民芸旅館　かみの家のクチコミ･お客さまの声

誠に申し訳ありませんでした。早速、全職員に伝えまして、今後このようなことがないように決意しました。報告、連絡、相談の体制が出来ていなかったから起こったミスでございました。
飲み物のオーダーは確認をしながら早くお出しすること、万が一オーダーミスが生じた時は、すぐに上司に報告して相談しお客様に気持ちよくご滞在していただけるよう努力すること。
売店の賞味期限切れペットボトルはすぐ撤退させました。
数々のご指摘をいただきましてありがとうございます。これからも、すぐ改善できることは、即、実行したいと思います。
五月以降はご好評のペットプランがなくなりますが、ご宿泊いただいた皆様のお声を大事にしながら、ご満足していただける宿づくりに全力をそそぎたいと思います。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

ペットとご一緒のご宿泊ありがとうございました。お部屋が清潔で掃除も行き届いていたよとのご評価ありがとうございます。食事の評価もいただきましてうれしいです。夜神楽は毎晩、高千穂神社でやってますがご送迎させていただいております。
祖母の山々、棚田、渓谷、高千穂の自然で癒される方々が増えています。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊ありがとうございます。楽しく過ごさせていただきましたとのご評価ありがとうございます。食事も、スタッフのサービスも良かったよとのご評価だと受けとめております。
かっぽ酒は高千穂で昔から飲まれている素朴で野趣味あふれるおいしい飲み方です。もともとは野外で山々を眺めながら焚き火で青竹に入れた日本酒を温めて鳥の丸焼きを食べながら飲んでいたものです。祖母の山々、棚田、渓谷、高千穂の自然で癒される方々が増えています。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

部屋の鍵が閉まりにくい・・・
申し訳ありません。改装の時に、内鍵方式にしましたが、もともとの建物が古いので、少し鍵穴に誤差が生じましてご迷惑をおかけしております。
部屋の鍵がスムーズにかけやすくなるように再度総点検させていただきます。
「あとは、大満足」とのご評価ありがとうございます。またお会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊ありがとうございます。食事も美味しく、スタッフ皆さんのサービスも良かったと心温まるご評価ありがとうございます。
かっぽ酒は高千穂で昔から飲まれている素朴で野趣味あふれるおいしい飲み方です。もともとは野外で山々を眺めながら焚き火で青竹に入れた日本酒を温めて鳥の丸焼きを食べながら飲んでいたものです。祖母の山々、棚田、渓谷、高千穂の自然で癒される方々が増えています。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。また、身に余る高評価いただきまして恐縮いたしております。
ふすま絵で心をいやしていただきたいがために、知人の絵師（長谷川観石先生）にわざわざ手描きでかいていただきました。その良さを感じ取っていただきましてありがとうございます。
料理のコンセプトは、地元でとれた旬の野菜を中心に川魚、高千穂牛のミニステーキで彩りを添える地産地消の山里料理です。健康にもいいものをご提供したいと思います。料理長に絶品の評価を伝えます。
お風呂の狭いのが悩みの種であることは、多くの人にご指摘いただいている通りですが、ご神水の湯を体感していただきましてありがとうございます。本当に高千穂峡にそそぐ玉垂れの滝から取水したものです。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
喜んでいただきましてうれしいです。
お願いをいただければ、迅速に丁寧に対応するのは、私どもの常日頃から心がけなければならないことで、当たり前といわれることを一生懸命やりたいと思います。
料理のコンセプトは、地元でとれた旬の野菜を中心に川魚、高千穂牛のミニステーキで彩りを添える地産地消の山里料理です。健康にもいいものをご提供したいと思います。料理長に皆様が食事に満足されたことを伝えます。励みになります。
高評価をいただきましてありがとうございます。またお会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
駐車場の場所が分かりにくいとのご指摘、案内が適切でなかったのかもしれません。申し訳ありませんでした。車を駐車場に移動するサービスもやっております。
宿独自の料理と部屋がきれいだったとのご評価ありがとうございます。地どれの山の幸、川の幸をご準備しております。
徒歩でも行けるところが多く、立地もよいとのこと、街中にありまして観光には便利なところなんですよ。
お風呂はやや狭いのですが、ご神水を使った檜風呂は２４時間利用できます。朝風呂もＯＫです。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食はザルに入れて地元の食べ物で提供させていただいています。もちろん手作り、自家製の味です。部屋も清潔感あふれとのご評価ありがとうございます。
ご神水を使った檜風呂は２４時間利用できます。朝風呂もＯＫです。
夜神楽は国の重要無形民俗文化財で６年後には世界無形文化財指定を目指しています。高千穂の財産です。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
場所は、街中にありまして観光には便利なところなんですよ。
夕食・朝食とも、宿独自の料理が並びますとのお言葉ありがとうございます。地どれの山の幸、川の幸をご準備しております。
高千穂牛は高千穂の農家で育てた肥育牛で３年前に日本一になりました。とても柔らかく、美味しいですよ。
ご神水を使った檜風呂は２４時間利用できます。朝風呂もＯＫです。
夜神楽は国の重要無形民俗文化財で６年後には世界無形文化財指定を目指しています。高千穂の財産です。
またお会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊ありがとうございます。
部屋の清潔さ、従業員の応対のよさ、食事のよさを評価いただきましてありがとうございます。
アットホームな宿で、日本一心配りの宿づくりをめざしてまいります。
スタッフも神話の里高千穂のことをしっかり勉強しておりまして、お客様の気持ちになってサービスに努めてまいります。幸い、若い後継者も支配人として、研鑽しておりますのでなんなりと、ご要望をお申し付けください。
ご提案の件は受けたまわりました。すぐできることはすぐ改善してまいります。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊ありがとうございます。
アットホームな宿であり続けられるのは、客室８室ということと、日本一心配りの宿づくりをめざしているからだと考えています。目標は高いのですが、スタッフも神話の里高千穂のことをしっかり勉強して、お客様の気持ちになってサービスに努めてまいります。幸い、若い後継者も支配人として、研鑽しておりますのでご要望をお申し付けください。
お料理も、高千穂町出身の料理長が美味しい料理を作ってお待ちしております。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊ありがとうございます。
料理と設備、環境は共によかったが、他のお客様の足音が大変気になったとのご感想を賜りました。
昨年、４月に全面改装して防音対策にも、できる限りの施工をしたのですが、木造建築ゆえ、２階で子供が走るときに騒音がしたりしするのが悩みの種で、お子様連れは１階のお部屋割りを心がけております。また隣室の声は聞こえない防音壁にしております。
ご不快な思いであったことをお詫び申し上げます。今後、できる限り改善してまいります。
ご提言ありがとうございました。
皆様で喜んでいただき、また来るよと言っていただけるようスタッフ一同頑張ってまいります。
高千穂にとって紅葉と夜神楽と雲海の秋が最大の観光シーズンです。
春夏秋冬、それぞれ魅力的な高千穂をどんどんPRしてまいります。また、地産地消のお料理宿泊プランもたくさん作ってまいります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
それでは、またお会いできる日を楽しみにしております

ご宿泊ありがとうございます。
料理と応対を評価していただきましてありがとうございます。光栄です。料理長にしっかり伝えます。
皆様で喜んでいただき、また来るよと言っていただくのが私どもの最大の喜びです。
高千穂にとって紅葉と夜神楽と雲海の秋が最大の観光シーズンです、今年は１年を通してお客様が多いようです。春夏秋冬、それぞれ魅力的な高千穂をどんどんPRしてまいります。また、喜んでいただける宿泊プランもたくさん作ってまいります。どうぞ、よろしくお願いいたします。
それでは、またお会いできる日を楽しみにしております

ご宿泊ありがとうございます。
料理を「大変美味しく、量も十分すぎるくらいでした。ゆっくり食べれて満足しています。工夫されたとてもいいお料理」と評価していただきましてありがとうございます。身に余る光栄です。料理長にしっかり伝えます。
皆様で喜んでいただき、また来るよと言っていただくのが私どもの最大の喜びです。
しかし、会計の明細が間違っていたようで誠に申し訳ありません。すぐ返金いたします。心からお詫びし、今後ミスが起こらないようにします。
それでは、またお会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊ありがとうございます。
人数変更や急なお願い(夜食におにぎりを握って下さいました)なんでもお申し付けください。
そして料理を大満足♪いただきましてありがとうございます。
皆様で喜んでいただき、また来るよと言っていただくのが私どもの最大の喜びで、次はどんなサービスをご提供しようかな、という夢づくりにもつながります。
次回はぜひお母さまを連れてお越しください。
お会いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
食事を評価していただきましてとてもうれしいです。山里料理は地元でとれた素材の旬を大事にしております。気に入っていただいてうれしいです。料理長も皆様の声を励みにしています。
部屋が５名様での和洋室は窮屈だったとのご感想、申し訳ございませんでした。今後は、部屋続きの二部屋がとれるよう配慮したいと思います。
椅子での食事ができないか今後の検討課題とさせていただきます。
夏は夜神楽と高千穂峡のライトアップが楽しめます。高千穂の朝晩は涼しいのでは特にライトアップは好評のようです。
それではまた、お逢いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
食事とお部屋とサービスを評価していただきましてとてもうれしいです。
山里料理は地元でとれた素材の旬を大事にしております。夕食と朝食を気に入っていただいてうれしいです。料理長も皆様の声を励みにしています。
さらに、旬の高千穂の味を楽しめる特別プランも続々発表していきます。
てんぷらの野菜の中に蟻が入っていた件、大変ご迷惑をおかけいたしました。大反省して、今後の戒めにしたいと考えております。
それではまた、お逢いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
食事とお部屋とサービスを評価していただきましてとてもうれしいです。
山里料理は地元でとれた素材の旬を大事にしております。気に入っていただいてうれしいです。料理長も皆様の声を励みにしています。
さらに、旬の高千穂の味を楽しめる特別プランも続々発表していきます。
ひのき風呂が小さいのが悩みの種で、近い将来隣接して露天風呂を計画したいと思っているにですが…
それではまた、お逢いできる日を楽しみにしております。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
食事とお部屋を評価していただきましてとてもうれしいです。
山里料理は地元でとれた素材の旬を大事にしております。料理長も皆様の声を励みにしています。
お部屋の炭は、竹炭です。地元の作品でオブジェと消臭を兼ねています。香りも新鮮との評価ありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。