別所温泉　別所観光ホテルのクチコミ･お客さまの声

投稿者様この度はご宿泊ありがとうございました。
今年は桜が咲くのが遅くなりちょうど見頃のタイミングでご宿泊いただき当館としても嬉しく思います。
お料理もお褒めの言葉ありがたく頂戴します。
これからも工夫を凝らした料理を提供するために精進していきますので、ぜひまた足を運びくださいませ。

またお顔が見れることを当館一同心よりお待ちしております。

DAXS様、この度は大変ご迷惑おかけいたしました。
卒寿の記念旅行というお祝いの時にこのような失態をしてしまい大変申し訳なく思います。
急な事とはいえご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
このようなことがあったにも関わらず高評価ありがたく思います。
私もあの時にはとにかくDAXS様に満足していただけるように精一杯やらせていただきました。
お食事の時は和んでいる姿を見て正直少し肩の力が抜けました。
お帰りの際にも「また来るよ」と大変ありがたい言葉をいただき嬉しく思いました。

今度お越しになる際はこのような不祥事は起こさないように努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

またお顔が見れることを当館一同心よりお待ち申し上げております。

bun0115様、このたびはご来館誠にありがとうございました。
お食事評価５点満点ということで、お褒めの言葉をいただき、とても励みになります。
深く感謝申し上げます。

膝のこと気付かずに大変失礼いたしました。

当館では椅子席の用意もできますので、座敷が大変な際には一声おかけくださいませ。

こちらも今以上の気配りをかけるように励ましていただきます。

次回来ていただいた際には、椅子席で当館自慢の
料理を存分にお楽しみくださいませ。

またお顔を見れる事を当館一同楽しみにお待ちしております。

この度は当旅館を選んでいただきありがとうございました。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからも当館一同皆様に喜んでいただけるように励ましていただきますのでよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さま、このたびはご来館誠にありがとうございました。

脱衣場についてのご指摘ありがとうございます。
お客様に快適に利用してもらえるよう検討をしてみたいと思います。

湯質について、お褒めのお言葉嬉しく思います。
当館の自慢でもある温泉を堪能していただきありがとうございました。
またお顔を見れる事を当館一同楽しみにお待ちしております。

投稿者さま、このたびはご来館誠にありがとうございました。

食事とスタッフは５点満点ということで、お褒めの言葉をいただき、とても励みになります。
深く感謝申し上げます。

家族風呂につきましては、当館は源泉かけ流しであり、湯量を確保するためになかなか難しいのですが、限られたお時間ではありますが、貸し切り風呂もご希望に添うことができるかと存じます。

また特別室には、源泉かけ流しのお風呂がついておりますので、そちらもご利用いただければ幸いです。

赤ちゃんの入浴につき、お気遣いをいただき、ありがとうございました。
すこやかなご成長をお祈りするとともに、次回はぜひ当館のお風呂に気持ちよくお入りいただけますよう、心からご来館をお待ちしております。

Satosan様、このたびはご来館誠にありがとうございました。

サービス、特別室の露天風呂につき、お褒めの言葉をいただき幸甚でございます。

お食事につきましては、その日の食材の仕入れ状況によって、少し違いはありますが、ご満足いただけなかった点があるということ、真摯に捉えさせていただきたいと思います。

貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
ご満足いただけなかった点を、今後より向上するための糧として、がんばってまいります。

板長、厨房スタッフとメニューや調理法につき、検討を重ねてゆく所存でございますのでよろしくお願い申し上げます。

これから信州は春を迎えます。
桜や杏の花が咲く頃、Satosan様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者様、ご来館誠にありがとうございました。

お風呂につき、ご満足いただけたようで幸甚でございます。

なるほど、蓋を外せない松茸料理でございますか……来年の松茸シーズンに向けての検討課題とさせていただきたいと思います。

暖房器具の件、不具合につき、さっそく調べてみます。貴重なご意見をありがとうございます。

「又伺います」との一言をいただきましたが、私どもにとっては何よりのお言葉でございます。
深く感謝申し上げるとともに、またのご来館を心よりお待ちしております。

投稿者様、ご来館いただき深く感謝申し上げます。

お食事につきまして、ご満足いただけたようで、とても嬉しいメッセージをありがとうございました。

設備につきましても貴重なご意見をありがとうございます。

照明、トイレ、カーテンなど、具体的にご意見をいただきましたので、問題点について確認と検討をしてみたいと思います。

またスタッフの説明やお声がけについても、再度見直してみたいと考えております。

これからも皆さまのお声に真摯に耳を傾けながら、おもてなしの心をお伝えできるよう、尽力してまいりますので、よろしくお願いいたします。

投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ナイトのジージ様、ご来館誠にありがとうございました。

お食事と当館スタッフにつき、おほめの言葉をいただき、とても励みになります。
深く感謝申し上げます。

お風呂につきましては、当館は大浴場、展望露天風呂ともに源泉掛け流しのため、大切な源泉の湯量を守るということで、湯船を分けて棲み分けをしているという事情がございます。
洗い場につきましては、そういった理由からご不便をかけておりますが、なにとぞご了承くださいますようお願いいたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

ナイトのジージ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ikeike1744さま、再びのご来館、深く感謝申し上げます。
二度、三度とお越しいただけることほど、嬉しいことはございません。

またお料理をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
四季折々の地産の食材を活かして、これからもがんばりますので、また山菜の美味しい春にもお越しいただけますと幸いです。

お風呂に関しては、少々ご不便をおかけしておりますが、当館は源泉掛け流しのため、湯船の大きさなどに限りがあり、一階の大浴場と景色をお楽しみいただく五階展望露天風呂と棲み分けをさせていただいております。

別所温泉は上田市内、東信地方に属し、信州の中でも真ん中の辺りに位置しているため、県内どこを観光するにもとても便の良い場所でございます。

ikeike1744さまの、またのご来館を心よりお待ちしております。

２オチからが勝負さま、とても嬉しいメッセージをありがとうございました。

これからもスタッフ一同、皆さまにご満足いただけるようがんばってまいりますので、よろしくお願いいたします。

２オチからが勝負さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

また、お金がたくさん早く貯まりますようにお祈りしております。

Good luck!!　と申し上げます。

投稿者さま、ご家族でのご来館を誠にありがとうございました。

楽しい宴会のお時間を過ごされたようで、私どもも嬉しく思います。

お食事につきましては、当館の若手料理長が心を込めて工夫をこらしながら、毎日ご用意させていただいております。

お褒めいただくことは、厨房スタッフの励みになりますので、深く感謝申し上げます。

皆様の、またのご来館を心からお待ちしております。

きゃべこ様、昨年に引き続きのご来館、誠にありがとうございました。

また温かなメッセージに感謝申し上げます。

こうしてご満足いただき、繰り返しご利用いただけることは、私どもにとって一番ありがたいことでございます。

これからも、おもてなしの心を深め、いつ何時いらしていただいても、お楽しみいただけますよう精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

来年のご来館も心からお待ちしております。

投稿者さま、ご来館、誠にありがとうございました。

また、お部屋、お風呂、お料理とお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
この三つは、旅館にとって三首の神器のようなものですから、本当に嬉しく思います。

当館のお料理は、地元の食材を四季折々に工夫をこらして、お楽しみいただいておりますので、また季節を替えて、ご来館くださいますよう心からお待ちしております。

貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者さま、ご来館、誠にありがとうございました。

当館は静かな別所温泉の高台、山の木々に囲まれたところにございますので、蝉の声も和やかに、おくつろぎいただけたことと思います。

お食事につきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

「とてもよかった」というお客さまの一言がスタッフのこれからの頑張りにつながります。
あたたかなお言葉に深く感謝申し上げます。

これからの季節は秋の幸、松茸や山の茸をお楽しみいただけるようになります。

ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

孫悟空５０さま、ご来館、誠にありがとうございました。

お食事につき、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

お風呂につきましては、源泉かけ流しのため、少々湯船が小ぶりだと感じられるお客さまがいらっしゃいますが、湯質については最高だと自負しております。
展望露天風呂の景色をお楽しみいただけたようで、ありがたく存じます。
四季折々の景色、展望をお楽しみいただけますので、季節を替えてまたお越しいただきたいと思います。

さて、モーニングコーヒーサービスの件でございますが、そのようなプランの場合にはフロントにお声がけいただければ、サービスさせていただいております。
また通常、プランによってはお部屋にコーヒーサービスチケットを入れさせていただいております。

今回は、もしかしたら何らかの原因でサービスが行き届かなかった可能性があります。
今後、このようなことのないように注意してまいります。
貴重なお意見をありがとうございました。

またのご来館の折には、ぜひその旨、フロントまでお声をかけていただければと思います。

ぜひまたいらしてくださいますよう、心からお待ちしております。

KATSU8311さま、ご来館、誠にありがとうございました。

当館は源泉かけ流しのため、少々湯船は小ぶりだとお感じになるお客さまもいらっしゃるようですが、湯質はご喜びいただけるものと自負しております。
また洗い場のシャンプーやコンディショナーなどのアメニティーを充実させ、皆さまに快適なバスタイムをご提供するよう工夫しております。

お食事とお部屋につきまして、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。

これからも、おもてなしの心の行き届いたお部屋とお料理をお楽しみいただけますよう、力を注いでまいります。

またのご来館を心からお待ちしております。

rokunanodaさま、ご来館、誠にありがとうございました。

当館自慢の展望露天風呂にご満足いただけましたようで、ありがたいご意見に深く感謝申し上げます。

塩田平の眺望は、昼も夜も美しく、また四季の移ろいにつれて、さまざまな表情に変化いたします。

ですので、季節を替えてのまたのご来館を心よりお待ちしております。