天童温泉　天童ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度はお祝い旅行で当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
皆さんにお喜び頂けたようで大変嬉しく思います。
お父様の古希のお祝い、本当におめでとうございます。御親戚皆様での一泊旅行皆さん久々の再会をお楽しみ頂けたこととても嬉しいです。
旅館としてお手伝いできて良かったなと心から思いました。
当館は国道１３号線も近く、天童駅からも近いので、観光旅行にも最適の立地です。
ぜひまた、皆さんでいらしてください！

この度は本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せ頂きありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

春のそめいよしの膳、お味はいかがでしたか？
鰆の桜香鍋や筍御飯の釜飯など山菜や旬の魚が盛りだくさんの会席膳でした。
「大変良かった」とお声を頂き、ご満足いただけた様で私たちもとても嬉しいです。
ぜひ調理部にも伝えたいと思います。
設備やサービス面などでも感じられたことがありましたらぜひお聞かせください！
よりよいお宿にして参りたいと思っております。

この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

アメニティ、浴衣、ブログにつきましては
大変失礼いたしました。
浴衣についてはチェックイン後お子様身長に合わせ準備する形をとっていましたが、こちらの説明が足りず不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様はこんな風に思うだろうなということを常に考え、快適にお過ごし頂く工夫を今後強化して参りたいと思います。
お返事は遅れてしまいましたが、ブログにつきましては、すぐ訂正し、今後は頂いたアドバイスのように随時情報を更新して参りたいと思います。
今回頂いたお言葉で気付かされたことが多くありました。ぜひ参考にさせて頂きたいと思います。

個室会食場「彩花亭」でのお食事、ファミリープランでの無料提供のお子様ランチ、などご家族皆皆様で楽しんで頂けたようでほっとしました。
夏休みにはまた特別ファミリープランをご用意する予定ですので、また遊びにいらしてくださいね。

この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミもご投稿頂きありがとうございます。こちらのお返事が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
女性向けのプランでしたので、夕食は少し少なめに、でも色とりどり種類も多くご用意しておりました。朝食バイキングでは一日の元気をしっかり補充して頂けたようで、また、スタッフの対応、お風呂など気持ちよく滞在して頂けたご様子でほっとしております。
ご友人とのご一泊、ゆったりくつろぎながら楽しいひとときを過ごして頂けたのなら私たちもとても嬉しいです。
こちらにお越しの際はぜひまた当館をご利用下さいませ。
ご宿泊本当にありがとうございました。

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
小さいお子様も一緒に親子４世代でのご宿泊、お久しぶりだったのではないでしょうか。
家族水入らずの幸せなお時間を当館でお過ごし頂けたこと、とても嬉しく思います。旅館でのお子様のお世話など、施設・サービス面でもご不安があったかと思いますが、私たちのおもてなしで気持ち良くお泊まり頂けたようでとてもほっといたしました。
夏には夏の、秋には秋のおいしい料理と、季節毎のイベントをご用意してお待ちしておりますので、ぜひまた皆様でお越し下さいませ！
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は当館へのご来館誠にありがとうございます。
9階エグゼクティブフロア客室のご利用、ゆっくり寛いで頂き、夕食も味付け、夜景、などお楽しみ頂けたようで、大変嬉しいです。
お部屋のお風呂につきましては、温泉でなく残念な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
エグゼクティブ客室のお部屋のお風呂はすべて展望風呂となっており、９階から眺める天童市街は夜景も格段に美しいです。現在はお部屋のお風呂は温泉ではありませんが、改築の際には、温泉を使用できるようにしたいと私たちも考えております。
ご指摘ありがとうございます。
頂いたお声は大切に、よりよい宿にしていけるようスタッフ一同頑張って参ります。
春になると近くの舞鶴山も桃色に染まり、お花見にもおすすめです。
夏には夏のイベントもありますので、どうぞまたご家族で遊びにいらしてください。

この度は本当にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
奥様との楽しい旅行に、当館をお選び頂いてありがとうございます！
春夏秋と断念されたご旅行、今回やっと叶いまして本当によかったですね。
当館でのご一泊、サービスもお料理もご満足頂き、お帰りの際のお買いものも楽しまれたようで私たちもお客様のお声を聞いて嬉しくなりました。

今年一年も、楽しい素敵な一年になるといいですね。

この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりおまちしております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

前日に決定されたご旅行、数ある中から天童ホテルをお選び頂きまして大変嬉しく思います！
髭剃りにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今回ご指摘を受け、只今お部屋のアメニティとしてご用意することを検討しているところです。また、サウナ、露天風呂に関しましてはご理解を頂き恐縮でございます。

将棋の７タイトル戦の内、名人戦が当館で行われました。館内にも将棋をモチーフにした装飾が各所に施されておりますので、“将棋の街天童”をお楽しみ頂けます。
お食事も夕食、朝食ともにおいしく楽しく召しあがって頂けたようで安心いたしました。
今回ご指摘頂いた点は課題としてしっかりと対処し、お客様に気持ち良く過ごして頂けるようスタッフ一同がんばって参りたいと思っています。

寒い冬どうぞお体暖かくしてお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お返事が遅れまして、申し訳ございませんでした。

この度は、スタッフの対応大変失礼いたしました。釜飯の間違い、その後の対応など私たちスタッフの不手際により、御不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。暖かいお言葉をかけて頂き大変恐縮です。
おいしく楽しいひとときをしっかりと提供できるよう、今後はサービスの仕方を見直していきたいと思います。
１０階の食事会場“彩花亭”でも、食事をゆっくり楽しんで頂くため、ぜひご指摘頂いた件は改善して参ります。
コールボタンはご用意しておりましたが、真っ黒
で分かりづらかったかと思いますので、今後しっかりご案内させて頂きます。
失礼いたしました。

「臨機応変」、お客様のおっしゃる通りです。
気持ちのよいおもてなしができるよう、勉強させて頂きますので、どうぞ今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度は本当にありがとうございました。

この度は当館へお越しくださり誠にありがとうございます。
お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。
皆さまよりご感想を頂き、大変感激です。
いつもは離れて暮らしてらっしゃる方々とのご一泊、素敵な一夜を過ごされたようで、ほっと
いたしました。
私どものサービス、楽しいひと時に華を添えることができたでしょうか。
今後にむけてご要望などございましたら、お気軽にお申し付けください。
お気持ちにそえるよう頑張って対応させて頂きたいと思っております。

この度は本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お返事が遅れてしまい、申し訳ございません。
今回はグループの皆様でのご宿泊で、お部屋ごとに感想をお寄せいただきましてありがとうございます！とても嬉しいです。
“いい思い出”とおっしゃって頂き、私どもも喜びとともに、「初心忘れるべからず」。お客様のそのお言葉がスタッフ全員の原点です。
今後も、しっかりとひとりひとりのお客さまと向き合い、心をこめておもてなしして参りたいと思っております。
この度は本当にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。