草津温泉　昔心の宿　金みどりのクチコミ･お客さまの声

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館をお気に召して頂き、お褒めの言葉まで頂戴致しまして感激でございます。“温泉まんじゅう”の予約サービスが良かったとのコメントございましたが、当館でお取り扱いしているおまんじゅうは、“まつむらまんじゅう”さんで勿論、蒸かしたてをご用意しておりますので、美味しく召し上がって頂けますが、草津町内には多種いろいろなお店のおまんじゅうがございます。次回も当館へリピートして頂けるとのことでございますので、次回、草津にお越し頂ける機会がございましたら、町内をご散策しながらの“温泉まんじゅう食べ比べ！”などはいかがでしょうか？（ご夕食前はほどほどに）

今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
手前共のおもてなしにお褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。ただ、一点ご指摘頂きましたお部屋の清掃についてでございますが、弁解のしようもございません。申し訳ございませんでした。早速、女将に報告させて頂きます。今後におきましても、清掃後のチェック体制など、再確認を改めて徹底させて頂く所存でございます。せっかく、お褒めの言葉のコメントも頂戴致しましたのに、ご指摘頂かなければならないことのご記入もさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。最後に“リピートしたい”とのお言葉も頂戴致しましたので、私自身も“ホッ”といたしておるところでございますが、この度のことに懲りずにまた、来館して頂けますよう願っております。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お二人の新しい門出のお祝いに手前共が少しでもお役に立てましたことまた、良い思い出になりましたこと大変嬉しく思っております。全てにおいて、最高のお褒めの言葉を頂戴いたしましたので、早速、女将並びに調理長へ報告させて頂きたいと思います。“また、リピートしたい！”とのコメントも頂戴致しましたので、是非、是非、ご結婚記念日など、今度は、お二人の記念日にご利用頂けましたら幸いでございます。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。
さっそくのクチコミへのご投稿にも御礼申し上げるとともに、各部署への細かなご評価へもお礼申し上げなければなりません。誠にありがとうございました。
一点、ご指摘ございました“お部屋の臭い”でございますが、清掃での不手際、誠に申し訳ございません。今後におきましても清掃後の確認など、チェック体制を再徹底させて頂きます。せっかくのご静養のひと時、不快な思いをさせてしまったこと、またクチコミもご頂戴いたしましたのに、ご指摘頂くようなコメントになってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回はご家族でのご旅行でございましたが、お宿ご選定にあたりましては、“楽天トラベル”様等のご評価及びクチコミをご参考になっさたとのことで、こちらにもお礼申し上げなければなりません。誠にありがとうございました。
お子様方は春休みなどだったのでしょうか？ご主人様に致しましても、手前共が家族サービスのお手伝いをさせて頂けたことや皆様方の良い思い出に少しでもお役に立てましたこと、嬉しいかぎりでございます。
次回は“親孝行”という形になりますでしょうか？再びご来館頂けるとのことでございますので、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お食事がおいしかったとのお褒めの言葉、誠にありがとうございました。朝食におきましても、ゆっくり召し上がって頂けたとのことでございましたので、なによりでございました。
一点ご指摘ございました、露天風呂では寒い思いもさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。何卒、ご容赦くださいませ。
今回はまだ雪の残る寒い“草津温泉”でございましたので、次回また、こちらへお越し頂ける機会がございましたら、新緑シーズンなどはいかがでしょうか？４月下旬より“志賀高原・草津ルート”も開通となります。ご散策には最適でございますので、是非、足をお運びくださいませ。従業員一同、またのご来館をお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お子様の就職の“お祝い”とのことでの来館、誠にありがとうございます。ご滞在の間は“草津温泉”をご満喫頂けましたでしょうか？手前共に致しましてもお子様の新しい門出の前の思い出に、少しでもお役に立てましたこと、大変嬉しく思っております。
一点、ご指摘を頂戴致しました当館へのアクセスでございますが、事前のご連絡などでのご案内の言葉足らず…申し訳ございません。何卒、ご容赦くださいませ。しかしながら、何事もなく無事にご到着なさいなしてなによりでございました。
当館をお気に召して頂きましたので、次回もご家族様お誘い合わせのうえ“ご家族の記念日”などでもご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿また、お褒めの言葉にも重ねて御礼申し上げます。
奥様の還暦のお祝いをご家族皆様でとのことで、旦那様にいたしましては、日ごろの労いまた、息子様にしてみましては、親孝行となられたのでしょうか？手前共もご家族団らんでのひと時をお過ごし頂くのに、少しでもお役に立てましたこと、大変嬉しく思っております。
当館をお気に召して頂きましたので、次回もご家族様等の“記念日”などにご利用頂ければと願っております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行は、お母様とお出かけ頂いたとのことで、お母様へのプレゼント、親孝行に手前共が少しでもお役に立てましたこと、嬉しく思っております。草津ご滞在の間も、町内の立ち寄り湯など“草津温泉”を十二分に満喫して頂いたようでございますので、こちらも草津の者としては嬉しい限りでございます。
一点、ご指摘ございましたお車でのアクセスでございますが、当館は上記のように町内のご観光、ご散策には便利でございますが立地上、入り組んでおります。何卒、ご容赦くださいませ。
ご不快な思いをなさってしまったこと、お詫び申し上げるとともに、今回に懲りず再度、また当館へおいで頂けるよう従業員一同、心より願っております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂きました率直な厳しいご評価、従業員一同、真摯に受け止めて、反省しなければなりません。ご満足頂けませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
従業員の対応、特にお出迎え、お見送りなどの慌ただしい時間帯の従業員の対応は今後の改善課題として早速、上席に報告させて頂きます。
また、ご感想などせっかくのクチコミも頂戴致しましたのに、ご指摘頂かなければならないことばかりのご記入になってしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

まずはじめにお詫び申し上げなければなりません。草津温泉の数あるお宿の中より吟味して当館をご選択頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
バックヤードでのスタッフ・従業員の“おしゃべり”というのは、従業員はいつも見られている、いつも聞き耳をたてられているという認識、心構えのゆるみからと思われます。また、お料理のペースもお客様それぞれでございますので、こちらも気配り、目配りの足りなさでございます。早速、女将に報告致しまして再徹底をさせて頂く所存でございます。
もう一点ご指摘ございました、ご朝食の湯豆腐の件でございますが、ご提供させて頂いておりますお豆腐は“嬉野豆腐”（炭酸豆腐）でございますので、あまり温め過ぎますと溶けてしまいます。ご担当係からお召し上がる前にご説明させて頂いておりますが、うまく説明がお伝えできなく残念でございます。申し訳ございません。
せっかくのクチコミでございましたのに、ご指摘頂かなければならないことばかりまた、お返しのお返事も結果、言い訳ばかりになってしまいまして重ね重ねお詫び申し上げる次第でございます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
当館は町内の中心部、湯畑付近のお宿でございますので、ご散策や町内の立ち寄り湯などをなさる方には便利でございますが、入り組んでいるため初めてお越し頂く方々にはご不便をお掛けいたしております。お客様もお車でお越しでございましたが、ご不快な思いをされずにご到着できましたでしょうか？……

当館のお食事もご満足頂いたとのことでございますので、お気に召して頂きましたら、是非、次回も当館をご指定くださいませ。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
従業員スタッフの心からのおもてなしの気持ちが伝わり感激でございます。誠にありがとうございました。当館の良かった点なども詳細にご記入頂き“感謝”です。こんなにお褒めの言葉ばかり頂戴致しまして、恐縮致しておりますがご指摘の点や気になった点などはございませんでしたか？…


“また機会がありましたら”とのコメントも頂戴致しましたので、是非次回も草津にご計画の際には、当館をご指定くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋内の湯沸かし器“T-fal”についてのご感想は、あまり頂戴したことがなかったのでお客様のご意見を拝見致しまして正直、“なるほどな…”と感じてしまいました。まだまだ、お客様目線が足りないな…と、実感致しております。
当館では、チェックインまたはお部屋のご案内係が参りますまで、ラウンジでウエルカムドリンクとして“ゆずみつ”を召しあがって頂いておりますので、お部屋ではあえてお茶をお入れしておりません。他のお宿とは異なったスタイルではありますが、ご不快に感じてしまわれましたら、お詫び申し上げます。何卒、ご容赦くださいませ。ただ、手前共のおもてなしのご評価もよいご評価を頂戴致しましたので“ホッ”と致しているところでございます。当館をお気に召して頂けましたら、是非、次回もご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

一点ご指摘を頂戴致しました、お部屋が古かったとのご印象…ご不快な思いをさせてしました事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の補修及び改修につきましては、順をおってさせて頂いておりますが完全ではございません。これからにおきましても、お客様にご不便、あるいはご不快な思いをして頂かないよう、早急に改善させて頂く所存でございます。上席にもご指摘頂きました点、早速、報告させて頂きますので、何卒、ご容赦くださいませ。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

手前共のおもてなしにおほめの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。特に、当館のお食事をお気に召して頂きましたので、早速、調理長に報告させて頂きます。次回も草津にお越しの際は、当館をご指定頂けるとのコメントも頂戴いたしました。“楽天トラベル”様のサイトからも“貸切風呂セットプラン”や各種“デザイナーズルームプラン”など季節により、いろいろなプランを取り揃えましておりますので、是非、次回もご利用くださいませ。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当館おもてなしへのお褒めの言葉、感激でございます。誠にありがとうございました。今回のお宿のご選択は“楽天トラベル”様のクチコミをご参考にして頂いたということで、こちらへも重ねて御礼申し上げます。最近頂きますお礼のお言葉には、“クチコミ参考”というコメントが多くございますので、嬉しく思う反面、改めて身の引き締まる思いでお返事も書いております。これからもまごころのこもったおもてなし、またお返事もできますよう努めてまいりたいと思っております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当館の従業員のおもてなし、お食事共にお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。会社の“リフレッシュ休暇”でのお越しとのことで手前共のお宿をご指定頂けました事、非常に嬉しく思っております。“リフレッシュ休暇”…羨ましい限りです！
ご提案でございますが、当館をお気に召して頂きましたので、次回は、会社の方々皆様お誘い合わせの上、“社員旅行”などにご利用してみてはいかがでございましょうか？４月下旬より、志賀高原・草津ルートも開通となりまして、ご散策・ご観光には最適でございますので、新緑の頃はオススメ！です。是非、皆様でのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当館のおもてなしに高いご評価を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。お食事に関しましても良いご評価を頂戴致しておりますが、お料理をご提供するタイミングに致しましては、反省いたさなければなりません。お客様それぞれの間合いがございますので、より一層の目配り、気配りを大切にしていきたいと思っております。
お褒めの言葉もせっかく頂戴致しましたのに、ご指摘頂かなければならない点のご記入もして頂くこととなり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件は、ありがたく頂戴致しまして今後の改善点とさせて頂きます。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

当館のおもてなし、特にお食事などには特段の良いご評価を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。ご宿泊当日はご散策等で寒い思いもされたとのとこでございますので、次回は、新緑のころなどいかがでしょう？４月下旬より長野県越えのできる志賀・草津ルートも開通となります。ご散策・ご観光には最適でございますので、是非、また、当館へ足をお運びくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも“昔心の宿　金みどり”をお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

帳場：渡辺