星野リゾート　松延のクチコミ･お客さまの声

この度は松延をご利用いただき、誠にありがとうございます。

信州名産の岩魚や馬刺しお料理に満足して頂けたご様子に大変嬉しく思っております。

私どもは旅行の醍醐味の一つであるお料理を楽しんで頂けるようにアレルギーをお持ちの食材や苦手な食材を可能な限り別の食材に変えさせて頂いております。


お休みの際に、お隣の方の声が筒抜けだった事、大変申し訳ございませんでした。

当館の建物は年数を重ねておりますが、ご利用して頂く皆さまに快適に過ごして頂けるように努めて参ります。


この度はご投稿ありがとうございました。

この度は松延をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご両親とご一緒にゆっくりと滞在を楽しんで頂けたでしょうか？

私どもは「贅沢な信州の田舎体感」をコンセプトに、“信州ならでは”、“田舎ならでは”のおもてなしを体感して頂けるように工夫を凝らしております。

露天風呂に浮かべております果実も秋から冬は林檎となります。

また露天風呂にご用意している地酒ですが、今後はアルコールが召し上がれない方へレモン水を新たにご用意する予定をしております。


お部屋の照明が判りにくく、ご案内も不十分であり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

今後、照明と換気扇のわかりやすいご案内に努めてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございます。


また季節を変えてお越し頂けることをスタッフ一同、楽しみにしております。

この度は松延をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
のんびりとお過ごしになられたいというご期待に添えたご様子、また、雪見酒もお気に召したいただけたようで何よりです。スタッフへのお言葉は何よりの励みとなります、誠にありがとうございます。
最近はお昼前後になるとお風呂掃除の後に露天風呂へリンゴがある事を知ってか猿が散歩しに現れたりもします。
今後ものんびりとお過ごしたくなられた際はお立ち寄り下さい、人が澄む北アルプスでお待ち申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました
総支配人　松丸　良太

この度はご両親様とのご旅行で松延をご利用頂き誠にありがとうございます。当宿では出来る範囲ではありますが、極力お客様のご要望にお応えできるよう対応させて頂いております、今後もご遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。売店の温泉まんじゅうに品切れに関しましてご迷惑をおかけいたしました、今後商品補充の徹底をして参ります、今後もお客様のご期待に添えるよう従業員共々精進してまいります、次回は是非伯母さまとお帰り下さい、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人　松丸　良太

この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとございます。夕食に関しましてご満足いただけたご様子ですが、大浴場の点検確認が徹底できておらず、不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋と食事場所ならびに食事時間につきましても配慮に欠けた対応となっており重ねてお詫び申し上げます。
ご利用頂けるお客様全てに快適にお寛ぎいただきたいと考えておりますが、至らぬ点につきましてご指摘を真摯に受け止め、スタッフと共有し対応、改善に取り組んで参ります。
今後もご期待に添える宿となれるようにスタッフ共々精進してまいります
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
総支配人　松丸　良太

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　また、館内のイベントに各種ご参加頂き、ありがとうございました。 星空観察では、流れ星をご覧頂くことが出来ましたでしょうか？
ここ大町は標高も830ｍと高く、町の灯りも少ないので、非常に星が見やすい環境にございます。昼間でも、風の音や河のせせらぎなど、歩いているだけでも気持ちの良い場所です。

　当館の人気イベント、餅つきもお楽しみいただけたようで何よりでございます。釜戸の煙が上がる、情緒溢れる玄関での餅つきは、お子様から大人の方までご好評頂いております。

　これからグッと寒くなりますが、どうぞお体にお気を付け頂きまして、ぜひまたお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
　
　ご投稿、ありがとうございました。

　この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　サイコーのお言葉、スタッフ一同嬉しく思います！やはり温泉旅館ですので、お風呂がサイコーとは、本当に嬉しいお言葉です。

　ご体験頂いたかと思いますが、お風呂を少しでも快適に楽しんでご入浴頂けるよう、当館の露天風呂は、時間限定で果実を浮かべた「果実風呂」になっております。ちょうど林檎が採れ始め、現在は「林檎風呂」、そして春夏は檸檬風呂をお楽しみ頂けます。りんごのほのかな甘い香りを感じて頂きたい、そんな思いがございます。
　また、時間帯によっては当館自家製の檜板を浮かべた檜風呂に変わり、ひとつのお風呂で二種類のお風呂をお楽しみいただけるのが、当館自慢の露天風呂でございます。
　さらにお風呂には、月見酒として信州の地酒、そして北アルプスの伏流水を、また、ご入浴頂きながら読める本などもございます。

　これから寒さが増してくる季節でございますが、白銀の世界で入るお風呂もまた格別かと存じます。
　ぜひまた大切な方とご一緒にお越し下さいませ。

　この度のご投稿、ありがとうございました。　

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　コメント頂きましたお食事でございますが、当館ではお膳でのご提供ではなく、一品ずつ丁寧にお出ししております。ですので、温かい物は温かく、出来立てのままお召し上がり頂いております。
　また味だけではなく、目でもお楽しみ頂けるよう、当館名物の雪鍋の演出をはじめ、器などにもこだわっております。

　大町も山が紅色に染まりつつあります。旅に出るには良い季節ですね。
またご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

　この度のご投稿、ありがとうございました

この度は連泊でご利用頂きまして、誠にありがとうございました。三日間、素敵なご旅行になりましたでしょうか？
そして、数々のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
　
　当館ではお客様に静かにごゆっくりお過ごしいただけます様、必要以上にお部屋には立ち入らないようにさせて頂いております。その分、フロントやお食事処では、お客様と少しでもお話出来るようスタッフ一同心掛けております。
また、フロントでは観光のご相談などもお気軽にお受けしております。

　お部屋やお風呂もご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。お部屋はお客様が一番長くご利用する場所でございますし、お風呂も温泉旅館の要でございますので、常日頃から、特に力を入れて清掃をしております。ですので、そのようなお褒めの言葉、大変私どもの励みになります。
ありがとうございます。

　そろそろ大町は紅葉の季節となって参りました。山の山頂は早くもうっすら雪化粧です。
　またぜひ季節を変えてお越し頂ける日をお待ちしております。

　この度のご投稿ありがとうございました。

　この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　私ども松延は、【贅沢な信州の田舎体感】を念頭に特に催しやサービスを、そしてゆくゆくは、建物・空間などハード面にも浸透させていければと考えております。
　決して派手な場所ではありませんが、どこか気持ちがホッとして時間が経つのを忘れるような、そんな宿でありたいと思っております。
　ですので、気持ちよくお過ごし頂けたというお言葉、本当に嬉しい限りです。

　夏が終わりますと、アルペンルートも紅葉が始まり、鮮やかな季節が始まります。
　そして、松延もまもなくお料理が秋の献立に変わります。またご満足頂けるよう、渾身のお料理をご用意しておりますので、ぜひまた皆さまでお越し下さいませ。

　この度のご投稿、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 お子様にもお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。

当館では、一年を通して様々な催しを開催しております。
夏は松延恒例の縁日、秋にはりんご狩り、冬には中庭に大きなかまくらを作り、かまくら茶屋をオープン致します。お子様から大人の方まで、幅広い方にお楽しみ頂ける企画が今後も目白押しです。
ぜひ、また季節を変えてお越し下さいませ。

コメント頂いたお子様の朝食についてですが、ご期待と異なったお料理となってしまい申し訳ございませんでした。
ご予約時に料理内容がきちんと伝わるよう、今後より一層わかりやすい予約対応に努めて参ります。

　そろそろ夏も終わりに近づいて参りました。大町の稲穂も色づき始めています。良い季節です。
　またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
　この度のご投稿、ありがとうございました。

teruhide17様

　この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在にご満足頂けたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
　お言葉頂きましたお食事でございますが、当館の夕食は懐石料理ですので、一品ずつ丁寧にお出しすることを心掛けております。そのため、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、最高の状態でお召し上がり頂けたかと存じます。
　温泉に関しましても、お褒めの言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。当館では、お客様にゆったりと長湯して頂けますよう、温度はもちろんのこと、露天風呂には信州の地酒をご用意し、月見酒としてお楽しみ頂いております。

　ここ大町温泉は標高830ｍにあり、今時期は朝晩クーラーも要らないほど快適な場所でございます。また、秋になりますと紅葉も美しく、冬は夏にも増して満天の星空がご覧頂ける場所にあります。
　teruhide17様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度の投稿ありがとうございました。

　この度は、数ある宿より松延をお選び頂きまして、また、大切な記念日にご利用頂きまして、誠に有難うございました。
斯様なお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
　ホタルクルーズですが、ご出発直前に悪天候による中止連絡が入り、私どもも非常に残念でした。替わりに、松延の催し・お餅つきにご参加頂けたかと思いますが、お楽しみ頂けましたでしょうか。
　毎年６月下旬から楽しめる大町の「大出ホタルの里」のホタル、７月中旬から楽しめる青木湖のホタルクルーズ、両方ともお客様に大変好評です。大町は、水が豊富で美味しく、四季折々自然豊かな土地に囲まれております。また違った季節にお帰り、お越し頂けますことを心より願っております。
　この度は、御投稿頂きまして有難うございました。

ゆーたん5780様
　この度は、松延にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。この春以降お一人様プランを販売して参りましたが、助かります・良かったですとお客様からお言葉を頂戴しており、ゆーたん5780様からも斯様なお言葉頂けますと、とても嬉しく思います。
　お酒は、白・セイベルと、ワイナリーが作ったブランデーベースの８年貯蔵・梅酒をお召し上がりになられたと記憶します。この６月より入れ替えたり追加したこだわりの商品です。
　大町は、長野市や松本市から車で各１時間の距離にありますが、気温はグッと下がります。周辺には、黒部ダムや立山黒部アルペンルート、安曇野、白馬など自然や観光スポットが豊富で、是非拠点にして頂ければと思います。
　またお近くにお立ち寄りの際は、是非松延にお越し下さいませ。この度は御投稿頂きまして、有難うございました。

　この度は、数ある宿より松延をお選び頂きまして誠に有難うございました。
　温泉旅行のご経験豊富なお客様より、従業員の接遇と清潔感につき斯様なお言葉を頂戴できますと、何より大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、幾つかご期待・ご要望に添えていない点もあり、申し訳ございませんでした。今後の参考とさせて頂きます。日本酒は、まだまだ種類は多くはないですが、この度地元の酒蔵と組み、杜氏が酒米作りから仕込みまで行った純米酒を松延オリジナルラベルで販売を始めました。洗顔ソープについては、女性だけでなく男性の大浴場にも設置しておりますが、客室には備え付けなく、また、わかりにくかったやもしれません。
　松延のある大町では、この７月、ようやく３０℃を超える晴天となりました。朝晩はまだ２０℃以下であり、夜は冷房なしで窓を開けてお過ごし頂ける気候であります。
　玄関土間におきましては「冷水野菜」でお出迎え、また、「湯あがりビールやラムネ」があり、「かき氷」はご自由にお召しあがれるサービスも始めております。
　またのお越しをお待ち申し上げております。この度はご投稿頂き誠に有難うございました。
　
　

　御礼の返事が滞り申し訳ございません。
　この度は松延にお越し下さり、有難うございました。また、斯様な嬉しいお言葉を頂けますと、スタッフ一同励みになります。
　食事については、季節感と地元食材のバランスを考え、どちらかといいますと、量より質を意識して献立を考えております。
　ご体感頂きました果実風呂は、秋冬は地元契約農家の林檎を浮かべた林檎風呂に変わり、曜日違いになりますが、お餅つき以外にも、紙芝居や民話の語り、来週からは夏にちなんで縁日も行います。晴天の夜には毎晩「星空さんぽ」という催しもあります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は松延にご宿泊頂き誠に有難うございました。昼は北アルプスの大パノラマを滑り、夜は食事と温泉でゆっくりと。。。素敵な休日を過ごされまして私どもとしましても大変嬉しく思います。
立山黒部アルペンルートの開通している季節は、白銀の冬とは違い、夏は緑が深く、秋は紅葉に彩られる、まさに「絶景」がご覧頂けます。
松延でも冬の間は露天風呂に信州リンゴを浮かべた果実風呂をご用意させて頂きましたが、春から初秋までの間は、香り爽やかなレモンを浮かべます。
この４月１０日朝からは、朝ご飯を土間にあるかまどで炊き始めます。
６月終わりには蛍が舞い始め、見学にお連れしたり、夏には、中庭で縁日やかき氷のサービスを始めます。
季節と共に松延のサービスも変わりますので、ぜひまた他の季節にも松延、大町にお越し下さいませ。
有難うございました。

この度はお母様の誕生日という大切な記念日に、私ども松延にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

かまくらでのサプライズは皆様も大変お喜び頂き、私どもと致しましても嬉しい時間を共に過ごすことが出来ました。

毎週末に行っております特別イベント「お餅つき」では、お客様とスタッフが一体となってお餅をつきあげ、つき立てのお餅がお召し上がり頂ける、まさに参加型のイベントです。
いつも大きな笑顔と歓声で包まれております。

ぜひまた違う季節にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は私ども松延にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご夫婦でのごゆっくりとしたお時間をご提供出来まして、大変嬉しく思います。

私ども松延は、「贅沢な信州の田舎体感」というコンセプトの元、様々なサービスを考え、提供させて頂いております。
その一例としましては、かまどで温野菜を蒸し上げてふるまったり、土間でのお餅つき、信州リンゴを浮かべた果実風呂、かまくら茶屋など、季節ごとに変わる魅力を活かしながら、お客様に信州らしさが伝わるよう励んでおります。
お食事は、旬と美味しい地の物にこだわり、基本に忠実に温かいものは温かく、冷たいものは冷たく一品一品ご提供しております。

冬の雪解けと共に春を迎えますと、それはもう美しい新緑の山々と、立山黒部アルペンルートが開通致しますので、ぜひまた隠れ家・松延にお越し下さいませ。
有難うございました。