グランドホテル浜松（ニューオータニグループ）のクチコミ･お客さまの声

浜松宿泊時には、グランドホテル浜松が最優先の宿泊候補です。
年に数回利用しておりますが、いつも不慣れなのが駐車場からのホテルへの徒歩ルートです。ホテルフロントへの近道階段の表式がないので、方向音痴の私は時に見落とします。
近道階段に何かプレートみたいなものがあるといいと思っています。

ホテルスタッフの対応、部屋の清潔感ともに満足です。女性一人での利用ですが、いつも安心して宿泊することができます。
朝食も、時間によっては焼き立てパンの提供があります。
コールドドリンクにお茶系がないのが残念ですが、いろいろなニーズがあってのことと思います。

またお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

先週末利用させていただきました。
突然の予定変更にも快く手続きをしていただき、気持ちよく宿泊することが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

もう二度ととまらないと思います。タクシーで移動したので駅から１０分くらいですが、周辺には何もありません。でもホテル内ではとても食事ができるようなところもありません。それでもコンビニが近いので疲れて到着後駅周辺まで出る気もなく結局コンビニで済ませました。
マッサージを頼んだのですが、とても下手。時間を延ばしても割引もなく損した気持ちに。
さらに朝は研修生が会計に立っていてちょっともたもた上司らしき偉そうな男性がいましたが笑顔でお待たせしてますのフォローがないなんてもんじゃない。御客を待たせているのに一瞥もせずその新人さんを指導。久しぶりに書き込もうと思うくらい不快なホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

コーナー部屋で静かでとても広く、ベッドやソファも快適でした。
食事も美味しく、スタッフの方々の接客も良い印象でした。

９０歳台の両親を連れていたので、滑りやすい大きなバスタブに手すりが一箇所しかないことが、私にとっては唯一の欠点でした。
普通の人にとっては、広々としたバスルームでのんびりできますので、欠点とはならないと思います。

関東から関西へのドライブの中間点なので、両親を疲れさせないために一泊しました。
次の機会にも利用させていただくつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

浜松祭りのため滞在。
禁煙室で爽やかな上、部屋からは遠州灘の景色が見え良い部屋だった。
お風呂も以前と蛇口などが違い、取り替えたようできれいだった。
また、サービスで、凧揚げ会場への直通マイクロバスを出しているのがとても良いサービスだと思った。練りもホテル内まで来るのも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

今回は浜松祭りのため宿泊。かなり遅く予約したためスタジオツインというＬ字型にベッドが置かれているという部屋に。狭いのではと心配したが、間にデスクが置かれており、圧迫感は感じなかった。とにかく部屋が取れただけでも良かった。
強いて言えば、禁煙室希望と書くのを忘れたため、別に頼んだシングル禁煙室とはニオイが全然違った。また、西日が厳しく午後〜夕方はカーテンが開けられないので、ビジネスで夜過ごす人向き。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ホテルの立地と言い、高台にあるせいか部屋からの眺望と言い申し分なし。これで大浴場があればさらに良いのだが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

わかりやすいところで、ナビを使っていても迷子になってしまう私でも
迷わずすんなりと到着しました。

お部屋はきれいに整えられ、快適に過ごせましたが無線LANの接続が悪くて困りました。
５分と経たないうちに切れてしまい、その後いくら試してもダメ・・。
２台のスマホとタブレット、パソコンすべてがつながっていないので
こちらのハード的な問題ではなかったと思います。

係の人にお願いし、元の方でリセットなど対応はしていただきましたが
１度はつながっても結局その後も切れてしまいあきらめました。
仕事の都合で無線LANが使える宿を選んだのに、何もできず残念でした。

直前の予約で夕食付きプランの空き室ががステーキしかなかったので、
夜の食事は無しのプランにし、和食レストランで会席料理をいただきました。
季節の料理を堪能できました。
朝食のバイキングも満足できました。パンが美味しかったです。


ゴールデンウィークの半ば、平日だったせいか人影まばら・・。
閑散としていてちょっと寂しい感じでした。
せっかく大きな吹き抜けや車などの展示があっても活気がなく
いくつかあるショップもほとんど閉まったたままでがっかりでした。
１階の売店も品揃えが少なめ、地元のお土産品とは言えないものばかり。。
地方の街でよく見かけるおばちゃん向けの用品店みたいです。

アメニティの歯ブラシは使えません。
くにゃくにゃしてしまって磨けないので、もう少し良いものに変えていただきたいです。
泊まられる方は、持参されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

急な宿泊で出先からネット予約して行きました。
フロントでは対応もよく、夕食に出かけるのにコンシェルジュで尋ねたところ
とても丁寧に相談に乗ってくれました。
やはりホテルはサービスだと思います。
スタッフの笑顔の良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

浜松に遊びに
行ったときに
利用させて
いただきました。
とてもお部屋が広く景色
もとてもよかった。
お風呂も広くて
よかったです。
また利用したいと
思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

部屋は広くて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ゴールデンウィークに家族で宿泊しました。お部屋などは、古い建物の割りには、とてもきれいでした。
食事は、夜、中華にしたのですが、幼児のメニューがなく、仕方がなくラーメンをついかしました。量は満足でしたが、フカヒレコースって、感じではないです。
接客は、いいと思いますが、忙しい為か、おもてなし感はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

2012年5月2日のゴールデンウィーク真っ只中に関西から東京に車で帰る為、安全を考えて中間地点の浜松に宿泊しました。
関西を夕方に出発し浜松到着が21：00以降になる予定だった為、朝食付きのホテルを探した所、クチコミで評価が高く、値段も安い上、ニューオータニ系列と言う事もありこのホテルを選びました。

評価通り、車利用であれば場所も問題ないですし、駐車料金も無料、建物や部屋は天井が低いなど作りは古いですが、手入れはされており清潔で気持ちよく泊まることが出来ました。
予定では外に食事に行く予定でしたが、記録的な豪雨と風だったので地下の居酒屋で食事をしました。経営はホテルでなくテナント形式のようでしたので、味・質共に地元の店で食事をした気分でしたが料金はホテル並みでした。おまけにメニューは無いものばかりで、残念でした。

ホテルに関する残念な点は、ベルボーイが到着時の22：00頃には誰も居なかった事やチェックアウト時はベルボーイ達が皆で外で立ち話をしていた事です。一応ニューオータニを名乗り、わざわざベルボーイを置くのであれば、しっかりとサービスをするべきだと思います。何もしなければ、置かずに他のサービスに人を雇った方が良いと思いました。
よって、サービスは1点としました。

ベルボーイの対応以外の点に関しては良いので、今後も関西〜東京間を車で移動する際には中継地点として泊まるにはコストパフォーマンスの良いホテルだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

浜松に車で来るときの定宿となってます。
値段の割に広くて快適です。TV も画面がそこそこ大きい。

ただし駅・繁華街からは離れています。
静かで良いですが、連れが居る場合はちょっと使いづらい。
一人だと普通に歩くので無問題ですが。

無線LANが繋がらなかったのはクライアントの問題ではなくAPがダウンしていたようで。
AP再起動していただいた結果復旧しました。
有線コンバータお借りしましたが結局使う必要がありませんでした...

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

価格パフォーマンスは最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

格式の高さを感じる接遇でした。
フロント以外のスタッフの教育も行き届いていて、とても気持ちよく利用できました。
部屋も広く、清潔で心遣いを感じるグッズやアメニティがおいてあったと思います。
最高点ではないのは、以前からあるホテルなので仕方のないことですが、
空調や内装などが最近のホテルのような設備でないという理由ですが、
その分清掃などはとても行き届いていて、水回りなどは新しいものと遜色ない感じでびっくりです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

4月29日に宿泊しました。
夜中2時近くのチェックインにも関わらず、
丁寧に対応していただき、本当に感謝しています。
浜松には初めて行ったのですが、次に行くときも
利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

ＧＷの当日昼に予約をしたのですが、問題なく宿泊できたことがよかったです。
朝食バイキングも家族みんなが満足してましたので、今回の宿泊はよいものと思えました。
リピートとしてもよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

若干の古臭さを感じるものの、至って普通のホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

建物の老朽化いなめませんでしたし、フロントの対応も
・部屋を間違える
・駐車券を出してもこちらが言わないと預かりっぱなしで返してくれない×2回
など、いいとは言えないものでした。
が、車があるなら立地は悪くないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月