湯田温泉　湯別当　野原のクチコミ･お客さまの声

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「お庭の見える和室」は旧館とゆーこともあり建物は年季の入りようが一段とましておりますが、最近ではその懐かしい昭和な感じがジワジワとファンが増え、人気が出てきております。しかし、お部屋の臭いでは不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りです。
お客様の意見をもとに、すぐ対処させてもらいました！ありがとうございました！
お風呂場の件に関しましては、どのような対策が一番よいかと、頭を悩ませておるところであります。
ご主人様には、お庭を気に入ってもらえた様子でなによりです！先日、睡蓮の植え付けをしました。植えたばかりなので、まだ花が咲いたりはないのですが、次回ご来館頂いたときに、ご覧になっていただければ嬉しいです。

数々の貴重な意見ありがとうございました。
また、是非いらしてください。スタッフ一同心よりお待ちしています！！

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
水滴攻撃は構造上の問題ですぐすぐの改築は難しいところがあり、設備等もお客様のご理解に感謝する日々でございます。
ウォシュレットではご不便をおかけしますが、現在１階のお部屋とレストラン横のトイレと和洋室の数室に設置しております。徐々に増やす予定ではあります。
灰皿につきましては、換気状態が一番いい場所を選んで、廊下とロビーの２箇所喫煙場所を設けさせてもらっていましたが、今回のご意見を参考に今後、場所の変更など検討していきたいと思います。ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

歴史と泉質は湯田温泉でＮＯ.１!!と自負しております。今回は素泊まりプランでしたが、次回はぜひ食事もご利用くださいませ。大変ご好評いただいております。
　またのご来館お待ちしております。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

貴重なご指摘ありがとうございます。扉の中に、のれんがあるので２重３重に気をつけてはいますが、扉が全開になったままになっていたり、人の出入りが激しかったりと、全てのタイミングが悪かった場合の事も考え、のれんの幅を広げるなど、、お客さまが不安に思われないように、検討が必要かもしれません。ありがとうございます。

同じ階で一時使われなかったりしたら、配管にあったお湯は冷めてしまうので、お湯が出るのに時間がかかったりはありますが、、９時を過ぎたら急に出なくなったという事でしたら大変不便な思いをさせてしまい心苦しい限りです。そういった施設の老朽化等も今後の課題でございます。

前任でおりましたフロントの者は、本人の希望により退職いたしました。楽しみにしておられたとの事、その旨伝えたら喜ぶと思います。

また、山口にお越しの際にはご来館お待ちしております！！

先日は当館にご宿泊いただきありがとうごさいました。

建物・設備等が古く、不安な思いをさせてしまい心苦しい限りです。隙間に関しましては早急に対処してまいります。
温度は、ご希望に添えなかったようで、大変申し訳ありません。自動の温度調節はなく、毎日バルブ開閉角度での調整を要しますので、湯温計の数字とスタッフの肌で受ける感覚が頼りではありますが、ちょうど季節の変わり目などは、ぬるいのがお好きな方、熱いのがお好きな方とで差があり、その日の天候・気温にもよって、肌の感じ方が違ったりで、全てのお客様の好みにお応えできないのが現状でございます。
しかし、良い泉質とご理解いただけた事、すごく嬉しく思います。ありがとうございます。

この貴重な意見を参考にし、今後もっと満足していただける旅館にしていきたいと思います。
またのご来館お待ちしております。

先日はご宿泊いただきありがとうございました。

大内のお殿様もハマッたトロトロのお湯です。
美肌効果バツグンですので、みなさん口をそろえて、スベスベになったと言ってもらえる事が、当館の自慢でもあります☆

また山口にお越しの際には、お会いできるのを楽しみにしております。

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お返事が遅くなり申し訳ありません。

あの写真は当館のスタッフが各地まわって撮影したものです。もちろん、三名塔のひとつ瑠璃光寺五重塔は山口市のシンボル的存在なので、春夏秋冬・朝・夕暮れなど、色々なバージョンあります☆参考にしていただけたようで、私どもも嬉しいです！！

また当館ご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。

湯田温泉は山口市の中でも賑わった場所ですので、飲み屋・食べ物屋が集中しております。そのせいもあってか、道が細いのかもしれません。当館は大通りから、少し入りますし、その日のお客様が来られた時間は、チェックインのピークを迎えてしまい、、余計に不便さを感じさせてしまったようで大変申し訳なく思いますm(__)m

また湯田温泉にいらした際にご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ひろびろ和洋室は広くてのんびり過ごせると好評なお部屋のひとつなのですが、、広すぎて眠れなかったとの事…大変申し訳なく思います。
次回お越しの際には、もとゆ館２Ｆが和室８畳ほどのお部屋になりますので、そちらをご利用いただければよいかと存じます。

山口へお越しの際は、ぜひ当館をまたご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。

先日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お返事が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

温泉を満喫されたとのことですが、３回も入っていただいたのですね。嬉しい限りです。
建物自体が古いものですから、冬場は廊下もかなり冷え込んでしまいます。
たしかに、エアコンは乾燥してしまいますね。ストーブなどの方が、乾燥しないですし、お部屋にあるとより風情があっていいのですが、やはり安全上や色々な事がありますので難しいところではあります。
しかし、代わりに乾燥対策として、何か出来ることはないかと来シーズンに向けて考えていかなければいけないですね。
貴重なご意見ありがとうございます。

また湯田温泉にいらした際にご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました

先日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。すぐに感想をいただいたにも関わらず、お返事が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

数々のお褒めのお言葉…とても嬉しく思います！ありがとうございます。
湯田温泉の中で、一番古くからあるため・・・たしかに建物の古さは目に見えてわかる部分ございます。一度に全て修復していくのは難しいところがありますので、、館内の設備等は少しずつ新しくしているところでございます。（もちろんレトロな雰囲気はそのまま残していくつもりですが）

次回、ご来館いただけた際には、もっともっと心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同これからも精進してまいります。

是非、またいらしてください！
心よりお待ちしております！！

先日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
長旅でお疲れだったのではないかと思いますが、
早速ご感想を寄せていただけたことが、お気持ちを一番表していると感じます。

3月にしてはまだ肌寒い日でしたが、これから過ごしやすい時期かと思います。
山口へお越しの際は、ぜひ当館をまたご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつもご贔屓にしていただいて、感謝いたします。旅に慣れた方であることが、文章全体から伝わってきましたし、そのような方に今回のような評価をしていただいて、光栄に存じます。
それでも、九州一周となると、胃だけでなくお体の方もかなりお疲れになったのではないかと思います。
その疲れを、当館で少しでも癒せていただけたのなら幸いです。料理も「ふく」を召し上がられたようで、しっかりとポイントを抑えられているのだと感心させられました。
貸切風呂では、初めて『裏鍵の湯』をご利用いただいたとの事、ありがとうございました。
また、ご利用時間に関しては、当館の事情までご推察いただき恐縮です。人が睡眠をとるように、すべてのものには休憩が必要かと思います。
ご宿泊の方はもちろん、外来で入りに来られる皆様まで含めて、快適に入浴を楽しんでいただく為の時間として、ご理解をお願いいたします。
先日は、当館をご利用いただき本当にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ちしております。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
人生の節目ともいえる、米寿・還暦のお祝いに当館を選んでいただけたこと、大変うれしく思います。お料理にも満足していただけたようでなによりです。
キツネの絵付けも人気のオプションで、みなさんいつも楽しそうにされている姿をみて、私どもも喜ばしい限りです。
湯田温泉は白狐が見つけたという伝説があり、お面の絵付けは年中やっておりますので、湯田温泉での思い出をお面に残していただき、時折思い出していただければ嬉しく存じ上げます。

お風呂の件ですが、冷たい思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。施設的に昔の作りではありますがみなさまの貴重なご意見をもとに少しずつではありますが改善していけたらと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。

年を越してのご返事となり、大変申し訳ございません。
昨年末のご利用、大変ありがとうございました。

ゆっくりと、くつろいで頂けたのであれば、何よりかと思います。

ご指摘いただいた点は、夕食にはお子様用があるわけで、同じ食品でも提供の仕方など、
工夫できる点もあるかと考えます。

朝食ではありませんが、この春より、お子様向けの会席料理のご提供を検討しているところです。

ひとりでも多くのお客様の声を生かすことができるようにしていきたいと思います。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

先日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の温泉は、ｐHが9.14とアルカリ性で、飲むのにはあまり適しませんが、お肌にはとっても良いお湯です。女性なら特にお風呂上りの化粧水の吸い込み具合でそれを実感していただけるのではないかと思います。

お食事では、河豚のから揚げが最後に出てきたとのこと。大変申し訳ございません。当館では、できるだけ、先付、お刺身をお召し上がりいただいた後で揚げ物、焼き物があれば焼き物、煮物、デザートと続くようになっております。お出しする時に次のメニューをご説明させいただくようにしておりますが、スタッフの教育が行き届いておらず申し訳ございません。再度、このようなことが無いよう見直してまいりたいと思います。

春には、山口の海・山・川の幸を使ったお料理を予定しております。ぜひ、また湯田温泉にお越しいただく折には、ご利用いただければと思います。ありがとうございました。

先日は、再度のご利用ありがとうございました。
昨年の受験当日はめずらしく山口市内も積雪がひどく、お母様のご心配そうだった様子を思い出します。お嬢様も無事に合格されたとのこと。本当によかったです。担当させていただいた仲居も大変心配しておりました。

そうした中で新しいお仲間と大切なひと時のお手伝いができましたこと、大変光栄に思います。
ぜひ、今度はご主人様もご一緒にお越しくださいませ。また、当館ではお泊りだけでなく立ち寄り湯も行っております。お嬢様もスポーツ選手ですから、試合後など身体の疲れを癒したい時など温泉はお勧めです♪

またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理では、ご満足いただけたようで、私どももそういったお客様のお声をお伺いするととても励みになります。このプランは、河豚が一番おいしい時期の2月末までのお得プランです。夏には、毎年防府市特産の「鱧」を使ったお料理に変えたりします。季節折々の山口の幸をお楽しみいただければと思います。

お風呂のタオルもバスタオルではなく、フェイスタオルをたくさん脱衣場に用意させていただいております。1枚のバスタオルですと何度も入浴しているうちに濡れて気持ち悪くなってしまいます。一度ならず二度、三度とお風呂をお楽しみいただきたいので、フェイルタオルをたくさんお風呂場に用意し、入る度に乾いたタオルでサッパリしていただければと思います。

「どうしてもバスタオルでなければ嫌だ」というお客様には、1枚１００円にてご提供させていただいておりますが、お風呂場のタオルタワー（？）をご覧になった方は、たいていバスタオルはいらないとおっしゃっています。

特に当館のお湯は毛利のお殿様もハマって毎日通って来られたくらいの美肌の湯ですから、到着してから、夕ご飯の後、寝る前、朝起きてから、朝ごはん食べてからと何度もお好きなだけお入りいただければと思います。

ぜひ、また湯田温泉にお越しの際には、お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備の面では、ご期待にそえず心苦しい限りです。施設の老朽化というのは、どうしても避けられない問題で、少しずつ手を入れておりますが追いついていないのが現状です。
昨年は、もとゆ館１Fと和洋室の一部、レストラン横のトイレなど、一部でウォシュレットを設置いたしましたが、今年は何とかもう少しウォシュレット付のお部屋を増やしたいと思っております。

古い建物で、皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解をお願いしつつできる限り早急に修繕をしていきたいと思います。

いろいろと貴重なご意見をありがとうございました。

先日は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食の時のお米は、今でも「ふくふく米」という福栄村で採れたお米なのですが、味が今一つだったとのこと。炊き方が悪かったのでしょうか…。お米は、ご承知の通り小鯖のお米マイスターの居るお米屋さん「小野商店」さんにお世話をしていただいております。栽培はもちろん、収穫後の品質管理にもこだわりをもっているブランド米ですから、やはり扱わせていただいている私どももお客様の口に入るまでこだわりを持ってあたるべきと思っております。板場から仲居まで今一度扱い方を再確認したいと思います。

お値段的には商売である以上、品質を維持しながら今よりも1,000円安くというのは難しいところですが…、このお値段で「高い」と感じられたということは、私どもスタッフの至らなさに他なりません。同じお値段でも「安かった！」と言っていただけるようなサービスをスタッフ一同心がけて今後もより一層努力をしてまいりたいと思います。

ありがとうございました。