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郡山ビューホテルアネックス クチコミ・感想・情報

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郡山ビューホテルアネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:2510件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.43
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.96
  • 食事4.31
宿泊年月
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57件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 22:08:31

会社の女子会のため、利用しました。
駐車場が、不安でしたが、やはり分かりにくく電話で場所を教えてもらってようやく駐車できました。部屋は、とてもキレイでしたが、メイク落としや、カールドライヤーがあるといいですね。シャンプー、リンスも、パサパサに髪がなるので、持ち物が多くなってしまいそうです。やはり、男性メインなのかな。。キレイなホテルだけに残念です。でも、それ以外は、社員の対応も良く安心して泊まれました。
ありがとうございます。また利用したいです☆

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆素泊まり
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル【禁煙】】

総合4

genkids-3さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

genkids-3さん(8件) [40代/女性] 2017年03月23日 02:36:14

3月4日1泊にて私・娘2人…3人で利用しました。
駅近で新幹線・電車利用の方なら大変満足かと思いますが、車利用(送迎)で渋滞にはまり…で…チェックイン変更連絡にも快く対応して頂きありがとうございましたm(__)m
何といっても朝食のバイキングに3人ルンルンでした!!!ちょー大満足!!!
ですが…9:30には片付け始めるようなところが残念。
私達も9:30頃までダラダラ居てて、他のお客さんが9:28頃来た時にもう終わるような事を耳にして私達3人…目合わせちゃいました!!!
予約?朝食時間9:00が最終なのかしら?で9:30に片付け??
次のランチなどに備えるから??
時間分けで混みを回避は◎
私達8:30~利用じゃなく9:00利用~だったらチョー時間に追われてたと思う。
一言添えて頂けると嬉しいかも…9:30頃には片付け始めます…と。
でもまた行きたいと3人が思ってます!マジです!!!
あと2つ
…喫煙所が無さ過ぎた。
…お風呂の換気スイッチってありました??換気扇が無くて鏡が中々使用できずでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【札幌開業記念】ポイント5倍!!/人気の朝食バイキング付★リニューアル部屋★
ご利用のお部屋
【ツイン+エキストラベッド【禁煙】】

総合5

わんこ&わん太郎さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

わんこ&わん太郎さん(1件) [50代/女性] 2017年03月19日 17:16:34

立地が最高ですし契約駐車場も近くチェックアウト時間+30分の駐車券もいただき、お部屋にはリーズナブルに飲み物やスナック菓子等があって、ニューアル直後でお部屋もとっても綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
郡山ビューホテルアネックス 2017年03月24日 18:26:12

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテルに隣接している駐車場が故障しておりまして、提携している駐車場をご案内している次第でございますが、お手数をお掛けしておりまして大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフが厳選したミニバーもお気に召していただけたようで何よりでございます。
気軽にお手に取って頂けるようリーズナブルな価格設定で販売しております。
客室のリニューアルに関しましては、客室内の他に浴槽、水回り、回線等全面的な改装を行いました。
滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安心致しております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

 宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆素泊まり
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル【禁煙】】

総合4

ばぶ1965さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

ばぶ1965さん(11件) [50代/男性] 2017年02月23日 18:44:05

大変素晴らしいホテルだと思います。

次回以降も宜しくお願い致します。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月26日 03:40:48

この度は郡山ビューホテルアネックスをご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

お客様より「大変素晴らしい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。お客様のお声が我々スタッフの励みとなります、今後も変わらぬより良いおもてなしを皆様へご提供できるよう精進して参りますので是非またの機会がございましたら私共をご利用頂けたら幸いでございます。

次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

  宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【デラックスシングル【禁煙】】

総合4

igaさんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

igaさん(34件) [50代/男性] 2017年02月21日 16:27:31

改修工事後でしたので大変きれいな部屋でした。
ただ全室禁煙になり喫煙者の私にはちょっとキツかったです。
時代でしょうね
立体駐車場も使用出来ずに別の駐車場まで行かなくてはならなくなり
これも残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月26日 03:29:40

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。しかしながら全室禁煙の為、喫煙のお客様には不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また当ホテルの駐車場に関しても、復旧のめどが立たず皆様へ大変ご迷惑をお掛けしてます事重ねてお詫び申し上げます。

至らぬ点がまだまだございますが、できる限りお客様の要望にお応えが出来るよう改善に取り組んで参りたいと思いますのでよろしくお願い致します。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

宿泊太郎さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

宿泊太郎さん(520件) [50代/男性] 2017年02月17日 14:10:05

今回弊社取引様が宿泊致しまして、広めの部屋を利用させて頂き

部屋も綺麗良かったと。次回宿泊の際も同じホテルでお願いと言っておりました。

色々と対応頂きまして有難う御座いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月23日 15:16:48

先般の内容と同様のため割愛させて頂きます。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

宿泊太郎さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

宿泊太郎さん(520件) [50代/男性] 2017年02月17日 14:09:39

今回弊社取引様が宿泊致しまして、広めの部屋を利用させて頂き

部屋も綺麗良かったと。次回宿泊の際も同じホテルでお願いと言っておりました。

色々と対応頂きまして有難う御座いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月23日 15:16:07

先般の内容と同様のため割愛させて頂きます。


   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

宿泊太郎さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

宿泊太郎さん(520件) [50代/男性] 2017年02月17日 14:09:17

今回弊社取引様が宿泊致しまして、広めの部屋を利用させて頂き

部屋も綺麗良かったと。次回宿泊の際も同じホテルでお願いと言っておりました。

色々と対応頂きまして有難う御座いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月23日 15:15:12

こちらこそ多くのご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご紹介もいただき重ねて御礼のお言葉もいただけてほっとしております。また是非引き続き変わらぬご愛顧をいただければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

宿泊太郎さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

宿泊太郎さん(520件) [50代/男性] 2017年02月17日 14:07:06

今回リニューアル後初めて宿泊しましたが、部屋・通路綺麗で最高ですね。

又 広めの弊社利用させて頂き有難う御座いました。

尚 1名宿泊予定が宿泊無く、色々と対応頂きまして有難う御座いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月23日 15:06:21

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
こちらこそいつもお褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。今回はおっしゃるとり通路もそうですがLAN回線や水回りも大幅にリニューアルの対象とさせていただいておりごゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりです。
宿泊予定の件はお気になさらないで大丈夫です。
また是非ご希望に添えるように変わらぬサービスを提供していきたいと考えております。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

温泉9484さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

温泉9484さん(7件) [50代/男性] 2017年02月16日 16:33:57

リニューアルされてから3回目の宿泊です。
総じて大満足。クオリティー高いシティホテルです。
今回はマイナスポイント以下2点。
朝食会場のパンの前に置いてあるバターのような物。
前回お聞きしたらバターとの回答。(いつもいらっしゃる方)
今回も、前回同様バターの風味が感じられません。
他の料理前のバター標記の物に関しても、バターの風味が感じられずおいしいパンが台無しです。改善をお願いします。
部屋の清掃について。
ベットの下に「かきの種」一粒発見。
奥ならまだしもめちゃめちゃ手前です。気が付かないのでしょうか?さて、
同行者も大喜びでチェックアウトしました。
また、お邪魔します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月17日 07:21:11

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎回温かいお言葉大変うれしい限りでございます。
①バターの件ですが、早急に朝食スタッフに旨伝えまして協議させてまいります。
②清掃の件大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。下のカーペットもそうですが隅まで清掃の確認をさせるようフロントより指示いたします。
2点改善ができるように努力して参りますので今後ともよろしくお願い致します。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 17:53:04

2/9に宿泊しました。
部屋もきれいで広く、とてもゆっくりできました。
朝食のバイキングも美味しく頂きました。
ただ入口から奥へ幅広く置かれていたので、どこに何があるかウロウロしてしまいました。
この日は結構な雪が降っておりゆっくり市内を散策できませんでしたが、またの機会にとっておきます。
その時はまたお世話になります…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月17日 07:00:52

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりとおくつろぎいただけたようでなによりでございます。
朝食会場の作りが特殊であり入って右側、そして左側、左奥という座席の中で元卓を配置しながらの形でございます。
お客様のおっしゃるとおり料理が一か所ではなく何か所に分かれて置いております。大変ご迷惑をお掛け致しました。
是非またお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約でお得にステイ/朝食バイキング付/★リニューアル部屋★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 16:53:39

朝食時間をチェックイン時に指定するのは、自由な時間が拘束されていやです。ストレスを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月17日 06:45:39

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在では大変ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大体の朝食の入込、食数を現場対応で把握するために行っております。出来立ての料理をすぐに提供できるようにの考えもございます。
あくまでお目安のお時間ですので多少なりとも融通を利かせながら対応したいと考えております。
ホテルとしてお客様方にご協力いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【全客室リニューアルオープン大感謝プラン♪】10室限定☆人気の朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

暴走コングさんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

暴走コングさん(251件) [40代/男性] 2017年02月02日 15:43:57

今回の郡山出張も当ホテルに無事泊まれて助かりました。ちょっといつもより値段設定が高めでしたが他のホテルとは明らかにグレードも高くそれだけの価値はあると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月04日 00:09:53

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
リニューアルが完全に終了し実は新料金でのご対応をしております。出張の都合もあるのにもかかわらず大変申し訳ございません。
グレードに見合うように接客も含め身を引き締めてご対応していきたいと考えております。
お客様のご期待に応えられるよう精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。

   宿泊課 フロント係

総合4

ねころびそうさんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

ねころびそうさん(5件) [30代/女性] 2017年02月02日 14:19:01

郡山に宿泊する際は、必ずお世話になっています。立地がよく使いやすいです。
朝食のバイキングもフルーツが充実していて嬉しかったです。ただ、以前はあったパンケーキがなくなっていたのが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月03日 19:38:53

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。朝食のバイキングせっかくお楽しみいただけていたのに申し訳ございませんでした。
現場スタッフへ連絡をとり今後の対応をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【Basic Stay】スタンダードプラン/人気の朝食バイキング付/★リニューアル部屋★
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン【禁煙】】

総合3

柿農家さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

柿農家さん(65件) [60代/男性] 2017年02月01日 23:47:22

リホームした直後か、清潔な部屋でよかった。しかし、以前より部屋が狭くなったと強く感じた。ツインベットルームであったが、ベット周辺で歩くための空間が30cmほどしかなく、かえって狭く感じてしまった。いっそのことダブルベットにしたほうが気持ちよく過ごせる。その狭い空間にサイドテーブルとスツール風の椅子があったが、床がカーペット風で滑らないため、歩くための障害になる。

朝食には、お定まりのバイキングで、ひと工夫欲しいところ。あったかいご飯とおいしい味噌汁と一品でOK。あるいは、おいしいパンとフルーツでOK。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月03日 19:32:36

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおりシングルを減らしツインタイプを増設致しました。そのため今までシングルでの販売のお部屋がツインに変わったためと思われます。
大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またご朝食の件もご意見ありがとうございます。
マンネリしていたところもございました。すぐ現場スタッフに連絡させていただきます。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

  宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【Basic Stay】スタンダードプラン/人気の朝食バイキング付/★リニューアル部屋★
ご利用のお部屋
【エコノミーシングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 16:06:33

郡山駅から徒歩圏の便利なホテル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
郡山ビューホテルアネックス 2017年02月03日 19:25:59

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは郡山駅から5分ほどの場所に位置し繁華街も近くにたくさんございます。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

  宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
【ビューホテルズおすすめ!ポイント10倍】ビジネスで旅行で貯まって嬉しいポイント♪/朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合5

taka0294さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

taka0294さん(87件) [40代/男性] 2017年01月06日 00:23:59

初めて利用しました。駅からも近く、デパートも目の前にあり、とても便利な場所にあります。部屋もリニューアルされており、とてもよかったと思います。特にベッドもよかったですが、椅子と洒落たテーブルがよかったです。壁掛けのテレビも見やすく、浴槽も十分な広さでした。夕食の和食もとてもよかったですし、朝食のバイキングも量、質ともによかったと思います。カレーライスがとてもおいしく、カレーだけでも価値があると思います。
すべてにおいて、とてもよかったので、また機会がありましたら利用したいと思います。また、福島県民感謝プランは、とてもよいプランですので、地元の方にも、このホテルを利用してもらいたいですね。機会がありましたらまた利用したいので、このプランを継続してほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
郡山ビューホテルアネックス 2017年01月19日 08:05:10

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきスタッフ共々うれしい限りでございます。リニューアルに関しては客室内以外に浴槽、水回り等、回線部分の全面的な改装を行いました。このようなお言葉をいただけただけで感無量でございます。
朝食も人気のプランですしホテルの目玉商品でございます。
また県民感謝プランぜひぜひ検討継続できるよう話し合いをしていきたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
是非ご来郡の際はまたご利用くださいませ。

   宿泊課 フロント係

ご利用の宿泊プラン
福島県民感謝プラン♪/2食付/★リニューアル部屋★
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】】

総合4

じんじん会長さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

じんじん会長さん(74件) [50代/男性] 2016年12月27日 08:38:44

ホテルに隣接していた立体駐車場が老朽化のために使えませんでした。

ホテルの駐車場の方からもらった代替の駐車場きほとんどいっぱいで、唯一空いているのは、ホテルまで5分以上も遠い駐車場でした。

別料金になっても良いから、近くの駐車場に車を停めたら、そこも提携駐車場でした。しかし、土地勘の無い人にはね少し不親切な対応だと思います。

駅前に新しいホテルが出来るからか?部屋はリニューアルされていて、快適でした。
それだけに前述の駐車場問題が残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
郡山ビューホテルアネックス 2017年01月19日 07:46:45

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
毎回ご利用いただいておるにも関わらずご案内が説明不足で大変ご迷惑をお掛け致しました。当ホテルの立体駐車場はご存知の通り老朽化によりお客様の安全性が十分に確保がとれておりません。また今現在も復旧の予定がございません。その中でお客様へのご案内をおろそかになってしまい大変申し訳ございません。ホテルスタッフ、駐車場係員共々しっかりとしたインフォメーションを心掛けていきたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

  宿泊課 フロント係

総合5

暴走コングさんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

暴走コングさん(251件) [40代/男性] 2016年12月26日 16:32:32

今回の郡山出張時にも当ホテルに泊まれて良かったです。部屋がリニューアルされていて更に快適でした。朝食の充実度は素晴らしく東北一ではないでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
郡山ビューホテルアネックス 2017年01月14日 19:11:29

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リニューアル後のお部屋について快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、当ホテル自慢の朝食もお喜びいただけたご様子に安心致しております。
恐縮ではございますが、東北一というお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂きましたお言葉に満足することなく、今後も朝食の質やサービスの向上に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  郡山ビューホテルアネックス フロント係

ご利用の宿泊プラン
【ビューホテルズおすすめ!ポイント10倍】ビジネスで旅行で貯まって嬉しいポイント♪/朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合1

てっちゃん5050さんの 郡山ビューホテルアネックス のクチコミ

てっちゃん5050さん(4件) [50代/男性] 2016年12月19日 18:09:01

先日電話でも苦情申し上げましたが、空調天井裏(当方の部屋ではないもの)うるさくて睡眠不可、フロントに音を聞きに着てくれと電話するも着てくれず、お金はしっかり取られ、
チェックアウト時の苦情も相手にされず、楽天経由でホテルから電話入るも謝って頂いただけ、寝ることが主体のホテルで寝ることが出来ず、音も聞きに着てくれず、ほったらかし楽天さんの対応も他人事、残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
郡山ビューホテルアネックス 2017年01月05日 17:37:26

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、お忙し中ご意見まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

つきましては、過日のご宿泊に際して空調天井裏から異音聞こえて眠れなかったとのお話に対しご迷惑とご不快の念をお掛けしましてこと、心より深くお詫び申し上げます。

当日の担当スタッフより状況を確認させていただき、早朝お部屋からお電話を頂いた際、夜中だし、しょうがないよねとのお言葉に甘えてしまい、確認にお邪魔しなかったことが要因であり、ご気分を害されるに至る不適切な対応であったと反省をしておる次第でございます。

本来であれば快適にお過ごし頂くお部屋の提供であった訳で、まずは原因究明にお部屋にお邪魔することが優先され、復旧のための作業をいつ行うかをお客様に相談すべきところ怠ってしまったことが不手際を招いて事で基本的な接客に関わる深刻な課題として受けとめております。

今後このようなことがないよう事前点検の徹底、日々のサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

お部屋の空調機はすでにファンコイルユニット内の振動が異音を発生させたことが原因でフィルターの掃除、水抜き、取り付け部分のはめ込みやり直しで復旧しておりますのでご安心くださいませ。

お客様におかれましてはこの度の件に懲りることなくこれからも引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
               お客様顧客担当係

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大11%OFF♪好評の朝食バイキング付で期間限定スペシャルプライス★
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

57件中 1~20件表示

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