わらず、クチコミをご投稿いただきました事に深く感謝申し上げます。
ご指摘いただきました不手際と、他のお客様方の心中を推して量りつつ、この度の件を真摯に受け止めて今後の成長に繋げて参ります。

ご利用まことにありがとうございました。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【■喫煙セミダブル】

総合5

おのぼり2974さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

おのぼり2974さん(2件) [50代/男性] 2016年09月26日 23:13:20

立地は駅の正面で至便。部屋、設備、アメニティも省スペースながら必要十分かつ清潔。レセプション、朝食とも気持ちの良いサービスです。階段もきれいにしていて、安心できます。低料金なのに快適に過ごせて、お世話になりました。
部屋が駅前街路向きだったので、宿泊した晩、窓外から近隣店を出たグループ客の談笑の声が夜半まで賑やかでした。早寝したいときは駅と反対側の部屋がいいかも知れません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ソーレ イン ホテルズ 2016年09月27日 07:18:04

ご宿泊まことにありがとうございます。
館内の状態にご安心いただけて幸いでございました。

お客様方に気持ち良くお過ごしいただけますよう、今後も真心を込めたおもてなしを心掛けて参ります。
今後とも何卒ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【□禁煙シングル】

総合5

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投稿者さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 22:33:59

朝食のおにぎり大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ソーレ イン ホテルズ 2016年09月13日 06:31:23

クチコミのご投稿まことにありがとうございます。

ご好評いただき大変光栄でございます。
おにぎりとお味噌汁、漬物といったシンプルなサービスではございますが、またのご機会にも是非一日の元気の源としてご賞味下さいませ。

ご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げます。

フロント担当:矢島

ご利用のお部屋
【■喫煙ツイン】

総合3

ねこま007さんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

ねこま007さん(7件) [60代/男性] 2016年09月04日 22:29:57

禁煙室はフロア全室禁煙なので
良い。
朝食は少し料金をとっても良いのでお菜を揃えて欲しいな。
料金は4000円程度が望ましいのでは。
理由は
枕元にコントロールスイッチ等が無いので部屋の設備が貧弱。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ソーレ イン ホテルズ 2016年09月06日 07:03:09

ご宿泊まことにありがとうございました。

当日は禁煙室にご案内でき、幸いでございました。

朝食のお菜の数、枕元のコントロールスイッチが無い等設備に対してのご指摘を真摯に受け止め、対処して参る所存です。

この度のご利用まことにありがとうございました。
今後とも何卒ご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント担当:矢島州児

ご利用のお部屋
【□禁煙セミダブル】

総合4

Pon&Seeさんの ソーレ イン ホテルズ のクチコミ

Pon&Seeさん(156件) [60代/男性] 2016年08月27日 16:19:36

立地は駅の真ん前で非常に便利。駐車場がもう少し近ければいいのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ソーレ イン ホテルズ 2016年08月28日 02:34:29

この度のご利用まことにありがとうございました。

駐車場がホテルから離れた位置にあり、ご不便をお掛け致します。
当ホテルの契約駐車場までは200メートル程離れておりますが、あいにくその他の駐車場までの距離もある程度離れてしまいます。
御足労をお掛けしてまことに申し訳ございませんが、悪しからずご理解いただきたく存じます。

今後ともどうぞお引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント担当:山口達郎

ご利用のお部屋
【[訳あり]□禁煙シングル】

450件中 1~20件表示

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