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ANAクラウンプラザホテル新潟 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:2126件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.96
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.68
  • 食事4.16
宿泊年月
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総合5

W176MBさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

W176MBさん(2件) [40代/男性] 2017年06月22日 20:45:25

新潟での6年間大変お世話になりました。スタッフの皆さんのホスピタリティは、どのホテルより素晴らしいです。プライベートで新潟を訪れる際は、またお世話になります。今後とも宜しくお願い致します。
この場を借りて、御礼申し上げます。ありがとうございました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月22日 21:33:27

このたびは当ホテルご利用に対するお礼を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に対し、きちんとご挨拶することができず、たいへん心苦しく思っております。ANAクラウンプラザホテル新潟を長年にわたりご愛顧賜り、誠にありがとうございました。お客様のご要望に沿えぬことも多々あったかとは存じますが、少しでもお役に立つことができたのであれば、ホテルスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。今後ともプライベートにかかわらず、お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。引き続きご愛顧賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食ブッフェ付♪~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 20:47:09

6月15日に宿泊しました。楽しみにしていた夕食の味が期待外れ、しかも宴会の二次会と重なって、まるで飲み屋のような喧騒の中での食事でした。その時の従業員の説明、対応も不十分でした。二度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月22日 10:02:41

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。夕食会場でのスタッフの配慮が行き届いておらず、お客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫びを申し上げます。このようなことを繰り返さぬよう、今一度予約席の配置、お客様へのお声掛け等の見直しを徹底して参ります。このたびは私どもの不手際から、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【新潟の味覚を堪能】新潟の「旨み」和食ディナー付プラン(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 15:36:32

部屋の窓が小さいため暗くて凹みました。照明も暗かった。空調調節が部屋でできないので 暑かったり寒かったり快適とは言えなかった。お風呂の温度調節が手動式で不便。
洗面所のコンセントの穴が変形していてドライヤーが使用できなかった。
ガラスコップの汚れ、シャワーヘッドの汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月22日 09:51:51

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。ガラスコップやシャワーヘッドの汚れをはじめとする客室清掃の不備、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今一度注意喚起を行い、再発防止に努めて参ります。またご指摘頂きました施設面の内容につきましても真摯に受け止め、今後の課題として改善に向け努力してまいります。このたびは、お客様のご期待に沿うことができず、たいへん失礼をいたしました。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(25平米・喫煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 12:44:19

コストパフォーマンスが良い。朝食も満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年06月07日 19:59:32

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在ならびにご朝食をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付(Wi-Fi無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・喫煙)】

総合4

まさ1551さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

まさ1551さん(40件) [40代/男性] 2017年05月30日 20:47:05

繁華街からも近くとても便利です
部屋も風呂も綺麗です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月31日 19:39:36

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、新潟でのひとときをご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続き、お客様のご期待を裏切らないよう、引き続き努力して参ります。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(25平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月29日 20:50:09

朝食がおいしく、食べ過ぎてしまいました。新潟の三大産地のお米に、シェフがその場で作るオムレツ、最高でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月31日 19:36:55

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。コシヒカリの食べくらべやシェフコーナーでのオムレツなどホテルでの朝食をお楽しみいただけましたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食ブッフェ付♪~
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・喫煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(96件) [50代/男性] 2017年05月27日 16:53:33

朝ごはんは新潟市で一番美味しいです。サービスもさすがです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月28日 08:41:18

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、特に朝食にご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。これからも地産地消を取り入れながら、お客様にご満足いただける朝食を提供できるよう努力をしてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合5

silky-hanaさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

silky-hanaさん(39件) [60代/男性] 2017年05月26日 22:47:58

以前にも利用しましたが、さすがに他に類を見ないホテルです。
部屋は広いし、快適だし、いうことありません。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月28日 08:39:21

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月14日 01:23:28

接客サービスも良く、広い客室とセパレートのバストイレで快適でした。
朝食も地場料理があり美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月16日 16:27:35

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在ならびにご朝食をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モダンスイート(50平米・禁煙)】

総合3

seryuさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

seryuさん(21件) [70代/男性] 2017年05月09日 19:03:18

イベントがあったので、割高感があった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月09日 20:09:40

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。現在料金設定に関しましては、需要に応じた変動設定となっており、イベントやゴールデンウィークのような特別な日や期間、週末となりますと料金が高くなる傾向にございます。しかしながら、お客様に割高感があったとのご指摘につきましては、真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得ステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・喫煙)】

総合4

kenjiyasu1972さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

kenjiyasu1972さん(1件) [40代/男性] 2017年05月08日 19:30:06

ジュニアスイートのアップグレードしていただいたので部屋は広く快適でした。
リニューアル等の改装はしているのでしょうが、残念ながら築年数が古く設備の配置が古臭いのがマイナスポイントです。
しかしながら満足いくサービス及び部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月09日 19:55:44

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、御礼申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂き、改善に向け努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【事前購入Advance Parchase】確約サンキュープライス■変更・取消一切不可■(朝食なし)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(33平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 12:37:01

駅から若干距離があるのが難点ですが、部屋の設備、清潔さ、静粛性等は非常に満足しています。ホテル内のレストラン、売店も充実しており、近くにコンビニもあるので、出張で毎回利用しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月09日 19:56:54

ANAクラウンプラザホテル新潟をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。頂きましたコメントを真摯に受け止め、今後の業務に励んで参りたいと存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・喫煙)】

総合4

DogDay Nightさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

DogDay Nightさん(21件) [50代/男性] 2017年05月07日 21:28:40

立地、部屋、スタッフ素晴らしく高級なホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月09日 19:58:02

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。引き続きお客様の立場に立った接客、対応を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・喫煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 00:06:30

wifi使い放題で助かりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月06日 18:16:31

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。WiFi無料をお気に召して頂け何よりです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食ブッフェ付♪~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 00:04:35

繁華街近くですが、静かで落ち着いたひと時を過ごせます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月06日 18:13:50

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。静かに落ち着いてお過ごしいただけ、ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食ブッフェ付♪~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 19:58:13

ルームサービスを利用しましたが、サラダのドレッシングや肉料理のソースがラッピングされないまま届けられました。ホコリやごみが入ったらどうするのでしょうか?他のホテルでは見られないことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月04日 11:28:04

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくルームサービスをご利用いただいたにも関わらず、フードカバーがなされておらず、お客様を不愉快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、関係スタッフとも連携して改善いたしますので、ご容赦いただければ幸いです。たいへん失礼をいたしました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(12~14階・25平米・禁煙)】

総合5

Utchie Blackmoreさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

Utchie Blackmoreさん(3件) [50代/男性] 2017年04月18日 23:29:00

5名で利用だったためいいプランでした。部屋はつながって用意されますがドアを閉めて2部屋にもできるのも良かったです。万代の夜景もよく見える部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月20日 19:26:59

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。このたびはお隣同士をつなげられるコネクティングルームをご利用いただきました。お客様にホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
4名以上でお得旅!ご家族でもグループステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【コネクティングルーム(25平米+22平米・禁煙)】

総合4

けりたんママさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

けりたんママさん(1件) [40代/女性] 2017年04月11日 00:27:27

朱鷺メッセでライブがあり2泊3日お世話になりました。部屋やトイレ、お風呂は口コミどうりやや古めでしたが、掃除はいき届いていました。良くも悪くもスタンダードなお部屋でした。朝食のおかずの種類がもう少しあると良かったです。駐車場の出し入れが滞在中自由なのはとても助かりました。新潟駅と朱鷺メッセが徒歩圏内なのも良かったです。フロントの方などはとても対応が良かったのですが、清掃の方々の態度がビミョーでした。全体的には良かったので、次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月11日 21:46:21

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。清掃スタッフの態度でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。朝食の種類とともに今後の課題として改善できるよう努力をしてまいりますので、ご容赦いただければ幸いです。たいへん失礼をいたしました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得ステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合5

purinatomu65さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

purinatomu65さん(124件) [50代/男性] 2017年04月10日 15:31:26

新潟ではいつも12時迄ゆっくり出来るプランなので 使います 接客の素晴らしさに感謝しています

また会員なのですが 海外クラウンと同じで最近はヒルトン会員よりこちらの方がサービス面で良いので昨年末から こちらのグループホテルへ宿泊する機会が多くなりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月11日 21:41:23

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。新潟でのご滞在をご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。また、当ホテルチェーンをご愛顧頂き、重ねて御礼を申し上げます。引き続き、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいりますので、ご利用を頂ければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 15:27:15

いつもフロント車寄せの方接客が素晴らしいです お部屋は普通でしたが 12時迄ゆっくり出来るプランでしたので 良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月11日 21:38:17

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。お客様のご期待を裏切らないよう、引き続き努力してまいりたいと存じます。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

1630件中 1~20件表示

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