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ザ・ブセナテラス よくあるお問合わせ

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クチコミ・お客さまの声
11月13日に宿泊しました。新婚旅行で訪れた旨を伝えると、スパークリングワインのサービスをしていただきました。...
2016年11月18日 19:31:57
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【ゲストルームに関するQ&A】

Q:宿泊の【基本サービス】を教えてください。
A:快適にご滞在いただけるよう、ザ・ブセナテラスでは下記のサービスを全てのご宿泊されるお客様へ
  ご提供させていただいております。
  ・ウェルカムドリンク/・プール/スパ/サウナ/スポーツジム滞在中無料
  ・ビーチチェア/ビーチパラソル滞在中無料/・グラスボート&海中展望塔20%OFF
  ・バレーパーキングサービス(滞在中駐車場無料)/・ティーアメニティーをお部屋へセット


Q:インターネット環境について教えてください。
A:客室内高速インターネット回線(有線)を無料でご利用いただけます。


Q:禁煙ルームはありますか?
A:禁煙ルームがございます。
  数に限りがございますので、ご希望をうかがった上で、当日のご案内となります。
  ※禁煙ルームはテラス(ベランダ)も含めて禁煙とさせていただきます。


Q:コネクティングルームはありますか?
A:デラックスナチュラルガーデンビュー/デラックスナチュラルオーシャンビュー/デラックスエレガントの
  各タイプにご用意をしております。
  ※同一ルームでのご予約に限らさせていただきます。
  ※数に限りがございますので、ご希望をうかがった上で、当日のご案内となります。


Q:車イスで利用できるお部屋はありますか?
A:ほとんどの客室の入口は車イスが入れる間口がございます。
  また、ご希望にあわせて福祉補助器具として「ベッド脇の手すり」「トイレまわりの手すり」
「バスルームの滑り止め」「バスチェア」の貸出もおこなっております。
  ※数に限りがございますので、事前にお問合わせください。
  ※メゾネット(客室内)・コテージ(入口)は階段がございます。



【レストラン&バーに関するQ&A】

Q:レストランの種類を教えてください。
A:ご滞在をお楽しみいただけるよう、下記のレストランをご用意させていただいております。
  ■レストラン
  ・メインダイニング「ファヌアン」(洋食)/・和食レストラン「真南風」(和食)
  ・鉄板焼レストラン「龍潭」(鉄板焼ステーキ)/・カフェテラス「ラ・ティーダ」(洋食ブッフェ)
  ・チャイニーズダイニング「琉華菜苑」(中華)/・イタリアンレストラン「チュララ」(イタリアン)
  ・シーフードマーケット「ランブルフィッシュ」(エスニックシーフード)/・「バーベキュー」
  ※季節営業のレストランがございます。ご予約時にご確認ください。

  ■バー
  ・ファンパブ「シュガーケイン」/・古酒バー「抱瓶」

  ■ラウンジ
  ・リビングルーム「マロード」


Q:レストラン利用に関しての注意事項を教えてください。
A:■メインダイニング「ファヌアン」
  ・ご利用は7歳(小学生)以上とさせていただきます。
  ・ディナータイムは、男性はシャツとスラックス、女性はリゾートドレスやワンピース等、華やかな装いでお越しください。
  ・ビーチサンダルやスリッパでのご来店はご遠慮ください。
  ※カジュアルすぎる場合、お召し替えをお願いする場合がございます。

  ■鉄板焼レストラン「龍潭」
  ・ご利用は7歳(小学生)以上とさせていただきます。

  ■ファンパブ「シュガーケイン」/古酒バー「抱瓶」
  ・バー施設におきましては未成年者の21時以降のご利用をご遠慮いただいております。

  ※6ヶ月〜6歳のお子様につきましては「キッズクラブ」での保育サービス(有料)もご案内しております。
   アクティビティカウンターまでお問い合わせください。


Q:事前にレストランの予約は可能ですか?
A:ご予約いただけます。電話で承っておりますので、その旨をお申し出ください。
  ご希望の時間にご予約いただけない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めいたします。
  ザ・ブセナテラス(代表)/Tel:0980-51-1333


Q:レストランの定休日はありますか?
A:各レストランでは季節毎に営業期間/時間に変更がございます。
  ザ・ブセナテラス(代表)/Tel:0980-51-1333


Q:レストランは禁煙ですか?
A:全レストラン(バーを除く)、全席禁煙でございます。


Q:各レストランのメニューを教えてください。
A:各レストランでは季節毎にメニューを取り揃えております。
  宿泊ご予定日にあわせてお問い合わせください。
  ザ・ブセナテラス(代表)/Tel:0980-51-1333


Q:アレルギー食対応はありますか?
A:ザ・ブセナテラスでは、全てのレストランにて7大アレルゲン食材(エビ・カニ・小麦・乳製品・卵・落花生・そば)に
ついてメニューのご相談を承っております。ご利用1週間前までにご相談ください。
  ※7大アレルゲン食材以外のオーダーメニューにつきましては現在受付を行なっておりません。
予めご了承ください。

   詳しくは下記まで問い合わせください。
   ザ・ブセナテラス(料飲企画チーム直通) /Tel:0980-51-1888 (10:00〜18:00)


Q:サンセットが見えるレストランや時間帯を教えてください。
A:カフェレストラン「ラ・ティーダ」やメインダイニング「ファヌアン」では
  サンセットを眺めながらのご夕食をお楽しみいただけます。
  また日没の前後30分間には、プールサイドでサックスの生演奏を行っております。


   Q:個室はありますか?
A:メインダイニング「ファヌアン」(個室)、和食レストラン「真南風」(シェフズルーム)をご案内しております。


Q:お祝い事の演出はできますか?
A:ケーキや花束手配など、ご希望に合わせてアレンジを承ります。
  詳しくは下記までお問い合わせください。
  ザ・ブセナテラス(料飲企画チーム直通)/Tel:0980-51-1888



【エステルームに関するQ&A】

Q:予約の方法は?
A:電話、またはご来店で承ります。ご希望の時間にご利用いただくため、事前のご予約をご案内しております。
  ※営業時間/10:00-22:00
  ザ・ブセナテラス代表/tel 0980-51-1333


Q:妊婦でも受けられるトリートメントはありますか?
A:妊婦のお客様も受けられるトリートメントをご用意しております。
  ただし、フェイシャルのみのご案内となります。


Q:男性でも利用できますか?
A:当エステルームは女性専用となっております。
  男性のお客様はマッサージ専用ルームのご利用をご案内しております。



【ファシリティー&サービスに関するQ&A】

Q:車いすのレンタルはありますか?
A:無料でご用意しております。台数に限りがございますので、事前にお申し出ください。
  ※ご用意できない場合もございます。予めご了承ください。


Q:施設利用上の注意点などありますか?
A:全施設内におきまして、ワンポイントのファッションタトゥーを含む全ての入墨の露出を
  ご遠慮いただいております。
  ロビー内・レストラン等のパブリックスペースでは上着などを、またプール・プライベートビーチをご利用の際は
  ラッシュガードなどの着用をお願いしております。
  (スパ&サウナはご利用いただけません)


   Q:トレーニングルームはありますか?
A:ジムルームとして、ランニングマシン3台、エアロバイク4台、クロストレーナー3台などをご用意しております。
  エイトトレーニングマシンはございません。
  ※13歳以上からのご利用可能。シューズを履いてご利用ください。
  ※水着のままでのご利用はご遠慮ください。


Q:ホテルでレンタカーの予約はできますか?
A:ホテル内3階に「オリックスレンタカー」の受付デスクがございます。
  ※シーズンによって窓口の営業時間が異なります。


Q:ATM(現金自動預け払い機)はありますか?
A:当ホテル敷地内にはございません。
車で10分ほどのところにございますコンビニエンスストアをご案内しております。


Q:那覇空港からホテルへはどのようにして行けばいいですか?
A:那覇空港→ザ・ブセナテラスビーチリゾート下車 約120分
  ◆車またはタクシー
   国道58号線経由で約90分/沖縄自動車道経由で約75分(許田I.C.より国道58号線南下約5分)
  ◆ホテルシャトルバス
   グループホテルの「ザ・ナハテラス」より無料シャトルバスを運航しております。
   【ザ・ナハテラス発】①9:30②14:30 【ザ・ブセナテラス発】①12:00②16:30
   お席に限りがございます。事前にご予約ください。
  ◆テラスハイヤーサービス
   ホテル専用車での送迎サービスをご案内しております。(有料 那覇空港→ホテル 片道\14400/1台)
   ザ・ブセナテラス(直通)/Tel:098-864-1310


Q:事前に荷物を送りたいのですが。
A:ご予約代表者名と、お荷物の発送者名、及び、ご到着日をご記入の上、
  下記バトラーサービス宛にお送りください。
  お客様がご到着されるまで大切にお預かりいたします。

  【お荷物発送先】
   〒905-0026 沖縄県名護市喜瀬1808
   ザ・ブセナテラス バトラーサービス宛/Tel:0980-51-1333(代表)


Q:チェックイン前/チェックアウト後のビーチ利用はできますか?
A:ご利用いただけます。
  大きなお荷物はバトラーカウンターにてお預かりいたします。


【お子様に関するQ&A】

Q:添い寝対応は何歳までですか?
A:5歳以下は添い寝対応可。6歳以上は大人料金となります。
  添い寝のお子様のご朝食は保護者とご一緒にカフェテラス「ラ・ティーダ」をご利用いただけます。
  ※一部のお部屋タイプに関しては添い寝対応不可となっております。予めご了承ください。


Q:子供用の部屋着はありますか?
A:リラックスウェアのSサイズをご用意しております。(130cmのワンサイズのみ)


Q:ホテル内に託児所はありますか?
A:キッズクラブをご案内しております。
  ・営業時間 9:00-22:00
  ・2時間 【3歳-6歳まで \5093/1名】【満6ヶ月-2歳まで \6019/1名】
  ・延長料金 \2315/1時間毎
  ※キッズクラブは前日20:00までの予約制となります。
  ※満6ヶ月-2歳までのお子様は、最長3時間迄のご利用とさせていただきます。


Q:お子様メニューはありますか?
A:離乳食に関してましては、ご到着日の7日前までに受け付けております。(有料)
  ご予約の際に、アレルギーの有無やお好みの食材、調理方法をお伺いいたしますのでお問合わせください。
  ザ・ブセナテラス(料飲企画チーム直通)/Tel:0980-51-1888


Q:ベビーベッド、ベビーカーのレンタルはありますか?
A:無料でご用意しております。台数に限りがございますので、事前にお申し出ください。
  ご用意出来ない場合もございます。予めご了承ください。
  ・ベビーベッド→0歳児対応 ・ベビーカー→2歳児迄対応



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