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東横イン徳山駅新幹線口 クチコミ・感想・情報

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東横イン徳山駅新幹線口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.30
  • アンケート件数:611件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.05
  • 立地4.26
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.89
  • 食事3.00
宿泊年月
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同伴者
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418件中 1~20件表示

総合2

Po2336さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

Po2336さん(5件) [30代/男性] 2016年11月16日 20:02:10

詳細情報から夕食無料(カレー)を見て決めたのに、3月でサービスが終わったとか。
書いて無かったら、繁華街側のホテルにしたのですが。

新幹線口側は食べるところがないのでコンビニに行くか、
逆側に出なければなりません。これは仕方がないですが…。

とりあえず施設紹介は修正・更新してください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

みっちSSさんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

みっちSSさん(5件) [50代/男性] 2016年10月30日 19:15:38

駐車場係もフロントも対応が良くない、アルバイトの様な仕事ぶり。それ以外を普通のビジネスホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

マサ246さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

マサ246さん(53件) [50代/男性] 2016年07月27日 20:32:56

駅に近く便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月04日 15:43:45

リーズナブル
駅近

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

エイチャン4322さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

エイチャン4322さん(1件) [50代/男性] 2016年04月04日 17:00:18

場所的に最高です。
チェックイイン時フロントの手際が少し悪いと思いました。
朝食が今一ですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月27日 20:32:43

当日は車での利用の為、早目にホテルに着き駐車場へ。
チェックインの手続きの為エントランスを潜ると、何とも言えない匂いが充満。
他のお客さんや従業員の方は気付かないのかと言う程臭かったです。
部屋のご案内はまだなのでフロントで待ちました。
15分後に呼ばれて鍵を受け取り、姪がトイレと言うので部屋に行こうとすると、
エレベーター前まで来られて、ご宿泊者以外は部屋に入るなみたいな事を言われました。
トイレ利用ですと答えても、ご宿泊者以外の方はの一点張りでした。
仕方なく1階のトイレを使用しましたが、今までどこのホテルを利用しても普通に部屋まで
入っていたので、びっくりしました。

女性には嬉しいアメニティーとあったので予約したのに、歯ブラシとコップのみでした。
チェックイン時に女性2名だと分かっているならその時に教えて欲しかったです
それとも電話しなければいけなかったのでしょうか
支配人様が女性と言う事で期待していただけに残念です

駅近くなので電車の音はある程度予想はしていたものの
近辺の部屋のお客の声の方が響いて、睡眠不足です

チェックアウト時も、お客の相手で電話されていたのは分かりますが
私の鍵を受け取るのに、片手、片耳に受話器、反対の手で鍵を受け取るような
ホテルにはびっくりしました

チェックイン、アウト時にとても不愉快な思いをしました
もう二度と利用しないと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年02月27日 23:54:14

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
チェックイン時とチェックアウト時にフロントの対応で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご宿泊して頂けるように更なるサービス向上に努めたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 21:10:29

良かった点
夕食(無料)にカレーのサービスがある。(但し、3月までのサービスだそうです。)

悪かった点
アメニティなどの質が低い。(シャンプー、リンス、ボディーソープ)
消臭剤がない。
空気清浄機がない。(加湿器あり)
部屋の飲物が質素。(インスタント珈琲くらいは欲しい)
朝食の品数が少ない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年02月24日 05:31:57

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様からの貴重なご意見をこれからのサービス向上に努めたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致して
おります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙デラックスシングル
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル】

総合4

まぶやん9388さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

まぶやん9388さん(8件) [60代/男性] 2016年02月11日 15:50:07

清潔、価格、朝食サービス適切。3月で終了の夕飯カレーサービスが無くなるのは残念!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年02月11日 21:24:14

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
好評頂いておりました夕食のカレーサービスも
3月末で終了いたしますが、また徳山にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

パインフィールド102さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

パインフィールド102さん(4件) [50代/男性] 2016年02月04日 15:25:37

駅近くで、立地等は良かったがフロント対応は今一でした。
部屋は駅側で窓からは駅の建物の壁でがっかり、おまけにスリッパは1個しかなく
禁煙室でしたが、カビ臭く消臭剤も完備してなく空気清浄機も無かった。
最近では何処でもそう得てます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年02月11日 21:19:35

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
フロントでの対応に不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
今後は更なるサービス向上に努めますので是非またご利用くださいますようお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月01日 22:27:44

フロントの対応も良く説明も十分でした。次回も宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年02月04日 06:14:45

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また徳山にお越しの際はご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★【VOD】お部屋が映画館に!200作品のビデオ見放題♪ 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合1

T子5752さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

T子5752さん(3件) [50代/女性] 2016年02月01日 06:16:55

家族の急病でチェックが2時近くになり、何度も電話を入れご迷惑をおかけしたと思うのですが、疲れてシャワーに入ったら、パジャマがない。
フロントにコールしたら、フロント横にありますと、あっさり。
仕方なく降りて行っても場所がわからない。。。
説明不足、不親切。
宿泊する機会が多いのですが、こんなホテル始めてでした。
ベッドは広くてぐっすり眠れましが、ここには二度と宿泊しません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年02月04日 06:11:27

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
フロントでの不手際大変申し訳ございません。
今後はもっと細やかなサービスに努めて参りますのでまたご利用頂けますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

MIZUMA1108さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

MIZUMA1108さん(1件) [60代/男性] 2016年01月28日 08:42:48

風邪が流行っている時期の出張で、就寝時の乾燥が心配だったのですが、部屋に「加湿器」が準備されており、安心して熟睡することが出来ました。また二泊三日の学会発表の出張だったのですが、チェックアウト後も荷物を半日預かっていただき、移動で大変助かりました。フロントの方々も笑顔も印象的でした。ありがとうございました。また利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年01月30日 23:39:24

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
また徳山にお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙デラックスシングル
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル】

総合5

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月03日 19:55:59

サービス対応がとても良かったです。恥ずかしながら忘れ物をしてしまったのですが、完璧なスマートな対応していただきました。
感謝してます。
立地や部屋も大事ですが、最後は人、対応ですね。そこがしっかりされていてとても安心でき、感謝してます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
東横イン徳山駅新幹線口 2016年01月03日 22:58:24

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
有難うございます。
お褒めお言葉大変嬉しく思います。これからもお客様
に満足して頂けるように努めて参ります。
また徳山にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月23日 22:30:29

駅至近で大変便利です。
ベッドが大きくて良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
東横イン徳山駅新幹線口 2015年12月24日 00:45:49

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
有難うございます。当ホテルは徳山駅新幹線口から
徒歩1分と公共機関をご利用のお客様に大変便利と
なっております。快適にお過ごし頂けて嬉しく思い
ます。また徳山にお越しの際は是非ご利用ください
ませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月30日 16:02:54

20時頃到着したのですが、ホテルの玄関で2人連れの老人の1人が転んでしまったようで、もう1人の方が必死に立ち上がらせようとしてみえました。私が手を貸しましたが。お酒も入っていて足がおぼつかない様子で、お酒は自己責任と言えど、フロントから真正面で見える所でお客様が困っているのに誰も手を貸しに来ないのは如何なものでしょうか?
私のチェックインの前にその老人方のお部屋のカギを出してもらうよう頼んだ所、フロント係は人を支えながら歩くのも大変そうなのにフロント越しにカギを渡そうとするだけで、自らがお客様に近付いて行くという心遣いもありませんでした。
おかげでチェックインが20時を少し過ぎてしまい、1人なのでサービスの夕食を頂こうかと思っていましたがも間に合わず、周辺のマップをもらっただけでした。
翌日の朝食も少し前から皆さん並んでみえ、準備もほぼ出来ていたのに数分も早く開始はしてくれませんでした。チェックアウトの際も領収書を渡されただけで『ありがとうございました』も『お気をつけて』の一言もなくすべてに関して杓子定規な対応としか思えませんでした。
お部屋等他の点は満足してますが、サービス、心配りの点についてはちょっと残念な気がしました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
東横イン徳山駅新幹線口 2015年12月16日 05:59:39

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
有難うございます。フロントでのお客様へのお心配り
など至りませんで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はもっと周りの状況に注意を
配り気持ちよくホテルでお過ごしして頂けるように
スタッフ一同努めて参ります。また徳山にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

・おぃなりさんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

・おぃなりさん(3件) [40代/男性] 2015年11月21日 15:37:11

駅から近いので、朝早い新幹線に乗るのに楽でした。
部屋もきれいで良かったです。
ただ、コンビニが駅の中のセブンイレブンが閉まるのが早いので、遅い時間は駅の反対側のLAWSONに行くしかないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
東横イン徳山駅新幹線口 2015年11月22日 01:27:43

この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
有難うございます。当ホテルは徳山駅新幹線口より
徒歩1分と公共機関をご利用されるお客様には大変
便利となっております。
また徳山にお越しの際は当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合4

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月26日 17:10:47

初めて利用しました。翌朝早くに新幹線に乗る必要があったため、駅に近くて大変助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
東横イン徳山駅新幹線口 2015年10月27日 23:52:43

この度は東横イン徳山駅新幹線口をご利用頂き誠に
有難うございます。
当ホテルは徳山駅新幹線口より徒歩1分の場所に
ございますので新幹線ご利用のお客様には大変便利
かと思います。また徳山にお越しの際は是非当ホテル
をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち
致しております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月13日 14:25:25

立地条件は良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年10月
東横イン徳山駅新幹線口 2015年10月16日 07:04:41

この度は、東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き
誠に有難うございます。
当ホテルは徳山駅新幹線線口より徒歩1分の場所
にございますので公共機関をご利用のお客様には
大変便利かと思います。また徳山にお越しの際は
是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合1

投稿者さんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月09日 18:31:19

招待にお勧めと言いながらスタッフの対応の悪さで拙宅のサービス、ホテルが台無しです、食事も朝食付きで頼んでいたが案内なし!会員登録しないと言うと対応も悪かったとの事で、宿泊者(招待)に恥をかかされました!本人が泊っていないだけに何も言えず残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年10月
東横イン徳山駅新幹線口 2015年10月12日 12:27:38

この度は、東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き
誠に有難うございます。
ご宿泊の際、フロントの不手際で大変ご迷惑をおか
けし申し訳ございませんでした。今後はきめ細やか
なサービスで対応出来るよう努めて参りますので
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致して
おります。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙デラックスシングル
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスシングル】

総合3

vseprさんの 東横イン徳山駅新幹線口 のクチコミ

vseprさん(3件) [30代/男性] 2015年10月09日 08:51:12

部屋や設備、アメニティの質、スタッフのサービスレベルは他の東横インと同等です。
値段が少し高いです。
繁華街からは駅の反対側になりますが、新幹線口の目の前なので、人によって良し悪しでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
東横イン徳山駅新幹線口 2015年10月11日 21:02:10

この度は、東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
有難うございます。当ホテルは徳山駅新幹線口より
徒歩1分と公共機関をご利用の場合大変便利となって
おります。また徳山にお越しの際は是非当ホテルを
ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

418件中 1~20件表示

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