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定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:343件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地3.95
  • 部屋3.42
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂3.44
  • 食事3.33
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162件中 1〜20件表示

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月27日 17:28:24

3月25日に13人で泊まりました。部屋は事前にお願いした通りにして頂きました。お風呂は改装中で男女入れ替え制なので、入りたいときに入れませんでしたが、その分ミリオーネに入れたので良かったです。翌朝も入りに行ったほどです。夕食バイキングは品数は多くありませんが、美味しく頂きました。ステーキや天ぷらが常に長い列ができていて結局食べれませんでした。残念です。今回はお安いプランでの利用でしたが、コストパフォーマンスは最高だったと思います。私自身幹事でしたが、みんな良い宿だと言ってました。改装が終わったらまた利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2012年03月29日 14:48:34

ご宿泊ありがとうございました。
このたびは急な改装工事でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
リニューアル後はさらにご満足していただけるようにこれからも努めてまいります。ガラッと変わったイメージでご案内させていだだきます。
是非、リニューアル後にお越しくださいませ。お待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
早予約は三文以上の得!7日前まででお得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月21日 15:36:25

なんせ料金が格安でした。
今回はお風呂が改装中で入れませんでしたがリニューアルしたらまた行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2012年03月21日 15:50:16

ご宿泊ありがとうございました。
大浴場の改装が急遽決まった関係で、事前のご案内が遅れまして申し訳ございません。
現在大幅な工事を行っておりますので、4月21日にはさらに湯浴みをお楽しみいただけるようになると思っております。

またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
早予約は三文以上の得!7日前まででお得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月17日 22:15:50

お風呂の改装が終わったらまた行ってみたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年03月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2012年03月18日 09:47:20

ご宿泊ありがとうございました。
改装中は大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
長年改修できなかったところも踏まえて、グレードアップした大浴場でご案内できると思いますので、改装後も是非お越しくださいませ。
リニューアルオープンの特別プランもご用意しております。よろしくお願いします。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【カップル】相性ぴったり!料金きっかり!<2人で10,000円> 〜お手軽朝食付プラン
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年01月16日 23:00:55

びっくり料金でお風呂も食事も満足でしたが、部屋がびっくりするほど寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2012年01月19日 11:17:41

ご宿泊ありがとうございました。
館内の暖房につきましては注意をしておりますが、報道にありますようにここ数日も寒さが際立っております。さらに注意し快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【瑞苑からのお年玉】1月限定★目玉が飛び出るびっくり料金バイキングプラン
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

なったーぬ777さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

なったーぬ777さん(1件) [20代/女性] 2011年12月31日 16:31:44

立地:少しくぼんでいる所に建物があるので観光で来た方(車)だとわかりにくいかもしれません。近くにローソン・サンクスもあります。
部屋:ペット専用の部屋なので壁がボロボロだったり畳にシミがたくさんあったりと、正直ボロい・・と思いました。隣の部屋もペット専用の部屋だったので、ずっと1日中犬の鳴き声が聞こえてきていました。トイレトレーがないことは記載してほしかったです。トイレシーツだけ持っていってしまいました。
洗面所の方にはめんぼうや化粧水などが一切なく、歯磨き粉とお風呂道具のみでした。
匂いの点は問題なし。
食事:ヘルシーなバイキングでした。美味しくいただけました。
風呂:洗い場もたくさんあり、お風呂も広かったです。脱衣所も気遣いのある場所でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2012年01月04日 15:50:29

ご宿泊ありがとうございました。
ペットとのお泊りも承っておりますが、情報提供が不十分で申し訳ございませんでした。カスタマイズページ及び公式ホームページも合わせてご覧いただけると幸いです。

姉妹館福寿苑ともどもペット宿泊を承っておりますのでまたのご利用をお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
これで安心だニャ〜!ペットと一緒で嬉しいワン! 〜朝夕バイキング〜
ご利用のお部屋
【ペット専用客室】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年12月16日 20:06:56

12月11日から1泊させていただきました、温泉は評判通りとっても良かったです。
いつまでも入っていたい感じでした。

バイキングはお値段にしたら妥当だとは思いますが、バイキングの目玉に北海道らしいものが無かったのが残念です。

あと、翌日沢山雪が降ったのは分かりますが、除雪が全然なっていなく駐車場から車を出すのに凄く苦労しました。
北国のホテルとして(私は札幌在住ですが)いかなる時にも除雪が出来る体制で居るべきだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年12月25日 09:41:25

ご宿泊ありがとうございました。

自慢のかがり火の湯は冬の時期さらに幻想的にお楽しみいただけると思います。

バイキングにつきましては、調理長特製のメニューなど特徴を出しておりますが、まだまだ北海道らしさを追及してまいります。

除雪につきましては随時行っておりますが、人手と器具にも限りがあり、追いついていなく申し訳ございません。出来る限り対応してまいりますので、ご了承くださいませ。

これからもさらに雪深い時期が続きますので、少しでも快適な滞在をしていただけるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
早予約は三文以上の得!7日前まででお得なバイキングプラン
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年11月06日 16:26:32

1泊2食でこの値段は安いです!食事も朝夕、バイキングで内容も良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年11月06日 16:56:46

ご宿泊ありがとうございました。
一度気軽にお越しいただきたいとリーズナブルなプランもご用意しております。
またのご利用をお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【直前割】5000円!レトロな東館に泊まって節約プラン 〜バイキング〜
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年11月06日 16:24:15

1泊2食で、この値段と考えると良かったです!風呂は、全体的に汚い感じがしたので残念でした(-.-)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年11月06日 16:55:43

ご宿泊ありがとうございました。
大浴場は2箇所入れ替え制でご利用頂いておりますが、さらに清掃を徹底するように致します。
これからの時期も、かがり火の湯としてお楽しみいただけますので、またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【直前割】5000円!レトロな東館に泊まって節約プラン 〜バイキング〜
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年10月01日 13:33:45

9月30日に節約プランで宿泊しました。レトロな東館ということで部屋に期待はしていなかったのですが、通された部屋があまりにもタバコ臭くて、空いていれば他の部屋に変更してもれえないかたずねたところ、快く対応して下さり、元の部屋よりかなり広い西館の和洋室に変更してもらえました。タバコの臭いは親子とも苦手なので助かりました。ただ一つ気になったのは、帰り際に廊下を歩いていると、すでにチェックアウトした部屋のシーツや浴衣の交換が始まっていたのですが、使用済みのシーツや食器などをお客さんが土足で歩く廊下にそのままポンポンと置いてあり、いくら洗濯する物であっても洗濯かごに入れるなどの配慮がないのはあまり気分のよいものではないと思いました。あのような扱いをした浴衣は着たくないし、シーツの上にも寝たくないなと…部屋の交換などサービスが良いと思っていただけに帰り際にあのような光景を見るのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年10月02日 11:28:12

ご宿泊ありがとうございました。
東館(旧館)は改装もしておらず、古さは否めないのですが、そのぶんお安くさせていただいております。
ただ、お安くという提供の仕方もあるのですが、東館のプランは販売停止の方向で考えております。
リネンの清掃についてはお見苦しいところ大変失礼しました。本来ならバックヤードでやるべきことを構造の関係上申し訳ございません。
今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【直前割】5000円!レトロな東館に泊まって節約プラン 〜バイキング〜
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年09月23日 18:45:24

家族で休みが合ったので、仕事が終わって行ける定山渓に決めました。
夕食のバイキングで、大変事務的な接客をする若者が1人いて気分を悪くしましたが、揚げ立て天ぷらなど食事は良かったです。
12時チェックアウトのプランだったので、朝食後にお風呂に入り朝寝までしてのんびり過ごし、昼食まで食べて大満足プランでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年09月28日 11:20:18

ご宿泊ありがとうございました。
仕事終わりにふらっとお越しいただける距離ですので、気軽にご利用いただければと思います。

様々な宿泊スタイルに対応したプランを考えてまいりますので是非ご利用くださいませ。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
なんと1泊3食!(2食じゃないよ)朝も湯ったりプラン
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年08月28日 19:29:02

価格で妥協といえばしょうが無いでしょうが、この次は此処でなくても良いかなと思いました。 御従業員の対応はとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年08月30日 10:45:12

ご宿泊ありがとうございました。
リーズナブルなものからお部屋食まで様々なプランをご用意しておりますので、またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【直前割】5000円!レトロな東館に泊まって節約プラン 〜バイキング〜
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年08月21日 16:43:25

定山渓の中にあるホテルはたくさんありますが、この値段でこのサービスはすごいと思いました。食事も満足でしたが、何よりも従業員の皆さんの応対がとてもよく、気持ちよく過ごすことが出来ました。ぜひともこれからもその接遇のまま続けていただきたいとおもいました。楽しい時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年08月21日 17:46:50

ご宿泊ありがとうございました。
定山渓の中では老舗になりますが、温かなおもてなしを心がけております。
このようなお言葉をいただき大変嬉しく思っております。何よりの喜びでございます。
是非、またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【直前割】5000円!レトロな東館に泊まって節約プラン 〜バイキング〜
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年08月16日 23:39:57

 建物が少し古いといっても、掃除も行き届き、清潔感のある広い部屋で、このお値段なら大変満足です。食事もバイキングながら、いろいろ楽しめてとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年08月17日 14:40:27

ご宿泊ありがとうございました。
決して豪華絢爛というわけではありませんが、普通のことを普通に大切にできればと思っております。
ご利用しやすい料金でこれからもプランを提供してまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【直前割】5000円!レトロな東館に泊まって節約プラン 〜バイキング〜
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合5

アキバ系ゴロさんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

アキバ系ゴロさん(119件) [30代/男性] 2011年07月24日 22:25:03

昨年泊まって、コスパ的に大満足だったので今年も泊まりました。
今年は全般的にやや大味に感じ、去年ほどの好印象は無かったのですが、それでも値段からすればやはり総合は5点で良いと思いました。
去年と較べて違ったのは、宿泊代がやや高かった(それでも十分安いが)ことと、和室から洋室になったこと、部屋までの案内はしてくれなかったことです。
部屋は洋室も去年の和室に劣らず、綺麗で過ごし易かったので良しです。
案内がなくなったのはやや残念ですが、金額からすればそもそも無いのが当たり前なので良しとします。
夕食朝食バイキング共に去年と殆ど同じようなものだったと思います。去年は金額に対して満足度が高かったのですが、今年は食傷気味に感じました。もう少し、個々の料理の味を点検したほうが良いと思います。
風呂は今年も満足でした。サービス等は去年と変わらず良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年07月25日 12:23:57

ご宿泊ありがとうございました。
2度目のご来館大変嬉しく思います。お部屋へのご案内につきましては料金によってではなく基本的に大変申し訳ございませんが、お客様自身でお願いしております。
バイキングはこれからもさらなる改善に努めてまいります。オリジナル料理も増やしておりますが、多くのお声を参考にさせていただければと思います。

次回3度目のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
自分へのご褒美!1名様でも夕食はバイキングプラン
ご利用のお部屋
【1名利用プラン】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年07月24日 19:56:46

価格から考えて、あまり期待していなかったが、結果大満足。特に、部屋は和洋室で、ベッドもセミダブル、畳も広く、さらに浴室・バス・洗面室が別であり使い勝手が良かった。
眺望は、半分ほど建物のため見えないが、レースカーテンで窓を閉めれば、気にならなかった。なお、記憶違いかも知れないが、以前宿泊したときに比べ、浴室が狭くなっていたような印象を持った。
次回は、娘と一緒に行こうと相談中。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年07月25日 12:16:28

ご宿泊ありがとうございました。
お部屋の指定は承っておりませんが、予約状況により少しでもよいお部屋を調整させていただきます。
お部屋のつくりは全部屋全く同じというわけではございませんが、大きな改装は行っておりませんので、おそらく以前お泊りいただいたお部屋と大差はないかと思います。
これからも少しでも魅力的なプランを考えてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【直前割】5000円!レトロな東館に泊まって節約プラン 〜バイキング〜
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合2

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2011年02月20日 22:50:51

バーゲンプランで利用しました。部屋は広く、暖かくでもとても年月を感じる古ーい部屋でしたがカビ臭い匂いもなく満足しています。
食事はバイキングをいただきましたが、リピーターが来るのか不安になるくらいのレベルの食事で驚きました。街中のビジネスホテルの朝食のほうが質が良いと思いました。味は老若男女好むような味でしたが、主となるものもなく、こどものランチを食べに来た感じでした。品目の数を自慢するのではなく、質を検討するべきと思いました。

あと気になったところはチェックインの時に受付の所のいた人が客にはきちんとした対応でしたが、同僚と電話で話をしていた係りの人が「まじー?、はーい了解」みたいな電話をしていて、ちょっと職員の接遇状況に疑問を感じました。「あ、いつかこの人たちはぼろが出るな」と私たちより年配の人は感じたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年02月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年02月21日 10:04:43

ご宿泊ありがとうございました。
お部屋の景観などにこだわりのないお客様にはお得なバーゲンプランとなっております。

お食事につきましては、自家製豆腐などオリジナルメニューを増やしておりますが、まだまだ発展途上ですのでこれからも改善してまいります。定山渓グランドホテルならこれという名物メニューもできればと思っております。

スタッフの応対につきまして大変申し訳ございませんでした。新しいスタッフも増えておりますが、老舗の格式と若さをもった接客を心がけてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
先着1組様だけ!予約課長に内緒のバーゲンプラン(日付限定・部屋指定不可 )
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合5

まろりん70さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

まろりん70さん(16件) [40代/男性] 2011年02月09日 18:32:35

部屋が広く、和室、洋室がひとつになってるので使い勝手が非常に良かったです。
ただ、テレビの画面が大きかったらよかったなぁ、と思いました。

夕食はバイキングでしたが、ちゃんと席が用意されてたので、席取りの必要がなく、安心して料理を選ぶことができました。
立派な温泉宿なのに、安くてびっくりです。またお世話になります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年02月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年02月13日 10:37:55

ご宿泊ありがとうございました。
定山渓の中でも老舗に入る大型ホテルでもありますが、札幌の奥座敷の原点に帰り、気軽にお越しいただけるように努めております。

またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル

総合4

rico_loさんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

rico_loさん(14件) [30代/男性] 2011年02月08日 21:16:30

Nice Room
Friendly Staffs
Comfortable Hotspring
Tasty Meal

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年02月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年02月09日 10:23:41

Thank you for staying this time.
We think that I am very glad because we get a good evaluation.
Because the hot spring is a famous culture of Japan, the customer wants to enjoy it.
Next time, I look forward to coming here when you come to Japan.

Jozankei Grand Hotel Zuien

総合4

Chan5sさんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

Chan5sさん(1件) [20代/女性] 2011年01月18日 13:24:06

お部屋が古い感じは否めないです。古い部屋独特のニオイもありました。
残念だったのは用意されていた浴衣と布団にタバコの焼け跡のような穴が空いていた事、畳のシミやきちんと修繕されていない和室の柱などイマイチ清潔感に欠ける部分があった事。下の階の宴会場の音&上の階に泊まっていたと思われる修学旅行生の足音がもろに部屋に伝わってきて眠れなかった事です。
修学旅行生の件はホテル側のせいではないにしても他の部分は改善の余地があると思いました。


でも部屋自体はとても広く、食事(部屋食)はとても豪華で味も良く、配膳して下さった従業員の方の対応も好感がもてました。温泉も広々としていて雰囲気が良いですし、夜間も入浴する事ができるのでこのお値段であればマイナス点を差し引いても十分満足できました。


【ご利用の宿泊プラン】
【特別企画】おかげさまで万世閣70周年!部屋食全12品〜めで鯛プラン
一般客室プラン

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年01月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年01月19日 09:58:41

ご宿泊ありがとうございました。
定山渓の中でも老舗に入りますので、改装が追いついていない部分も多々ございます。客室備品やアメニティにつきましては確認を徹底すること、今できることを積み上げていくことが大切と思っております。

万世閣70周年として共催しております、鯛プランは記念として力を入れておりますので、お喜びいただけて大変嬉しく思います。今後も追加でキャンペーンを行うこともあるかと思いますので、よろしくお願いします。

定山渓グランドホテル瑞苑

ご利用の宿泊プラン
【特別企画】おかげさまで万世閣70周年!部屋食全12品〜めで鯛プラン
ご利用のお部屋
【一般客室プラン】

総合3

匡1101さんの 定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) のクチコミ (感想・情報)

匡1101さん(39件) [50代/男性] 2011年01月14日 12:10:01

十数年ぶりに利用しました。フロントの対応や仲居さんの応対など気持ちのいいものでした。ただ、お風呂の係のお年寄りの方が残念でした。別のお客さんがお風呂の中で、「サウナはないのですか?」と質問したときに、「ないです」と一言・・・。せめて「申し訳ありません。風呂が入れ替わりましたら低温サウナがございますので、そちらをご利用ください。」が普通かと思います。聞いていて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
定山渓温泉 定山渓グランドホテル 瑞苑(HTC提供) 2011年01月16日 11:03:07

ご宿泊ありがとうございました。

再度のご利用大変嬉しく思います。
大浴場での不手際は大変申し訳ございません。当ホテルは男女入替をさせていただいておりますので、時間帯により大浴場の規模、造りが異なりますので、今後はより正確なご案内に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

定山渓グランドホテル瑞苑

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