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ホテルサーブ渋谷 クチコミ・感想・情報

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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1550件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.55
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.36
  • 食事3.88
宿泊年月
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[並びかえ]

1303件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 07:48:58

対応のしかたも親切丁寧でとても良かったです。朝食バイキングも品が豊富でボリュームもあったので又東京に来たときは利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年06月23日 15:46:46

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また朝食やスタッフの対応をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

はるしゅ2057さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

はるしゅ2057さん(1件) [40代/女性] 2017年05月29日 13:01:50

こちらはとにかくチェックアウトが11時な事、また朝食が遅くまで(9:45までに入室)OKな事が朝に弱い私にはピッタリで気に入ってます。立地も渋谷から田園都市線で一駅の池尻大橋の出口の目の前。雨が降っていても傘を開かずに飛び込めます。三軒隣にはコンビニ逆方向もほんの少し歩けばコンビニと大きな書店が。バスルームの大きな湯船も快適ですし部屋全体もゆったりしています。今後も度々利用させてもらうつもりです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月30日 09:29:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り立地東急田園都市線の池尻大橋駅北口出口すぐにホテルがございます。

またお近くにご用がある際はよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月27日 14:53:18

親切に対応していただきました。お部屋やバスタブは狭いですが、必要なアメニティは揃っていてお部屋も清潔なので、今回も利用させていただきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月27日 15:55:25

今回もご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き私共としても嬉しく思います。

サービス面では少しでもお褒め頂けるようなサービスが更に出来るようにスタッフにも指導していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 21:25:31

宿泊代金が高いと総務から指摘されてしまった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月27日 09:28:47

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ご料金に関しましてはシングルルームをご利用頂くと少しお安くなりますのでもしご予算に合うようでしたら今後もよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。


ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース喫煙可】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月24日 18:06:27

5月22日に宿泊しました。サービスでついていた朝食も満足いくものでした。場所も分かりやすくUFJ銀行のATMが隣接されていたのも便利だと思いました。コンビニなどもすぐ近くにありました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月27日 09:18:16

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合2

ハラちゃんイイねさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ハラちゃんイイねさん(9件) [50代/男性] 2017年05月20日 20:58:06

古さは否めない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月21日 16:29:08

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

建物の古さをサービス面で少しでもカバー出来るようにしていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

総合4

coda_bassさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

coda_bassさん(5件) [50代/男性] 2017年05月09日 20:07:06

レストランの店員さんの対応がとてもよかったです。
駅にとても近くコンビニも近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルサーブ渋谷 2017年05月10日 01:08:48

この度はホテルサーブ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

レストランの従業員の対応について、また立地に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

お客様が気持ちよく快適に過ごせるよう、お客様にまた利用したいと思っていただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 17:29:13

駅からすぐでコンビニや飲食店も近くとても便利でした。部屋も壁に傷があったり古さは感じましたが清潔でしたし、アメニティも充実していて、このお値段なら十分だと思います。ベッドサイドに携帯やメガネ等が置けるテーブルか何かがあると便利だなと思いました。また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月24日 10:12:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中壁の傷等があり大変申し訳ございません。
またベッドサイドに置けるテーブルに関しましてはすぐには変えることが出来ないかもしれませんがお客様の貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 19:17:31

駅からすぐのホテルで、部屋も広めで清潔でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月18日 08:54:40

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 22:29:14

立地
駅の階段を上がって目の前のため、便利。
部屋
デスクが小さくホテルで仕事をする場合は、難あり。レジャーの場合は問題はない。
食事
朝食場所があまり広くないため、混雑していた。バイキング形式で、料理の品数は多くもなく、少なくもなくまあまあであった。
風呂
ユニットバスで少々狭い。
サービス
極めて普通のビジネスホテルの対応であった。
設備・アメニティー
無料の日本経済新聞を提供しており、ビジネスホテルとしては良い。コーヒー・紅茶などのドリンクのアメニティーは充実している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月17日 11:14:24

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の混雑に関しましてはご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
メニューに関しましてはスペース的にも種類を増やすことは難しいと思いますが、メニューは他の物もご提供出来るように検討しております。

新聞に関しましては日経朝刊、夕刊、東京新聞朝刊をご用意させて頂いております。

今後は更にお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合4

とろろあきさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

とろろあきさん(55件) [30代/男性] 2017年04月09日 18:01:51

立地もいいし清潔感もあり申し分なし。しかしあこは渋谷ではないし、地名をホテル名にいれるなら池尻大橋とすべき。他のホテルでも散見されますがネーミングが立地とまぎらわしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月12日 09:11:53

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルの名前に関しましてはご不便おかけまして申し訳ございません。

今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

KATZ.Fさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

KATZ.Fさん(3件) [50代/男性] 2017年04月05日 17:53:57

駅の真上に位置していて渋谷までも一駅。
朝食は普通ですが、コスパは最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月06日 09:14:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように指導していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

単身F人さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

単身F人さん(37件) [40代/男性] 2017年04月03日 12:04:03

札幌から観光で東京に行く機会があり今回利用させていただきました。
東京はあまり慣れていないので場所が分かりやすいホテルを探して《出口から5秒》という謳い文句に惹かれ予約しました。本当に池尻大橋駅北口からスグそば(北口から5秒は大げさではありませんね)で、とても分かりやすい場所にあり良かったです。
部屋も古いなりに清潔感があり、金曜日宿泊で都心であの価格で、なおかつ朝食付きはものすごく親切だと思いました。朝食は娘と2人で美味しくいただきました。
なかなか東京に観光に行く機会はありませんが、また利用したいホテルです。

追伸
ホテルには全く関係ありませんが、ホテルそばの目黒川の満開の桜を期待していたのですが、当日は雨で思いのほか寒く、桜も4~5部咲きだったので、ここが一番残念な点でした。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月03日 15:31:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地等お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

建物が古い分サービス面で少しでもカバー出来るようにしてきたいと思いっております。

目黒川の桜は例年よりは遅いようで4月3日現在もまだ満開にはなっていないようです。
また来年いらっしゃる機会があればぜひお立ち寄りくださいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

Tomo-P9286さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

Tomo-P9286さん(9件) [50代/男性] 2017年04月02日 12:13:08

久しぶりに2回目の利用です。
なんと言っても、池尻大橋駅の出口から本当に数秒で建物に入れるのは助かります。特に、今回は雨が降っていましたので、本当に助かりました。
現在の東京のホテルの相場からすると比較的低価格でまあまあの宿泊環境ですので、ちょっとした出張などの時にはいいかなと思います。朝食もまあ、値段相応なところはありますし、ちょっと混雑すると席がなくて困るなどのことはありますが、まあまあという感じです。どこのホテルでもあるレタスやキャベツのサラダがなかったのはちょっと残念でした。
プランの特典でお菓子をいただいたり、部屋にコーヒーや紅茶のパック、さらにはミネラルウォーターがあるのはうれしいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月02日 16:31:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食のレタスやキャベツは通常ご用意させて頂いておりますが補充されていなかったのであれば大変申し訳ございませんでした。

今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

やん2011さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

やん2011さん(1件) [50代/男性] 2017年03月31日 21:04:16

ゆったりとした時間を過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月02日 11:17:38

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また滞在中ゆったりとお過ごし頂けた様でこちらとしても安心致しました。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 21:03:43

ゆったりとした時間を過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月02日 11:17:29

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また滞在中ゆったりとお過ごし頂けた様でこちらとしても安心致しました。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

nob1211さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

nob1211さん(4件) [40代/女性] 2017年03月29日 23:19:03

いつも利用しています。今回は早く出発しなくてはならなかったので駅に近くて大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 10:28:16

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように指導していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合1

鶴藤長天さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

鶴藤長天さん(16件) [40代/男性] 2017年03月29日 16:23:27

今回の宿泊は、20数年ぶりの宿泊だったが、チェックイン時に、延長時間等について質問したところフロントのS氏の対応は、明るい笑顔と親しみのある接客とは程遠く、とても気分が悪くなった。立地も良く、朝食も悪くなかったのに、1人のホテルスタッフの対応でホテルの印象が台無しである。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 10:15:26

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際スタッフの対応が悪くお客様にご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
対応したスタッフには改善出来るように指導していきたいと思います。

お客様の気分を悪くさせてしまった事を再度お詫び申し上げます。

総合3

ナムカンゼオンボサツさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ナムカンゼオンボサツさん(2件) [50代/男性] 2017年03月29日 08:39:28

娘の卒業式が翌日早朝にあるため、朝食時間を早めてほしいと交渉したところ、15分しか早めてもらえず、慌ただしく朝食を済ませて、チェックアウトしました。もう少し臨機応変に対抗できないか。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 09:59:34

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また朝食に関しましてはこちらとしても出来る限りの対応はさせて頂きましたが至らず申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(朝食バイキング無料サービス)】

総合3

ナムカンゼオンボサツさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ナムカンゼオンボサツさん(2件) [50代/男性] 2017年03月29日 08:36:39

翌日朝に娘の大学卒業式があり、その前に髪結い上げや袴の着付けがあるため、早朝7時前にはホテルをチェックアウトしなければなりませんでした。しかしながら、朝食バイキングは6時45分からしか始まらなかったため、チェックイン時にフロントで朝食時間を早められないか?、交渉しましたが、15分しか早めていただけませんでしたので、あわただしく朝食を済ませてチェックアウトしました。もう少し臨機応変に対応できないか。ツインルームに泊まりましたが、衣類や荷物の収納スペース(棚)もなく狭くて不便でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 09:48:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはご不便おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
朝食スタッフも近隣に住んでいる者だけでは無いのでなかなか急きょ早めるのは難しくお役に立てず申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(朝食バイキング無料サービス)】

1303件中 1~20件表示

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