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ANAクラウンプラザホテル新潟 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:2082件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地3.97
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.77
  • 食事4.30
宿泊年月
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1591件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 20:30:05

恒常的に今回のプランでリザーブできればいいが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月19日 19:24:58

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。頂きました評価を真摯に受け止め、引き続き、業務に励んで参りたいと存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
ショートステイで直前予約もおトク!【17時IN / 9時OUT】(ご朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

purinatomu65さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

purinatomu65さん(116件) [50代/男性] 2017年02月16日 19:56:10

部屋の中に 前の方が宿泊していた部屋カードケースがあり 見たら価格が6800円?? 私の支払いに疑問をもってしまいました 部屋の窓が開かない割には 温度調整が出来ないエアコンで 暑くて廊下のドアを少し開けていました 12時迄のレイトアウトが良かったのですが 価格的にはオークラホテルの方が魅力的と感じます 浴室内の照明が暗すぎます
部屋の布団は羽毛で心地よかった フロント コンシェルジェスタッフの対応は素晴らしく良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月17日 19:00:06

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。客室の清掃が行き届かず、お客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。清掃の不備につきましては、スタッフへの注意喚起を行い、改善に努めてまいります。また、ご指摘いただきました空調の件につきましても、真摯に受け止め、改善に向けての努力をしてまいりますのでご容赦いただきたくお願い申し上げます。このたびはたいへん失礼をいたしました。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合4

楽天mtrm614さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

楽天mtrm614さん(17件) [50代/男性] 2017年02月15日 22:26:42

朝食が良かった、うまい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月17日 18:52:45

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご朝食にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。これからも地産地消を取り入れながら、お客様にご満足いただけるよう努力をしていきたいと存じます。新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付(Wi-Fi無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

楽天mtrm614さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

楽天mtrm614さん(17件) [50代/男性] 2017年02月15日 22:26:42

朝食が良かった、うまい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月17日 18:53:09

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご朝食をお楽しみ頂き、ご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付(Wi-Fi無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 18:22:56

新潟出張の時に宿泊しました。sleep advantage がとてもよくて、ゆっくり休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月17日 18:50:39

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子でホテルでのご滞在をご満足頂き、たいへん嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 17:30:29

新潟駅から近く飲食店街も周辺にたくさんあり
大変良い立地環境にも関わらず、
駐車場代も安く重宝しました。
部屋の椅子に汚れがあった点、
バスルームが少し臭う点はマイナスでしたが、
他は総じて満足でした。
特に朝のバイキングは最高に大変おいしかったです。
和・洋ともに大変おいしく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月17日 18:49:39

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。バスルームの臭いの件でご迷惑をお掛けいたしまこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては、真摯に受け止め、早急に調査確認し、改善に向け努力をして参ります。このたびは、たいへん失礼をいたしました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 01:42:53

申し分の無いサービスでとても居心地が良いです

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月12日 18:59:37

ANAクラウンプラザホテル新潟をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。引き続きお客様の立場に立った接客、対応を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・喫煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(82件) [50代/男性] 2017年02月06日 17:18:55

朝食とっても美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月06日 18:33:07

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。朝食に関しましては、三種類のコシヒカリのご飯に加え、シェフコーナーでのオムレツやフレンチトーストなどの出来立てのお料理もお楽しみいただけますので、引き続きお楽しみ頂ければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(82件) [50代/男性] 2017年02月06日 17:18:26

朝食とっても美味しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月06日 18:29:27

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびは、朝食に関し、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉に恥じぬよう、引き続きお客様の立場に立った接客を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(82件) [50代/男性] 2017年02月06日 17:18:03

朝食とてもおいしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月06日 18:28:43

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご朝食をお楽しみ頂き、ご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(82件) [50代/男性] 2017年02月06日 17:17:32

朝食とっても美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月06日 18:27:48

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご朝食をお楽しみ頂いているご様子でたいへん嬉しく思っております。何かご要望がありましたら、何なりとお知らせください。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(82件) [50代/男性] 2017年02月06日 17:14:26

いつも新潟に宿泊する際はお世話になります。朝食とてもおいしいです、いつも食べ過ぎてしまいます~

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月06日 18:26:36

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、特に朝食にご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。これからも地産地消を取り入れながら、お客様にご満足いただけるよう努力をしていきたいと存じます。新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合5

snow_crownさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

snow_crownさん(33件) [30代/女性] 2017年02月05日 21:38:36

いつも利用しています。
以前、予約が取れずに近くの別のホテルを利用したのですが、部屋の清潔感やアメニティ等の設備、駐車場等がイマイチで…。金額が変わらないのにこんなに違うのか!と驚くとともにこちらの素晴らしさを再確認いたしました。
スタッフの方の対応も気持ちよく、今回も快適に過ごすことが出来ました。また利用します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月06日 18:23:52

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様の立場に立った接客を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・喫煙)】

総合1

AA0397さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

AA0397さん(1件) [40代/女性] 2017年02月02日 09:03:41

チェックインの時にフロントの中年の男性が極めて感じが悪かったです。
楽天トラベルを経由して予約したことがご不満のようで、「楽天などの格安サイトを通じて申し込まれたお客は客じゃない」とはっきり言われました。「次回からホテルのサイトで申し込んでください。楽天を使う場合は他のお客様と同じようには扱えない」と後ろで待っている方にも聞こえるぐらいはっきりと大きな声で言われ、大変恥ずかしい思いをしました。
そのせいか、部屋は禁煙室のはずが煙草くさい部屋で、ベッドのライトなども壊れていて空調もきかない部屋に通され、フロントに部屋を替えてくれと言っても「満室です」と断られました。バスルームも年代物で黄ばんでいて、鏡の一部が黒ずんでいました。今まで他のANAクラウン系列に泊まったことがありますが、こんな部屋は初めてでした。楽天を通じた予約の場合はまともに扱われない…ということなら、その旨を書いておいてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月02日 19:32:35

ANAクラウンプラザホテル新潟をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。またこのたびは、ANAクラウンプラザホテル新潟に滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。ポイントならびに新聞、レイトアウトなどの会員特典の変更につきましては、新年より変更となっており、チェックイン時の対応でお客様を不愉快な思いをさせてしまいましたこと、ならびに客室の施設に不備があり、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。早速設備の点検を行うとともに、再度清掃時の確認を重点的に行うよう指導させていただきましたので、お許ししいただければ幸いです。このたびはたいへん失礼をいたしました。

ご利用の宿泊プラン
みなとまち・新潟で究極の握り「極み」を食べよう!(1泊朝食+全国共通すし券3,000円分付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月01日 20:24:33

試験が控えていたためしゅうちゅうすることが出来ました。   
コンビニも近いし、スタッフの方々もとても親切で、よかったです。
睡眠に力を入れていたところはすごく感心しました。次は是非、試験とかではなくリラックスしにいきたいです。お世話になりました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月02日 19:21:48

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂き、またぐっすりとお休みいただけたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・喫煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 09:45:21

朝食めちゃめちゃ美味しかった。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年02月01日 09:41:40

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご朝食をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 17:00:08

当日予約で遅い時間のチェックインにもかかわらずフロントの方々には親切にご対応いただき、とても気持ちよくチェックインすることが出来ました。
バスルームも広くホットアイマスクや入浴剤が置いてありつい使ってしまいました!次回は食事もしてみたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年01月28日 17:09:23

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。遅いチェックインで十分におくつろぎ頂けなかったかもしれませんが、新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
ショートステイで直前予約もおトク!【17時IN / 9時OUT】(お食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 08:41:16

お気に入りのホテルのためよく利用させて頂いております。今回気付いた事ですか、浴室の換気部分に大量のゴミか付着しておりました。毎回清掃は行わない部分だとは思いますが、見える部分なので気を使って頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年01月24日 21:57:10

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。浴室内の清掃が行き届かず、お客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスとスタッフへの注意喚起を行い、改善に努めてまいりますので、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
ショートステイで直前予約もおトク!【17時IN / 9時OUT】(お食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合5

nobbytaさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

nobbytaさん(8件) [50代/男性] 2017年01月12日 17:33:06

 結婚記念日に宿泊しました。とてもきれいでよかったです。また、朝食もサービスも大変すばらしかったです。とても素敵な結婚記念日になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年01月13日 20:57:57

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、ご朝食をご満足頂き、素敵な結婚記念日のお手伝いができましたこと、たいへん嬉しく思っております。お客様のご期待に今後もお応えできるよう、引き続き努力をしてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 11:02:31

忘年会で利用させてもらいました
喫煙部屋でしたがタバコの臭いも全くなし
とてもキレイでした
朝食もとても豪華
ゆっくり頂きました
また機会があったら利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年01月13日 21:01:44

このたびはANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、お朝食をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。新潟にお越しの際には、お客様に選んでいただけるホテルになれるよう、引き続き努力をして参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・喫煙)】

1591件中 1~20件表示

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