草津温泉　ホテル櫻井のクチコミ･お客さまの声

連泊で毎年のようにホテル櫻井さんに泊る事になってしまう
かれこれ５年は通っているかもしれないかな
もともと草津温泉は数十年前から通い続けているけど若い時はスキーが多かったかもです、けど温泉がいい

草津温泉に通い続けて何回も利用することになったのは初めてのこと

ホテル櫻井さん
何故か平日なら安いし風呂がいい部屋もきれいだし布団もポカポカ部屋の温度もいいと思う食事も９８００円では、ありえね〜(笑)

部屋を空けとくなら安くても泊めちゃう商売なら誰でも考える
けど今回は予約通りのめちゃくちゃ狭い部屋でした過去は全てランクアップされた部屋に泊ってました、けど価格は一万以下!(^^)!
空いてるかどうかの問題なのでしょうか


今迄通ったことに対する評価は★４から★５です
けど何年も通っていると★が減るんです(笑)
今後の希望として且つ、ホテル櫻井さんがもっと発展する為にも

★毎年通ってくるお客に対しては特別サービスが欲しい
データ管理するべきでしょ、星野リゾートを一部見習ってほしい
例えば部屋のランクを必ず上げるとか

★バイキングの食事が毎年代わり映えしてない
★味、食材はもうちょっと工夫なりして欲しい
★食材の温かさがまったく足りない工夫が必要
★笑顔が素晴らしい接客が足りない人もいる特に後片付けしている人
★ホテル櫻井さんに相応しくないプロの味ではないですよ


サッシが空かない、キーキー煩い音がする、雪見障子が動かない等ありましたねー

個人客でも団体役員や幹部もおります、大切にされた方が宜しいかと
気に入れば数百人での団体客の予約が毎年なんてこともありえるわけで


といっても平日にマンパンの客で賑わっているホテル櫻井さん
流石だとは思うけど
もう飽きてきたので、そろそろ変化をつけてちょうだい

あ　湯もみとか　太鼓も毎年同じは　もういらんです(笑)

もうひとつ更に　バイキングは　数が多いのはいいけど味と質をなんとかお願いしたい
毎年、同じ料理は　飽きます

かなり真面目に書き込みしましたよ
今回初めて楽天からのメッセージ

９８００円なんだから満足なんですよ(笑)
けど毎年同じなのは飽きるから
もう少し高くても他のホテルに行きたくなるんです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

客室係りのおねえさんが感じがよかった。食事は朝晩ともバイキングで満腹ですが、夕食はゆっくり部屋食がいいかな。安いから仕方ないでしょうか。館内の自販機のビール価格が普通の値段にはびっくりしました。草津の湯はやはり日本一でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

・まず第一に非常に良い温泉です。ここで１００湯目くらいになりますが、草津温泉は
　自分のお気に入り度では、☆☆☆☆☆ランク（ＴＯＰクラス）です。
　夜中利用出来るのも嬉しいです。
・ホテルは従業員一同、盛り上げようと努力している精神が大変気に入りました。
・夕食バイキングは美味しいものが沢山ありすぎて、お腹いっぱいで、お皿に取る事が
　出来ずに残念！非常に良かったです。
・お部屋も広く、３室も有り、廊下の絨毯も奇麗にしてあり、とても良いです。
　温泉場のホテルに宿泊すると温泉の良さにあぐらをかいて、設備を疎かにする傾向が
　有りますが、ここはしっかりしていましたので、大変満足です。
　例年、ＧＷは軽井沢のプリンスに連泊しますが、今回は草津にも宿泊して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

連休中の満室状態。お値打ちプランだったので、あまり期待せずに予約しました。でも、予想以上の接客や料理で、大満足でした！楽しい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

草津温泉は何回も行っているところですが、ホテル櫻井さんは今回初めて利用させて頂きました。サービス面、バイキングの食事とも大変満足できました。
お風呂が凄く広いです、びっくりしました。泳げるんじゃないかと。。。
機会があれば、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GW中に家族旅行で宿泊しました。大きなホテルで解放感があるのと、建物がきれいでとても満足でした。
お部屋も畳が新しい感じで綺麗でしたし、何と言っても2部屋続きになっているのがよかったです。トイレも二つあってびっくりしました。
食事も揚げたててんぷらやしゃぶしゃぶがあってすごくよかったです。
サービス面も素晴らしかったです。
また泊りたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

この度、男４人で初めて宿泊しましたが非常に良かったです。
余裕があればもう一泊したかったです。
機会があれば是非もう一度、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2012年04月

草津温泉を訪れるのは、はじめての事。
今回は母へ、母の日と誕生日を兼ねてのプレゼント旅行でした。

とても嬉しかったのは、予約確認時のスタッフさんの対応でした。
私は福島県民なので、いろいろ御迷惑では？と言う問いに、気になさらずにお出でくださいと言って頂きました。
当たり前の対応なのかもしれませんが、今の私達には、とても有り難い一言です。
その後、送って頂いたパンフレットには、とても優しい一言が添えてありました。

そして、当日。
各スタッフさんの対応は、満足のいく素晴らしいものでした。
はじめての草津温泉が、こちらのホテルで良かったと思います。
広間で行われたショーでは、太鼓の素晴らしい演奏がありました。
そしてそれが、ホテルスタッフの方々による演奏と聞いて、二度ビックリです。
スタッフ皆で、ホテルを盛り上げようとしている事に、母も私も心打たれました。
とても清潔で、素晴らしいホテルさんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

草津温泉はホテルより旅館に泊まることが多かったのでためしで安いプランで泊まってみました。
サービス等は良く些か部屋がせまいかなーって感じです。

食事はビュッフェでしたが、充実していて驚きました。
お肉系は勿論揚げ物などは温かい状態でテーブルで食べれるのでうれしかったです。

草津はやはりお風呂ですが、大きいホテルなだけあり感心しました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2012年04月

今回はリピート宿泊でしたが正直二度と行きたくないと感じました。
（この旅館に安い宿泊費9800円1泊2食だから期待はしていなかったのですが
期待以上の最悪な状況でした。安いからしょうがないのでしょうね？）

前回までは1泊2食で17000円程度で宿泊をさせていただきました。
とても対応も接客も申し分ありませんでした。しかし9800円では対応も接客もそれなりでした。
安くすることは顧客増や口コミを見込んだ取り組みの目玉商品？ではなく
悪く言えばサービスを低下させた分、安く泊めさせてやるみたいな感じです。

9800円プラン内容：
宿泊人数：3名（大人2名＋子供1名）子供は4才のため食事のみ事前注文
部屋：バスの運転手が宿泊する部屋で狭い。
　　　部屋は3Fでしたがロビーのエアコン用大型室外機が近くに設置されていたため
　　　起きている間は気にならないが、布団に横になると共振が深夜まで続き寝付けにくかった。
食事：夜飯は18:00と18:15のどちらかの時間限定（飲み物は注文しにくい）
　　　朝食は8:00限定（9:00までに食べ終わるように案内される）
その他：宿泊人数は子供の数は考慮されない。そのため3名で予約してもアメニティ、茶菓子、浴衣、部屋サイズに子供は考慮されない。
※宿泊伝票にも50％以下の宿泊代金の子供人数が記載されない。→サービス業として最低ですね。
もし子供もお客として宿泊人数に入れる場合は大人の料金の50％を支払ってくださいとのこと。（しかし料金説明でそんなこと書いてないし50％は小学生以上だったような）

リピートだからといって特別な事もなく感謝の言葉もない。
ただあったのは安い料金プランのお客が泊りに来たといった対応でした。
その日その日、金を落とす客が大切みたいに感じました。

ただ今回の宿泊で唯一の救いが前回お世話になった仲居さんと出会い声をかけてくださった、覚えていてくださった事。料金に関係なくいつも親切な対応で救われました。

しかし、今回の対応を考慮し今後の慰安旅行、個人旅行では使用しないでしょう。

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家族

宿泊年月

2012年04月

ホテル内のお土産コーナーの商品がすくなかった、又シャレタ商品も同様であった。
部屋・VIP風呂・人の対応には大満足でした。

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友達

宿泊年月

2012年03月

お風呂の湯がとても気持ち良かったです。脱衣場に落ちた髪の毛が気になりましたが…もう少し掃除の回数を増やした方がいいと思いました。

食事は、ごく普通な感じでした。クリームブリュレは、美味しかったです。

湯畑に歩いて行ける距離でコンビニも目の前にあり便利でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年04月

計11名で3部屋の利用です。
初めて行きましたが、一歩ホテルに入った時からエントランスの素敵な作りで
「すごーい♪素敵〜♪」の連発でした。
お部屋もとても広く素敵で義理の父母もとても喜んでくれました。
夕食、朝食バイキングともいろいろな種類があり小さな子供から大人まで満足できました。
種類の多さだけではなくお味もとても美味しかったです。
特に半お膳のお刺身が氷で作られたかまくらに入って出てきたのには子供たちは大喜びで
しかもウニが一箱で出てきたのには驚きました。しかもとても美味しかったです。
お風呂も温度で分かれており広さも十分で露天風呂もとてもよかったです♪
今回私が宿を決めたので、みんながとても喜んでくれ、私自身もとても満足でしたので
ホテル櫻井さんにして本当によかったです♪
是非また泊まりに行きたいです♪素敵な時間をありがとうございました(^o^)

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家族

宿泊年月

2012年04月

３月最後の金曜日・土曜日で家族で行ってきました。初日はとても天気にも恵まれ、部屋からの眺望も最高に良かったです。チェックインから部屋へ案内される時も楽しかったです。
部屋のとても綺麗に掃除がされており、最高でした。満室との事でしたが、隣の音や上下の音もなく、とてものんびりと快適な旅行となりました。
チェックアウトが１０時でしたので、朝食を済ませて、９時過ぎに最後の露天風呂を楽しもうとして行ったところ、掃除中で入れませんでした。せめて、１０時以降に掃除はして下さい。また、売店でお土産を買おうとしましたが、これも１０時前にシャッターが閉まってしまいました。チェックアウト後にゆっくりとお土産を買うこともできませんでした。
営業時間の時間的な問題さえ解決できれば、最高です。

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家族

宿泊年月

2012年03月

以前泊まった時より従業員の対応が良くなったと思います、
ハーフバイキングも満足出来ました、

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家族

宿泊年月

2012年02月

スタッフの方々はみんな親切で、当日急な用事が入り、食事の時間に間に合わないことを伝えると丁寧かつ迅速に食べられるよう手配してくれたりと気配りがとても嬉しかったです。
温泉も広くゆったりと入れたので満足しています。

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家族

宿泊年月

2012年01月

ホテルの方の対応もすごくよくてほんとに行ってよかったです！
お風呂の種類が少なかったのが残念だったけど
それもあまりきにならないぐらい
楽しい旅ができました！！

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宿泊年月

2012年01月

草津温泉を満喫しました。湯畑へのシャトルバスで温泉街へも行けホテルの温泉・食事も良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2011年12月

12月24日25日宿泊しました。
娘家族と2部屋お願いして宿泊しました。
最初の予定では７畳くらいの部屋の予定でしたが、ついてビックリ大きなお部屋でした。お掃除も行き届いておりました。
禁煙の…とお願いはしておきましたが、本当にタバコの臭いもしなくて快適に部屋で過ごすことができました。

（宿によっては消臭しました、と言っていますが本当にタバコを吸わない人にはチョットの臭いも気になります。）

お風呂も大きくて広々と入ることが出来ました。（露天風呂は狭かったけど）
料理のハーフバイキングで食べ切れないほど…お腹一杯でした。

一言だけ…廊下を通るなぜか下水の臭いのする場所が一か所だけあり、家族みんなで臭いと言っていました。
それ以外は、大変満足できました。よい宿でした。機会があったらまた泊まりたいです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

全体的には、お値段以上の内容であったように思います。お部屋は古いけど、リフォームされており、お掃除もされていましまた。お料理については、朝は良かったのですが、夜のほうは、数があるだけで、美味しいと思えるものは、特にはありませんでした。全体的には、お値段的に割安感があり、また機会がありましたら、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月