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ホテルルートイン酒田 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン酒田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:473件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地3.91
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.91
  • 食事3.83
宿泊年月
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326件中 1~20件表示

総合5

まさ2404さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

まさ2404さん(6件) [40代/男性] 2016年11月21日 17:50:50

大浴場が最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
ルートイン酒田早割プラン~10日前の予約で5%OFF~
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合5

KOM4KOM3さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

KOM4KOM3さん(16件) [40代/男性] 2016年10月29日 16:14:07

朝食がうまい
何故でしょう?
出張で色々とビジネスホテルは利用しますが、このホテルの朝食は連泊でもあまり苦になりません。

大浴場は面倒くさいので部屋のバスタブ使用しましたが、それでも問題なしです。

ただ、残念なのはお土産用の上田カリー(レトルト)が売り切れていた事(・∀・)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン酒田 2016年11月16日 16:12:08

平素よりホテルルートイン酒田をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お仕事のお疲れは癒していただけておりますでしょうか。
温かいお言葉をいただき、ホテルスタッフ冥利に尽きるばかりです。

上田カリーの件は大変申し訳ございませんでした。
現在は入荷しております。
次回いらっしゃる際は、是非お買い求めくださいませ。

寒い日が続きますが、お体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。   フロントクラーク 佐々木

ご利用の宿泊プラン
ルートイン酒田早割プラン~10日前の予約で5%OFF~
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 17:02:18

クレームではありませんので。
酒田市内に向かう際、タクシーが右折できない為、大回りとなって結構金額が高上り。
タクシー乗る際に事前に分かって乗る位置調整した方がクレーム出ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートイン酒田 2016年10月10日 22:53:56

この度は、ホテルルートイン酒田へご宿泊、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたタクシーのご案内につきましては、ご参考にさせて頂きたく存じます。皆様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指して参ります。
寒暖さが激しく、体調管理が難しい季節を迎えておりますので、ご自愛下さいませ。
お近くをお立ち寄りの際は是非ご宿泊くださいますようお願い申し上げます。従業員一同心よりお待ちしております。
         フロントクラーク 加藤

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 17:48:46

長期の旅行の最後の夜予定変更で急きょの宿泊でした
ゆっくりやすめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルルートイン酒田 2016年10月10日 22:57:50

この度は、ホテルルートイン酒田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けた御様子で安心致しました。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、更なるサービスの向上に努めて参ります。

日中の温度差厳しくなっておりますので、ご自愛下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
     フロントクラーク 加藤

ご利用のお部屋
【ツインルーム喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 18:55:43

夜遅く到着したが応対もよく、良かったです。 お風呂にラジユームの石(?)がなかったけれど快適でした。朝食も総菜がなくならないうちにかわりを持ってきて良かったが
この地域の他のホテルより若干物足りなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン酒田 2016年09月05日 04:27:57

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン酒田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
朝食メニューに関しましても再度考察を行い充実させて参ります。お客様にお喜び、満足頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

酒田市内でございますが、少しづつ涼しい風が吹き始め、初秋の訪れを感じております。

変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

           フロントクラーク 加藤

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月14日 20:59:49

2度目の宿泊です。温泉やコーヒーの無料サービスが気に入って選びましたが、部屋のにおい
が少々気になりました。朝食も庄内らしさをもっと出したほうがいいと思います。スタッフの方々は笑顔で親切に接してくれるので安心して泊まることができます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルルートイン酒田 2016年08月23日 19:48:49

いつもホテルルートイン酒田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 温かいお言葉をお掛けいただき、誠にありがとうございます。
また、朝食メニューへ貴重なご意見を頂き誠にりがとうございます。不定期ではございますが、『山形のいも煮』『山形のだし』『庄内麩』『玉こんにゃく』などを代表として提供させて頂いております。今後、もっと酒田らしい食材をと考えている時期でございましたので、是非参考にさせて頂きたく存じます。
各観光名所やスポーツ施設にもアクセスが便利な場所に所在しているかと思います。
まだまだ残暑が残る時期でございますの、お体ご自愛下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。        
                      フロントクラーク 加藤

総合4

ちょこ0317さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

ちょこ0317さん(24件) [50代/男性] 2016年07月11日 17:34:02

いつも出張の際には利用させていただいています。
たまたま出発日の朝に雨が強く降っていて、駐車場まで離れていたのでフロントで傘を借りることができたので助かりましたが、第2駐車場の場所が少し不便です。
他は満足しています。部屋も綺麗だし、お風呂も混んでなくてのんびり入ることができました。朝食もバイキングでお腹いっぱいに食べることができました。
市内に他のホテルもあるのですが、一長一短で私はルートインしか泊まることができません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルルートイン酒田 2016年08月23日 19:39:25

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
 過日は、雨の中、第二駐車場よりご不便を御掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、当ホテルへお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。朝食バイキングと大浴場、お部屋にご満足頂けたご様子で安心致しました。
これからも、皆様より居心地の良いホテル造りを目指して参ります。これからもルートインホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い致します。    
フロントクラーク 加藤

ご利用の宿泊プラン
【早割30】ルートイン酒田早割プラン~30日前の予約で10%OFF~
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合4

jj.wingさんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

jj.wingさん(38件) [40代/女性] 2016年06月06日 11:20:52

朝食付きでこの値段は文句の付けどころなし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテルルートイン酒田 2016年06月20日 06:30:16

この度は、ホテルルートイン酒田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングへ対しまして、お褒めのお言葉をお掛けいただき、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今後ともグループ全体の御利用をいただければ幸いでございます。
また、お気付きの点があった際はどんな些細なことでも結構ですので、お伝えくださいますようお願い申し上げます。
暑さが徐々に増しております、御身体に自愛下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
             
           フロントクラーク 加藤

ご利用の宿泊プラン
ルートイン酒田早割プラン~10日前の予約で5%OFF~
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月31日 21:41:46

酒田の定宿です。とにかく、朝食メニューがお気に入りです。今後も利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルルートイン酒田 2016年04月20日 12:28:12

いつもホテルルートイン酒田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングへ対しまして、お褒めのお言葉をお掛けいただき、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今後ともグループ全体の御利用をいただければ幸いでございます。
また、お気付きの点があった際はどんな些細なことでも結構ですので、お伝えくださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 加藤

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月30日 10:48:43

寝るだけだと不満なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
ホテルルートイン酒田 2016年05月11日 22:57:45

この度は、ホテルルートイン酒田へご宿泊、誠にありがとうございます。
 日に日に暑さが増してきておりますが、お体ご自愛下さいませ。
 お近くをお立ち寄りの際は是非ご宿泊くだいさませ。
 従業員一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク 加藤

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】 駆け込みプラン!!
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月11日 19:55:30

久々の宿泊でしたがゆっくりできました。
ベッドがなかなか良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルルートイン酒田 2016年05月11日 23:04:49

この度は、ホテルルートイン酒田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベットへ対しまして、お褒めのお言葉をお掛けいただき、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。また、ゆっくりと御寛ぎされた様子で
安心致しました。
今後ともグループ全体の御利用をいただければ幸いでございます。
また、お気付きの点があった際はどんな些細なことでも結構ですので、お伝えくださいますようお願い申し上げます。
日々寒暖さが大きくなっております、御身体に自愛下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
             
フロントクラーク 加藤

総合5

koron777さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

koron777さん(87件) [30代/男性] 2016年02月25日 15:39:52

また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテルルートイン酒田 2016年05月11日 22:52:42

ホテル ルートイン酒田をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 ごゆっくりお寛ぎいただき、お仕事のお疲れを
癒していただけましたでしょうか。  
 昼夜で寒暖差が激しい季節を迎えて参りました。
どうか、ご身体をご自愛下さいませ。
 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し
上げております。

フロントクラーク 加藤

ご利用の宿泊プラン
【冬得♪】ルートイン酒田 ~室数限定10%OFF~
ご利用のお部屋
【シングル喫煙】

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月02日 17:11:29

朝食に山形ならではのメニューがあり、とても美味しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルルートイン酒田 2016年02月13日 08:33:43

この度は、ホテルルートイン酒田を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングへ対しまして、お褒めのお言葉をお掛けいただき、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今後ともグループ全体の御利用をいただければ幸いでございます。
また、お気付きの点があった際はどんな些細なことでも結構ですので、お伝えくださいますようお願い申し上げます。
日々寒さがより一層増す季節を迎えておりますので、どうか御身体に自愛下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 加藤

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月09日 16:57:53

ツインルームに0歳と4歳の添い寝でお願いしたところ、幼児のスリッパの用意や食事際に子供用の椅子などの用意やなど気持ち良く宿泊する事が出来ました。
酒田にまた宿泊する際は、ルートインを利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルルートイン酒田 2016年02月16日 06:45:57

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくご宿泊頂けましたこと大変光栄でございます。
又機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お子様も一緒のご宿泊、又何か他に困ったこと、ご依頼ごと等ございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
又のお越しをお待ち申し上げております。

フロント 今野

総合4

マッキャオさんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

マッキャオさん(3件) [50代/男性] 2015年12月19日 17:29:44

外出先のお店で、コートと携帯電話を忘れ、店名がわからなかったが、
フロントの女性が親切に探してくれ、連絡が取れタクシーで取りに行き
無事戻りました。
嫌がらず大変親切な応対でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年12月
ホテルルートイン酒田 2016年02月16日 06:39:54

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また酒田にお越しの際はルートイン酒田をご利用くださいませ。

フロント 今野

総合2

楽天kk1さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

楽天kk1さん(2件) [40代/男性] 2015年11月09日 20:10:11

下の食事処ですが夜の開店6時同時に入り、メニューを確認するうちに
常連さんが来て、そっちの対応ばかりで、私の注文の品が決まり注文しようと
呼んでも無視されました。(その間暇なのか会話などしていて無視されました)
3回くらい無視されました

ひどい常連さんびいきです。
宿泊した他の方からも同じようなお話を聞きました。

今度から泊っても食事は利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ホテルルートイン酒田 2015年11月17日 13:49:58

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きありがとうございます。
せっかくのお食事のお時間、ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
全てのお客様に感謝の気持ちをもって接していかないとならない所ですが、それが出来ていなかったとの事、深く反省致します。
ぜひ、またお越しいただき挽回のチャンスを頂ければと考えます。
何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ルートイン酒田 マネージャー 佐藤広樹

ご利用の宿泊プラン
【早割30】ルートイン酒田早割プラン~30日前の予約で10%OFF~
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合4

ならぼーさんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

ならぼーさん(70件) [40代/男性] 2015年09月01日 17:15:19

駅からは少し遠いですが、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートイン酒田 2015年11月17日 13:44:56

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
お忙しい中ご意見を頂きながら、ご返信が遅れましたこと深くお詫び申し上げます。
快適に過ごせたとのお言葉、ありがたく思います。お客様がご満足頂けるホテル作りをこれからも進めて参りますので、ぜひまた酒田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

ルートイン酒田 マネージャー 佐藤広樹

ご利用の宿泊プラン
【学割プラン!】みんなでおトクな割引プラン!!
ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月17日 12:54:40

赤川花火大会の夜に宿泊いたしました。
他の宿泊者も花火大会帰りだろうと予め予想していたので、チェックインの混雑を避けるため午前中に来館し手続き、支払を済ませていました。その際にホテル到着時に駐車場が満車の場合どうしたらよいかフロントに確認したところ、係の者がいるのですぐ案内するとのこと。
花火大会後、ホテルに到着したら案の定駐車場は満車、案内の人もいなく、みんな路駐で新たな渋滞の原因になっていた。駐車場の確認をしにフロントへ行くとチェックインの長蛇の列。駐車場の場所を聞くだけなのに並ぶ羽目になり、前もって手続きした意味が全くなかった。しかもフロントの女性がカリカリしていて愛想がなかった。
大規模な花火大会の夜、宿泊者のチェックイン時間が集中するのは仕方のないことですし、ホテル側でも予測できるはず。ならば、スタッフの人数を増やすなり、前もって第2駐車場の案内をするなり努力してほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートイン酒田 2015年08月23日 10:46:24

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中の貴重なご意見、感謝致します。
お客様からのご指摘の通り、当日の夜はいつも以上にチェックインが集中してしまい多くのお客様にご迷惑をおかけ致しました。また、駐車場のご案内につきましても不足している点が多々あり、お疲れの中、ご足労頂く形となってしまいました。
今後は頂いたご意見を真摯に受け止めまして改善を図ってまいります。
これからも、ルートインホテルズを引き続きご利用頂きたく思います。宜しくお願い致します。
ルートイン酒田 マネージャー 佐藤広樹

ご利用の宿泊プラン
ルートイン酒田早割プラン~10日前の予約で5%OFF~
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙】

総合2

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月17日 09:20:32

当ビジネスホテルは、車で訪問しました。国道7号線に面しており速やかな出入り乗下車を余儀なくされますが、出入口に大型バイクの駐車、タクシーの待機でとても不便です。また、事前に自動車来訪は当システムで確認しているのに、乱雑したパーキング事情に躊躇する次第でした。フロント・食事も混雑し、帰宿時に別の部屋の鍵を渡すなど、重大なミスが生じてます。ホテル側の問題ではないにせよ、早朝4時ころから廊下で大きな声で話す人もおり、休まらない環境を強いられてます。ビジネスユースで利用する場合が殆どですが、朝食は混乱しており使わないことが多い環境です。
・出入口の駐停車を禁止し、バイク専用の駐車場スペースを作るべきではないかと。
・フロントでの施錠カードの引渡には客名と部屋の番号を口頭で確認すべき。
・食事はアイテムを軽減し、客の利用時間帯管理を実施すべき。
・廊下に「館内は静かに!!」くらい注意はして欲しい。
・近所の食事どころの地図の徒歩時間は、いささか無理のある徒歩時間です。もう一度、 掌握確認をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートイン酒田 2015年08月23日 10:55:38

この度はホテルルートイン酒田へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず貴重なご意見を頂きましたこと、深く感謝申し上げます。
様々な面でお客様にはご迷惑をおかけ致しました。頂いたご意見はどれも真摯に受け止めまして改善を図らなければならない事案です。
人員的なものから設備的なものも含めて、このようなお客様のご意見をしっかりと改善していくことで、より一層「お客様をおもてなしするホテル」を目指していきたいと考えます。
これからも、ルートインホテルズを引き続きご利用頂きたく思います。宜しくお願い致します。
ルートイン酒田 マネージャー 佐藤広樹

ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月16日 14:36:41

お風呂と設備面で不満だった理由
①脱衣場の床に髪の毛が沢山落ちていて不愉快でした。ホテル側だけの責任ではなく、使う側のマナーの問題もありますが、何か対策して頂けると嬉しいですね。
②2泊しましたが、ずっとマッサージチェアが故障していてとても残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートイン酒田 2015年08月23日 11:02:47

この度はホテルルートイン酒田へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
大浴場脱衣場の件は、大変申し訳ございませんでした。簡易清掃等は時間により実施しておりますが、より多くのお客様のご利用の際などはさらにこまめな清掃が必要でした。これからの改善を図ります。
また、マッサージチェアの不具合も申し訳ございませんでした。原因はコイン投入口の不具合によるものでした。早急な対応が出来ずにご迷惑をおかけ致しました。
今後は、様々な面をしっかりと確認し、全ての面でお客様が満足して頂けるホテル作りを進めます。
ぜひ、今後もルートインホテルズをご利用頂きたく思います。宜しくお願い致します。
ルートイン酒田 マネージャー 佐藤広樹

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