ＪＲ九州ホテル長崎のクチコミ･お客さまの声

　緑の木々が濃くなっていった５月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　駅に直結の立地を、お気に召して頂きありがとうございます。
荷物の預かりは、午前中でも承っております。お気軽にお立ち寄り頂き、荷物を預けられて観光に出かけられた様でいらっしゃいますね。
良い観光は、出来ましたでしょうか。


　フロントスタッフの対応を、お褒め頂きありがとうございます。
登録証を、確認致しました。担当したスタッフが、お客様へ粗相がなかったか、それが気ががりでございましたが、良い対応が出来た様で、ホッとしております。
接客をお褒め頂き、ありがとうございます。
これを励みに、接客に磨きがかかる様、努力して参ります。

　清潔感を大切に、日頃清掃に日々取り組んでおります。
客室で、快適にお過ごし出来ましたでしょうか。
一日客室でお過ごし頂き、睡眠もされる部屋でございますので、客室清掃スタッフに日頃より強く指導しております。

　温かいお言葉の数々、本当にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
再び、ご来崎の際はどうぞ宜しくお願い致します。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　ゴールデンウィーク、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　この度、お客様がご宿泊された部屋は、シングルを2名様ご利用でございましたが、部屋の広さに申し分がなかった様で、ホッと致しました。
　カップルプランで、ご案内する際、「部屋の広さが狭く感じるのではないか。ベットの広さは、お客様が窮屈な思いをされずに睡眠出来るかどうか。」と、気がかりでございます。
　客室で、ゆったりとお過ごし頂く事を、願っておりますので、この投稿を拝見し、とても嬉しく思います。

　ゴールデンウィーク期間、私共のホテルもお陰様で、多忙を極めておりましたが、その分接客に不自由分さが出てしまわなかったかと、心配でございます。
良い接客が、出来ていたのであれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　天候が悪かったゴールデンウィーク　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　ゴールデンウィークは稼働が高く、お問い合わせの電話も多く頂きましたので、楽天の予約も止めておりましたが、キャンセルが出た時に、少しだけ提供をしておりました。
良いタイミングに、ご予約を頂きありがとうございました。

　私共のホテルは、老朽化が進んでおり年末に、客室のリニューアルを致します。
古さが目立ちますので、清掃だけは行き届く様、清掃スタッフへ常に指導をしております。
良い客室を、提供出来た事を嬉しく、そしてお客様が、快適にお過ごし出来ました事にホッとしております。

　ゴールデンウィークで混雑し、観光するにも、人が多く気疲れされたと思います。
良い思い出は、出来ましたでしょうか。
アミュプラザ長崎は、長崎名産のお土産を数多く取り揃えておりますので、沢山お買い物が出来たのも、想像出来ます。

　急なご予定にも関わらず、長崎観光を満喫された事をご投稿を拝見し、分かりました。

　ご投稿ありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村

　

　天候が思わしくなかった４月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　立地条件をお気に召して頂き、ありがとうございます。
ＪＲ長崎駅に隣接しており、利便性は抜群でございます。

　お客様の２点のご意見、率直なご意見を頂きありがとうございます。
ベットのきしむ音がひどいのであれば、睡眠中寝返りを打った時、起きてしまう事もあると思います。
この度、その様な事はなかったでしょうか。それが、心配でなりません。
お客様のお泊りになりました部屋のベットを確認し、改善出来る様に、努力致します。
壁の黒ずみでございますが、こちらも点検し目立たない様に修繕致します。

　折角ご宿泊頂いたのにもかかわらず、客室の管理が不十分でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

　ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村

　春が到来し、陽射しが急激に眩しくなった４月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
お時間がない中で、私共のホテルを選んで頂きました事が、とても嬉しく厚くお礼申し上げます。

　お客様が、この度ご宿泊された部屋は、シングルの部屋でございます。
「シングルでも良いので、２名利用にしたい」ご要望のお客様が多くいらっしゃいますので、シングルルームを２名利用で、案内しているプランでございます。

　私共のホテルは、ビジネスホテルでございます。シティホテル慣れされているお客様には、狭く感じると思います。
ツインの部屋に限りがあり、お客様がご覧になった時、案内をしていなかったかもしれません。
折角、ご宿泊頂いたのにご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしされました様で、良かったです。
ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　例年より、春の訪れが遅かった４月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
初めての長崎出張、お疲れ様でございました。
初めての土地で、気苦労も多かったと思います。無事に、ご到着され何よりでございます。私共のホテルを、お選び頂きとても嬉しく、心よりお礼申し上げます。

　お客様が、ご宿泊された部屋は、リクエストが多い最上階・稲佐山向きの部屋で、夜は稲佐山の夜景を観賞する事が出来ます。
部屋で、快適にお過ごし出来ました様で、ホッとしております。

　客室清掃を、お褒め頂きありがとうございます。
ホテル開業より、大分日にちが立ち老朽化しております。
清掃だけでも行き届く様、日頃より強く清掃スタッフに指導しております。
この様なお言葉を頂きますと、清掃スタッフにとって励みになりますので、嬉しい限りでございます。

　沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
本当にありがとうございます。
次回、お客様がお越しの際に再び良い接客が出来ます様、これからも接遇に努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　３月３１日、ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　立地条件を、お気に召して頂きありがとうございました。
長崎が初めてのお客様でも、駅の隣りにございますので見付けやすく、歩く距離が少なくて済むと、喜んで頂いております。
ＪＲ長崎駅に隣接し、アミュプラザ長崎と同じ建物にございますので、利便性は本当に抜群でございます。

　この度ご宿泊頂いた部屋のタイプが、すべて街側（お客様がご宿泊された向き）だけございます。
部屋の景色のご指定が出来ませんが、再び長崎にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い致します。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　暦は、春でも寒い日々だった４月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様がおっしゃる通り、駅から直ぐのホテルでございます。
立地条件を、お気に召して頂けました事、嬉しく思います。

　ＷＩ−ＦＩの件では、大変ご迷惑をおかけ致しました。
今のネット時代に、大変不便な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
以前より、客室の老朽化のご意見を、多く頂いております。
　アミュプラザ長崎と同じ年に、開業し今まで一度のリニューアルだけでございました。
しかし、一部のリニューアルだけでございましたので、やはり老朽化は隠せません。
今年１２月に、ＪＲ九州ホテル長崎のリニューアル予定であり、前回よりも規模を拡大し、改善できる箇所を、直して行く予定でございます。
その時、インターネット環境も、見直したいと思っております。
　
　お客様方からすれば、半年も先でございますが、今しばらくこの環境でお過ごし頂けましたらと思います。
しかしながら、お客様のお役に立てない事、本当に心苦しい思いでいっぱいでございます。

　新しい、ＪＲ九州ホテル長崎にご期待頂けます事を願ってやみません。
率直なご意見をお聞かせ頂き、ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　例年より春の訪れが遅かった３月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　日頃より、私共のホテルにご宿泊頂き、厚くお礼申し上げます。
ご宿泊時は、快適にお過ごしされてますでしょうか。
浴槽は、通常のビジネスホテルより、縦幅が長い物を利用しております。
出張の長距離移動や、慣れない土地での心労が、入浴時間で少しでも、減ったり癒されればと思っております。
長崎が、初めてのお客様でも、ＪＲ長崎駅に隣接してますので迷われる事なく、お越し頂いております。

　お客様に、ご宿泊時満足頂けました事を本当に嬉しく思います。
この様なご意見が増える様、これからも接客の向上に努力し、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　春の訪れが待ち遠しかった３月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　
　初長崎のご旅行で、私共のホテルを選んで頂いた事を、とても嬉しく思います。
ＪＲ長崎駅に隣接し、アミュプラザ長崎と、同じ建物にあり、立地条件は抜群でございます。
アミュプラザ長崎1階のお土産屋は、長崎名物を多く取り扱っているので、短時間でお買物が出来ます。
５階のレストラン街でも、長崎名物を召し上がる事が出来ます。
ホテルのカードキーを、注文時にご提示されると、お店により異なりますが、特典がございます。
再び、ご宿泊される際は、特典を生かされてご宿泊下さいませ。

　部屋の引き出しの件でございます。
清掃スタッフ、及び点検者の見落としが、原因でございます。
お客様の個人情報は、丁重に取り扱う様、再指導致しました。
お客様にも、個人情報の取り扱いの至らなさで、不信感を抱かせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
　お客様が、何にもおっしゃらずにチェックアウトされ、領収書と会員案内が放置されるのが、一番怖い事でございます。
この件を、お知らせ下さり、本当にありがとうございました。
　
　フロントスタッフの対応を、お褒め頂きありがとうございます。
人の入れ替わりや、人手不足でお客様に、ご迷惑をおかけする事も、多くございます。
一度に、沢山のお客様の対応をし、接客のグレードが、下がってしまう事もございます。
　この様な時に、お褒めのお言葉を頂きますと、本当に嬉しくてたまりません。
お客様のご要望に添える様、そして接客の向上に努力して行く所存でございます。

　年末に、私共の長崎のホテルは、リニューアル予定でございます。
客室がグレードアップし、私共の接客もそれにふさわしくなれる様、日々の勉強でございます。
リニューアルが終わった時に、再びお目にかかれます事を、楽しみにしております。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村
　

　寒気がひどかった２月初旬　ＪＲ九州ホテルに、ご宿泊頂き、日頃よりご宿泊頂きありがとうございます。
心より、お礼申し上げます。

　長崎への出張、お疲れ様でございます。
その度に、ご宿泊頂き本当に、嬉しい思いでいっぱいでございます。

　お客様がおっしゃる通り、隣接しているアミュプラザ長崎５階の飲食店で、カードキーを提示し、特典を受ける事が、できるお店もございます。
ユナイテッドシネマも、キーカード提示で３００円の割引がございます。（ユナイテッドシネマの会員カードなどお持ちでございましたら、割引が出来ません）
アミュプラザ長崎で、長崎名物の買い物も、出来ます。１階に、「たらみフルーツ工房」のお店が、オープンし、生ゼリーを持ち帰りで買う事が出来ます。
期間限定で、何度かお店が出ていましたが、人気が高かったです。
これからも、アミュプラザ長崎で満喫され、楽しい時間を過ごされる事を、願っております。

　出張で色々なホテルに、ご宿泊されているお客様は、目が肥えておりますので、私共のホテルが、手狭に感じるかもしれません。
それと、開業し何十年と、時間が経っておりますので、老朽感も重なりそう見えるのも、理解出来ます。
年末に、リニューアルオープンを予定しております。どのような作りになるかは、まだ未定でございますが、今よりグレードを上げ、今よりも沢山のお客様に、お越し頂ける様にしたいと思っております。

　この度は、ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

　冬の名残のまだ去りやらぬ３月中旬　ＪＲ九州ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしされましたでしょうか。
風呂の大きさが、合わなかった様でございますね。ご入浴時は、疲労を取る事が出来ましたでしょうか。
ゆっくり湯船に浸かり、疲れを取って頂く事を、願っておりますが、この度お役に立つ事が出来ずに、申し訳ございませんでした。

年末に、リニューアルオープンを予定しております。
その際、このご意見があった事も、視野に入れたいと思います。

　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　真冬の寒さがひどかった２月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　飛行機をご利用され、空港よりリムジンバスでのご移動、お疲れ様でございました。
長崎駅リムジンバス停留所より、徒歩数分の距離に、ホテルがございます。
長崎駅をベースに、ご移動であれば、私共のホテルが適していると思います。
同じ建物のアミュプラザ長崎は、商業施設でございますので、多種多様な要件を、済ませる事が出来ます。
ご存じと思いますが、ホテルのカードキーで、映画館や５階飲食店の特典があるお店もございます。
　
　次回お越しの際は、土地勘が良くなったと思いますので、長崎の旅を、ご満悦出来る様願っております。

　そして、再びご宿泊されます事を願っております。

ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

　寒い２月の雨時　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　足元が悪い中、ご移動お疲れ様でございました。
お客様が、おっしゃる通り、立地は最高でございます。
ＪＲでお越しでございましたら、雨が降っていても傘を差さずに、濡れる事なくホテルに、ご到着いたします。

　私共のホテルは、ビジネスホテルでございますが、客室及びお風呂は、広めに作っております。
身長が高いお客様や、疲労でゆったりとくつろぎたいお客様に、大変喜ばれております。
　お客さまも、ご宿泊時にくつろいで頂いた様で、いらっしゃいますね。
　
　再び、ご宿泊されたいとの嬉しいお言葉を、頂き本当に嬉しい限りでございます。
これからも、お客様のお役に立てます様、ソフト面の向上に、努力して参ります。
　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　立春が過ぎたのに、真冬の寒さだった２月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
部屋がキレイとの事で、部屋をお気に召して頂き、ありがとうございます。
少しでも、キレイな部屋を提供出来ます様、清掃スタッフのモチベーションを上げ、清掃スタッフが、細かく点検をしております。

　再びご縁がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　ランタンフェスティバル期間中に、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、ありがとうございました。
この度、楽天トラベルより、二度目のご宿泊でございましたが、滞在中快適に、お過ごしできましたでしょうか。

　お部屋をお気に召して頂き、とても嬉しく思います。
お客様が、前回ご宿泊頂いた時より、大分時間が経ちその間、私共のホテルは、客室リニューアルを致しました。
今年度末、再び客室リニューアルの予定でございます。
再び、ご宿泊されます時は、今よりも綺麗な客室を、提供出来るかもしれません。

　私共のホテルは、ＪＲ長崎駅に隣接し、長崎空港より出ているリムジンバスのバス停も、徒歩数分の距離でございますので、荷物を預けるお客様は、沢山いらっしゃいます。
客室の清掃が、出来た部屋順に、お客様の荷物を入れる様にしております。
一度、足を運んで下さっているので、荷物を持たせてお客様を、客室に案内したくない思いでございます。
荷物を運んだだけなのに、「ありがとうございました。」と、おっしゃって頂きますと、本当に運んだ甲斐があり、お役に立てた事で、とても嬉しくなります。

　長崎は、ランタンフェスティバルも終わり、灯篭もなくなり通常の毎日に戻りました。
再び、長崎にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い致します。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村