霧島温泉郷　天降川温泉　ホテル華耀亭　のクチコミ･お客さまの声

ご宿泊者様
この度は数あるお宿様の中より当亭をお選びいただき誠にありがとうございました。
折角お越しいただきながら、ご宿泊者様には全てにおいてご満足のゆくひと時をお過ごしいただけなかったご様子に、当亭と致しましても大変残念な思いでおります。当亭は昭和61年10月に営業を始め、平成18年に内装をリニューアルしオープンしております。旅館なので派手なきらびやかな雰囲気では営業をしておらず、山間の風情に添う落ち着きのあるお宿としてお客様をお迎えしております。ご宿泊者様には物足りなさを感じられたご様子に何とも複雑な思いでおりますが、そのような印象を与えていまいました事お許し下さいませ。
お食事は懐石料理をお出ししておりますので、最初にお客様のお席には食前酒と前菜・土瓶蒸し・1人鍋をセットさせていただいております。お造りや蓋物・焼物他・・はお食事の進み具合を見ながら順番にお出し致しております。お料理を全てお出しした後、少し経ってから「白ご飯・お味噌汁・香の物」最後に果物でお食事は終わりとさせていただいております。ご飯を最初にご希望の方はお申し出される為、お声かけのないお客様は通常のお料理出しで、白ご飯は最後にお出しする事になります。ご宿泊者様には仲居が白ご飯を出すタイミングをお伺いすれば良かったのですが、気配りに欠けておりご不満を抱かれました事お許し下さいませ。気配り・目配りを徹底し、お越しいただきましたお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努めてまいりたいと思います。ありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度は遠路、隠れ家の雰囲気漂う天降川渓谷の奥座敷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「素晴らしいロケーションとお湯そしてサービス」とご満足のお便りにただ只感謝の気持ちでいっぱいでございます。心よりお礼申し上げます。
ご一緒のゲストのお客様も「絶賛」との事でご宿泊者のお株を上げるお手伝いが少しでもできました事当亭と致しましても大変嬉しく思います。
私共の方がご宿泊者様よりこの様な心温まるお便りをお寄せいただき「感謝感謝」で、明日への頑張る力をたくさん頂戴できました。感謝です♪
またお仕事で鹿児島へお越しの際は、ぜひ是非お越しいただけます事を社員一同心待ちに致しております。ありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度は隠れ家の雰囲気漂う天降川渓谷の奥座敷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
サービスや景観などご満足いただけましたようで嬉しく思います。心温まるお便りをお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
ただご宿泊者様には当亭の懐石料理が「平凡で特徴があまりなかった」とのご感想に、料理長がお客様に喜んでいただきたい一心でお出ししたお料理だけに当亭と致しましてもとても残念な思いです。ご宿泊者様からの貴重なご意見は社内ミーティングで上げさせていただき、今後少しでも献立の構成の中でプラスになっていけばと思っております。
天降川渓谷は四季折々色んな風情がお楽しみいただけます。機会がございましたらまたお越しいただけます事を社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度は隠れ家の雰囲気漂う和風旅館へのご宿泊誠にありがとうございました。
当亭は昭和62年に建ち、平成18年12月に内装をリニューアルしております。全てを改装した訳ではありません。建物自体はそのままですので造り自体が古い感じを与えてしまっている所があるのかもしれません。その点はご了承下さいませ。
お食事でアレルギーがあり、それを事前にお知らせいただければ料理長の方で対応できる範囲でご用意をさせていただいております。ご宿泊様にはお子様と美味しくお部屋でゆっくりとお召し上がりいただけましたようで何よりでございました。
当亭はご宿泊様がいらっしゃる時間帯は日帰り入浴の方は一切受けておりませんので、満館でもお風呂はゆっくりお入りいただける時間帯が多いかと思います。
また機会がございましたらご家族皆様で「露天風呂は景色も最高」と感じていただいたお宿へお越しいただけます事を社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度は隠れ家の雰囲気漂う和風旅館へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様とのご旅行のお宿にたくさんのお宿様の中よりお選びいただき、そしてこのように心温まるお便りに只ただ感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当亭は大きなお宿ではありませんので、大浴場や売店等エレベーターで上下していただければそんなに歩くお宿ではありません。ご両親様には館内の移動もあまりご負担なくお過ごしいただけて何よりでございました。
担当の仲居にお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。お客様よりのありがたいお言葉がどんなにか明日への励みになる事か、お褒めの言葉に奢ることなく初心を忘れず努力してまいりたいと思います。
タオルかけではご不自由をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。以後十分気を付けてまいりたいと思います。
四季折々違う風情をお楽しみいただける天降川渓谷です。機会がございましたらまたぜひ皆様でお越しいただけます事を社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度は隠れ家の雰囲気漂う和風旅館へのご宿泊誠にありがとうございました。
仲居にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。担当致しました仲居に代わり心よりお礼申し上げます。
ただご宿泊者様には当亭の静かな奥座敷の雰囲気の和風宿がお気に召していただけなかったご様子に当亭と致しましても大変残念に思います。当亭は決して派手な温泉宿ではなく、日頃の喧騒から離れ静かな雰囲気を味わっていただきたい和風旅館で、泉質の良い温泉とお部屋でゆっくりお食事をお召し上がりいただき、癒しを体感していただければとお客様をお迎えしているお宿でございます。色々と飾り立てたお宿ではありませんので、造られた物を望まれるお客様にはなかなか不向きなお宿に感じられるのかも・・・と思う所でございます。
また満館のチェックアウトとはいえ、ご宿泊者様にはご精算でお時間を頂戴してしまいましたようで誠に申し訳ございませんでした。お許し下さいませ。
今後は込み合う際はお声かけしながら出来るだけお待たせする時間を短縮できるよう手際よく対応してまいりたいと思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度はクリスマスイブのお宿に隠れ家の雰囲気漂う和風旅館へお越しいただき誠にありがとうございました。
ご到着時のお抹茶サービス・温泉・お食事等「大満足」のお便りに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
渓谷沿いの露天風呂は多くのお客様より好評をいただいております。手付かずの自然の中で川のせせらぎを聞きながら楽しむ美肌湯は心身共に癒しを満喫できるとありがたいお言葉を頂戴しており、温泉好きのお客様は本当にありがたい事になんと4回・5回とお入りになられてるようです。泉質は「炭酸水素塩泉」で「100％源泉かけ流し」鉄分やお肌に良いメタけい酸を多く含む為、「関節痛がやわらいだとかお肌がしっとりして気持ちが良かった」と実感し喜んでいただけると本当に嬉しくお越しいただいたことに「感謝！感謝♪」の気持ちでいっぱいです。
お声かけいただければ替えのバスタオルをお出し致しますので、多くのお客様に「お肌しっとりの自慢の温泉」をお楽しみいただければと思っております。
料理長が地場の食材を使い工夫を凝らしたお料理もお部屋でゆっくりとお召し上がりいただき「ご満足」のお便りに料理長も喜んでおりました。これからもお客様に笑顔を差し上げられるよう1品1品に心を込めていくと申しておりました。
お部屋の女性用アメニティ等の件はオーナーへ今後の検討事項として上げたいと思います。
次回はぜひ明るい内に川沿いの露天風呂を体感に、そして魚の泳ぐ姿や季節によってはすっぽんの日なたぼっこ等周りの風情をご覧いただきながら時の流れを忘れて森林浴をお楽しみいただきたく又のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度は隠れ家の雰囲気漂う和風旅館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋・お食事等「ご満足」のお便りに大変嬉しく思います。
個人のお客様は周りを気にせずにゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう夕朝食共にお部屋でお召し上がりいただいております。ご宿泊者様も大切な方と「ご満足のゆくひととき」をお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
季節により色々な顔を見せてくれる天降川渓谷です。そしてまた違うお部屋タイプもありますので、また機会がございましたら皆様でお越しいただけますことを社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。予約　吉永

ご宿泊者様
この度は隠れ家の雰囲気漂う和風旅館へのご宿泊誠にありがとうございました。
「また泊りに行きたいと思うお宿でした」と大変ありがたいお言葉をいただき大変嬉しく心より感謝申し上げます。
皆様から好評をいただいております露天風呂もお気に召していただきとても嬉しく思います。
例年であればご宿泊の時期に渓谷の紅葉がとてもきれいにご覧いただけるのですが、今年は寒さがなかなかで・・・・
ご到着されましたら、ロビーで渓谷をご覧いただきながら「ホッ！とひと息〜♪旅のお疲れを癒していただければと」お抹茶を差し上げています。紅葉の時季ですとこれがまた最高の景観なのですが、今ひとつ紅葉しておらずご覧いただくことが出来ずに大変残念に思っております。
またこの度は洗面所の化粧水の瓶に埃があり、ご宿泊者様に不快感を与える事となり誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。客室清掃にはすぐ伝達をし清掃の徹底を指示致しました。今後は今一度細やかなチェックをしてまいりたいと思います。ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
季節で色んな顔を見せてくれる天降川渓谷です。どうぞまたご家族皆様でお越しいただける日を社員一同心よりお待ち申し上げております。　予約　吉永

ご宿泊者様
この度は隠れ家の雰囲気漂う和風旅館へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご両親様とのご旅行の想い出作りに当亭も何かしらお手伝いさせていただく事ができましたようで嬉しく思っております。
お食事の件は事前にご連絡をいただいておりましたので、お肉を魚料理に変更させていただきました。ご満足いただけましたようで何よりでございました。
お部屋食や景観等「ご満足」のお便りに、ご両親様との大切なひと時をご提供できました事に本当に嬉しく思います。そしてこのように「ご宿泊様より明日への元気」をたくさん頂戴できました事に心より感謝申し上げます。
四季折々色んな顔を見せてくれる天降川渓谷です。また機会がございましたらご両親様と一緒に是非お越しいただけます事を社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。　予約　吉永