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湯の川温泉 湯元啄木亭 クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 湯元啄木亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:1210件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.86
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.97
  • 食事3.68
宿泊年月
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33件中 1~20件表示

総合1

s.a3140さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

s.a3140さん(1件) [60代/男性] 2017年01月14日 19:17:12

毎年、利用していますが、今回の料理は、不味くて最低でした。次回は利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

ゴロウ&トシヤさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

ゴロウ&トシヤさん(16件) [50代/男性] 2017年01月14日 18:40:56

食事は美味しかった。欲を言えば、もう少し安かったら・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合4

質実剛毛さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

質実剛毛さん(36件) [50代/男性] 2017年01月06日 13:41:51


「雪だっ」

普段、氷も張らない地から訪れたので、キレイな降雪にうっとりしました。

早朝の函館空港滑走路が神秘的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月07日 20:00:51

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用では冬の函館を満喫できたと伺い、
私共も嬉しく思います。
これからもお越し頂いた皆様の思い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同で精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

いち4756さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

いち4756さん(1件) [50代/男性] 2017年01月05日 22:41:05

妻と千歳空港から香港に行く予定でしたが、大雪の為、空港開設以来最悪の大混乱により欠航。欠航が決まってからすぐに楽天トラベルで宿泊先を検索しましたら、湯元啄木亭が空いておりましたので早速予約。公共交通機関ではなく、車で移動しているとこういう時は便利です。元々香港の夜景を見る予定が、函館山の夜景になりました。ホテルは到着の際サンタクロースの従業員さんが迎えてくれ、問題なく部屋へ。大浴場も眺めが良く、満足です。路面電車の駅も近く便利です。競馬場も近かったので、有馬記念の予想もしてまいりました。しかし当たらず。ホテルとは関係ないのですが、チェックアウトした翌日にインフルエンザにかかってしまい、年末は1週間寝てました。おかげで忘れられない旅行となりました。機会があればぜひまた湯元啄木亭に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月07日 19:57:21

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用では大雪のために大変な思いをされた中、啄木亭をご利用いただいた事に付きまして、感謝申し上げます。
また啄木亭のみならず函館を満喫頂けた事は、
本当に良かったと思います。
これからもお客様を温かくお迎えし、
気持ちよく啄木亭でお過ごし頂けるよう、
サービスの向上を図ってまいります。
お体には充分お気をつけ頂き、再度啄木亭にお越し頂けるよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 16:51:31

部屋の扉を開けるとトイレのドアが開きにくいなど部屋の作りはイマイチでしたが、スタッフのサービスは最高でした。夕食朝食ともバイキングでしたが、追加でマグロの刺身とカニが食べられて良かったです。朝のクロワッサン美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月07日 19:42:41

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお部屋ではご不便をお掛け致しましたが、お食事やスタッフの応対でご満足頂けた事は、私共も嬉しく思います。
これからもお越し頂いたお客様皆様が、ご満足してお帰り頂けるよう、更なるサービスの向上を図ってまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【◆和室】

総合4

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 08:35:49

エントランス前の雪が凍って大変滑りやすく危なかった。エントランス前は雪かきをして安全に歩けるようにして欲しい。
ホテル自体はサービスも良く快適でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月27日 17:33:50

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また足元が悪い中のご来店ありがとうございます。
今回のご利用ではエントランス周りの凍結によりご不便をお掛けした事に付きましてお詫び申し上げます。
今後はお客様を一番に考えた応対をスタッフに浸透させ、お客様をお迎えしたいと思います。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

総合5

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 08:06:10

急遽夕食付きに変更してほしいとお願いしたところ、快く対応頂きありがとうございました。
夕食・朝食ともにとても美味しかったです。
湯の川電停からも近く、とても良い立地です。
最上階の温泉も広々で、とても良い眺望でした。
フロントの方の対応がとても丁寧で、市電の1日乗車券を購入した際にとても親切に説明していただき、助かりました。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月25日 20:31:53

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではフロントスタッフの応対、
お食事でご満足頂いたと伺い、
私共も嬉しく思います。
現在啄木亭のバイキングにおきましては地元食材、近隣渡島地方の食材を使用した道南紀行バイキングが人気でございます。
これからもお越し頂いた皆様にご満足頂き、
笑顔でお帰り頂けるよう、サービスの向上を図ってまいりますので、
次回湯の川温泉にお越しの際も、
啄木亭をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

総合2

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 22:00:18

施設が古いので仕方がないのかもしれませんが、温泉の天井のカビが凄かった。上から落ちてくる水滴が怖かったです。
夕食朝食ともにビュッフェでしたが、満足できるものではありませんでした。夜はイカ刺し(真っ白です)、朝はイカソーメンと、どちらもいかのみ。いくら函館だからって・・・。お寿司はまぐろ・さば・いかの3カン1皿のセット提供のみで、マグロの色が悪すぎて子供に食べさせようとは思えなかった。サラダコーナーには水槽のようなものに、ミニトマト浮かんでいて、とても食べる気にはならず。視覚的には良いかもしれませんが、この入ったままの水は清潔なのか?という疑問が。翌日のクロワッサンのバターもカットされた状態で水に浮いていました。初めて見ました。朝食は炭水化物祭り。炊き込みご飯、カレー、焼きそば、パン、三食丼(たらこ、いか、いくらが少しだけのったもの)おにぎり。今まで泊まった旅館・ホテルで一番ひどかったです。金額的な問題じゃないと思います。
夕食の時に残念な出来事がありましたが、食事場所のマネージャーの様な方からすぐにお詫びの言葉があり、帰りの際にフロントでもお詫びがありましたので、連絡等は行き届いていると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月25日 20:19:34

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお食事面でご期待に副えず、
また食事会場でご不快感を与えてしまった事につきましてお詫び申し上げます。
ご指摘のございました夕朝食のメニューにつきましてはご意見を参考にし、今後の改善点として検討してまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、
より良い宿を目指してスタッフ全員に対し指導を行い、改善を図ってまいる所存です。
次回湯の川温泉にお越しの際も是非啄木亭をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

ご利用の宿泊プラン
大人数でワイワイ♪【グループ/学生におすすめ】ゆったり大部屋プラン~館内利用券2000円分付~
ご利用のお部屋
【【和室】18畳以上 大部屋(8名まで)】

総合5

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 20:57:35

毎年家族で利用しています。
ゆっくりと過ごせました。
ホテル内どこを利用しても丁寧にご対応いただき快適に過ごすことができました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:19:57

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご利用では当館でごゆっくりお過ごし頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
これからもお越し頂いた皆様にごゆっくりお過ごし頂き、気持ちよくお帰り頂けるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上を図って参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【旅して応援!】【スタンダード】新バイキングレストラン「ザ・キャビン」で味わう道南グルメ
ご利用のお部屋
【◆【基本】和室(バイキング)】

総合4

まる3339999さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

まる3339999さん(4件) [40代/女性] 2016年11月14日 10:58:40

7名で宿泊し、一人9000円でした。金額は普通かな。初めて大部屋に泊りました。
お部屋は、少し古い和室と思いました。
駐車場はたくさん空いていて良かったです。
お部屋に食品の持ち込みもOKとの事で、楽しい夜会が出来ました。
旅館の方の対応もとても良かったです!
朝・夕バイキングでした。全体的には満足です。2点ほど、生臭さが有ったり、パサパサ感・舌触リの悪い茶碗蒸し等有りました。
お風呂は眺めもよく快適でしたが、露天風呂に出るときの足元に敷いている何か固いマット見たいので、踵を痛めました・・・。固すぎで痛いマットでした。
11月でしたので、紅葉がとても美しく、ガラスの通路から見える景色が最高でした!!
楽しい1日を過ごさせて頂きました。
有難うございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:14:17

この度は湯元啄木亭をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた料理、浴場のマットにつきましては改善を図って参ります。
これからもお越し頂いた皆様にご満足頂けるサービス、料理が提供できるよう、スタッフ全員で努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
大人数でワイワイ♪【グループ/学生におすすめ】ゆったり大部屋プラン~館内利用券2000円分付~
ご利用のお部屋
【【和室】18畳以上 大部屋(8名まで)】

総合4

xcm98694さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

xcm98694さん(22件) [40代/男性] 2016年11月12日 02:12:18

家族で利用させていただきました。
素泊まりプランだったのでお料理はわかりませんでしたが、温泉(お風呂)が大きすぎもなく、ゆったり入るにはちょうど良かったです。
従業員のかたがたの応対もとても丁寧でした。
残念だったのはリネン室に近かったお部屋だったのですが、リネン室の扉が少し開いていてエレベーター前付近がちょっとゴミ臭いにおいがしていました。
お部屋の中はとてもきれいでしたよ。
また是非利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:10:31

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用では温泉やお部屋でごゆっくりお過ごし頂いたにも拘らず、エレベーター前等ではご不快感を与えてしまい、申し訳ございません。
今後は管理を徹底して参ります。
これからもお越し頂いた皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 18:15:51

一人旅をすることが多いので、どうしてもビジネスホテルっぽい所に泊まることが多いのですが、まさかこんな温泉宿に、素泊まりとは言え、手頃な値段で一人で泊まれるとは思いませんでした。部屋も見晴らしの良い高層階を用意していただいて、函館山や五稜郭タワーなど、函館の街を一望でき、申し分なかったです。また、男性側大浴場からは函館空港の滑走路の夜景も見ることができ、函館の夜景をすべて制覇できたような感覚でした。函館市街からは少し離れていますが、わざわざ足を運んだ甲斐がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:04:06

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では温泉やお部屋でご満足頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
これからもお客様に気持ちよくお帰り頂けるよう、サービスの向上を図って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

やっちゃん3511さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

やっちゃん3511さん(22件) [60代/男性] 2016年10月14日 12:06:01

妻の母をお連れする旅の初日、函館山が眺められる高層階の和室からの見晴らしに、義母は殊のほかお喜びでした…。
毛ガニ、タラバ、ズワイの三大蟹の付いた豪華御膳(もちろん、二の膳付き)で、目も舌も満足、満足でした…。(財布に優しい宿泊料金も…)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年10月18日 11:16:42

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事や函館山の眺めなどごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食/記念日を贅沢に】特選三大蟹付き御膳~お部屋は高層階で見晴らしお約束!
ご利用のお部屋
【◆和室【高層階】】

総合4

リリのパパさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

リリのパパさん(2件) [50代/男性] 2016年10月13日 21:48:28

2016年10月7日に宿泊しました。部屋は古く、トイレに行くのに段差を乗り越えていかなくてはならず、ちょっと不便でした。
食事はバイキングでしたが、結構楽しめました。地元の食材を活かして作られた料理はおいしかったです。
温泉も気持ちよかったです。
全体として〇です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年10月18日 11:14:33

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてはご満足をいただけたようで大変嬉しく存知ます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎!】ぶらり湯の川シングルプラン◆二食付き
ご利用のお部屋
【◆和室】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

☆★さとやん★☆さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

☆★さとやん★☆さん(4件) [30代/男性] 2016年10月09日 12:16:16

息子の2歳の誕生日を兼ねて、2泊3日で予約。
ケーキを1ホール予約したにも関わらず、持って来たケーキは賞味期限の切れた1カットのショートケーキ。
子供に対する謝礼として、人形2体で懇願される。
親への謝礼として、入浴剤。
完全にバカにしている対応。
10万円も払ったこちらのホテル選定がバカだったと後悔。
二度と野口観光Gには頼らない。
第一ホテルさんの方が接客も素晴らしい。
皆さんお気をつけ下さい。
口コミが真実だと期待していただけにとんだハズレを引いた気がしてなりません。
10万円返して欲しいくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年10月18日 11:11:55

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございました。フロントスタッフの不手際にて大変ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。再度、お越しいただくお客様の思いを理解し、事前準備や確認を徹底しお客様をお迎えできるようフロントスタッフを含め、全スタッフで取り組んで参ります。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【連泊がお得】館内割引券プレゼント~温泉三昧2日間<バイキング>
ご利用のお部屋
【◆和室】

総合1

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 17:06:08

5人で泊まったのですが部屋が狭かった
お風呂も空中露天風呂と言いながら景色も住宅街で男子風呂がすぐ覗けるようなくらいいろいろ見え見えだった
店員さんとは関わりがなさすぎた
面白みがなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年08月17日 11:51:51

この度はご家族でのご旅行に啄木亭をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、今回は16畳の和室にてご案内をさせて頂きました。お部屋を調整する上でご人数に合わせたお部屋をご用意するようにはしておりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またご宿泊の機会がありました際、
お待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月15日 16:42:28

良かったです、特に悪いと感じることはありませんでした。
食事は豪華ではないですが、味、量ともにとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年08月17日 11:32:38

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事に関しまして良かったとのご感想を頂き、私どもも安心しております。
またご宿泊の機会がございました際には
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

カヨチャン8829さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

カヨチャン8829さん(30件) [50代/女性] 2016年08月08日 22:07:28

今回で4回目の宿泊でしたが、食事が大きく変わっていました。夏だから汗をかくからなのか、外国人が増えたからなのか私たちには味が濃くて塩辛い食べ物が多くてビックリしました。最初の食事ではほとんど食べられず、トマトなどの野菜だけしか食べませんでした。翌朝からは注意したので大丈夫でした。若いお客様向けに変更したのかも知れません。屋上の大浴場は相変わらず満足できましたが、2日目の朝の女湯の事件には驚きました。最近はどこの温泉でも有ることですが、宿泊客のマナーの悪さには悲しくなります。展望露天風呂はお勧めですよ!!是非泊まってみてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年08月11日 11:33:32

先日は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。6月1日よりバイキングも新メニューにてリニューアル致しましたが、味付けについて、ご満足いただけなかった点、私どもも大変残念に思います。皆様にご満足いただけるよう更なる改善に取り組んで参ります。
また、お風呂ではマナーについてご不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。浴場の係りに伝え、点検、改善に取り組んで参ります。
貴重なご投稿いただき誠にありがとうございます。また函館へお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊がお得】館内割引券プレゼント~温泉三昧2日間<バイキング>
ご利用のお部屋
【◆和室】

総合4

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月07日 14:28:44

今回は、遅いチェックインの素泊まりプランで宿泊しました

以前はなかった貸切風呂をかりてみましたが、とてもキレイでいいお風呂でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年08月11日 10:57:19

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
4月25日にリニューアル致しました貸切風呂をご利用頂き満足して頂けたご様子、大変嬉しく思います。
次回ご利用の際は、道南食材をたくさん使った
お食事も是非お召し上がりくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

総合4

MIFFY LOVEさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

MIFFY LOVEさん(1件) [40代/女性] 2016年08月03日 20:27:20

フロントの方がとても親切でした。滞在中に困ったことがいくつかあったのですが,快く対応してくださって感謝です。夕食は,バイキング食を利用しましたが,地域の食材を活かして沢山の種類のお料理が揃っていました。小さな小皿に少しずつ盛られていて,見た目も美しく取りやすいものや,好きなものを好きな分だけ取るタイプのもの,様々あって目にも楽しい品ぞろえでした。味付けも濃すぎず薄すぎず美味しかったです。朝食も品数が多く,中でも鹿肉のカレーは珍しい一品で驚きながら頂きました。期間や季節でメニューが変わっていくと期待して,また伺いたいと思います。温泉は飛行機のお腹を見ながら露天風呂を楽しみました。露天は少し熱めでしたが,内湯は熱い方もぬるめの方もちょうどいい感じの湯加減でした。24時間入ることができるのも魅力だと思いました。夜景は残念ながら全く見ることができませんでしたが,また次回の楽しみにしたいと思います。ちなみに,翌日レンタカーを借りて函館山の昼の景色を楽しみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年08月11日 11:05:47

この度はご家族でのご旅行に啄木亭をお選び頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。
また6月1日にリニューアルいたしましたバイキングをお召し上がり頂き、満足して頂けたご様子、私どもも大変嬉しく思います。
9月からは秋のメニューに変ります。
また是非皆様でお召し上がりくださいませ。
そして次回こそは幻想的な函館の夜景をお楽しみ頂けますように。
またのお越しをお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【絶景夜景を観に行こう♪】函館山☆夜景観光バス付プラン
ご利用のお部屋
【◆和室】

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