四万温泉　鹿覗キセキノ湯　つるや　（旧　鹿覗きの湯　鶴屋）のクチコミ･お客さまの声

3月25日に宿泊しました。
食事が大変おいしかったです。岩魚と桜マスのお刺身が出ましたが、川魚のお刺身って結構おいしいことを知りました。普段食べることがない山菜を食べることができたのもよかったです。
部屋に源泉かけ流しのお風呂がありますが、とても熱いです。冷水で温度調節するようになっているのですが、冷水も流しているうちにお湯になってしまうので、窓を開けて外の冷たい空気を入れて湯もみしないと入れないです。熱いのが苦手な人には無理かもしれません。大浴場にも入りましたが、こちらはちょうどいい温度でした。
静かなところなので、のんびり食事と温泉を楽しむにはいい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

思い立ってその日に予約、宿泊でした。宿に着いた時間が遅かったにも関わらずにこやかに対応して頂いたのは有難かったです。
温泉を堪能するという目的だったので、一番狭い部屋にしたのがいけなかったのですが、あの部屋では大人二人には無理があります。特に風呂場に洗面があるのには無理が過ぎるでしょう。ペーパータオルがあんな場所にあるのに至っては意味不明としか言いようがありません。アメニティが安っぽいのは別として、洗面ではなく浴衣と一緒に置いておけば濡れずに済むのと思うのですが、どうでしょうか？
夜食のおにぎりが若干固くなりかけていたので、軽くラップを乗せる程度の配慮が欲しいです。
温泉はそこそこで、深夜の木札で貸切制というのは最高に良かっただけに、宝の持ち腐れ感が強く全体的に配慮が足りず中途半端で非常に残念な宿だと感じました。

前もって色々と計画して期待感を持って出かけるとがっかり感が強く残る可能性が高いですが、いろいろな不満を覚悟の上で温泉を堪能するぞ〜っと意気込んだり、湯治で長期滞在には最高に良い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めて利用させていただきました。
とっても静かでとってもゆっくりすごすことができました。
料理もとっても豊富でよかったのですが、量がわからず追加で頼んだりしたのですが、
最後にちゃんこ鍋がでて食べきれず、ちょっと残念でした。
前もってこれくらいとちょっと説明していただけたらよかったなと、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

前回訪れてからまる1年が経ちました。前回の心地よさを求めて再度訪れたのですが、1年でこんなに変わるものかと驚きました。まず、宿に着いた時の出迎えがありません。少し時間が早かった為かと捉えたのもつかの間、通された部屋の床はあちらこちらシミだらけ。前回は食事がとても美味しく感動的ですらあったのですが、調理人さんが変わったのでしょうか、前回の味と素材と盛り付けはどこにいったのでしょう？その上、料理は冷めてるし、出しがとても遅いし。料理の配膳の方に、「従業員の方が少ないのですか？」と尋ねたら、「部屋が満杯で申し訳ありません」との返答・・。いい訳にはなっていませんね。頼んだお酒は来ない。すぐにお持ちしますと言われた料理が来たのは30分後・・。あんなに良かった宿がどうしてしまったのでしょうか？色々事情があるかと思いましが・・。ともかく、1年前に戻れることを祈ってます。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年12月

彼氏の誕生日に行きました。
部屋は「萌」でした。
部屋風呂は2人で入っても十分なくらいで意外と広かったです！
洗面台もとてもきれいでした。

貸出時間は決まっていましたが
レンタルDVDも結構豊富にそろっていました。

食事でご飯の時間帯が選べるのには感動しました！
チェックアウトも11時と遅いし、大満足！

突然生理になってしまい、売店に生理用品がなかったのですが
フロントに問い合わせたら昼用、夜用を詰めた紙袋を
女性スタッフが部屋まで持ってきてくれました。
凄く助かりました！！

露天風呂へ行きやすいように、タオルや足袋が入った籠バッグも用意されていて便利でした。
旅館内は清掃が行きとどいていて、とても気持ちが良かったです。

ただ、食事の際に、ご飯（白米）がもう少し早く来てもらえると嬉しかった！
美味しいものが沢山出ていたので彼氏と「白米がほしいねー！」って言ってました。

お値段相応の最高の宿だと思います。
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

１０月２８日に高齢の両親と姉と私の４人で宿泊しました。チェックインの時間より少し早めに着いてしまいましたが、スタッフの方が満面の笑みで迎えて下さいました。
お茶を頂きながらお部屋の説明等を聞きましたが、階段を使わなくてはいけないということで、足の悪い両親を連れて行っていたので、困ってしまいました。すると、職員の通用口から入らせていただけるということで安心しました。（事前に問い合わせてお部屋お任せプランでないものにしておけばよかったのですが…）
お部屋はとても広くきれいで、源泉かけ流しの露天風呂はお部屋についているものとしてはとても広くビックリしました。（部屋のお風呂に満足し、他のお風呂に行ってみませんでした）
夕食は、品数や量もちょうど良く、季節感がありとても優しい味付けで、大変満足しました。家族４人完食でした。朝食は洋食をお願いしました。パンも３種類あり、他にもスープやサラダはもちろんフルーツまで数種類ありました。コーヒーのおかわりまでいただき大満足です。
温泉にゆっくり浸かり、おいしいものを食べ、ゆったりとした時間を過ごせ、家族全員大満足です。本当に静かなところで現実から離れてゆっくりとしたい方には最高の宿です。スタッフがとっても若いのですが、みなさんとても笑顔が素敵で、対応がしっかりしていらっしゃいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家内の誕生日お祝いを兼ねて10月14日から1泊2日/2名で利用させて頂きました。

全体的には満足しましたが、以下の点が気になりますので、ご検討の上、改善して頂けると助かります。

【改善して欲しいポイント】

１．全体的にお風呂の温度が高い。（熱過ぎる）のですぐには入れない。
　　温泉はゆっくり長い時間楽しみたいので、少しぬるめの温度で長時間、温泉を
　　楽しめたらよいと思いました。これは、室内付のお風呂、大浴場も含めて
２．アメニティをもう少し充実して頂けると助かります。
３．女性の帰り支度をする際、全体的に明かりが暗いためにお化粧等に
　　時間が要してしまう。
４．部屋のテレビが小さかった。もう少し大きいと良い。
５．隣がお風呂のせいか、部屋全体に湿気を感じた。
６．食事についてもう少し暖かい料理を出してもらうと嬉しい。
７．お櫃のご飯の量が少ない。（お櫃の御代わりをお願いを少なくするためにも）

以上、私が改善してほしいポイントです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

先日、宿泊させていただき、ありがとうございました。意見、感想ですが、
�@料理の出てくる間隔が２時間は長すぎでは？（懐石料理なので長いらしいですが）→出来れば、早く出してほしい人バージョンがあれば嬉しいです。
�A22:00より、全ての風呂が貸切ってのもどうかと思います。なんか入りづらく感じました（部屋に露天がありましたのでOKでしたが）。
�Bみなさん、笑顔が素敵で（特に女性）いい気分になれました。全員すばらしい対応で、夜食のおにぎりもうれしかったです。
あと、旅館にあったキセキのキセキを読みましたが、いい話で夢中になりました。続きがよみたいので、購入使用と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ブランチプランは、朝ゆっくりお風呂を楽しめて、よい企画だと思いました。一方で、接客の際に慣れていないと思われる係りの方の、敬語の使い方がめちゃくちゃで、聞いているこちらの方が、恥ずかしくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

療養中の父を連れていきましたが、玄関から近い部屋で助かりました。
お湯も大変よく、良かったです。
ＤＶＤも無料で貸出をしてくれて夜鑑賞しました。

一番残念だったのが、お料理を出してくださる
間隔が長かったことです。
私たちの場合は最初にすべて出してもらえるよう
頼めば良かったかなと思いました。

また、利用させていただこうと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

5月3日から一泊しました。子供２人（４カ月、１歳９カ月）と母の５人でお世話になりました。露天風呂が部屋にあるので、気兼ねなく子供たちも入ることができました。泉質も良く、肌がすべすべでした。またDVDのレンタルもでき、子供がいるので助かりました。エステも予約しやってもらいましたが、こちらも気持ちよかったです。温泉とエステで日頃の疲れを癒やしていただきました。ただ、お食事の配膳間隔が遅かったように感じました。ゆっくり味わいながらも、時間を持て余してしまいました。子供も途中で飽きてしまい・・・。山菜料理は美味でした。人によっては足りない量かもしれませんが。全体的には大満足です。また伺いたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

　平日の宿泊です。非常に静かな宿でした。温泉でのんびり過ごす予定で来ましたので満足しています。
特に大浴場は、窓を全開にすると半露天風呂状態となり解放感を楽しめました。
お部屋のもの（館内電話、テレビ、金庫）がすべて扉の内にしまってあるので、さっぱりと落ち着いた感じの部屋となっていました。ただ電話が鳴ってもどこで鳴っているのか初めは、わからなかったけど・・・
料理に関しても、適量でした、60才ちょっと手前の夫婦ですので、一般の大量のごちそうより１品づつ丁寧に作られたお料理に感激です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

２月１０日〜二泊三日で露天風呂付きの「空」に宿泊しました。
とにかく日ごろの疲れを癒したかった二人にとっては、本当にゆっくりと過ごすことが出来ました。
あまり部屋から出ず、のんびりして、ＤＶＤ見て、お部屋の露天風呂に入って・・・贅沢な時間を過ごせたと思っています。
チェックインから従業員の暖かい接客態度に感心し、食事も次の料理が出てくるタイミングも絶妙で、サービスの質がいかに心地よくさせてくれるのかを実感しました。
貸切露天風呂にあるビン牛乳にも、連れは大変喜んでおり、このような所にも気配りが感じました。
二日目と三日目の昼は、直営カフェの森のカフェＫＩＳＥＫＩに行きましたが、コーヒーがとても美味しかったです。このカフェでやってる陶芸教室に参加しましたが、二人で童心に返ったように楽しめました。
ただホームページでは朝食もここで出来るとあり期待していたのですが、今は朝食はやっていないようで少し残念でした。あとビーフシチューも楽しみにしていたのですが、冬場はやっていないのですか？
若い方はともかく、私たちの年代だと朝は軽くトーストとコーヒーが嬉しいので・・・
和食の朝食もとても美味しかったですが。
総合的には大変満足しており、今度は夏頃行って、周辺のハイキングもしてみたいと思っています。
久しぶりにもう一度行きたいと思う宿に巡り合えました。従業員の皆様、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年02月

平日の月曜日ということで、お風呂すべてが二人の貸切でした。
サービスもとても細やかで大変満足させていただきました。
ひとつ不満点があるとすれば、ご飯のでてくるタイミングでしょうか？
部屋での食事ということで、（多分）懐石のそれぞれの食事を出す時間が決まっているのでしょうが、
料理の間にかなりの間がありました。
食事の時間はほんとうに人それぞれだとは思うので、最初のときに聞いていただければよかったかなと思います。料理の時間が全部で2時間は若い二人（笑）にはすこし長かったです。
それ以外はすべてにおいて満足させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

温泉に行ったらほっておいてほしい私たちにとっては
最高のお宿でした。
食事の好き嫌いにも対応していただいてよかったです。

東京駅からの直行バスを利用しましたが、帰りのバスまでの
時間が長かった。
11時にチェックアウトして、13時45分までお店も開いておらず
とにかく待つしかなかったので、ここへ行くには車を利用するのが
おすすめかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

満足満足大満足でした！
何が大満足？
従業員皆さんの接客姿勢、清潔な部屋、良い湯、特に料理がとても美味しく頂けました。料理の一品一品が心を込めて作られていると手に取るように感じられました。もうひとつ特筆すべきは配膳を担当されていた桶川出身の従業員の方。貴女の気配りが料理をいっそう美味しくさせました。
鶴屋の皆様、心身ともにリラックスさせて頂きほんとうに有難うございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

部屋はとてもステキだったのですが、すぐ隣で工事を行っていて、朝部屋のお風呂に入ろうと思うと工事の方の話し声や工事の音が大きく入れませんでした。
工事の件は聞いていたのですが、あれほど大きいと思わず…。
今度は工事を行っていないと時に伺いたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月