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神戸ポートピアホテル クチコミ・感想・情報

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神戸ポートピアホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:5374件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.34
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.70
  • 食事4.15
宿泊年月
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167件中 1~20件表示

総合5

脂肪1003さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

脂肪1003さん(1件) [40代/男性] 2017年03月25日 05:58:51

2017年3月22日に宿泊しました。神戸動物公園に娘と遊びに行ったので近くて便利でした。朝食付きのプランでチェックアウトも11時迄OKだったので、のんびりと出来ました。部屋もキレイで朝食も美味しかったです。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
◆ポイント10倍◆朝食&お子様限定特典付き♪サウスリゾートステイ<IN16時~/OUT~11時>
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 21:19:51

複数個利用させて頂いています。
いつも心地よい対応で仕事の疲れもとれます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
◆16時IN~11時OUT◆滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル】

総合3

マサヨシ1346さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

マサヨシ1346さん(2件) [40代/男性] 2017年03月22日 01:35:30

ユニットバスの掃除がもう一つでした。平日一人7,000円位の宿泊料でしたら割り切りますが(笑)、高い値段設定の日は驚くような汚れは無い方が良いと思います。今のご時世、人の手配も大変かと存じますが、最低のラインはあると思います。色々と素敵なホテルだけに、その点、残念でございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸ポートピアホテル 2017年03月22日 08:44:18

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、室内の清掃状況でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日頃より快適な空間作りに努めておりますが、設備の点検が行き届いておらず、お客様のご期待に添えない結果となりましたこと、深く反省いたしております。
今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後より一層スタッフ教育とサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
◆16時IN~11時OUT◆滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館ミッドセンチュリーツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 18:51:09

お部屋も広く窓から見える神戸の夜景が最高でした。三ノ宮駅までホテルのバスが出ているのでアクセス的にもとてもよかったです。朝食バイキングも種類も多くとてもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸ポートピアホテル 2017年03月19日 10:57:21

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
最高のお褒めを頂戴し、心より感謝申しあげます。
今後もお客様のお言葉を励みに、快適な空間を提供してまいりたいと思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館ミッドセンチュリーツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 21:21:08

家族で利用いたしました。
ホテルのみなさんのホスピタリティには感動いたしました。
小さい子供と一緒に宿泊し、ベビーウェルカムということで、部屋におもちゃがあるとよ、子供に話していたら、実際はおもちゃがなく子供ががっかりしてしまいました。文章をよく読むと1室限定だとわかりました。ホテルのスタッフのみなさんのおもてなしが素晴らしいだけに、部屋のお風呂の壁の目地の汚れとかドライヤーの質とか、悪い部分もギャップで目立って少し残念な気持ちになりました。
とはいえ、総合的には、素晴らしいおもてなしをしていただけるホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸ポートピアホテル 2017年03月17日 10:38:54

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めと貴重なご意見を頂戴したこと、心より感謝申しあげます。
すぐに担当セクションに申し伝え、点検し改善させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
次回も是非、思い出づくりのお手伝いをさせていただき、安らぎの時間を提供させていただきたいと思います。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
◆ポイント10倍◆朝食&お子様限定特典付き♪サウスリゾートステイ<IN16時~/OUT~11時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】南館ファミリールーム ★ウェルカムベビーのお宿 認定】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 17:54:21

婚前はビジネスやレジャーで大変お世話になりました。今回は近くのこども病院に子供が緊急入院し、母との交代仮眠+風呂用に当日予約でお世話になりました。お部屋も広く綺麗で大満足です。部屋はリニューアルされており、水回りは以前のままかな?という印象。食事する暇を惜しんでましたが18時以降はホテル内のパンや惣菜が40%引きなのは魅力でした。深夜までの仮眠をと寝ようと思ってたところ、部屋が暖められており暑すぎたのと、他の部屋のルームサービス?の声が響いていて眠れなかったのは残念でしたが。暖房等のサービスは前もって選べると有り難いと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸ポートピアホテル 2017年03月16日 21:15:00

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
暖かなお褒めと貴重なご意見をいただき、心より感謝申しあげます。
頂きました貴重なご意見はすぐに担当セクションに申し伝え、今後の改善に役立てて参ります。
今後かかることなきよう、周知徹底いたしますので、誠に勝手ではございますが今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードプチダブル】

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 16:38:58

部屋に設置されている湯沸かしポットで、家内が火傷をしました。その対応が不満です。薬もありませんでした。対応が遅い。大きなホテルであれば、細かい事まで、気配り、目配り、心配りが必要だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
神戸ポートピアホテル 2017年03月16日 20:09:29

この度は神戸ポートピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、軟膏などご準備が無く、氷水のお届けが遅れました事、お恥ずかしい限りでございます。お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後はお薬の常備すると共に、一層スタッフ教育とサービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン】

総合5

SATOKIさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

SATOKIさん(24件) [40代/男性] 2017年03月05日 21:25:15

部屋がとても広くて快適でした。ベットも大きくてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年03月06日 09:41:30

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたこと、大変に嬉しく存じます。
今後もお客様の喜びを自分達の喜びとし、サービスを向上してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【嬉しい5つの特典付き】レディースプラン (朝食付き)
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートダブル】

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 19:00:39

風呂の湯水の栓が開けにくいし、締めにくかった。パッキンを交換された方がいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年03月02日 17:14:49

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見は早急に担当セクションに申し伝え、交換させて頂きました。お気づきのご意見、誠にありがとうございます。
また、今後もお客様のお声を大切にし、快適な空間を提供してまいる所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定◆ショートステイ(18時IN/10時OUT) <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン(シングルユース)】

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月26日 15:30:54

バスルームの天井のシミが気になったことを除けば
基本的に満足な感じではありましたが・・・。
一つ、疑問(不満?)に残ることがありました。
これまで、色々なホテルに宿泊をしておりますが
前払いで宿泊費以上の金額を求められたことには少々驚きました。
(初めての経験に戸惑いましたが、時間がなかったため、特段その時は何も申し上げませんでした。)
仮の領収証を渡され、チェックアウトの時に提示すれば差額は返金するとのことでしたが・・・。
とても腑に落ちなかったので、チェックアウトの際に理由を聞きましたが
その理由(当時予約等)に該当していたとも思えず、なぜ?との疑問と(何か他にこちらの落ち度や問題があったのか)不愉快で残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年03月02日 17:06:34

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく弊社をお選び頂けたにも関わらず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂戴しましたバスルームのシミにつきましては早急に対応させて頂きました。ご指摘ありがとうございます。
また、前受金のご案内につきまして、私どもの案内が行き届かず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
尚、誠に勝手ではございますが、私どものホテルでは前受金を前提として多くのお客様にお願いとご協力を頂いておりまして、どうかご協力とご理解を賜りますよう重ねて心よりお願い申し上げます。
今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
◆開業35周年記念◆ホテル伝統の名物料理プラン ~ビーフカレー&シーフードピラフ~ <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月23日 19:35:01

仕事で利用しました。神戸の夜景を海側からみて入れる部屋のお風呂は最高です。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
神戸ポートピアホテル 2017年02月24日 09:22:31

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約のお部屋はベッドルームとバスルームの両方から、港町神戸の1000万ドルと称される夜景を一望いただけます昨年末に誕生したビューバスデラックスルームでございます。お客様にご満足頂けましたこと、誠に光栄でございます。
また、その他もいろいろなタイプのお部屋がございますので、ぜひ次回のご利用の際にご検討いただければと存じます。
次回のご予約、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
★神戸1000万ドルの夜景独占!★デラックスステイ ◎IN18時◎ <素泊まり>
ご利用のお部屋
【本館ビューバスデラックスルーム】

総合4

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 22:01:57

寒波大雪の影響で、山の方の温泉旅館から変更、急遽こちらにお世話になりました。
6ヶ月の赤ちゃん連れでしたので、ウエルカムベビーのお部屋にしました。
フロント、コンシェルジュ、ベルボーイ、全ての方々に感謝です。部屋に置いてあった遊具に孫もご機嫌でした。
しいていえば、複数で泊まるのに、洗い場のないユニットバスは日本人には使いづらいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
神戸ポートピアホテル 2017年02月19日 06:51:43

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見と、スタッフに対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回頂きました貴重なご意見、ご指摘を生かし、今後より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
次回の遠征もご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
◆ポイント10倍◆朝食&お子様限定特典付き♪サウスリゾートステイ<IN16時~/OUT~11時>
ご利用のお部屋
【【禁煙】南館ファミリールーム ★ウェルカムベビーのお宿 認定】

総合5

しゅうきち9288さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

しゅうきち9288さん(2件) [60代/男性] 2017年02月16日 23:13:57

大変きれいなお部屋で満足しました。
町の夜景もきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年02月18日 18:53:32

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼を申し上げます。
眺望にご満足いただけ、うれしく存じます。
ぜひ次回お越しの際は、さらに高層階のお部屋からの夜景も楽しみいただければ幸いにございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
★楽天限定タイムセール★春を先取り!アクティブなあなたに朝食プレゼント♪<IN18時/OUT10時>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 15:44:00

このレートで宿泊できてラッキーでした。景色も素晴らしく快適な滞在になりました。イベントが当ホテルにあったこともあり、とても便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年02月16日 20:17:22

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたこと、大変に嬉しく存じます。
今後もお客様の喜びを自分達の喜びとし、サービスを向上してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 7日前締切】 7days ADVANCE 
ご利用のお部屋
【本館スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 22:35:31

とてもきれいなホテルで満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年02月16日 20:16:26

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努める所存でございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
★楽天限定タイムセール★アクティブなあなたに朝食プレゼント♪<IN18時/OUT10時>
ご利用のお部屋
【本館スタンダードトリプル(エキストラベッド)】

総合3

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 12:26:25

やはり、クラブラウンジでのチェックインとチェックアウトは便利です。おいしくお茶を頂きながら。優雅ですよ。フロントに並ばなくていいしね。ラウンジはゆっくりできます。 
駐車場が外で遠いのが厳しいです。寒かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年02月14日 07:17:04

この度はポートピアホテルOVAL CLUBをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも、皆様にお寛ぎいただけるおもてなしを追及してまいる所存でございます。
またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
OVAL CLUB 支配人

ご利用の宿泊プラン
【エグゼクティブフロア 60日前締切/さき楽】60days ADVANCED
ご利用のお部屋
【本館エグゼクティブフロア エグゼクティブスイートツイン朝食付】

総合5

yumiko8811さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

yumiko8811さん(1件) [40代/女性] 2017年02月07日 21:30:56

今回、娘の受験のため利用しましたが、
とてもゆっくりできて素晴らしいホテルでした。
食事も美味しく、部屋も最高。
また宿泊したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年02月08日 18:03:21

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋とレストランにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
次回は是非、ご旅行で思い出づくりのお手伝いをさせていただきたく思っておりますので、お越しの際はぜひポートピアホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【KOBE Calm Modern】本館リニューアルスーペリアフロア ショートステイ<朝食付き>
ご利用のお部屋
【本館リニューアルスーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 16:14:45

大変お世話になりました。
少し困った事があり相談させていただきましたところ、遅い時間にも関わらず親身になってご対応いただきました。
おかげさまで快適に過ごす事ができ、翌朝も元気に出発し旅を満喫。スタッフ様方のホスピタリティに感謝申し上げます。
朝食もとても美味しかったです(*^^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
神戸ポートピアホテル 2017年02月08日 18:01:21

この度はポートピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。私どもの接遇とご朝食をお楽しみ頂けて大変光栄でございます。
朝食バイキングは本館2階のSOCOにて和洋イタリアンバイキングと本館30階のスカイラウンジにて洋食バイキングの2つのレストランで営業しております。どちらも大変人気のあるレストランでございます。ホテルスタッフのお褒めのお言葉は私共の励みとなります。今後もお言葉に恥じぬよう、ご安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。ご予約時などにも何か号不明な点がございましたら、いつでも予約係りまでお問い合わせくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定 60日前締切/さき楽】 60days ADVANCED 地上100mの朝食付き
ご利用のお部屋
【南館サウスリゾートツイン】

総合4

ひでしょうゆいとさんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

ひでしょうゆいとさん(1件) [40代/男性] 2017年02月02日 18:43:31

結婚10年を記念して、家族(私、妻、4歳の息子)で
昔結婚式を挙げたポートピアホテルさんで宿泊しました。
チェックイン時に結婚10年のお祝いのお言葉をいただき、
部屋の方もランクアップしたいただきありがとうございました。
システムトラブル?のせいか
チェックインにかなり時間(20分くらい)を要したのがちょっと気になりましたが
サービスしていただいているので、そこは仕方ないかなと思いました・笑

夜はホテル内の鉄板焼きをいただきました。
妻と私はアニバーサリープラン、
子供はハンバーグとライス、サラダに赤だしを注文しました。
アミューズとスープはアニバーサリープランにはあったものの
お店のご配慮で子供にも少し用意していただき、とても嬉しかったです。
しかも食後のアイスまで・・・本当に感謝です。
料理も美味しく、家族全員大満足でした。
翌朝の朝食バイキングは期待していなかったものの
こちらもとても美味しく、食べ過ぎたほどでした。
子供もいつも以上に食べていました・笑

サービスを含めすべての事が
これまで宿泊したホテルの中で一番のように思えましたし
結婚10年の記念にポートピアホテルさんを選んで良かったと思いました。
また記念日には是非利用させていただきたいと思います。
記念日に本当に素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました!



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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
神戸ポートピアホテル 2017年02月04日 19:07:13

この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際はお待たせして申し訳ございませんでした。それにも関わらず、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく、光栄に存じます。
私たちはお客様についての情報、館内外の情報、観光に関する情報など、「情報の共有」という点に力を入れ、業務に取り組んでおります。その点をお褒めいただけたことはとてもうれしく、今後の励みとなります。誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も精進してまいります。
ぜひ次回も神戸へお越しの際はポートピアホテルへお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館ミッドセンチュリーツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸ポートピアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 12:32:32

快適に宿泊出来ました、有難うございます。
ただ一点、静電気に悩まされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
神戸ポートピアホテル 2017年02月04日 19:08:27

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見、今後の参考とさせていただき、快適な空間を提供するよう努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部フロント 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF★ポイント2倍のポートピア朝食付きプラン★
ご利用のお部屋
【本館ミッドセンチュリーツイン】

167件中 1~20件表示

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