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湯の川温泉 湯元啄木亭 クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 湯元啄木亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:1215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地3.86
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.86
  • 食事3.39
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32件中 1~20件表示

総合3

きんた9291さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

きんた9291さん(1件) [60代/男性] 2017年04月19日 09:22:55

部屋の入口が小さすぎる。畳が歩くとギシギシ音が出る。露店風呂、夜景は素晴らしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月

総合4

ちろ☆りんさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

ちろ☆りんさん(4件) [50代/男性] 2017年03月27日 05:40:51

部屋食は豪華でした。
毛ガニが少しぱさぱさした感じで残念。
朝食は手が込んだ感じでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年03月29日 18:37:06

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では夕食をお部屋食をお選び頂き、ご満足を頂いたにも関わらず、毛ガニではご期待に添えず、私共も残念に思います。
然しながら朝食ではご満足と伺い、私共も安心致しました。
これからもお越し頂いた皆様にご満足頂けるよう、サービス、料理の向上を図って参りますので、次回湯の川温泉にお越しの際も
是非啄木亭をご利用くださいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

総合3

kin5554545さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

kin5554545さん(30件) [40代/男性] 2017年03月26日 09:29:58

人気なんでしょうね
風呂混み過ぎ!日帰りのお客さんもいて洗い場もない状態 (-_-;)
周りに気遣いしなきゃいけないレベル

夜のバイキングは久々のハズレでしたよ
すぐに会場を出て近所の居酒屋と寿司屋で海鮮とお酒を楽しんで来ました
ホテルじゃなく近所で函館満喫して来ました

しかし悪いとこばかりじゃなく 朝食のバイキングは満足でした
なんなら夜より良かったような気がしました(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年03月29日 18:25:44

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用では温泉や、夕食ではご期待に添えず、私共も残念に思います。
大浴場につきましては、当館は日帰り入浴も受け入れており、宿泊のお客様も含め、時間帯によっては混雑する事があり、フロントではご説明不足で申し訳ございません。
夕食のバイキングについてもご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるようよう、改善を図って参ります。
これからもお客様の声に耳を傾け、より良い宿を目指し、スタッフ全員で精進して参りますので、
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元啄木亭

総合2

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 01:29:09

まず、家族で来た事や卒業旅行にも使った事がありその時の夜のバイキングがとても美味しくて、リピートしようと思ったからこそ今回利用しました。しっかり調べていなかった私達にも責任はありますが2016年6月から前とは違うバイキングメニューに変わっていて、いかにもコスト削減が見え見えでしたし、料理は冷たい、食べる物は無い。食べ物を一番楽しみとして来ていたのでとても残念でしたし、全てが美味しくなくて本当にショックでいっぱいです。これなら、違う宿も考えていたのでもう少し金額を出して美味しいご飯が提供される宿に泊まるか、夜ご飯は違う美味しいお店で食べた方が良かったかと思いました。函館出身ですが、遠方から来た方がこの宿にしか泊まらなかったら函館はこんなもんかと思われますし、函館の食べ物は全て新鮮で美味しいですし正直言ってしまえば恥だと思います。一度自分自身で食べた事はありますか?温かい食べ物を提供されるのと、本来温かい食べ物が冷たく提供されるのはどちらが嬉しいですか?コスト削減だけを考えて品数を少なくし人件費を削り保温機能の付いたものを少なく取り扱っているのかもしれませんが、リピーターは必ずいます。現に私達も前に食べた料理が美味しかったからリピーターとして来ているんです。ガッカリしましたし、次回からは違う宿に泊まる事にします。そして、知人にも料理の質が下がった事は伝えておきます。お金を払って美味しい食べ物を食べた方が幸せになれますし、食べる人達が可哀想なので。リピーターを増やしたいとお考えならば、少しコストがかかったとしても前の料理に戻した方が良いかと思われます。リピーターが増えれば売り上げも向上します。違うコメントも閲覧しましたが、毎年来てる方も今回の食事に不満を抱いてもう来ないと言っていましたね。リピーターが減少したら確実に売り上げも下がりますよ。本当は気づいているのではないでしょうか?目の前の事よりも、未来の事も予測して考えたらどうでしょうか。あまりにも酷すぎる料理でした。道南の味ではありません。函館出身として言わせて貰えば、あの料理を道南と呼ばないで頂きたいですね。本来の函館の食べ物はもっと美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年02月28日 15:31:24

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また再度ご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
今回のご利用ではお食事の面でご希望にお応えできず、申し訳ございません。
ご指摘ございました通り、私共では昨年の6月よりお食事のバイキングにおきましては「道南紀行」と称し、地元函館、近隣渡島地方の食材を使用したお料理を春夏秋冬でメニューを変え提供しており、皆様が食されたものは冬メニューの料理でございましたが、ご期待に副えなかった事は、私共も残念に思います。
お客様のご意見を真摯に捉え、調理方法、提供方法を改善し、皆様方に喜ばれる料理を提供できるよう改善を図って参ります。
3月1日からは春メニューに変わり、料理も一新されますが、今回のご指摘を調理スタッフ、ホールスタッフ共に念頭におき、皆様をお迎えしたいと存じます。
これからもお客様の声に耳を傾け、より良い料理、サービスを提供できるようスタッフ全員で努力して参る所存です。
挽回の意を込めて、次回湯の川温泉にお越しの際も、是非啄木亭をご指名下さいませ。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

ご利用の宿泊プラン
【学生限定】★学生×温泉★学割旅行プラン/道南食材満喫バイキング
ご利用のお部屋
【◆和室】

総合1

s.a3140さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

s.a3140さん(1件) [60代/男性] 2017年01月14日 19:17:12

毎年、利用していますが、今回の料理は、不味くて最低でした。次回は利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月20日 17:53:32

この度は湯元啄木亭をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお食事がお口に合わず、
私共も残念に思います。
現在啄木亭では道南紀行と称して
地場である函館、渡島地方の食材を使用したバイキングを皆様に提供しており、
春夏秋冬でメニューの変更を行なっておりますが、今回のメニューでご満足いただけなかった事に伴い、調理スタッフで改善を図ってまいりたいと思います。
これからもお客様の声に耳を傾け、皆様にご満足頂けるよう、サービス・料理の改善を図ってまいりますので、
挽回の意も込めて皆様の再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
       湯元啄木亭

総合4

ゴロウ&トシヤさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

ゴロウ&トシヤさん(17件) [50代/男性] 2017年01月14日 18:40:56

食事は美味しかった。欲を言えば、もう少し安かったら・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月20日 17:44:39

この度は湯元啄木亭をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお食事でご満足頂いたと伺い、
私共も嬉しく思います。
料金に関してはお客様のご意見を参考に
検討してまいります。
これからもお客様皆様に啄木亭でごゆっくりお過ごし頂けるよう、
サービス、料理の向上を目指して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
       湯元啄木亭

総合4

質実剛毛さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

質実剛毛さん(36件) [50代/男性] 2017年01月06日 13:41:51


「雪だっ」

普段、氷も張らない地から訪れたので、キレイな降雪にうっとりしました。

早朝の函館空港滑走路が神秘的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月07日 20:00:51

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用では冬の函館を満喫できたと伺い、
私共も嬉しく思います。
これからもお越し頂いた皆様の思い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同で精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

いち4756さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

いち4756さん(1件) [50代/男性] 2017年01月05日 22:41:05

妻と千歳空港から香港に行く予定でしたが、大雪の為、空港開設以来最悪の大混乱により欠航。欠航が決まってからすぐに楽天トラベルで宿泊先を検索しましたら、湯元啄木亭が空いておりましたので早速予約。公共交通機関ではなく、車で移動しているとこういう時は便利です。元々香港の夜景を見る予定が、函館山の夜景になりました。ホテルは到着の際サンタクロースの従業員さんが迎えてくれ、問題なく部屋へ。大浴場も眺めが良く、満足です。路面電車の駅も近く便利です。競馬場も近かったので、有馬記念の予想もしてまいりました。しかし当たらず。ホテルとは関係ないのですが、チェックアウトした翌日にインフルエンザにかかってしまい、年末は1週間寝てました。おかげで忘れられない旅行となりました。機会があればぜひまた湯元啄木亭に行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月07日 19:57:21

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用では大雪のために大変な思いをされた中、啄木亭をご利用いただいた事に付きまして、感謝申し上げます。
また啄木亭のみならず函館を満喫頂けた事は、
本当に良かったと思います。
これからもお客様を温かくお迎えし、
気持ちよく啄木亭でお過ごし頂けるよう、
サービスの向上を図ってまいります。
お体には充分お気をつけ頂き、再度啄木亭にお越し頂けるよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 16:51:31

部屋の扉を開けるとトイレのドアが開きにくいなど部屋の作りはイマイチでしたが、スタッフのサービスは最高でした。夕食朝食ともバイキングでしたが、追加でマグロの刺身とカニが食べられて良かったです。朝のクロワッサン美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2017年01月07日 19:42:41

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用ではお部屋ではご不便をお掛け致しましたが、お食事やスタッフの応対でご満足頂けた事は、私共も嬉しく思います。
これからもお越し頂いたお客様皆様が、ご満足してお帰り頂けるよう、更なるサービスの向上を図ってまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【◆和室】

総合4

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 08:35:49

エントランス前の雪が凍って大変滑りやすく危なかった。エントランス前は雪かきをして安全に歩けるようにして欲しい。
ホテル自体はサービスも良く快適でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月27日 17:33:50

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また足元が悪い中のご来店ありがとうございます。
今回のご利用ではエントランス周りの凍結によりご不便をお掛けした事に付きましてお詫び申し上げます。
今後はお客様を一番に考えた応対をスタッフに浸透させ、お客様をお迎えしたいと思います。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

総合5

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 08:06:10

急遽夕食付きに変更してほしいとお願いしたところ、快く対応頂きありがとうございました。
夕食・朝食ともにとても美味しかったです。
湯の川電停からも近く、とても良い立地です。
最上階の温泉も広々で、とても良い眺望でした。
フロントの方の対応がとても丁寧で、市電の1日乗車券を購入した際にとても親切に説明していただき、助かりました。
また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月25日 20:31:53

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではフロントスタッフの応対、
お食事でご満足頂いたと伺い、
私共も嬉しく思います。
現在啄木亭のバイキングにおきましては地元食材、近隣渡島地方の食材を使用した道南紀行バイキングが人気でございます。
これからもお越し頂いた皆様にご満足頂き、
笑顔でお帰り頂けるよう、サービスの向上を図ってまいりますので、
次回湯の川温泉にお越しの際も、
啄木亭をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

総合2

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 22:00:18

施設が古いので仕方がないのかもしれませんが、温泉の天井のカビが凄かった。上から落ちてくる水滴が怖かったです。
夕食朝食ともにビュッフェでしたが、満足できるものではありませんでした。夜はイカ刺し(真っ白です)、朝はイカソーメンと、どちらもいかのみ。いくら函館だからって・・・。お寿司はまぐろ・さば・いかの3カン1皿のセット提供のみで、マグロの色が悪すぎて子供に食べさせようとは思えなかった。サラダコーナーには水槽のようなものに、ミニトマト浮かんでいて、とても食べる気にはならず。視覚的には良いかもしれませんが、この入ったままの水は清潔なのか?という疑問が。翌日のクロワッサンのバターもカットされた状態で水に浮いていました。初めて見ました。朝食は炭水化物祭り。炊き込みご飯、カレー、焼きそば、パン、三食丼(たらこ、いか、いくらが少しだけのったもの)おにぎり。今まで泊まった旅館・ホテルで一番ひどかったです。金額的な問題じゃないと思います。
夕食の時に残念な出来事がありましたが、食事場所のマネージャーの様な方からすぐにお詫びの言葉があり、帰りの際にフロントでもお詫びがありましたので、連絡等は行き届いていると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月25日 20:19:34

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお食事面でご期待に副えず、
また食事会場でご不快感を与えてしまった事につきましてお詫び申し上げます。
ご指摘のございました夕朝食のメニューにつきましてはご意見を参考にし、今後の改善点として検討してまいります。
これからもお客様の声に耳を傾け、
より良い宿を目指してスタッフ全員に対し指導を行い、改善を図ってまいる所存です。
次回湯の川温泉にお越しの際も是非啄木亭をご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
湯元 啄木亭

ご利用の宿泊プラン
大人数でワイワイ♪【グループ/学生におすすめ】ゆったり大部屋プラン~館内利用券2000円分付~
ご利用のお部屋
【【和室】18畳以上 大部屋(8名まで)】

総合5

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 20:57:35

毎年家族で利用しています。
ゆっくりと過ごせました。
ホテル内どこを利用しても丁寧にご対応いただき快適に過ごすことができました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:19:57

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご利用では当館でごゆっくりお過ごし頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
これからもお越し頂いた皆様にごゆっくりお過ごし頂き、気持ちよくお帰り頂けるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上を図って参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【旅して応援!】【スタンダード】新バイキングレストラン「ザ・キャビン」で味わう道南グルメ
ご利用のお部屋
【◆【基本】和室(バイキング)】

総合4

まる3339999さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

まる3339999さん(4件) [40代/女性] 2016年11月14日 10:58:40

7名で宿泊し、一人9000円でした。金額は普通かな。初めて大部屋に泊りました。
お部屋は、少し古い和室と思いました。
駐車場はたくさん空いていて良かったです。
お部屋に食品の持ち込みもOKとの事で、楽しい夜会が出来ました。
旅館の方の対応もとても良かったです!
朝・夕バイキングでした。全体的には満足です。2点ほど、生臭さが有ったり、パサパサ感・舌触リの悪い茶碗蒸し等有りました。
お風呂は眺めもよく快適でしたが、露天風呂に出るときの足元に敷いている何か固いマット見たいので、踵を痛めました・・・。固すぎで痛いマットでした。
11月でしたので、紅葉がとても美しく、ガラスの通路から見える景色が最高でした!!
楽しい1日を過ごさせて頂きました。
有難うございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:14:17

この度は湯元啄木亭をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた料理、浴場のマットにつきましては改善を図って参ります。
これからもお越し頂いた皆様にご満足頂けるサービス、料理が提供できるよう、スタッフ全員で努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
大人数でワイワイ♪【グループ/学生におすすめ】ゆったり大部屋プラン~館内利用券2000円分付~
ご利用のお部屋
【【和室】18畳以上 大部屋(8名まで)】

総合4

xcm98694さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

xcm98694さん(22件) [40代/男性] 2016年11月12日 02:12:18

家族で利用させていただきました。
素泊まりプランだったのでお料理はわかりませんでしたが、温泉(お風呂)が大きすぎもなく、ゆったり入るにはちょうど良かったです。
従業員のかたがたの応対もとても丁寧でした。
残念だったのはリネン室に近かったお部屋だったのですが、リネン室の扉が少し開いていてエレベーター前付近がちょっとゴミ臭いにおいがしていました。
お部屋の中はとてもきれいでしたよ。
また是非利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:10:31

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご利用では温泉やお部屋でごゆっくりお過ごし頂いたにも拘らず、エレベーター前等ではご不快感を与えてしまい、申し訳ございません。
今後は管理を徹底して参ります。
これからもお越し頂いた皆様にご満足頂けるようスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 18:15:51

一人旅をすることが多いので、どうしてもビジネスホテルっぽい所に泊まることが多いのですが、まさかこんな温泉宿に、素泊まりとは言え、手頃な値段で一人で泊まれるとは思いませんでした。部屋も見晴らしの良い高層階を用意していただいて、函館山や五稜郭タワーなど、函館の街を一望でき、申し分なかったです。また、男性側大浴場からは函館空港の滑走路の夜景も見ることができ、函館の夜景をすべて制覇できたような感覚でした。函館市街からは少し離れていますが、わざわざ足を運んだ甲斐がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年12月05日 09:04:06

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では温泉やお部屋でご満足頂いたと伺い、私共も嬉しく思います。
これからもお客様に気持ちよくお帰り頂けるよう、サービスの向上を図って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

総合4

やっちゃん3511さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

やっちゃん3511さん(22件) [60代/男性] 2016年10月14日 12:06:01

妻の母をお連れする旅の初日、函館山が眺められる高層階の和室からの見晴らしに、義母は殊のほかお喜びでした…。
毛ガニ、タラバ、ズワイの三大蟹の付いた豪華御膳(もちろん、二の膳付き)で、目も舌も満足、満足でした…。(財布に優しい宿泊料金も…)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年10月18日 11:16:42

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事や函館山の眺めなどごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食/記念日を贅沢に】特選三大蟹付き御膳~お部屋は高層階で見晴らしお約束!
ご利用のお部屋
【◆和室【高層階】】

総合4

リリのパパさんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

リリのパパさん(2件) [50代/男性] 2016年10月13日 21:48:28

2016年10月7日に宿泊しました。部屋は古く、トイレに行くのに段差を乗り越えていかなくてはならず、ちょっと不便でした。
食事はバイキングでしたが、結構楽しめました。地元の食材を活かして作られた料理はおいしかったです。
温泉も気持ちよかったです。
全体として〇です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年10月18日 11:14:33

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてはご満足をいただけたようで大変嬉しく存知ます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎!】ぶらり湯の川シングルプラン◆二食付き
ご利用のお部屋
【◆和室】

総合1

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☆★さとやん★☆さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

☆★さとやん★☆さん(4件) [30代/男性] 2016年10月09日 12:16:16

息子の2歳の誕生日を兼ねて、2泊3日で予約。
ケーキを1ホール予約したにも関わらず、持って来たケーキは賞味期限の切れた1カットのショートケーキ。
子供に対する謝礼として、人形2体で懇願される。
親への謝礼として、入浴剤。
完全にバカにしている対応。
10万円も払ったこちらのホテル選定がバカだったと後悔。
二度と野口観光Gには頼らない。
第一ホテルさんの方が接客も素晴らしい。
皆さんお気をつけ下さい。
口コミが真実だと期待していただけにとんだハズレを引いた気がしてなりません。
10万円返して欲しいくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年10月18日 11:11:55

この度は湯元啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございました。フロントスタッフの不手際にて大変ご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。再度、お越しいただくお客様の思いを理解し、事前準備や確認を徹底しお客様をお迎えできるようフロントスタッフを含め、全スタッフで取り組んで参ります。大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【連泊がお得】館内割引券プレゼント~温泉三昧2日間<バイキング>
ご利用のお部屋
【◆和室】

総合1

投稿者さんの 湯の川温泉 湯元啄木亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 17:06:08

5人で泊まったのですが部屋が狭かった
お風呂も空中露天風呂と言いながら景色も住宅街で男子風呂がすぐ覗けるようなくらいいろいろ見え見えだった
店員さんとは関わりがなさすぎた
面白みがなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
湯の川温泉 湯元啄木亭 2016年08月17日 11:51:51

この度はご家族でのご旅行に啄木亭をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、今回は16畳の和室にてご案内をさせて頂きました。お部屋を調整する上でご人数に合わせたお部屋をご用意するようにはしておりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またご宿泊の機会がありました際、
お待ち申し上げております。

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