この度は幣宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

弊宿では、皆様に「贅沢な信州の田舎体感」を満喫していただけるように様々なおもてなしを季節に応じて提案しております。

信州の田舎ならではの、界アルプスならではの、おもてなしを楽しんで頂けたご様子に大変嬉しく思っております。

しかしながら、従業員不足とお客様に感じさせてしまう至らない点がありましたことをお許しください。申しわけありませんでした。

今後は、さらにお客さまのご期待に沿えるサービスが提供出来るようスタッフ共々努力して参ります。

またぜひ季節を変えてお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は幣宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なお誕生日のひとときを過ごして頂けたご様子にとても嬉しく思っております。

露天風呂には、小さなお客様がお邪魔したみたいですね。
昼間には、リンゴがある事を知ってか猿が散歩しに現れたりもします。

ご指摘頂いたアメニティの件につきましては、お客様がより使いやすいものを、現在検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、ご予約の際、ご不便とご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び致します。
ご指摘を真摯に受けとめスタッフと共有し今後改善に取り組んで参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は星野リゾート 松延をご利用頂き、ありがとうございました。

仲の良い3姉妹のお姿をよく覚えております。

松延の様々なおもてなしをご家族で楽しんで頂けたご様子に大変嬉しく思っております。

冬は中庭に大きなかまくらを作る予定をしております。スキー場も順次オープンし、冬の気配を感じております。

また星野リゾートも施設によって雰囲気もおもてなしもさまざまでございます。

是非、お出かけ下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は 星野リゾート 松延をご利用頂きましてありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

当館は「信州の贅沢な田舎体感」をコンセプトとしております。

短い時間でも様々な信州の田舎を楽しんで頂けたご様子に嬉しく思っております。

冬の信州は雪景色がとても綺麗です。
しんしんと降り積もる雪と白銀の世界にゆっくりとした時間を過ごして頂けるかと思います。

当館も雪が積もりましたら、中庭に大きなかまくらを作る予定をしております。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は松延をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またスタッフへのお言葉、励みになります誠にありがとうございます。
また、返信が遅れましたこと、この場をお借りてお詫び申し上げます。
さて、ご指摘を頂きましたお味噌汁の件につきまして、スタッフと共有させて頂き、食事場所の空調によって十分に温まりにくい箇所がございましたのでその箇所をスタッフで再認識させていただき、その後は十分に温まった状態でお召し上がり頂けるよう対応を図らさせて頂きました。
ご利用頂きました際には至らぬ点がありました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客さまのご期待に沿えるサービスが提供出来るようスタッフ共々努力して参ります
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

総支配人　松丸良太

星野リゾート　松延をご利用頂き、誠にありがと
うございます。

また、数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

素敵なお誕生日のひとときを過ごして頂けたご様子にとても嬉しく思っております。

私どもは信州の田舎だからこそ出来るおもてなしは何かを考え、皆様に楽しんで頂けるよう努めております。

ウェルカムでお出ししている冷野菜も秋から冬の間は釜戸でふかしたお野菜に替わります。

また露天風呂で行っているレモン風呂も秋から冬は林檎風呂になるなど、信州の四季を感じて頂ければと思っております。

星空さんぽは一年を通して行っています。運が良ければ流れ星もご覧頂けますので次回はぜひ、満天の星空をご案内できればと思います。


お夕食では苦手なお料理をお出ししてしまい、申し訳ありませんでした。
旅の醍醐味の一つはお料理と考えておりますので、苦手な食材等がございましたら遠慮なくお申し付け下さいませ。出来る限り対応させて頂きます。


秋は紅葉に染まる山々の景色、冬は雪が降り積もり、一面の雪化粧が楽しめます。

また季節を変えて是非お越しくださいませ。

この度は松延をご利用いただき、誠にありがとうございます。

信州名産の岩魚や馬刺しお料理に満足して頂けたご様子に大変嬉しく思っております。

私どもは旅行の醍醐味の一つであるお料理を楽しんで頂けるようにアレルギーをお持ちの食材や苦手な食材を可能な限り別の食材に変えさせて頂いております。


お休みの際に、お隣の方の声が筒抜けだった事、大変申し訳ございませんでした。

当館の建物は年数を重ねておりますが、ご利用して頂く皆さまに快適に過ごして頂けるように努めて参ります。


この度はご投稿ありがとうございました。

この度は松延をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご両親とご一緒にゆっくりと滞在を楽しんで頂けたでしょうか？

私どもは「贅沢な信州の田舎体感」をコンセプトに、“信州ならでは”、“田舎ならでは”のおもてなしを体感して頂けるように工夫を凝らしております。

露天風呂に浮かべております果実も秋から冬は林檎となります。

また露天風呂にご用意している地酒ですが、今後はアルコールが召し上がれない方へレモン水を新たにご用意する予定をしております。


お部屋の照明が判りにくく、ご案内も不十分であり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

今後、照明と換気扇のわかりやすいご案内に努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。


また季節を変えてお越し頂けることをスタッフ一同、楽しみにしております。

この度は松延をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
のんびりとお過ごしになられたいというご期待に添えたご様子、また、雪見酒もお気に召したいただけたようで何よりです。スタッフへのお言葉は何よりの励みとなります、誠にありがとうございます。
最近はお昼前後になるとお風呂掃除の後に露天風呂へリンゴがある事を知ってか猿が散歩しに現れたりもします。
今後ものんびりとお過ごしたくなられた際はお立ち寄り下さい、人が澄む北アルプスでお待ち申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました
総支配人　松丸　良太

この度はご両親様とのご旅行で松延をご利用頂き誠にありがとうございます。当宿では出来る範囲ではありますが、極力お客様のご要望にお応えできるよう対応させて頂いております、今後もご遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。売店の温泉まんじゅうに品切れに関しましてご迷惑をおかけいたしました、今後商品補充の徹底をして参ります、今後もお客様のご期待に添えるよう従業員共々精進してまいります、次回は是非伯母さまとお帰り下さい、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　松丸　良太

この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとございます。夕食に関しましてご満足いただけたご様子ですが、大浴場の点検確認が徹底できておらず、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋と食事場所ならびに食事時間につきましても配慮に欠けた対応となっており重ねてお詫び申し上げます。
ご利用頂けるお客様全てに快適にお寛ぎいただきたいと考えておりますが、至らぬ点につきましてご指摘を真摯に受け止め、スタッフと共有し対応、改善に取り組んで参ります。
今後もご期待に添える宿となれるようにスタッフ共々精進してまいります
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
総支配人　松丸　良太

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　また、館内のイベントに各種ご参加頂き、ありがとうございました。 星空観察では、流れ星をご覧頂くことが出来ましたでしょうか？
ここ大町は標高も830ｍと高く、町の灯りも少ないので、非常に星が見やすい環境にございます。昼間でも、風の音や河のせせらぎなど、歩いているだけでも気持ちの良い場所です。

　当館の人気イベント、餅つきもお楽しみいただけたようで何よりでございます。釜戸の煙が上がる、情緒溢れる玄関での餅つきは、お子様から大人の方までご好評頂いております。

　これからグッと寒くなりますが、どうぞお体にお気を付け頂きまして、ぜひまたお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
　
　ご投稿、ありがとうございました。

　この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　サイコーのお言葉、スタッフ一同嬉しく思います！やはり温泉旅館ですので、お風呂がサイコーとは、本当に嬉しいお言葉です。

　ご体験頂いたかと思いますが、お風呂を少しでも快適に楽しんでご入浴頂けるよう、当館の露天風呂は、時間限定で果実を浮かべた「果実風呂」になっております。ちょうど林檎が採れ始め、現在は「林檎風呂」、そして春夏は檸檬風呂をお楽しみ頂けます。りんごのほのかな甘い香りを感じて頂きたい、そんな思いがございます。
　また、時間帯によっては当館自家製の檜板を浮かべた檜風呂に変わり、ひとつのお風呂で二種類のお風呂をお楽しみいただけるのが、当館自慢の露天風呂でございます。
　さらにお風呂には、月見酒として信州の地酒、そして北アルプスの伏流水を、また、ご入浴頂きながら読める本などもございます。

　これから寒さが増してくる季節でございますが、白銀の世界で入るお風呂もまた格別かと存じます。
　ぜひまた大切な方とご一緒にお越し下さいませ。

　この度のご投稿、ありがとうございました。　

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　コメント頂きましたお食事でございますが、当館ではお膳でのご提供ではなく、一品ずつ丁寧にお出ししております。ですので、温かい物は温かく、出来立てのままお召し上がり頂いております。
　また味だけではなく、目でもお楽しみ頂けるよう、当館名物の雪鍋の演出をはじめ、器などにもこだわっております。

　大町も山が紅色に染まりつつあります。旅に出るには良い季節ですね。
またご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

　この度のご投稿、ありがとうございました

この度は連泊でご利用頂きまして、誠にありがとうございました。三日間、素敵なご旅行になりましたでしょうか？
そして、数々のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
　
　当館ではお客様に静かにごゆっくりお過ごしいただけます様、必要以上にお部屋には立ち入らないようにさせて頂いております。その分、フロントやお食事処では、お客様と少しでもお話出来るようスタッフ一同心掛けております。
また、フロントでは観光のご相談などもお気軽にお受けしております。

　お部屋やお風呂もご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。お部屋はお客様が一番長くご利用する場所でございますし、お風呂も温泉旅館の要でございますので、常日頃から、特に力を入れて清掃をしております。ですので、そのようなお褒めの言葉、大変私どもの励みになります。
ありがとうございます。

　そろそろ大町は紅葉の季節となって参りました。山の山頂は早くもうっすら雪化粧です。
　またぜひ季節を変えてお越し頂ける日をお待ちしております。

　この度のご投稿ありがとうございました。

　この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　私ども松延は、【贅沢な信州の田舎体感】を念頭に特に催しやサービスを、そしてゆくゆくは、建物・空間などハード面にも浸透させていければと考えております。
　決して派手な場所ではありませんが、どこか気持ちがホッとして時間が経つのを忘れるような、そんな宿でありたいと思っております。
　ですので、気持ちよくお過ごし頂けたというお言葉、本当に嬉しい限りです。

　夏が終わりますと、アルペンルートも紅葉が始まり、鮮やかな季節が始まります。
　そして、松延もまもなくお料理が秋の献立に変わります。またご満足頂けるよう、渾身のお料理をご用意しておりますので、ぜひまた皆さまでお越し下さいませ。

　この度のご投稿、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お子様にもお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。

当館では、一年を通して様々な催しを開催しております。
夏は松延恒例の縁日、秋にはりんご狩り、冬には中庭に大きなかまくらを作り、かまくら茶屋をオープン致します。お子様から大人の方まで、幅広い方にお楽しみ頂ける企画が今後も目白押しです。
ぜひ、また季節を変えてお越し下さいませ。

コメント頂いたお子様の朝食についてですが、ご期待と異なったお料理となってしまい申し訳ございませんでした。
ご予約時に料理内容がきちんと伝わるよう、今後より一層わかりやすい予約対応に努めて参ります。

　そろそろ夏も終わりに近づいて参りました。大町の稲穂も色づき始めています。良い季節です。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
　この度のご投稿、ありがとうございました。

teruhide17様

　この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
　お言葉頂きましたお食事でございますが、当館の夕食は懐石料理ですので、一品ずつ丁寧にお出しすることを心掛けております。そのため、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、最高の状態でお召し上がり頂けたかと存じます。
　温泉に関しましても、お褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。当館では、お客様にゆったりと長湯して頂けますよう、温度はもちろんのこと、露天風呂には信州の地酒をご用意し、月見酒としてお楽しみ頂いております。

　ここ大町温泉は標高830ｍにあり、今時期は朝晩クーラーも要らないほど快適な場所でございます。また、秋になりますと紅葉も美しく、冬は夏にも増して満天の星空がご覧頂ける場所にあります。
　teruhide17様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度の投稿ありがとうございました。

　この度は、数ある宿より松延をお選び頂きまして、また、大切な記念日にご利用頂きまして、誠に有難うございました。
斯様なお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
　ホタルクルーズですが、ご出発直前に悪天候による中止連絡が入り、私どもも非常に残念でした。替わりに、松延の催し・お餅つきにご参加頂けたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
　毎年６月下旬から楽しめる大町の「大出ホタルの里」のホタル、７月中旬から楽しめる青木湖のホタルクルーズ、両方ともお客様に大変好評です。大町は、水が豊富で美味しく、四季折々自然豊かな土地に囲まれております。また違った季節にお帰り、お越し頂けますことを心より願っております。
　この度は、御投稿頂きまして有難うございました。