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土湯温泉 ホテル山水荘 クチコミ・感想・情報

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土湯温泉 ホテル山水荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:392件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.19
  • 部屋3.96
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂4.50
  • 食事4.18
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339件中 1~20件表示

総合4

kiha77さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

kiha77さん(1件) [50代/男性] 2017年02月19日 09:19:35

大変良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFF!最大5400円クーポン配布中♪【楽天限定】温泉三昧2食付き
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 09:19:04

大変良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大33%OFF!最大5400円クーポン配布中♪【楽天限定】温泉三昧2食付き
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合5

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 17:21:13

車椅子を利用させていただき大変助かりました。また、従業員の方には、いろいろご配慮いただきありがとうございました。お願いとしては、お風呂場に手すりなどがあると歩きやすいと思いました。また、スロープも緩やかであったりすると良いと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【新春初売り企画!!】ちょっとお得なプラン!!! 【1日5組限定】
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合5

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 15:25:32

色々な地方へ旅行へ行きましたが、全てにおいて高評価でした。
一番はフロント・スタッフの皆様の対応です。

当日は大雪でしたが、出発の際もスムーズに対応して頂けました。
お風呂、接客、食事は満点です。少しだけ残念なのは部屋の造りもあると思いますが、
ずっと寒くて暖房の前に座っていたことです。
また必ず行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【新春初売り企画!!】ちょっとお得なプラン!!! 【1日5組限定】
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

ひろきん2127さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

ひろきん2127さん(14件) [50代/女性] 2017年01月14日 15:31:33

送迎もあり、部屋も広く、食事もおいしく、お風呂もたくさんあってよかった。のですが、部屋が寒かった!部屋に入ってから暖房をつけたようでなかなか温まらず、たまらずフロントに電話したらすぐにファンヒーターをもってきてもらったので助かりました。朝がゆっくりできたのでとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
土湯温泉 ホテル山水荘 2017年02月24日 19:28:12

 この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
 この度はお部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
 誠に申し訳ございませんでした。
今後は季節毎に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の温度管理のシステムを見直して参りたいと思います。
 この度はご利用頂きましたゆったりプランの他にも、貸切のお風呂をお得にご利用頂けるプランや、福島牛を存分にお楽しみ頂けるプラン等、ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非違ったプランもご利用頂けたらと思います。
 

ご利用の宿泊プラン
【秋得】チェックアウト12:30まで朝寝坊◆地元の名店食事券付3食プラン◆土湯温泉を楽しみ尽くす♪
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 18:18:03

年越しを温泉旅館で過ごしたくて、夫婦みずいらずで利用させていただきました。
出迎えも見送りも、女将をはじめスタッフの方々の元気と笑顔で気持ちよくチェックインして気持ちよくチェックアウトすることが出来ました。
お風呂は、まず貸切風呂は他の旅館と比べてもリーズナブルで時間もゆっくりつかれるし、大浴場もキレイでゆったりできました。
お風呂の数が多く、年末年始の満室の状況でも込み合うことがなく温泉を楽しむといった面でも満足できました!
そして夕食も品数や量、味に満足で、朝食はスタッフの気持ちのいい挨拶から出迎えられて、和食から洋食、中華まで揃っていたし、地元の味も楽しむことができてよかったです。
ただ1つだけ気になったのが、夕食時の研修中のスタッフの仕事ぶりです。
これからご活躍される身だとは思うので、先輩方より日本のおもてなしの心や文化を学び、今後さらに活躍していただきたいと思います。

活気のある旅館でしたし、また新緑や紅葉の時期に足を運びたいと思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
土湯温泉 ホテル山水荘 2017年02月24日 19:13:40

この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
 お風呂にお食事、スタッフのサービスにとご満足頂けたようでなによりです。
 研修中のスタッフにつきましては、私ども
先輩スタッフが、明るくいきいきとしたおもてなしをご提供出来るようフォローしていきたいと思います。
 紅葉の季節は、当館でももっとも人気のある季節です。
 館内から見える景色は勿論、近くに磐梯吾妻スカイラインや五色沼などの紅葉の名所もございますので、是非お楽しみ頂けたらと思います。
 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
年末・年始はやっぱり温泉で癒されよう!◆お正月特別プラン◆
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 10:24:59

旅館の前に立った瞬間、どうしてこんなに大きいのだろうという違和感を感じました。
1階から2階への階段に500円玉位の綿ボコり、チェックインからチェックアウトまでずっとありました。
お部屋に入った瞬間のタバコの匂のキツさ、最新の空気清浄機がありましたが、洋服に匂いが移ってしまうほどでした。
お部屋のお風呂は、なかなかお湯がでず、シャワーヘッドが古く使い辛かったです。
展望のお風呂の屋根もアクリル板が割れ、床も掃除していないため、スリッパをはいていない子供が歩くと足が真っ黒になりました。
楽しみにしていた福島牛は、脂身が多く・・・チャッカマンをつける際に、鍋を斜めにされてしまい、焦げてしまったり、生焼けだったり、がっかりです。
従業員の方々の心づかいある接客を感じられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
福島県ブランド認証「福島牛」を食す!【すき焼き鍋+陶板焼き】 福島牛舌鼓み♪プラン
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 20:17:09

1歳9ヶ月と4歳の娘、うちの実家族で泊まりました!
赤ちゃんプラントのことでおもちゃも付いていて子どもも大喜び!お風呂も色々あるので沢山入りました!
また、貸切もしていただいたので、気兼ねなく入れました。
ただ、お子様ランチが子ども受けを考えてのものだとは思うのですが、もう少し日本っぽいものを出していただけるといいなぁと思いました。炊き込みご飯や魚だって子供は喜ぶと思います。
バスタオルが硬くて子どもが痛がり、今度行くときは柔らかいものを持参しようかと思いました。
でも、接客も部屋もよくて満足でした!また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
土湯温泉 ホテル山水荘 2017年01月07日 13:06:07

 この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お子様ランチについての貴重なご意見有難うございます。
今後お客様への聞き取りを実施しながら、メニューについての見直しを図って参りたいと思います。
 お子様用のタオルにつきましては、大変ご不便をお掛け致しました。
 今後、赤ちゃん用のタオルとして、柔らかいものをご用意させて頂きます。
 またのお越しを心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 14:25:31

初めて利用させて頂きました。
到着してから、甘酒、お茶お菓子のサービスがあり、お部屋までの案内してくださった方も明るく笑顔で接客してくださりとても良かった。
お部屋の広さも十分で、お部屋からは中庭がみえました。
6Fにあるお風呂を利用したのですがお風呂は、古い感じはしましたが広さもよくシャンプーバー、マッサージ機、湯上がりの麦茶などサービスが充実していた。が、ドライヤーが少し古かったので、髪が渇きにくかった。
夕食も、大変美味しくいただきました。お腹がいっぱいで、御飯が食べれなくおにぎりにしていただきました。
山水館の従業員の皆さん1人1人が笑顔で接客されていて、凄くよかったです。
正月休みを、ゆっくり過ごすことができました。
また機会があれば、是非利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
土湯温泉 ホテル山水荘 2017年01月07日 12:53:21

この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
振る舞いの甘酒、お茶、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
 シャンプーバイキングは当館の若旦那のアイディアで始めさせて頂き、多くのお客様にご好評頂いております。
 また、当館スタッフの接客についてのお言葉、スタッフの何よりの励みになります。
またお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
 

ご利用の宿泊プラン
【冬得】思い立ったら温泉へ!温泉三昧はいかが…◆お手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【新館「花鳥苑」 】

総合4

Kurarinboさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

Kurarinboさん(2件) [60代/男性] 2016年11月25日 13:43:41

今回はジイジとバアバを連れて9年振りにお伺いいたしました。前回は、まだ子供が幼いころに訪れ貸切風呂に入りライトアップされた滝を見て感動しました。子供も大きくなりその良さを理解できると思い今回宿泊しました。お陰様で温泉大好きな子供に成長した息子が一言「風情があるね」と喜んでおりました。(笑)風呂・食事と大変満足した旅行になりました。また訪れたいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月27日 17:32:18

2度目のご利用有難うございます。
当館の雰囲気は9年前と比べてどうでしたか?
前回のご利用の時以上にご満足頂けたのでしたら幸いです。
また次回ご利用の機会がありましたら、今回以上にご満足頂けるよう、スタッフ一同励んでいきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合5

夏椿8255さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

夏椿8255さん(45件) [80代/男性] 2016年11月17日 18:30:57

土湯には何度か来ていますが、今回初めて宿泊し、紅葉の時期の山水荘の素晴らしさが分かりました。翌日支払い後家内と旅館ご自慢の庭を回りました。いやあ綺麗でした。この時期また訪れるつもりです。食事も美味しかったですし、何よりも静かな感じが最高でした。正直のところ試しに行ってみたのです。左足親指を自宅階段で痛めていたので少し足を引きずりがちでしたが、仲居さんがすぐに指の当たりが楽なように少し大きめのスリッパを持ってきてくれました。有難うございました。家内は紅葉の時期の前にも訪れたいと言っています。新緑の頃も訪ねることになるかも知れません。大変気持ちよく過ごさせて頂きました。お世話様でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月27日 17:40:18

 この度は大変ご満足頂けたようで、何より嬉しく思います。
一番人気の紅葉の時期や新緑の季節も鮮やかな緑がとても綺麗ですが、冬の雪に囲まれて静かで落ち着いた雰囲気の冬にも、好んでご利用下さるお客様もいらっしゃいますので、各季節毎の景観とお料理を是非味わって頂けたらと思います。
 またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

ドラゴン167さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

ドラゴン167さん(4件) [30代/男性] 2016年11月14日 19:47:34

食事は量も多く美味しかったです。お風呂は6Fは満足でしたが、1F大浴場のシャワーの水圧が弱く洗い流すのに大変でした。従業員の方が皆んな親切に対応して頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 17:40:25

 この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
1階の大浴場のシャワーの件、大変申し訳ございませんでした。早急に修繕させて頂きました。
 また機会が御座いましたら、是非当館をご利用頂けたらと思います。宜しくお願い致します。

総合5

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月12日 09:18:33

今回2回目の宿泊でしたが、本当に満足です
ばぁば2人も一緒だったのですが、色々うるさいご年配の方々にも満足できると思います
次回は来年法事で宿泊予定です♪
本当に心からのおもてなしありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 16:30:21

 2度目のご利用誠に有難うございます。
今回もご満足頂けたようで何より嬉しく思います。
また、既に来年のご利用をご計画頂いているようで有難うございます。
 またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】思い立ったら温泉へ!温泉三昧はいかが…◆お手軽会席プラン
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合5

gyoku-iさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

gyoku-iさん(3件) [60代/男性] 2016年11月11日 17:32:14

お風呂がいくつもあり、紅葉の景色もよく、滝の眺めもよく疲れが取れた。食事会場もテーブルごとについ立があり良かった、料理は品数もよく美味しかったが、早くセットしたようで冷めたものもあった、ビールもそのようで冷たくなかった。顔を見てから出していただきたかった。スタッフの方も親切で対応していただき良かった。又泊まりたいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 16:16:57

 この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
 お料理とお飲み物について大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
 今後お料理やお飲み物のご用意の仕方を検討し、今後の接客に活かしていきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
≪千円クーポン&エントリーでP10倍≫☆2015年決定版4つ星以上の宿認定!人気宿記念♪ワンドリンク
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

フレッシュ☆キラリさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

フレッシュ☆キラリさん(2件) [50代/女性] 2016年11月06日 21:26:31

お風呂が素晴らしかったです。
露天から見た山頂の雪や、二段の滝。

食事も量も多すぎることなく、揚げ物がなかったので胃もたれもせず、地酒も料理に合いました。

お部屋の畳が沈んでいるところがあったのと、お部屋の段差に父(90歳)が足を取られたのでヒヤリとしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 16:05:07

 この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
 お食事には旬の食材を用いてご用意しておりますので、次回のご利用の際には、また違った味わいをお楽しみ頂けることと思います。
 お部屋の畳と段差についてのご指摘有難うございます。
 今後話し合いの機会を設けて、対策を検討していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合5

takar@さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

takar@さん(4件) [60代/男性] 2016年11月03日 23:27:15

スタッフの方の笑顔の応対がよかった。宿も全体に綺麗で脱衣場設置のマッサージが無料で感動ものでした。連れも満足だと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 16:01:20

 この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの笑顔がいいという、お客様からのお言葉、何よりの励みになります。
 また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたらと思います。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合5

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 10:28:08

従業員の皆さんがとても感じがよく、お部屋も清潔で気持ちよく滞在することができました。
お風呂の種類も多く温泉を十分に楽しめました。
お庭がとてもきれいでした。
鍵がひとつしかないのが不便だなと思いました。両親と行ったのですが、男女でお風呂に行くタイミングが違ったので鍵が2つあると調整せずに自由にいけるので助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 09:21:47

 この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
 お部屋のカギにつきましては、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
 今後、話し合いの機会を持って検討していきたいと思います。
 貴重なご意見、誠に有難うござます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

総合4

てらさん0723さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

てらさん0723さん(2件) [60代/男性] 2016年10月24日 17:35:34

10月22日に新館花鳥苑に宿泊しました。裏磐梯が前泊で紅葉が綺麗でしたが土湯はそろそろ紅葉という状況で変化があり自然の営みを感じることができました。親身に溢れる気持ちの良いサービスを提供してもらい快適に過ごせました。有難うございました。コストパフォーマンスを考えると十分に満足するお宿だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 09:12:33

 この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
 今年は例年より、少し紅葉が遅くなりましたね。
 紅葉の季節も彩豊かで人気がございますが、春の花の季節も桜や藤等、色とりどりの草花が楽しませてくれます。
 花見山等の桜の名所からも近く、春の観光シーズンもお楽しみ頂けることと思います。
 食事にも旬の食材を用いてご用意しておりますので、目と舌で季節を味わって頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 15:11:47

6年ほど毎年この時期に利用させていただいています。
おかみさんも和やかで、ゆったり一晩過ごせました。
建物は経年で疲れも見えますが、皆さん震災を乗り越えて土湯を盛り上げようと、頑張っている
姿勢に共感が持てます。賑やかさを取り戻し、土湯が益々盛り上がってくれることを期待しています。
頑張ろう福島!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月28日 08:44:37

 この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
また福島復興へのご声援心から嬉しく思います。
スタッフ一同これからも、一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう励んで参りたいと思います。

ご利用のお部屋
【新館「花鳥苑」 】

総合1

投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 15:04:14

ちょっと部屋(全て)は、あり得ない酷さでした。(汚い・臭い・虫・壁紙剥離・寒い)古くなって行くのは致し方ないですが、最低限のメンテナンスはして欲しいです。クリンリネスを昔からしっかりしていれば、古くなっても、あそこまでの酷さになることは無いと思います。暖房器具もメンテナンス中で使えず、温風ヒーターの貸出しで対応。
部屋からの景色も屋根と法面しか見えない部屋でした。1人1万円のプランだからかも知れませんが…。
食事の味は、まあ普通ですが、量が少な過ぎます。食の細い人しか足りないでしょう。食後にカップ麺を普通に食べられます。
お風呂はまぁまぁですが、24時間入れる1階のお風呂は、パートナーに行かないほうがいいと言われ分かりませんが、酷かったようです。
脱衣所にあるマッサージチェアは1台故障しているにも拘らず貼紙等はなし、ドライヤーは物により短髪の男性でも乾かない程度の代物でした。
この温泉で良いのは、温泉のお湯と、朝食の焼きたてロールパンくらいです。
景観の良い立地なので残念な宿でした。知人には決して紹介できません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】

339件中 1~20件表示

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