越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ･お客さまの声

○:お風呂の質はとろりとして良い。岩盤浴もゆっくりできた(がシャワーは壊れて使えず)。敷地内の桜が満開で見事！ライトアップもされていて、きれい。駅やロープウェイ入口にも近く、立地はよい。

×:女将さんとおぼしき方がどうなのか。少し早めに到着したときの面倒くさそうな態度、予約時間の勘違いをお客さんの間違いですよねといった感じのやりとり。従業員の方は頑張っていますが、サービス面でこれ以上成長できないのでは？
また、人手が足りない？　帰りの際も、靴は自分たちで奥から取り出す(それにも気づかず)。改修はされていますが建物全体の設備が古く、岩風呂の床は滑りやすく危険。

旅館に泊まりなれている私達にとっては満足できるレベルではなかったが、サービスを求めず民宿として利用すると考えていればよい？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

素泊まりでしたが、駅の近くなので食事など便利でした。
お部屋もお風呂もとてもキレイで大満足でした。
是非また利用したいです。
ただ、スキーの乾燥室があるのかないのか、
板とブーツを預かってもらえたのは良かったけど、
袋から出した形跡がなく…
それなら部屋で広げておけばよかったかな、思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

ここの岩盤浴はとても癒されました。お食事も美味しく，満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

【立地】
湯沢高原スキー場へ歩いていける距離なので立地は良かったです。

【食事】
板長オススメのグルメプランでしたが、これといって際立った感じはなかったです。
部屋食だったのでもしかしたら、普通のプランと一緒の食事だったかもとあらがってしまいました。友人3人も同意見でした。

【部屋】
広くはありませんでしたが、比較的新しく綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

全体的にがっかり。旅館に日々の疲れを癒されにきたのに逆に疲れた。

送迎ありとのことで到着後宿に電話したら、駅からの送迎も車がではらっちゃっているので歩いてきてください、駅から近いです、と簡単に言われましたが、雪の坂道を登るのは辛い以外の何者もなかった。騙された。

あと部屋に鍵をかけて朝食会場にいったのに朝食からもどってきたらふとんがいつのまにかしまわれていた。食後ゆっくりしたかったのに残念。しかも断りもなく勝手に合鍵で入られてた時点で信じられない。

もう少しお金払ってでも他の旅館にすればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

24時間の温泉にも入れてコストパフォーマンスは高いと思います。
男性スタッフの方の応対も良かったです。

細かいことを言えば
　・ホームページ写真のイメージと実際が結構違う・・・
　・建物の作りに重厚感がない
　・大浴場に石鹸がなかった
　・大浴場のシャワーの温度調節が難しい（熱い or 冷たい）
　・駐車場が狭い
などがあるかと思いますが、全体的な満足度は高いです。

ただ、5人で3部屋を予約していったのに女性スタッフの方から
　・2部屋にしてほしい
　・3部屋の場合も2部屋は接続されていてトイレは1つ
と言われて、一度断りましたが再度依頼されて結局2部屋になりました。。。

運営上問題があるなら、トラブルにならないよう初めから予約できないように
しておくべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年02月

友人と4人でスノボ旅行へということになり
湯沢の施設で探してますと音羽屋旅館を発見。
しかも全プランポイント10倍のキャンペーン中だったようで、
かなりお得に泊まることができました。

雪見露天をほぼ貸切状態で味わうことができ
1時間以上入ってました。
スノボを終えたあとにもまた入ってしまうぐらいお気に入りの湯になりました。

また湯沢に行く際にはお邪魔させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

今回スノボで利用しましたが、宿泊してみて驚きの連続でした。
価格以上のプランで大満足でした。
次回宿泊で行く際はまた利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

嫁と子２人（小学生、幼児）で利用しました。
部屋もお風呂も落ち着いていてリラックスできました。
食事もおいしかったです。子供向けのメニューは正直心配していましたが、うちの子は夕食も朝食も問題なくパクパク食べていました。
湯沢高原スキー場のゴンドラ乗り場へも歩いて行けます。
難点を挙げるとすれば、部屋の温度調節が難しいところです。暖房を切って寝るのは少し寒いので「微」にして寝ていたら、暑くて起きてしまいました。やむを得ず障子を開けて調節しましたが、なにかもったいない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

昨年末に、家族旅行で２泊しました。「食事」、「温泉」、「もてなし」と３拍子そろったいい旅館でした。
また旅館の斜向いから、ガーラ湯沢やナスパまでの無料シャトルバスがでていて、スキー旅行にも便利な場所にあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

不満なところはなにもありませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

平日で宿泊客も少なかったのでとてものんびりゆっくりできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

お部屋もきれいでしたし、食事も朝夕ともに美味しくいただきました。特にすごく豪華というわけではないですが、どれも美味しく、最近の凝った創作料理が苦手な主人は、こちらの食事がとても気に入ったようでした。
お風呂は男女入れ替えになっているので、2種類楽しめます。私は1種類しか入らなかったのですが、温泉大好きな主人が桧のお風呂が最高だったと喜んでいました。
一つ残念だったのが、お会計の際にプランの料金についてフロントの女性の方に確認したところ、私の言い方が悪かったのか気を悪くされたようで、その後一切私と目を合わせず、宿を出発後に忘れ物の電話をその方にいただいたのですが、あからさまに無愛想で話の途中で電話を切られました。
他の従業員の方たちはとても親切で良い方だったので、この一点だけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

落ち着ける雰囲気と清潔感が良かった。お料理の味付けもちょうど良く、美味しかった。お風呂は大きくはないけど他のお客さんと重なる事がなく、ほとんど独り占めできて良かった。接客はシンプル、アメニティーは普通（2泊目の温泉タオルがもらえなかった→バスタオル、歯ブラシは新しくなってましたが）。コスパ的にはもう少し何かサービスがほしいところですが、総合的には良いお宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

受付で、靴を脱いでる時に離れた一段上のカウンターから名前を聞かれ、唖然とした。受付カウンター付近はタバコく不快。楽しみなお風呂はぬるくてお湯の噴き出し口で凍えてました。一方、朝夕の食事はお値段から、合格点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ビジネスで利用させて頂きましたが、温泉旅館を利用できて大変満足でした！
お湯も最高に気持ちよく、疲れを取ることができました。
おにぎりの差し入れも美味しくいただきました。夜は静かでしたので、仕事も捗りました。
今回は夕食を外で簡単に済ませてしまいましたが、ぜひプライベート利用の際は夕食も利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

８月２８日から２泊させていただきました。子どもの夏休みの延長と夏期講習終了に合わせ2日前に急遽申し込みましたが、気持ちのよい接待をいただきました。帰り際に荷物の宅急便を受けていただき、翌日には受け取れました。食事は部屋食で、程よい量で残さず食べられました。最終日、山歩きから帰り、入浴させていただいて、快適に新幹線に乗る事が出来ました。湯沢の駅からも歩いてさほど遠くなく、静かなところです。ロープウェイからもすぐで、アルムの里までもすぐに行けます。夏の湯沢は初めてでしたが、捨てがたい魅力があります。また伺いたいと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月