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南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア クチコミ・感想・情報

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南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:1027件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地4.12
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.57
  • 食事3.67
宿泊年月
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722件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 22:31:41

希望のホテルが予約いっぱいで
気になっていたこちらのホテルを 予約しました。
建物はだいぶ古くて
不安でしたが 駐車場で迷っていると 通りがかった 従業員の方が 丁寧に教えてくださり
受付の方もとても 対応が
よかったです。
食事は 普通でした。
赤ちゃんを連れていたのですが
イスを避けてくださったり
気を使ってくださり感動でした。

お風呂場もベビーベッドも
ありとても嬉しかったです!!

温泉もとても良くて
感動しました!
露天風呂が本当に
素敵でした!!!

夫婦ともに
大変満足しました。

こちらのホテルにして
本当によかったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
[耐震改装工事]訳あり宿泊プラン ~ご迷惑をお掛け致します~
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合3

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 23:23:46

耐震工事プランでの宿泊。17時にチェックインして翌朝10時にチェックアウトしたが、工事の音など一切聞こえずだった。しかし館内は工事中の雰囲気が多分に出ていて、壁に大きく工事中とわかるパネルが至る処に張ってあった。良くも悪くも昔のバブリーな時代のリゾートホテル。かなり錆びれている。料理は朝食の方が品数が豊富に感じた。夕食は選べるものが少なく感じたが、安いので仕方ない。大広間に集められてのバイキングなので、学生時代の合宿を思い出した。美味しいなと思うものはなかったが、まずいなと思うものもなかった。実際、お金のない男子大学生や若いカップル、女子大生グループの旅行者が多く、家族連れは少ない。旅行慣れしていない若者であれば豪勢に感じるだろう。風呂は確かに大浴場の床が本当にボロボロで足が数か所切れてもおかしくない。湯温はちょうどよかった。従業員は外国の受付の方が発音が聞き取りにくく苦労した以外は、みな丁寧。部屋はかなり珍しいタイプで広い。海も見えよかった。ただ壁はご想像通り薄い。貧乏旅行の大学生やカップルが多いので、非常にうるさい。当方は乳幼児連れだったが、隣室の騒ぎ声が明け方まで聞こえ浅い睡眠しか取れなかった。煙草の匂いも部屋に入ってくる。隣室の声はまるで同じ部屋にいるかのごとく聞こえるので神経質な人でなくてもイライラするだろう。しかし自身も学生の頃は同じように騒いでいたので苦情は言わず、物思いにふけったとさ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
[耐震改装工事]訳あり宿泊プラン ~ご迷惑をお掛け致します~
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合4

surf0227さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

surf0227さん(168件) [50代/男性] 2017年03月06日 12:19:21

上富田で子供のラグビー試合で初めて南紀白浜梅樽温泉ホテルシーモアへ宿泊せて頂きました。
景色も温泉も非常に良かったです。
耐震工事をこれからされると思いますが、かなり設備が古いと思いました。
部屋は、広くて申し分なかったのですが、エアコンの吹き出し口がカビだらけで、ビックリです!
夕食の魚料理が新鮮度がないので、ショックでした。
朝食の厚焼き玉子は非常に美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年03月08日 20:33:42

この度はホテルシーモアにお泊り頂き、
有難うございました。折角の御旅行で、残念な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
また耐震工事はこの13日頃よりスタートします。
大変ご迷惑をお掛けしますが、宜しくお願いします。   予約担当 林

ご利用の宿泊プラン
[耐震改装工事]訳あり宿泊プラン ~ご迷惑をお掛け致します~
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合3

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年03月02日 23:54:24

2月25日から一泊しました。急に予定を立てたので下調べなど不充分でしたが予約をしてから口コミを見ると評価が極端であまり期待しないで行こうと思いました。すみません。
部屋は角部屋の和洋室でこれが本当に景色抜群で良かったです。広さもたっぷりでゆったりと過ごしました。建物は古いです。でもお部屋は掃除が行き届いていて快適でした。
お風呂はぬるめです。これではあったまらないかなと思いましたが湯上りはホクホクでした。ただタイルが外れていたり黒カビ?が生えていたりで清潔感はありませんでした。めくれているタイルの所で子供がケガをしないか気になりました。
夕食ですがこれは美味しい!というものがありませんでした。可もなく不可もなくです。朝食のほうが良かったです。
スタッフさんは親切でした。不慣れな方もおられたようですが一生懸命さが伝わりました。
景色、部屋は凄く気に入ったのでお風呂夕食が残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年03月08日 14:45:14

この度は当館「梅樽温泉ホテルシーモア」にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。お部屋は貴賓特別和洋室にご宿泊を頂きロケーションも最高だったと思います。それに清掃面でもお褒めの言葉を頂戴し有難うございます。
その反面、大浴場のタイルがはがれて黒かびが発生していたこと等ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お子様がお怪我をされなくて本当よかったと思います。合わせてお詫び申し上げます。早急に修繕を行わせていただきます。
また、ホテル建物の老朽化等もございますので今月13日より約1年間をかけ、耐震補強工事及びリニューアル工事を行いますので、今後は更に快適なホテルを目指しごゆっくりお過ごしいただけるように生まれ変わりますので今後のリニューアルにご期待ください。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げています。
予約センター 崎山

ご利用の宿泊プラン
【冬企画★冬味覚】美味しい冬の収穫祭♪『寒鰤』と『郷土料理』で冬のシラハマビュッフェをお楽しみ☆彡
ご利用のお部屋
【【リピート率1番♪】人気の海正面の特別和洋室】

総合1

404たのしさんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

404たのしさん(1件) [50代/女性] 2017年02月27日 17:46:29

クエを食べるなら九絵亭へと友人から勧めら、ゆっくり堪能したいので1泊付きでシーモアに予約をしました。食事は、料金に見合う内容で、満足でした。朝のビュッフェは、10時になってから片付けて欲しかったです。温泉も24時間で好きな時に入れるし、タオルが使いたい放題。温度は子供向きの低温と程よい中温でしたが、露天風呂は景色を見たいなら仕方がないのか?丸見えではありませんが、気になる角度でした。ホテルがJR高速バスのバス停から徒歩2分程の良い場所でしたし、白良浜海岸へは、徒歩7,8分の好立地でした。しかし、帰りのバスの乗り場を確認した時のフロントの対応が余りにも事務的で不安を増幅するだけで、お土産売り場の方や案内の方は、丁寧な対応だっただけに、格差があるすぎると思いました。フロントには特に、客側に立っての対応を希望します。何度も来たいって思える宿へとなれるよう頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年03月01日 21:29:12

この度は当館「梅樽温泉ホテルシーモア」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいた「九絵亭」が耐震工事に入り本日よりご利用いただけなくなっております。最後にご利用いただきありがとうございました。工事が終了いたしましたら今後は「いけす料亭」としてオープン予定でございます。
シーモアも3月中旬より工事に入ります。露天風呂や大浴場も改装いたします。
工事中をしながらの営業となりその間ご宿泊のお客様にご迷惑をおかけいたしますこととなり大変申し訳なく思います。
来年春には新しく生まれかわったホテルシーモアでまたお客様をお迎えできることを楽しみにしております。
生まれ変わるホテルシーモアに恥じないおもてなしができるよう、日々精進して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約センター 久保

ご利用の宿泊プラン
【紀州本クエ大鍋】専門店九絵亭で味わう【厳選クエ大鍋・千畳】■旨いクエを余すところなく味わえる鍋料理
ご利用のお部屋
【【予約の多い】湯ったりくつろぎのある和室】

総合3

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 14:41:20

急な宿泊だったので、空室のあるところで決めました。到着した時の車の誘導、チェックインの時の対応がいまいちでした。
ちゃんと対応してくださる方も居るのに、その人のせいで、ホテル全体のイメージが悪く感じてしまいます。

おふろの大きなタイルがはがれていて、あぶなかったです。

残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年02月27日 16:44:51

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
車の誘導やチェックイン時の対応、誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の件ですが、実際のところ老朽化もすすんでおり修理も追いついていないのが現状ですが、3月から耐震工事&リニューアル工事予定で大浴場も工事の予定になっております。
一年かけて工事をいたしますので、来年には綺麗なお風呂でお客様をお迎えできると思います。
ご利用有難うございました。
予約センター 栗山

ご利用の宿泊プラン
【緊急★販売】サプライズカレンダー!日程があえば超Happy♪[訳アリ企画]
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合4

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 00:27:22

訳ありのお部屋タイプおまかせプランでした。思ったよりも綺麗なお部屋でしたし、隣の音も気になりませんでした。
夜ご飯のお寿司コーナーでは目の前で握っていただけたのですが、係の方が一人だったので並ぶ列が長くなっていました。また、どのネタがあるのかがわかりにくかったです。
お風呂は大浴場の1つが工事中なのを当日、お宿に着いてから知ったことが残念でした。
大浴場のお湯は温度が低いものと高いものの2つがある感じですが、どちらも温度が低く満足はできませんでした。
また露天風呂は近くの海中展望台から見えてしまうので、お昼間に入ることをためらってしまいました。
親切にしていただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年02月27日 16:27:45

この度は、梅樽温泉ホテルシーモアをご利用いただき有難うございました。ご夕食の際にご迷惑をかけた事大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のスタッフの人数や導線等を検討してお客様にご迷惑をかけないように致します。露天風呂の件は今後耐震工事予定なのでお客様のお声を考慮しリニューアルしたいと思います。今後はご迷惑をかけぬ様努めてまいります。

予約担当 吉中

ご利用の宿泊プラン
【緊急★販売】サプライズカレンダー!日程があえば超Happy♪[訳アリ企画]
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合4

げんさん7763さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

げんさん7763さん(3件) [30代/男性] 2017年02月13日 14:17:33

訳ありプランでしたので、部屋や景色は期待せず行きました。
いざ部屋に案内されると景色の良い和洋室の部屋で感激しました。
夕食時は赤ちゃん連れでしたので畳の食事処を案内してくれたりと良かったのですが、朝食時はフロアー対応の係員が少なく器や料理の不足が目立ち残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年02月15日 20:43:05

この度は、ホテルシーモアにご宿泊頂き、有難うございました。また朝食時の器の不足、料理の不足に関しまして、大変御迷惑をおかけしました。
今後も協力、連携をしながら皆様に御迷惑が掛からぬ様、努めて参ります。
失礼いたします。

ホテルシーモア 予約担当 林

ご利用の宿泊プラン
【緊急★販売】サプライズカレンダー!日程があえば超Happy♪[訳アリ企画]
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 16:13:41

海に面している立地は良いが、海中展望塔へと続く橋から男湯,女湯ともに丸見え。目を逸しながらホテルへと戻る気まずさは最悪でした。
部屋の露天風呂は最高でしたが、肝心の大浴場は満足できませんでした。寒い中階段を昇り降りして人が少ない場所を探さないといけない梅樽風呂には懲り懲り。ボロボロの大浴場の床(石?)は下手すると怪我してもおかしくないレベルに割れたり欠けたりしており危ないので子供をずっと抱っこして移動していました。
バイキングは大広間に即席で作った感&並んで大混雑の食事会場を見た瞬間に諦めました。案の定、料理は美味しいと言えるものがあまりなく、冷めたものも多く、種類はたいして豊富ではなく食べるものに困るほど。食器が溜まっていってもさげに来てくれず困りました。また食事がバイキングのホテルに色々宿泊しましたがソフトドリンクまで有料だったのは初めてでした。朝食のバイキングも夕食と同等のレベル。
なによりも気になったのは従業員の方々。特に車からロビーまで荷物を運ぶ人が最悪。カートから落としても謝罪しない。持ち主と関係ないところにカートを放置してどこかへ行ってしまう。他のお客さんを見ても同じ対応されていました。盗まれたりしたらどうする気なんだろうかと思いました。
また食事会場では笑顔も見せずムスっとした感じで作業し、なにやら愚痴のようなものをブツブツ言っている人が見受けられました。たまたまかもしれませんが名札等を確認するとロビーの方を含め皆中国人のようでした。もう少し社員教育をしたほうがいいのではないでしょうか?
正直この金額でこの内容はありえないレベルで2度目はないなと言わざるえない残念な1泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月20日 18:59:17

この度は梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかく多くのご宿泊施設様の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
露天風呂ですが、ご指摘の通り男性の方は展望塔寄りの露天風呂の壁際に立たれますと胸から上が見える状態です。露天風呂からの眺望を重視した為にこのような状態となっております。女性の露天風呂は樽から眼下の海を少しでも見ていただけるよう樽と樽の間はよしずをしておりますが、樽の部分はよしずをしておりません。ただこの樽にお入りいただけない方用に他の2つの梅樽がございます。こちらは樽に入ると空しかご覧いただけませんが、波音を聴きながら露天風呂をお楽しみいただけます。
大浴場と露天風呂は段差及び階段が多くなっております。建物の構造上とはいえご不便をおかけし申し訳ございません。
大浴場の床の割れもご不便ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
実際のところ老朽化もすすんでおり修理も追いついていないのが現状ですが、修理はできるところから進めております。
バイキングの内容もご意見をいただきありがとうございます。現在もミーティングを重ねており少しずつではありますが改善できるところからとり組んでおります。
ご指摘いただいたスタッフの対応ですが、指導がいきとどいておらず不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。

お客様お一人お一人のご意見を大切に、よりよい旅館を目指して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

予約センター 久保

ご利用の宿泊プラン
【冬企画★冬味覚】美味しい冬の収穫祭♪『寒鰤』と『郷土料理』で冬のシラハマビュッフェをお楽しみ☆彡
ご利用のお部屋
【【美肌効果の温泉が自慢】露天風呂付和室】

総合4

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 06:32:06

直前割で、お安く泊まれて良かったです!
夕食のバイキングは、ステーキあり、お刺身ありで
主人も子供も大満足でした。
お宿は、年月は感じますが
高級感もありました。
露天風呂が、一箇所
工事中なのが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月18日 12:06:05

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
露天風呂の工事中の件、申し訳ございません。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用有難うございました。
予約センター 栗山

ご利用の宿泊プラン
【緊急★販売】サプライズカレンダー!日程があえば超Happy♪[訳アリ企画]
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合3

melちゃんさんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

melちゃんさん(1件) [40代/男性] 2017年01月09日 17:07:58

11時までの宿泊なのに24時間の浴場にて
10時に風呂の清掃や修繕業者が浴場へ入っており
同行した彼女は全裸を修繕業者に見られてショックを受けてました・・
老朽化によるサービス低下とは関係無く、運営や出入り業者の教育に
疑問を感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月12日 16:48:13

先日は数ある宿泊施設の中からご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。ただせっかくご宿泊頂いたにも関わらずお連れ様に不愉快な思いをさせてしまいましたことこの場を借りまして心よりお詫び申し上げます。
普段であれば勿論チェックアウトの後に清掃作業に入らせて頂くのですが、当日一体どの様な状況であったのかを先ず把握したいと思っております。
取り急ぎ清掃時間帯の徹底と営業時間の見直し及び案内の周知徹底を図っております。
今後同じ失敗を繰り返さないようスタッフ一丸となって対策に取り組みたく思っております。
まだまだ至らぬ点も多いホテルですが、今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

予約センター 吉中

ご利用の宿泊プラン
【緊急★販売】サプライズカレンダー!日程があえば超Happy♪[訳アリ企画]
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合5

kou100100さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

kou100100さん(1件) [40代/男性] 2017年01月05日 15:35:53

夕食、朝食は種類が多く、すごく美味しく満足しました。
夕日を見ながらの梅樽風呂は最高でした。
お部屋タイプお任せプランで、予想以上の部屋で満足でした。
いい思い出の家族旅行が出来ました!
またこのホテルに泊まりたいなぁ~、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月09日 21:20:09

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子のお言葉をいただき大変うれしく思います。

ちょうど夕陽の時間に露天風呂にお入りいただけたんですね。
お天気も良く最高の景色だったのではないでしょうか。
四季折々海の景色が変わります。
ぜひ今回とはまた違う景色をご覧いただきたく、ご家族皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

予約センター 久保

ご利用の宿泊プラン
【緊急★販売】サプライズカレンダー!日程があえば超Happy♪[訳アリ企画]
ご利用のお部屋
【【直前割引】お部屋タイプおまかせ【訳あり】】

総合4

kchiuさんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

kchiuさん(2件) [40代/男性] 2017年01月04日 10:37:10

Nice room with wonderful sea view. Delicious クエ会席@九絵亭. Sufficient car parks available. Interesting onsen at open space.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月04日 13:43:57

Dear Sir
You came to Shirahama, thank you very much.
Enjoyed dinner as well, thank you very much.
Also Japan to , Shirahama Wakayama to come , please.

Reservation desk Hayashi

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】クエ専門店【九絵亭】で味わう【基本クエ会席・潮騒】■鮮度が自慢クエ薄造り&クエひとり鍋付
ご利用のお部屋
【【オーシャンビュー!】夕陽&海正面の洋室ツイン】

総合4

kchiuさんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

kchiuさん(2件) [40代/男性] 2017年01月04日 10:36:36

Nice room with wonderful sea view. Delicious クエ会席@九絵亭. Sufficient car parks available. Interesting onsen at open space.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月04日 13:44:42

Dear Sir
You came to Shirahama, thank you very much.
Enjoyed dinner as well, thank you very much.
Also Japan to , Shirahama Wakayama to come , please.

Reservation desk Hayashi

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】クエ専門店【九絵亭】で味わう【基本クエ会席・潮騒】■鮮度が自慢クエ薄造り&クエひとり鍋付
ご利用のお部屋
【【オーシャンビュー!】夕陽&海正面の洋室ツイン】

総合3

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 09:09:43

部屋は広かったが、部屋内の自動ドアがうるさく、夜何度も起きた。

建物や風呂場の設備等古すぎる

動いていないエスカレーターが多い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月03日 14:39:19

この度はホテルシーモアにご宿泊頂き、
有難うございました。
お気づきの古い設備など、改善しながら営業しております。
エスカレータが起動に関しまして告知がなされていない等、不備があり申し訳ございませんでした。
より一層お客様が安心してお寛ぎ頂けますよう、努力してまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。 
      ホテルシーモア予約担当 林

ご利用の宿泊プラン
【基本宿泊プラン】ご夕食は旬の和食会席◆天然温泉の露天風呂で絶景を楽しむ◆夕日の宿スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【オーシャンビュー!】夕陽&海正面の洋室ツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 05:42:35

食事が不味くはないが全て冷めておりよくお金を取れるなと思った。熱いお茶を頼んだら「熱いので気をつけてください」と言われたが、何時間前に入れたかと思うほど冷め切っていた。風呂は今時珍しいほど高齢者に配慮がなく、洗い場も少なく、
街中の銭湯なら即刻潰れているレベル。スタッフはきちんとしている人とそうじゃない人とのレベルの差が大きく、教育が出来ていないと感じた。
エレベーター内に料理長の写真が貼られていたが、私なら恥ずかしくて顔なんて出せない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月01日 16:40:39

この度は、梅樽温泉ホテルシーモアに御宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お料理が冷めていた件、お茶が冷めていた件、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい誠に大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場での高齢者に対する配慮が至らなく設備も整っていなく合わせてお詫び申し上げます。
お料理は調理をしてからお客様にお出しするまでの時間が長くなったため冷めてしまったものと思われます。お茶もお客様よりご依頼を頂戴してからお出しするまでの時間が長くなりご指摘頂いた状態になったと思われます。
また、大浴場へ行かれる際にも場所が地下1階となっているため階段となっております。大浴場内にも手摺等もなく多少の段差もありバリアフリー対策ができていなく大変ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
今後は社員教育を徹底し、お客様へお料理等ご提供できるまでの時間を短縮しお客様に喜んで頂けるよう努力して参ります。また、大浴場や館内設備に関しましては今後リニューアルを計画しておりますので改善を行っていきます。
この度のお客様よりのご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動に役立てていきたいと思います。ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げています。

予約センター 崎山

ご利用の宿泊プラン
【基本宿泊プラン】ご夕食は旬の和食会席◆天然温泉の露天風呂で絶景を楽しむ◆夕日の宿スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【オーシャンビュー!】夕陽&海正面の洋室ツイン】

総合1

カズくん9750さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

カズくん9750さん(11件) [50代/男性] 2016年12月30日 22:26:24

1)比較対象の朝夕食ビュッフェスタイルのプランで利用した宿泊施設は5件ですが、過去宿泊のホテルと比較するのも嫌になる程最低でした
味は二の次、会場内にプラン写真の海鮮焼など無く種類が少なすぎです
他のホテルでは「あれもこれも食べてみたい」と迷いましたが、貴ホテルでは「あれとこれしか」と食べる物に困ってしまいました
2)握り寿司(マグロとエビのみ)の実演ですが、客の注文を聞き握るので提供までに時間がかかり長蛇の列が出来、並ぶ手間で食欲が失せました。出来立てを提供する趣旨ならば(他のホテル全てでされていた)握り手の前に大皿等を置きそこに出来た寿司を置いていき客が取る方式の方が渋滞も解消されると思います(ステーキも)
会場の料理提供スペースと食事スペースの比が0.5対9.5で、その比率が貧素に拍車をかけているのでは?
他では2対8又は3対7でした
朝食も同等です
3)大浴場の洗い場のシャワーは床に放置された物が多数椅子洗面器は無造作に散らばり放題でそれらは客のマナーの問題ですが従業員が巡回し整理すれば解消されるのでは
街の銭湯の方が格段に上です
4)夜入った海に直面の梅樽露天ですが寒風のなか素足で凹凸の冷たい石段を長々と通らなければたどり着けず、足元の悪さと冷たさ寒さで一緒に入った後輩の「芸人の罰ゲーム?これ」と言った言葉が一番的を得ていると思いました
せめて冬場は素足で冷石ではなくサンダルを用意する等の思いやりがあればと思います
温泉旅館に行き初めて1回しか入浴施設を利用しませんでした

今回、白浜でビュッフェプランに空室があった、むさし、白浜シーサイドH、Hシーモアの中で1番高額な貴ホテルにした最大の理由が梅樽温泉だったのですが食事と風呂で完全に失敗で、貴ホテルに泊まるなら他の安価なホテルにすべきだったと自責の念に苛まれています

旅行好きで多々の宿泊施設を利用してきたが費用対効果で断トツのワースト1です(プロ対少年野球)

最後に、後輩の分も面倒を見た私が5万以上の宿泊代の事を話すと「そんなバカな」と絶句していました

部屋26000風呂食事1000ですか?

大金をドブに捨てた気分、人生最大の屈辱です






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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2017年01月04日 18:54:36

先日は数ある施設の中から当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず今回はお客様のご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

先ず、ビュッフェについて数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました品数やメニューに関して、近々に関係各所を集めてミーティングを行い今後の対応に役立てさせて頂きたく思います。
特に「あれとこれしか」というお客様のお言葉はビュッフェスタイルに取り組むにあたり非常に大事な反省点です。
是非ミーティングでの最初の課題として取り上げたいと思っております。

お寿司の提供に関しまして、こちらは調理人の「握りたてを」との思いから今の形を取らせていただいております。
ただ今回ご指摘の通り長蛇の列が出来てしまえば元もこもないのでこちらも改善案を考えたいと思います。

また大浴場に関するご指摘もありがとうございます。
こちらに関しては現在定期的にスタッフが巡回して整理するようになっておりますが、時間帯や方法等今一度見直しを図りたいと思います。

足元が冷たかった件に関しましては、大変失礼いたしました。
海が目の前という立地、また冬場は特に風が冷たく寒くなってしまいます。
数やスペースの問題からサンダル等を用意することは容易ではございませんが、仰せの通り「思いやり」の考えが私どもの原点です。
何かできることはないものか検討したく思います。

今回お客様のご期待に副えなかった事、深くお詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めたく思っております。

予約センター 辻

ご利用の宿泊プラン
【冬企画★冬味覚】美味しい冬の収穫祭♪『寒鰤』と『郷土料理』で冬のシラハマビュッフェをお楽しみ☆彡
ご利用のお部屋
【【リピート率1番♪】人気の海正面の特別和洋室】

総合5

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Joe0708さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

Joe0708さん(12件) [50代/男性] 2016年12月01日 17:13:19

Good place and good service.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2016年12月11日 12:36:19

Thank you very much for using our hotel.
Thank you for your compliment.
We are looking forward to seeing you again from the same staff.
Thank you for using.

Reservation center Kuriyama

ご利用の宿泊プラン
≪和歌の恵み☆ビュッフェ≫【国産牛&海鮮鉄板焼きx和歌山ラーメン・・・】朝夕ビュッフェPLAN♪
ご利用のお部屋
【【オーシャンビュー!】夕陽&海正面の洋室ツイン】

総合3

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 20:47:43

直前の予約となってしまい、数少ない空いていたホテルなので予約した。
立地としては、白浜のホテルなので、駅からバス又はタクシー、レンタカーでないと行けない。そこは他のホテルと同じ。立地は良いところだと思う。オーシャンビューも良かった。
施設が古いとの投稿は読んでいたが、老朽化が激しく、タイルは割れ、ロビーですら天井にはシミ、お風呂は設計が悪いため天井が斜めになっておらず、ポタポタ水滴が滴れてくる。
部屋のトイレやシャワー室(寝室はまだ綺麗な方)ロビー、風呂場のシャワーといった様々な施設、設備の表面的な傷もひどく、リノベーションすればもっとお客さんが来るだろうにと思う。
個人的には、レストランの照明が暗かったが、LEDに全て変えた方が、経済的だと思う。
料理はそこそこ美味しかったが、何分大量の料理を用意し、一定時間作り置きしているためか、素晴らしいとは言いづらい。これで繁忙期とはいえ、一人一泊2食付きで17000円とは、もう少し価格を下げたくらいが値段と釣り合うのではないかと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2016年11月21日 10:05:00

この度は、梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお客様の貴重なお時間の中、お使いいただけた施設、設備などで、不快なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。日々確認、改善を進めておりますが、更に強化を進めて行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
                 予約室 林

ご利用の宿泊プラン
【温泉de忘年会①】伊勢海老姿造り&選べる小鍋【紀州海幸厳選会席】◆お二人から楽しめる忘年会プラン♪
ご利用のお部屋
【【予約の多い】湯ったりくつろぎのある和室】

総合5

投稿者さんの 南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 15:32:47

南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア

友達と急きょ温泉に行こうということになり、前日に予約させていただきました。
建物自体に古さは感じましたが、ホテル全体に清潔感があり、きれいに清掃されていました。
また、バブル全盛期の面影が随所にあり、ぜいたくな気分にさせられたのは私だけでしょうか?
従業員の方もテキパキ無駄な動きがなく、好感がもてました。
夕食、朝食は種類が多く、すごく美味しく満足しました。
何といってもよかったのが温泉です。大浴場はツルツルの湯、そして梅樽の露天風呂は3階に分かれていて、時間を忘れて太平洋を見ながら湯につかり最高でした。
最後に、せっかく素晴らしい温泉をもっと多くの人に体験してもらうために、お年寄りに、やさしいバリアフリーだったらいいのになぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
南紀白浜 梅樽温泉ホテルシーモア 2016年12月06日 13:56:33

この度は、梅樽温泉ホテルシーモアにご宿泊頂き、誠に有難うございました。お褒めの言葉までいただき有難うございます。またご指摘頂いたバリアフリーの件につきましては今後リニューアルの予定があるのでその際に検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

予約センター吉中

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】口コミ投稿で特典Get♪楽天スーパーポイント10倍&料理長おもてなしの逸品【クエ荒炊き】
ご利用のお部屋
【【予約の多い】湯ったりくつろぎのある和室】

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