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山形駅「東口」徒歩７分 観光、ビジネスに最適なシティホテル ホテルキャッスル
交通手段を選ばない至便なアクセスとわかりやすい立地。
JR山形駅東口から7分、高速バスターミナルより3分の徒歩圏内、
駅前大通りと市役所前大通りとの交差点角にあり、初めての方にもわかりやすい立地です。
山形蔵王I.C.より 車で10分
《東京から》 車で3時間40分
《仙台から》 自動車で約50分
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《山形空港から》バスで 約50分
《仙台駅前から》直通バス（15分間隔）■山交ビルバスターミナルより 徒歩2分
《東京から》新幹線で 約2時間30分
《仙台から》電車（仙山線）で 約1時間20分
《仙台空港から》電車（仙台空港線-仙山線）で 約1時間55分■山形駅東口より 徒歩7分
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【駐車場のご案内】
A：ホテル南駐車場
B：ホテル専用十日町駐車場
1泊：無料C〜E：ホテル提携駐車場
※駐車場A/Bが満車の場合にご利用くださいませ。1泊に付き最大500円の補助券を発行いたします。
※駐車場入口よりお進みいただくと、係りが駐車場まで誘導いたします。
《2011年12月1日料金改定》
お客さまからいただいたよくあるご質問をご紹介いたします。ご旅行のご参考にどうぞ。
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。
※宿泊プランによっては上記と異なる場合もございます。
チェックインアウトの延長はできますか？
はい。11時以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合、別途下記料金を頂戴いたしております。
15:00まで 宿泊料金の30％
18:00まで 宿泊料金の50％
18:00以降 宿泊料金の100％
※空き状況によりお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
エキストラベッド、ベビーベッドの料金について教えてください。
エキストラベッドは1台に付き2310円（税・サービス料込）でございます。
ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。（エキストラベッドが入りますのは、スタンダードシングル、デラックスシングル、プレミアツインの3タイプです。）
ベビーベッドは無料ですが、台数に限りがあるため事前のご予約が必要です。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けておきたいのですが･･･。
また、宿泊日前に荷物を預けておくことは可能ですか？
お荷物をお送りいただく場合には、「ご宿泊者氏名」「チェックイン日」を明記の上、下記の住所宛にお願いいたします。
〒990-0031 山形県山形市十日町4-2-7 ホテルキャッスル フロント宛
部屋でインターネット接続はできますか？
専用の無線LAN変換アダプタをお手持ちのPCに接続することでインターネットをご利用いただけます。変換アダプタはフロントで無料貸出いたしておりますので、お気軽にお申し付けください。
※変換アダプタとLANケーブルで接続できない機器はインターネットへ接続することができません。
部屋で仕事をしたいのですが、客室内の明かりが少し暗いような気がします･･･。
お客様に心地よく寛ぎいただくために、客室内の明かりはすべて間接照明になっております。お部屋でお仕事や作業をされる方の中には、手元の照明が暗すぎるとのお声もございます。その場合は、デスクライトをご用意させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
禁煙タイプの部屋が満室で予約できないのですが･･･。
禁煙タイプのお部屋が満室の場合は、喫煙可のお部屋にタバコの匂いが気にならないようオゾン消臭の清掃処理を行ったお部屋をご用意いたします。ご予約の際に、「オゾン消臭希望」の旨をお伝えください。
宿泊者の駐車料金はいくらですか？また、駐車場の予約は必要ですか？
1台につき1泊500円を頂いております。詳しくは交通アクセスのご案内をご覧ください。 また、駐車場の利用には十分な台数を確保した専用駐車場がございますので、事前のご予約は必要ありません。ただし、身障者の方がご利用の場合は、ホテル併設の駐車場をご用意いたしますので、その旨をご予約の際にお申し付けください。
朝食の会場と時間帯を教えてください。
1F「カフェダイニング パティオ」にて7:00〜10:00の間、ご朝食を提供いたしております。
館内にレストランはありますか？また、ルームサービスはありますか？
はい。1F「カフェダイニング パティオ」（イタリアン）、2F「和乃匠」/B1F「匠庵」（日本料理）、12F「中国 櫻果林」の4レストランがございます。
また、ルームサービスは7:00〜10:00/17:00〜21:30の間、ご利用いただけます。
詳しくは朝食＆レストランをご覧ください。
利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
DINERS、VISA、JCB、DC、UC、UFJ（Million）、AMEX、NICOS、JACCS、LIFEがご利用いただけます。※フロントカウンターでのご精算の場合です。
