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ホテルサーブ渋谷 クチコミ・感想・情報

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ホテルサーブ渋谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1516件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地4.57
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.45
  • 食事3.89
宿泊年月
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1281件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 21:41:35

駅直結で使いやすく、部屋も清潔なので、ストレスがありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
◇3連泊以上ロングステイプラン◇【和洋バイキング朝食無料サービス付】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 23:55:09

家族旅行で利用しました。
車で行きましたが、早めのチェックインでしたのでホテル裏の駐車場に停められたので助かりました。
駅からも近く、渋谷駅周辺までも徒歩圏内でしたので満足でした。

部屋は一般的なビジネスホテルでしたが、清掃もきちんとされており、アメニティも適切に備え付けられておりましたので、何不自由なく過ごすことができました。
ただ、お風呂とトイレの入り口が少し高めの段差でしたので、要介護者が出入りに少し苦労しました。
また、小物を足元に落としてしまい、探しているときにベッド下を見たところ、結構いろいろな物が落ちているのを家族が見つけました。
前泊者の落とし物やゴミ等だと思います。
限られた時間での清掃は大変かとは思いますが、その点は留意頂きたいです。

フロントや清掃の方などの対応は良く、また東北の復興支援をしている点には好感が持てました。
朝食バイキングも、プレゼントで頂いた東松島市のお菓子も美味しかったです。
また近くに立ち寄る際は、利用させて頂きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月17日 09:38:58

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

アメニティ等お褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

しかし浴室の入り口段差やベッドの下のゴミに関しましてはご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
特に落とし物やゴミに関しましてはすぐに改善出来るように指導していきたいと思います。
現在全室のベッド交換を行っておりましてベッド下が見えるタイプのものにかわりましたのでよりいっそう注意を払って清掃するようにしていきたいと思います。

また東松島のお菓子に関しましてはパティスリージュリアンというお店のお菓子を取り寄せております。

これからもサービス向上させていきたいと思いますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。




ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 20:21:03

駅からすぐで便利でした。朝食も美味しいし部屋もきれいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月16日 11:05:49

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るように努力していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 01:56:11

朝食がおいしかったです。ポテトサラダかパスタのサラダがあれば最高でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月16日 10:54:45

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また朝食についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

メニューに関しましては今後は色々と検討していきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 02:06:52

受験で利用させていただきました。
スタッフさんの対応も親切で、食事もおいしかったです。部屋は狭めでしたが、立地もよく特に不便さは感じませんでした。
設備面では、クローゼットがなかったこと、トイレのふたが壊れていてはずれてしまったり、ウォシュレットが作動しなかったこと、机にあったスタンドのコードが切れていてちょっと触れるだけでチカチカすること(これはもしかしたら危ないのでは?)、お風呂のコーテイングがはがれてしまっていたことなど、古いので仕方ないかもしれませんが修繕していただけたらもう少し快適に過ごせる気がします。荷物を置く台(折り畳みのものでも)があると助かります。
でも、学校から近く、駅もすぐ、渋谷に出るものすぐなので、とても便利。
お部屋の清掃に関しても気を使っていただき感謝しております。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月04日 12:59:56

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またサービス、お食事、立地などお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

ただ設備の面では色々とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。早急に点検させて頂きます。

お客様が快適にご利用頂けますよう、サービス向上に取り組んでまいりますので、今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 19:07:58

仕事で利用させて頂きました。
駅からも近く便利でした。
朝食時、時間ぴったりに行きましたが、団体さんがいたようで待ち時間があったのが残念。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年03月04日 12:25:54

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
立地についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
また朝食につきましてはお待たせして申し訳ございません。団体のお客様がいらっしゃる時には予め混雑が予想される時間帯をご案内するよう指導してまいります。
今後ともホテルサーブ渋谷をよろしくお願いいたします」。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】楽天スーパーポイント10倍プラン♪和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【シングル喫煙可】

総合3

akemichan1970さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

akemichan1970さん(2件) [40代/女性] 2017年02月11日 19:12:21

駅から近くてすごく便利でした。しかし、部屋のなかが乾燥していて、静電気で常にバチっと痛い思いをしてましたね。あと、トイレの便座が冷たいのが残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年02月11日 21:48:34

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご利用に際しまして、いくつかご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
貴重なご意見は今後の改善点として参考にさせて頂きます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 17:10:02

昨年末から予約しており、渋谷からアクセスもよく、大変便利でした。お世話になりました。
次回以降もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年02月11日 21:26:28

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

次回ご利用の際もお客様にご満足して頂けるよう努力して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 17:20:01

2月1日に宿泊しました。
駅の階段を出てすぐの立地の良さが魅力的です。
部屋は特に広くありませんが、狭いということもなく満足でした。
コンセントがベッドから遠く、スマホを目覚ましにしているので寝ている間に充電できないのがちょっと不満でした。
朝食が付いているので、出かける前にしっかり食事ができて良かったです。
冷蔵庫に水があるのも親切だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年02月07日 21:27:35

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またご滞在中コンセントの件でご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後もサービス向上を目指して努力していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月03日 17:19:10

2月1日に宿泊しました。
駅の階段を出てすぐの立地の良さが魅力的です。
部屋は特に広くありませんが、狭いということもなく満足でした。
コンセントがベッドから遠く、スマホを目覚ましにしているので寝ている間に充電できないのがちょっと不満でした。
朝食が付いているので、出かける前にしっかり食事ができて良かったです。
冷蔵庫に水があるのも親切だと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルサーブ渋谷 2017年02月07日 21:27:25

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またご滞在中コンセントの件でご迷惑お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後もサービス向上を目指して努力していきますので次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 15:42:12

1/20に宿泊しました。
池尻大橋駅からすぐで、とても解りやすかったです。
フロントの方も皆さん感じが良かったです。
お風呂のシャワーの温度設定が中々難しかったので、そこだけちょっと評価下げてしまいましたが、他は何も問題なく過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年01月24日 11:12:23

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

また立地やスタッフの対応についてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしシャワーの温度調整に関しましてはご不便おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
すぐに改善することは難しいと思いますがお客様の貴重なご意見ありがとうございます。

次回のご利用お待ち致しております。

総合3

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 17:11:38

お世話になりました値段的には無難なのかと思うんですがコンセントの位置が使いやすい場所に在れば便利かと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年01月20日 02:24:20

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

コンセントの位置につきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
恐れながらほぼ全室が同じような位置にあり変更は難しいですが、延長コードの貸し出しをさせて頂いております。

ご滞在中何かございましたら、ご遠慮なくご相談下さい。

またのご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月19日 15:39:47

一人でゆっくりする為に宿泊しました。
駅から近い立地で、主要な所へのアクセスも良く、
女性一人で何時でも安全に行動することができました。
従業員の方の対応も親切で良かったです。
お陰様でゆっくりすることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルサーブ渋谷 2017年01月20日 01:55:38

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がごゆっくりして頂ける場をご提供できましたことを、大変うれしく存じます。

またこちらへお越しの際は、当ホテルをよろしくお願い致します。スタッフ一同お待ちして申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 12:41:56

池尻大橋の駅からすぐ。
以前は渋谷に宿泊することが多かったのですが、駅近はお値段が高い所が多い。結局駅から少し歩くことに・・。こちらの方面に出張の際は、次回から利用したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月20日 09:42:57

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

また立地に関してお褒め頂き、重ねて感謝いたします。

再度ご宿泊いただけるよう、
良いサービスを維持してまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

マネージャ
会沢

総合5

qws01617さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

qws01617さん(18件) [40代/男性] 2016年12月19日 00:41:55

最寄駅から近く、便利な立地条件でした。ホテル前を首都高が走っていますが、騒音も全く気になりませんでした。朝食もおいしくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月19日 09:16:03

この度はホテルサーブ渋谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共は東急田園都市線の池尻大橋駅北口のほぼ目
の前となっており、とても便利でございます。

ただ前には首都高があり、お部屋の位置によっては少なからず騒音がある事も事実でございます。2重サッシにしているなど軽減にも努めていますので、ご了承下さい。

またご来館お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆【室数限定】得割プラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 22:48:03

駅から近くて便利です。お部屋はさほど広くはないですが、値段を考えると十分ですし、掃除が行き届いています。
出張でよく利用するのですが、日経新聞が無料でサービスされる、朝ご飯が和洋ビュッフェで品数が多い、化粧用のコットンが上質であるなど、ビジネスの連泊客にとっては理想の宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月19日 08:39:18

いつもホテルサーブ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また理想の宿とおっしゃって頂き、恐れ多いながらもスタッフ一同大変喜んでおります。

新聞は日経新聞の他に東京新聞もございます。
またコットン以外でも女性のお客様が急遽でもご利用頂けるようにメーク落とし・化粧水・乳液なども無料でご用意させて頂いておりますので、ご遠慮なくお使い下さい。

来月のご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 13:22:03

駅から近くコンビニも近くにあり、とても便利でした。
また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月17日 15:36:34

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

またお近くにお立ち寄りの際はよろしくお願い致します。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 01:41:32

12月2日に利用させていただきました。乗用車で行きましたので、予定より到着が少し早めになりましたが、すぐに対応して頂きよかったです。
 立地場所はよいのですが、ホテルも駐車場の入口もわからずに、一度通り過ぎてしまいました。二度目には、間違えて、ホテルの手前にある駐車場に入り、降りて、ホテルと駐車場を確認してから、ホテルの駐車場に行きました。無事駐車できて、よかったです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月06日 03:43:00

この度はホテルサーブ渋谷にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

一方、当ホテルの駐車場所が分かりにくいことで、お客様に不快な思いをさせてしまったことを大変残念に思っております。

幸い、お客様が当ホテルの駐車場に駐車できたことがなによりの救いでございます。

ところで、当ホテルおすすめの朝食パンはお召し上がりいただけましたか?
多くのお客様に喜んでいただいているようですので、次回ご宿泊の機会がございましたらいかがでしょうか。

またのご来館お待ち申し上げております。

貴重なご投稿ありがとうございます。

マネ-ジャ
会沢

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

投稿者さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 18:19:28

無料朝食付きということが最優先で、次には駅近、次には飲食店、コンビニの順でホテルサーブ渋谷さんを選ばせて頂きました。昼過ぎにホテルに着いたにも関わらず駐車場を利用させて頂き助かりました。当日の関東はとんでもない大雪の日だったので本当に駅近はあrちがたかったです。ただ、無料朝食なのでとやかくいうことではないのかもしれませんですが、ホテルの案内に載っていたメニューの魚が無かったのが残念でした。
また、機会があれば利用させて頂きます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月05日 10:09:46

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

朝食の魚をお召し上がり頂けなかった事をお詫び申し上げます。
オープン前のチェックではさばが出ていたのは確認しておりますのでお召し上がり頂いている時間帯に無くなっていたと思われます。
今後このような事が極力ないようにレストランスタッフにも指導していきたいと思います。

これからもホテルサーブ渋谷をよろしくお願い致します。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★最安値【早期得割】7日前までがお得 プチプレプラン!和洋バイキング朝食無料サービス付
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル(朝食バイキング無料サービス)】

総合4

3854675さんの ホテルサーブ渋谷 のクチコミ

3854675さん(1件) [40代/女性] 2016年12月02日 02:35:19

急に都内に宿泊することになり、当日夕方に予約しました。
駅からも近く、予約した部屋より大きい部屋を用意してくれました。
また、機会があれば泊まりたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ホテルサーブ渋谷 2016年12月02日 09:38:38

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

今後もお客様にお褒め頂けるサービスが出来るようにしていきたいと思います。

次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日限定プラン!和洋バイキング朝食無料サービス☆
ご利用のお部屋
【セミダブル喫煙可(朝食バイキング無料サービス)】

1281件中 1~20件表示

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