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ホテルサーブ渋谷 クチコミ・感想・情報

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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1534件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.59
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.38
  • 食事3.86
宿泊年月
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1296件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月23日 17:29:13

駅からすぐでコンビニや飲食店も近くとても便利でした。部屋も壁に傷があったり古さは感じましたが清潔でしたし、アメニティも充実していて、このお値段なら十分だと思います。ベッドサイドに携帯やメガネ等が置けるテーブルか何かがあると便利だなと思いました。また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月24日 10:12:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中壁の傷等があり大変申し訳ございません。
またベッドサイドに置けるテーブルに関しましてはすぐには変えることが出来ないかもしれませんがお客様の貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 19:17:31

駅からすぐのホテルで、部屋も広めで清潔でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月18日 08:54:40

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月16日 22:29:14

立地
駅の階段を上がって目の前のため、便利。
部屋
デスクが小さくホテルで仕事をする場合は、難あり。レジャーの場合は問題はない。
食事
朝食場所があまり広くないため、混雑していた。バイキング形式で、料理の品数は多くもなく、少なくもなくまあまあであった。
風呂
ユニットバスで少々狭い。
サービス
極めて普通のビジネスホテルの対応であった。
設備・アメニティー
無料の日本経済新聞を提供しており、ビジネスホテルとしては良い。コーヒー・紅茶などのドリンクのアメニティーは充実している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月17日 11:14:24

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の混雑に関しましてはご迷惑おかけ致しまして申し訳ございません。
メニューに関しましてはスペース的にも種類を増やすことは難しいと思いますが、メニューは他の物もご提供出来るように検討しております。

新聞に関しましては日経朝刊、夕刊、東京新聞朝刊をご用意させて頂いております。

今後は更にお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合4

とろろあきさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

とろろあきさん(53件) [30代/男性] 2017年04月09日 18:01:51

立地もいいし清潔感もあり申し分なし。しかしあこは渋谷ではないし、地名をホテル名にいれるなら池尻大橋とすべき。他のホテルでも散見されますがネーミングが立地とまぎらわしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月12日 09:11:53

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

ホテルの名前に関しましてはご不便おかけまして申し訳ございません。

今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

KATZ.Fさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

KATZ.Fさん(3件) [50代/男性] 2017年04月05日 17:53:57

駅の真上に位置していて渋谷までも一駅。
朝食は普通ですが、コスパは最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月06日 09:14:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように指導していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

単身F人さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

単身F人さん(37件) [40代/男性] 2017年04月03日 12:04:03

札幌から観光で東京に行く機会があり今回利用させていただきました。
東京はあまり慣れていないので場所が分かりやすいホテルを探して《出口から5秒》という謳い文句に惹かれ予約しました。本当に池尻大橋駅北口からスグそば(北口から5秒は大げさではありませんね)で、とても分かりやすい場所にあり良かったです。
部屋も古いなりに清潔感があり、金曜日宿泊で都心であの価格で、なおかつ朝食付きはものすごく親切だと思いました。朝食は娘と2人で美味しくいただきました。
なかなか東京に観光に行く機会はありませんが、また利用したいホテルです。

追伸
ホテルには全く関係ありませんが、ホテルそばの目黒川の満開の桜を期待していたのですが、当日は雨で思いのほか寒く、桜も4~5部咲きだったので、ここが一番残念な点でした。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月03日 15:31:28

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地等お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

建物が古い分サービス面で少しでもカバー出来るようにしてきたいと思いっております。

目黒川の桜は例年よりは遅いようで4月3日現在もまだ満開にはなっていないようです。
また来年いらっしゃる機会があればぜひお立ち寄りくださいませ。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

Tomo-P9286さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

Tomo-P9286さん(9件) [50代/男性] 2017年04月02日 12:13:08

久しぶりに2回目の利用です。
なんと言っても、池尻大橋駅の出口から本当に数秒で建物に入れるのは助かります。特に、今回は雨が降っていましたので、本当に助かりました。
現在の東京のホテルの相場からすると比較的低価格でまあまあの宿泊環境ですので、ちょっとした出張などの時にはいいかなと思います。朝食もまあ、値段相応なところはありますし、ちょっと混雑すると席がなくて困るなどのことはありますが、まあまあという感じです。どこのホテルでもあるレタスやキャベツのサラダがなかったのはちょっと残念でした。
プランの特典でお菓子をいただいたり、部屋にコーヒーや紅茶のパック、さらにはミネラルウォーターがあるのはうれしいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月02日 16:31:10

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食のレタスやキャベツは通常ご用意させて頂いておりますが補充されていなかったのであれば大変申し訳ございませんでした。

今後もサービス向上を目指して努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

やん2011さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

やん2011さん(1件) [50代/男性] 2017年03月31日 21:04:16

ゆったりとした時間を過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月02日 11:17:38

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また滞在中ゆったりとお過ごし頂けた様でこちらとしても安心致しました。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月31日 21:03:43

ゆったりとした時間を過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年04月02日 11:17:29

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また滞在中ゆったりとお過ごし頂けた様でこちらとしても安心致しました。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

nob1211さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

nob1211さん(4件) [40代/女性] 2017年03月29日 23:19:03

いつも利用しています。今回は早く出発しなくてはならなかったので駅に近くて大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 10:28:16

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように指導していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合1

鶴藤長天さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

鶴藤長天さん(14件) [40代/男性] 2017年03月29日 16:23:27

今回の宿泊は、20数年ぶりの宿泊だったが、チェックイン時に、延長時間等について質問したところフロントのS氏の対応は、明るい笑顔と親しみのある接客とは程遠く、とても気分が悪くなった。立地も良く、朝食も悪くなかったのに、1人のホテルスタッフの対応でホテルの印象が台無しである。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 10:15:26

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際スタッフの対応が悪くお客様にご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
対応したスタッフには改善出来るように指導していきたいと思います。

お客様の気分を悪くさせてしまった事を再度お詫び申し上げます。

総合3

ナムカンゼオンボサツさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ナムカンゼオンボサツさん(2件) [50代/男性] 2017年03月29日 08:39:28

娘の卒業式が翌日早朝にあるため、朝食時間を早めてほしいと交渉したところ、15分しか早めてもらえず、慌ただしく朝食を済ませて、チェックアウトしました。もう少し臨機応変に対抗できないか。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 09:59:34

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また朝食に関しましてはこちらとしても出来る限りの対応はさせて頂きましたが至らず申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(朝食バイキング無料サービス)】

総合3

ナムカンゼオンボサツさんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

ナムカンゼオンボサツさん(2件) [50代/男性] 2017年03月29日 08:36:39

翌日朝に娘の大学卒業式があり、その前に髪結い上げや袴の着付けがあるため、早朝7時前にはホテルをチェックアウトしなければなりませんでした。しかしながら、朝食バイキングは6時45分からしか始まらなかったため、チェックイン時にフロントで朝食時間を早められないか?、交渉しましたが、15分しか早めていただけませんでしたので、あわただしく朝食を済ませてチェックアウトしました。もう少し臨機応変に対応できないか。ツインルームに泊まりましたが、衣類や荷物の収納スペース(棚)もなく狭くて不便でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月30日 09:48:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましてはご不便おかけ致しました事をお詫び申し上げます。
朝食スタッフも近隣に住んでいる者だけでは無いのでなかなか急きょ早めるのは難しくお役に立てず申し訳ございません。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 19:54:44

駅すぐそば過ぎて逆に時間がかかって笑っちゃいました。階段上がったらすぐでした。
朝食はサービスなので内容的にも結構いいな~っておもいました。部屋ですがベットは娘と2人でも広く感じました。トイレは便座が冷たくてちょっとショックではありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月29日 15:54:23

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当ホテルは駅の階段を上がって目の前です。くれぐれも通り過ぎにご注意下さい。

また設備につきましては、至らない点がございまして、申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 19:14:15

高速道路が近い為、道路対面の部屋は少しうるさいです。朝食はとても美味しいです。特に焼きたてのパンは絶品です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月27日 10:30:25

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中車の音でご迷惑おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

また朝食面は今後も力を入れていけるように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 21:41:35

駅直結で使いやすく、部屋も清潔なので、ストレスがありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月27日 10:19:22

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
また立地についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にお褒め頂けるように努力していきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 23:55:09

家族旅行で利用しました。
車で行きましたが、早めのチェックインでしたのでホテル裏の駐車場に停められたので助かりました。
駅からも近く、渋谷駅周辺までも徒歩圏内でしたので満足でした。

部屋は一般的なビジネスホテルでしたが、清掃もきちんとされており、アメニティも適切に備え付けられておりましたので、何不自由なく過ごすことができました。
ただ、お風呂とトイレの入り口が少し高めの段差でしたので、要介護者が出入りに少し苦労しました。
また、小物を足元に落としてしまい、探しているときにベッド下を見たところ、結構いろいろな物が落ちているのを家族が見つけました。
前泊者の落とし物やゴミ等だと思います。
限られた時間での清掃は大変かとは思いますが、その点は留意頂きたいです。

フロントや清掃の方などの対応は良く、また東北の復興支援をしている点には好感が持てました。
朝食バイキングも、プレゼントで頂いた東松島市のお菓子も美味しかったです。
また近くに立ち寄る際は、利用させて頂きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月17日 09:38:58

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティ等お褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

しかし浴室の入り口段差やベッドの下のゴミに関しましてはご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
特に落とし物やゴミに関しましてはすぐに改善出来るように指導していきたいと思います。
現在全室のベッド交換を行っておりましてベッド下が見えるタイプのものにかわりましたのでよりいっそう注意を払って清掃するようにしていきたいと思います。

また東松島のお菓子に関しましてはパティスリージュリアンというお店のお菓子を取り寄せております。

これからもサービス向上させていきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。




ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 20:21:03

駅からすぐで便利でした。朝食も美味しいし部屋もきれいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月16日 11:05:49

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 01:56:11

朝食がおいしかったです。ポテトサラダかパスタのサラダがあれば最高でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月16日 10:54:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また朝食についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

メニューに関しましては今後は色々と検討していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 02:06:52

受験で利用させていただきました。
スタッフさんの対応も親切で、食事もおいしかったです。部屋は狭めでしたが、立地もよく特に不便さは感じませんでした。
設備面では、クローゼットがなかったこと、トイレのふたが壊れていてはずれてしまったり、ウォシュレットが作動しなかったこと、机にあったスタンドのコードが切れていてちょっと触れるだけでチカチカすること(これはもしかしたら危ないのでは?)、お風呂のコーテイングがはがれてしまっていたことなど、古いので仕方ないかもしれませんが修繕していただけたらもう少し快適に過ごせる気がします。荷物を置く台(折り畳みのものでも)があると助かります。
でも、学校から近く、駅もすぐ、渋谷に出るものすぐなので、とても便利。
お部屋の清掃に関しても気を使っていただき感謝しております。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月04日 12:59:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またサービス、お食事、立地などお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

ただ設備の面では色々とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。早急に点検させて頂きます。

お客様が快適にご利用頂けますよう、サービス向上に取り組んでまいりますので、今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

1296件中 1~20件表示

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