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ANAクラウンプラザホテル新潟 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:2108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地3.97
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.76
  • 食事4.21
宿泊年月
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1614件中 1~20件表示

総合5

Utchie Blackmoreさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

Utchie Blackmoreさん(2件) [50代/男性] 2017年04月18日 23:29:00

5名で利用だったためいいプランでした。部屋はつながって用意されますがドアを閉めて2部屋にもできるのも良かったです。万代の夜景もよく見える部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月20日 19:26:59

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。このたびはお隣同士をつなげられるコネクティングルームをご利用いただきました。お客様にホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
4名以上でお得旅!ご家族でもグループステイプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【コネクティングルーム(25平米+22平米・禁煙)】

総合4

けりたんママさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

けりたんママさん(1件) [40代/女性] 2017年04月11日 00:27:27

朱鷺メッセでライブがあり2泊3日お世話になりました。部屋やトイレ、お風呂は口コミどうりやや古めでしたが、掃除はいき届いていました。良くも悪くもスタンダードなお部屋でした。朝食のおかずの種類がもう少しあると良かったです。駐車場の出し入れが滞在中自由なのはとても助かりました。新潟駅と朱鷺メッセが徒歩圏内なのも良かったです。フロントの方などはとても対応が良かったのですが、清掃の方々の態度がビミョーでした。全体的には良かったので、次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月11日 21:46:21

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。清掃スタッフの態度でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。朝食の種類とともに今後の課題として改善できるよう努力をしてまいりますので、ご容赦いただければ幸いです。たいへん失礼をいたしました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得ステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合5

purinatomu65さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

purinatomu65さん(123件) [50代/男性] 2017年04月10日 15:31:26

新潟ではいつも12時迄ゆっくり出来るプランなので 使います 接客の素晴らしさに感謝しています

また会員なのですが 海外クラウンと同じで最近はヒルトン会員よりこちらの方がサービス面で良いので昨年末から こちらのグループホテルへ宿泊する機会が多くなりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月11日 21:41:23

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。新潟でのご滞在をご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。また、当ホテルチェーンをご愛顧頂き、重ねて御礼を申し上げます。引き続き、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいりますので、ご利用を頂ければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 15:27:15

いつもフロント車寄せの方接客が素晴らしいです お部屋は普通でしたが 12時迄ゆっくり出来るプランでしたので 良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年04月11日 21:38:17

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。お客様のご期待を裏切らないよう、引き続き努力してまいりたいと存じます。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合5

Pon&Seeさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

Pon&Seeさん(152件) [60代/男性] 2017年03月30日 14:24:57

出迎え時の対応が迅速で丁寧。ファーストコンタクトの印象が良いとその後も気持ちよく過ごせるものです。チェックインもスムーズでお部屋も綺麗、使い勝手も良いです。
アメニティの質も高く、心地よく過ごすことが出来ました。
楽しみにしている朝食も地産地消で地元の料理を十分満喫でき満足でした。
次回はゆっくりと連泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月31日 21:39:57

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。地産地消の朝食をお楽しみ頂け、また私どものホテルのご滞在にご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。第一印象を大切に商品につきましても定期的に見直し、お客様のご期待に沿えるよう努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】「新潟自慢のコシヒカリを楽しめる朝食ブッフェ」が無料サービス!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 07:32:37

駐車場無料もありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月31日 21:40:56

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。私どものホテルのご滞在にご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様の立場に立ったサービスを心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

abubu2836さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

abubu2836さん(2件) [40代/男性] 2017年03月27日 23:41:00

3月20日に宿泊しました。
水回りがリフォームされ、
温度調節が楽になりました。

夕食は宿泊者プランの中華でした。
肉料理が焼豚でオードブルと
かぶってしまっていたのは
残念な点でした。
次回は和食にします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月28日 11:30:11

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。中華の料理内容がお客様のご期待に沿うことができず、たいへん失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、今後のメニュー作りに活かしてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!事前決済限定でベストレートから!■取消/変更一切不可■
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(22平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 14:12:34

コスパは高く快適 よく眠れた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月28日 11:18:43

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ごゆっくりとお休み頂け、私どものホテルのご滞在にご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 16:54:34

もう少しリーズナブルならいいのにな・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月26日 13:30:26

ANAクラウンプラザホテル新潟をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。頂きましたコメントを私どもも真摯に受け止め、今後の業務に励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・喫煙)】

総合2

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(89件) [50代/男性] 2017年03月23日 21:25:57

お風呂に入って、ベッドでテレビを観ていたらお風呂の排水口からスゴい音…お風呂の排水は終わっているのに!上の階?フロントに連絡しようと思ったけど面倒だったしそのままです。排水とか怖いですよね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月24日 18:50:07

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。深夜の排水溝からの異音でお客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、早速調査を行わせていただきました。再発防止に努めてまいりますので、ご容赦いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 09:54:32

部屋も綺麗でサービスも良くとても居心地が良いです

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月24日 18:46:30

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・喫煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 19:58:25

朝食の満足さが少なくなりました。和食が少ない。ご飯の種類を増やしたのはわかりますが。
部屋は最近ランクアップされなくなったので、シングルだがこれは普通。
バスルームを改装した情報があるが、一度もまだ出会っていない。運がない。
しかし、以前要望した備品が客室にセットされているのには、助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月23日 07:37:58

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。現在のところ、バスタブの交換を冬季に実施をしております。4フロアが既に終了し、今後5フロアが交換予定となっております。またご指摘頂きました朝食の内容につきましては、真摯に受け止め、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。なお、お気づきの点があれば、何なりとお知らせください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付(Wi-Fi無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

総合4

seryuさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

seryuさん(20件) [70代/男性] 2017年03月14日 22:09:01

酒の陣に行くために2連泊した。部屋の広さ、清潔感は満足だが、風呂の設備が古く使い勝手が悪い。宿泊費は、イベントで最繁期の為かなり高かった。位置的には、新潟駅、萬代橋、朱鷺メッセまで歩いて行け(10分程度)便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月16日 19:43:20

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。このたびはバスルーム使い勝手でお客様にご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。毎年、冬季にバスルームの交換作業を致しておりますが、現在のところ4フロアが終了するも、未だ半数以上の交換が終了していない状況にございます。順次交換を致して参りますので、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、今しばらくご容赦賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得ステイ(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(25平米・禁煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(89件) [50代/男性] 2017年03月14日 20:57:30

スタッフの対応も良くて安心して宿泊出来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月16日 19:32:19

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様の立場に立った接客を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(89件) [50代/男性] 2017年03月14日 20:56:32

朝食美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月16日 19:31:16

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。朝食に関しましては、三種類のコシヒカリのご飯に加え、シェフコーナーでのオムレツやフレンチトーストなどの出来立てのお料理もお楽しみいただけますので、次回もお楽しみ頂ければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】シングル料金そのままでツインルームへアップグレード!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(25平米・禁煙)】

総合4

parchinさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

parchinさん(89件) [50代/男性] 2017年03月14日 20:55:08

朝食美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月16日 19:30:26

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご朝食をお楽しみ頂き、ご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思っております。新潟にお越しの際は、またご利用いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2015敢闘賞受賞記念】ポイント10倍☆新潟自慢の「コシヒカリ」朝ごはん付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 12:45:26

入浴中お湯が出なくなり寒くて早々に出ることになった。
同時に多くの人が使用したためという理由でしたが改善をしていただきたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月14日 19:22:22

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。当日は給湯システムの不具合からお客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありませんでした。定期的なシステム点検に加え、スタッフの巡回等により、二度とこのようなことを繰り返さないよう、再発防止に努力して参ります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・禁煙)】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 00:42:29

受験生でしたらやめた方がいいホテルです
子供の受験のために宿泊しました。10時頃に先に子供がお風呂入りましたが、かなりお湯がぬるくて、とても浸かれる温度ではなく。。。ぬるいシャワーで我慢して髪の毛と体を洗ってでてきました。部屋の暖房を効かせても寒いようで鼻水が出始め、熟睡できないようでした。フロントに電話をして、その折り返し電話が夜12:10で(折り返しの電話はいいですと言わなかった私が悪いのですが)ちょうど私が洗面所にいるときにあり、寝ていた娘が出てくれたのですが。その後寝られなくなり。。。万全の体制で受験に望むならお勧めできないホテルです。ANAというのを信じて34000円を支払ったのですが、いい勉強になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月14日 19:18:35

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。給湯システムの不具合からお客様に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。心よりお詫びを申し上げます。システムのみならず、巡回等のソフトの面を強化し、このようなことを二度繰り返さないよう、再発防止を徹底して参ります。このたびは私どもの不手際から、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(12~14階・25平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 14:13:30

広い部屋で良かったです。
又、利用します
満足出来ました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月11日 15:44:58

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在頂きましたお部屋にご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きご利用頂けますよう、重ねてお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】シングル料金そのままでツインルームへアップグレード!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(25平米・禁煙)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 14:12:45

広い部屋で良かったです。
又、利用します
満足出来ました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年03月11日 15:47:37

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテルでのご滞在をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。お客様のご期待にそえるよう引き続き努力致してまいりますので、またのご利用を心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】シングル料金そのままでツインルームへアップグレード!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(25平米・喫煙)】

1614件中 1~20件表示

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