雲仙温泉　民芸モダンの宿　雲仙福田屋のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

心温まるコメントをお寄せいただき感謝申し上げます。今回は仁田峠にも行かれたのですね。私もあのお山の上からの景観が大好きです。特に今の季節は緑と空の青色が美しくお勧めでございますのでご堪能頂き嬉しく思っております。

またぜひお気に入りの雲仙のイオウ泉に入りにお越し下さいませ。いつお越しいただいても、何度お越しいただいても、ごゆっくりとお寛ぎいただけるおもてなしを目指し、これからも精進して参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回Ｈ様には客室４０８号室をご準備させていただきましたが、そのような偶然が重なっていたとは、何とも嬉しい限りでございます。
またこのようにご満足頂けたご様子を今回のご投稿で知り、大変感激致しております。

お部屋のクローゼットのつくりについては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設面の事でございますので、早急な改装は致しかねますが、その時が参りましたらＨ様のご意見を参考に、より使い勝手の良いお部屋へと変らせていただこうと思います。
貴重なご意見を頂き、本当に感謝いたしております。ありがとうございました。

また、川の件もご指摘いただきありがとうございます。心無い観光客の行動により、Ｈ様をはじめ別のお客様にこのような思いをお掛けするのは本当に忍びなく、申し訳ない思いで一杯でございます。　ご投稿を拝読した後すぐに、弊社の管理部門担当者にこの事を申し伝え、取り除いてもらうよう指示を致しました。お教えいただきありがとうございます。

雲仙は、四季折々の自然を楽しんでいただける場所です。ぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族での春のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、前回に続きご贔屓にして頂き心より感謝申し上げます。

前回のご利用が11年前と申しますと、それから当館もずいぶんと様変わり致しましたので、最初はびっくりされたかと存じます。

以前は、内湯は温泉ではございませんでしたが
昨秋のリニューアルで内湯でも温泉を楽しんでいただけるようになりました。
今回喜んでいただき、何よりでございます。

ぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

２件もご投稿いただきありがとうございます。

ご家族でのご旅行、楽しんでいただけて本当に良かったです。

雲仙は、ご連泊で楽しまれる方はまだまだ少ないのですが、今回のＷ様のように２泊してゆっくりとお過ごし頂き、雲仙をご満喫いただきたいと私どもも日ごろより思っております。

弊社の新人Ｉ君も、先日雲仙全体の新人研修でたくさんの雲仙の良さを学んできました。スタッフ一人ひとりが、お客様に雲仙のよさをお伝えできるように、勉強して参ります。

ぜひまた、お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

外国からお越しいただきました妹様ご夫婦とご一緒のご旅行で、当館にご宿泊頂きました事を、大変嬉しく思っております。

今回はお食事処でご不便な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

海外からのお客様だったので、日本情緒を感じていただける囲炉裏の会食場をご準備しておりましたが、確かに背の高いご主人様やお連れ様にはとても座りにくい場所だったと思います。申し訳ございませんでした。

弊社には、テーブル席の会食場もございます。
次の機会…と申しましても海外からは難しいとは存じますが、もし次の機会がございましたら、そちらをご準備させて頂きたいと思います。

そのようなご不便をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの接客やお食事をお褒め頂ありがとうございます。
これからもお客様の楽しい一日をお過ごしいただく宿として、ふさわしいおもてなしが出来ますように、日々努力して参ります。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お父様との二人旅でのご宿泊をこのようにご満足いただけた事を今回のご投稿で知り、大変嬉しく思っております。

実は、文章途中まではドキドキしながら読み進めておりました。「あれもこれも感心するほどに大満足でした」のお言葉を拝読した時には、思わず「良かった!!」と声を出してしまったほどです。
あまりの嬉しさに、ご投稿を何度も何度も読み返してしまいました。この上ないお褒めのお言葉を頂き、しかも文末には私どもへの感謝のお言葉まで頂き、感激いたしております。本当にありがとうございました。

今回頂きましたお言葉に恥じる事のない様、これからもより良い宿、より良いおもてなしを目指し日々努力を重ねて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

女性２人旅を楽しんで頂けたご様子をご投稿頂き
、重ねてお礼のお言葉まで頂戴しましたことを大変嬉しく、心より感謝申し上げます。

ベランダの件では、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。あのベランダは、外観上の飾りでございまして、外へ出る機能はございません。そのためお部屋からの出入口はなく、ベランダへは入ることができないようになっております。　これまではこのようなお申し出がなかったため、私どもも特に気にしてはいなかったのですが、女性２人旅となるとやはり気にされる方がいらっしゃるのだと言う事が今回のご投稿でわかりました。貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。

これからも、お客様の大切なお時間を過ごしていただく宿として、より良いおもてなしを追求して参ります。ぜひまたお越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
単身赴任で長崎にお住まいだったとの事ですが、この２年間は大震災もあり、ご家族様と離れての生活はさぞ大変なことだったと思います。長崎最後の夜という思い出深い日に雲仙へお越しいただき大変嬉しく思います。

また、温泉、お食事とたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。
ご利用いただきました貸切湯「溶岩の湯」は、雲仙普賢岳の溶岩を使ったお風呂でございます。Ｌ字型の浴槽が、お二人でご入浴いただく方にご好評をいただいております。
のんびりとお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

またのお越しの際には、ぜひ“心残り”の「あの頃BAR♪」もご利用くださいませ。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。　
初めての雲仙へのお越しとのことで、当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
また、お食事の際にはご迷惑をおかけしまして心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
日々、心からのおもてなしでお客様をお迎えし、快適な時間をお過ごしいただけますようにと心がけておりますが、力不足を感じております。またの機会がございましたら、すべてにおいて御満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。

そのような中、温泉、お料理とお褒めの言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。　
春休みに入り、慌ただしいお日にちでのご利用でしたので、ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたのかと心配しておりました。
温泉、料理とお褒めの言葉をいただき、またスタッフにも温かいお言葉をいただきまして感激しております。

お風呂が種類豊富でいい、とのコメントをいただきましたが、昨年の夏に新しくオープンしました内湯「普賢の湯」「白雲の湯」もご好評をいただいております。
露天風呂、内湯は男女各１箇所、貸切湯４箇所と合計で八つの温泉があり“湯巡り八湯”として皆様にお楽しみいただいております。

今回は、第一希望に添えず、溶岩の湯をご利用いただきましたが、またの機会にはぜひ一番人気の貸切湯「丸太ん棒の湯」をお楽しみくださいませ。　
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

日頃より当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。
ご滞在中は、館内でのサービスをお楽しみいただけ、ゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
内湯前に設置しておりますハーブティーは、3月より新しく開始しましたサービスでございます。お風呂の前後にお飲みいただけたとのことで、お気に召していただけ何よりでございます。

また、足つぼマッサージのご利用は初めてでいらっしゃったのですね。次回からはセットの項目としていただけようで、大変嬉しく思います。足つぼ担当のスタッフへ申し伝えたところ、大変喜んでおりました。今後とも、皆様のご期待に添えますよう、スタッフ一同 精進してまいります。

来月のご予約もいただいておりますが、その頃には仁田峠のミヤマキリシマも咲き始めていると思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族様との大切なご旅行でお越しいただき心より感謝を申し上げます。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして感激しております。

ご感想にございましたように、お客様からいただきますインターネットの「クチコミ」は、お叱りの言葉、嬉しいご感想と一喜一憂しているのが現状でございますが、私共にとりましても貴重なご意見をいただける場でございます。
世の中の流れと共に変わっていくものも多々ございますが、変わらないおもてなしの心、お客様との一期一会を大切に、今後とも皆様の大切なご旅行のお手伝いができますよう精進してまいります。

最後になりましたが“あの頃BAR”ではご夫婦で素敵な時間をお過ごしいただけたのですね。
こちらは、昨年の夏のオープン以来、昭和40年代生まれの皆さまには特に好評をいただいております。
久しぶりに恋人気分で、お楽しみいただけたのではないでしょうか。

“きっとまた”のお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様からいただきます「また行きたいです！」の言葉が、私共にとりまして元気の源でございます。
お越しいただく皆様を笑顔でお見送りできますよう、また来ますとのお言葉をいただけますよう、今後も精進してまいります。

またのお越しの際には、ぜひ当館自慢の貸切湯もご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうござました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お子様連れのお客様にお越しいただく場合には、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋割など工夫しておりますが、今回はご不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ありませんでした。
また、同じことがございませんよう、細心の注意をいたします。
せっかくのご旅行で、このような思いをおかけしましたのにも関わらず、スタッフに対しましてもお褒めの言葉を頂戴しまして、恐縮しております。

またの機会には、ぜひお母様とのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
たくさんの心温まるお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

「雲仙のお湯の良さに感服しました」とのご感想をお寄せいただき、改めて大自然の恵みに感謝しなければ、と気付かせていただきました。
雲仙は、国立公園第一号に指定をされるほど自然豊かなところでございます。自然と共存し、この大切な資源を未来に繋げていけますよう、旅館にもできることを考え、取り組んで参ります。

当館は、昭和43年の開業でございます。とても歴史というほどの時間は経ておりませんが、時代と共に変化するお客様のニーズに応え、お越しいただく皆様に心からのおもてなしができますよう、これからも精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、
大変恐縮いたしております。
喜んで頂き、何よりでございます。
おっしゃる通り雲仙は本当に
何もないところですが、
あふれる自然と温泉が自慢の観光地ですので、
のんびりと日々の喧騒を忘れて、
リフレッシュしていただくには
ぴったりの場所です。
「ちょっと疲れたな…」と思ったら、
ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

冬の味覚の＜ふぐ祭り＞プランでご利用頂き、感謝申し上げます。
今回ご利用頂きました客室は、確かに昨年のリニューアルには含まれておらず、弊社の中では一番古いタイプとなります。順次改装をと考えておりますが、今回はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
温泉やお食事に関して、温かいコメントをお寄せ頂きありがとうございます。これからもより良い宿づくりを目指し、日々精進してまいります。貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
こんなにたくさんの心温まるコメントを頂き
心より感謝申し上げます。

当日はあいにくのお天気で、街歩きを楽しんで
いただけるような状況ではございませんでしたが
ご友人同士のご宿泊を心ゆくまで楽しんで
下さったご様子に、私どもも大変嬉しく思いながら、
ご投稿を拝読させて頂きました。

今回は、一番人気の「トリプルチョイスプラン」で
ご宿泊頂いたのですね。
選べるお料理で大人気のプランでございますが
女性同士ですと、お客様のように色々と味比べを
して楽しんでいただいく方が多いようです。

また、雲仙の温泉もこのように堪能して頂けて
本当に嬉しい限りでございます。
雲仙の温泉は、女性には大変嬉しい「美肌の湯」で
ございまして、保湿成分が多く含まれるため
湯上りの肌もしっとりする上に、血流が良くなるので
デトックス効果も期待できます。

これからも、お客様に「嬉しい」「楽しい」と
思って頂けるおもてなしを目指し、日々努力を
重ねて参ります。
またの機会がございましたら、ぜひお越し下さい。
心よりお待ち申し上げます。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
たくさんの率直なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。

●改善した方がよいかも　　としていただきましたご意見は、担当者で検討させていただきます。

ただ、自在鍵(木魚がついた囲炉裏の鍋を吊るす道具）に関しましては、当館の大きな特色でもある民芸の宿を表した物でありますので、外すことはお約束できません。本当に申し訳ございません。しかし弊社にはテーブル席のお食事処もございますので、もし次回ご利用の機会がございましたら、そちらでのお食事をお申し付け下さいませ。どうぞ宜しくお願いいたします。

そのような、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お風呂、お部屋、食事、従業員の対応をお褒め頂き、感激致しております。
これからも、お客様の声に耳を傾けながら、より良い宿になれますように、日々精進して参ります。　

ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊をお楽しみ頂き、大変嬉しく存じます。
貸切湯の件では、このような残念な思いをお掛けし、申し訳ございません。
HP上で、わかりやすく説明させて頂けないかなど、良い方法を模索してみます。
また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
次はぜひ、違う季節の雲仙にもお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用頂きありがとうございました。