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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
ゆっくり食事でき、美味しく爽やかな気分になりました。是非、また行きたいと思っています。
2016年11月20日 15:31:43
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詳細情報
→ 住所
〒250-0592
神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144
→ TEL:0460-83-1111
→ FAX:0460-83-7616
→ チェックイン:15:00
(最終チェックイン:23:00)
→ チェックアウト:11:00
→ 交通アクセス
小田急線箱根湯本駅からバス約60分。小田原駅西口より送迎バス(要予約)羽田より品川経由新幹線・送迎バスにて約2時間
→ 駐車場
有り 屋外282台 ご宿泊者無料 予約不要 (※12月より3月までは、積雪の恐れがございます。)
〜 ★よくあるご質問について★ 〜


■駅から送迎バスなどはありますか?■

小田原駅西口よりザ・プリンス箱根芦ノ湖まで宿泊者専用無料送迎バス(予約制)を運行しております。
【行き】小田原駅西口発・・ 11:30/11:45/14:00/16:10
★土曜日・休日のみ特別便 14:30/16:40
★金曜日のみ特別便 20:40
予約制となりますのでご利用の場合は宿泊予約の際にお書き添えいただくか、ホテル予約係までご連絡ください。
ご希望のお時間でお承りできない場合はホテルよりご連絡させていただきます。
※バスご乗車場所は、小田原駅西口ロータリーの北条早雲銅像前です。
プリンスホテルのロゴが入りましたバスがお待ちします。
【帰り】ホテル発・・ 10:30/13:00/15:10
★土曜日・休日のみ特別便 13:30/15:40
★金曜日のみ特別便 19:40




■車で伺います。駐車場は有料ですか?■

ホテルご宿泊のお客さまは駐車料金は無料となっております。
駐車場は282台と十分にございますので、事前にお申し出いただく必要はございません。
また、チェックアウトのお時間後もご出発までご利用いただけますので、ショッピングや、隣接するレジャー施設『箱根園』の水族館・ロープウェー・芦ノ湖遊覧船なども、どうぞごゆっくりお楽しみください。

■禁煙ルームを希望します■

禁煙ルームをご希望の場合には、ご宿泊予約の際にメッセージ欄へお書き添えください。 ただし数に限りがございますのでご希望に副えない場合もございます。
禁煙ルームが満室の場合には一般客室にて、消臭対応とさせていただいております。
何卒ご了承くださいませ。


■こども料金はありますか?■

誠に勝手ながらお子さま料金の設定がございません。
小学校1年生のお子さまより大人と同料金を頂戴しております(一部プランを除く)。
小学生以上のお子さまの添い寝はお受けしておりませんので有料人数に数えてご予約ください。
未就学で寝具・食事不要のお子さまにつきましては、有料人数には含めずメッセージ欄にお書き添えください。


■ベビーベッドやベッドガードの貸出はありますか?■

ザ・プリンス箱根の本館・別館とも、ベビーベッド、ベッドガードのお貸し出しを承っております。
※ベビーベッドは、本館ダブルルームにはスペースの都合上、お入れできませんのでご了承ください。
①ベビーベッド
お貸出は無料で承ります。
ご希望の場合には、ご予約の際メッセージ欄にお書き添えください。
サイズは長さ110㎝×幅75㎝です。
少し高さがございますので0歳児を対象としておりまして、つかまり立ちをされるお子さまの場合にはお薦めいたしておりません。
②ベッドガード
お貸出は無料で承ります。
ご希望の場合には、ご予約の際メッセージ欄にお書き添えください。
いずれも数に限りがございますので、ご用意できない場合にはホテルよりご連絡をさせていただきます。


■オムツの取れていないこどもは温泉浴場に入れますか?■

誠に恐れ入りますが、オムツを着用しているお子さまのご入浴はご遠慮いただいております。ご了承くださいますようお願いいたします。


■ベッドを2台つなげることはできますか?■

申し訳ございませんが、ベッドとベッドの間にはナイトテーブルがございますので、ベッド同士をつけてセットすることはできません。
「ベッドを壁側に付けられますか?」というご質問をいただくこともございますが、本館の場合、ナイトスタンドのすぐ下が枕元になり危険ですのでお受けしておりません。
別館スーペリアツインでしたら、メインベッドのうち1台はほぼ壁側に付いております。


■こどももレストランを利用できますか?■

もちろんお子さまもレストランのご利用は可能です。


■バリアフリーのお部屋はありますか?■

あいにく客室・廊下とも、バリアフリーではございませんので、小さな敷居程度の段差がございます。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
バス・トイレにつきましては、本館客室はユニットタイプ、別館客室は別々に分かれたタイプとなっております。
車椅子ご利用のお客さまがいらっしゃる場合は、水周りの使い勝手を考えますと別館スーペリアツインの方がよろしいのでしょうか。


■本館に3名で宿泊したいのですが・・・■

大変申し訳ございませんが、ザ・プリンス箱根の本館客室は全室が2名さま定員となっております。
ゆったりとした大きめのベッドを導入しておりますので、エキストラベッドを追加でお入れすることはできません。
3〜4名さまで1室のお部屋をお探しの際は、恐れ入りますが別館スーペリアツインのご宿泊プランにてご検討ください。

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