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登別 石水亭 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1007件)
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登別 石水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:1007件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地3.41
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.98
  • 食事3.68
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 20:36:54

7カ月の子どもを連れて家族3人で宿泊しました。貸切風呂を利用させてもらいましたが、小さい子がいてもゆったりとお風呂に入ることができて最高でした。
朝夕のバイキングは料理もおいしかったですが、スタッフの方が小さい子を連れている私達に優しく声をかけてくれて嬉しく思いました。
また利用したいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
登別 石水亭 2017年01月16日 15:26:05

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。貸し切り風呂は人気の施設でございます。特に小さいお子様がいらっしゃればゆっくりとお寛ぎいただけたのではと思います。また登別にお越しの際は御利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 13:11:17

お部屋がとても広く、子供達もとても喜んでました。
また、フロントや従業員の対応もとても良かったです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月16日 15:23:02

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。また登別にお越しの際はぜひ石水亭を御氏名いただければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一堂お待ちしております。

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 15:52:31

お部屋もお風呂も広々でよかったです。
特典もたくさんついてお得感がたくさんありました。
働いている方々も感じ良かったです。
ビンゴゲームも楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:56:25

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。ビンゴ大会は毎晩20:30から行っており、石水亭名物の青鬼ちゃんと赤鬼ちゃんも大好評でございます。また登別に来る事がございましたら、是非登別石水亭をご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 15:18:16

望楼ノグチを含め何度か利用させてもらってます。
今回、12月23日に宿泊し、翌日、宿から札幌駅までの無料送迎バスも利用させてもらいました。
大雪の中、快適なバス旅でしたが、走行中バスのドアが開きそうなくらい、ガタガタいっており、強風が吹くとドアが5cmほど開き、風が入ってくるくらい怖い整備状態でした。 
施設、サービス、食事など満足してますが、この送迎を改善されるともっと良くなるでしょう。
サッカンさん、よろしく頼みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:53:02

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。いつもご利用ありがとうございます。
この時期は雪の影響もありバスの遅延なども発生しやすくなっておりますが安全、安心をお客様にご提供できるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非石水亭にお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

総合3

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 04:46:31

12月12日の宿泊でした。

到着してフロントの対応は良かったので期待しましたが・・
部屋に入ってみると、トイレと洗面台が別々なのが不便でした。
またトイレが内開きなのと、トイレ内のごみ箱にゴミが残っていて
さらに何で埃?清掃していないのかなって感じです。

お風呂は、それほど大きくはありませんでしたが、温まることが
できて良かったのですが、サウナの敷居が低くかったので頭部を強打し
こんな事は初めてでした・・他の客は笑ってるし、でも痛いし熱いし・・

一番不満だったのが・・食事でビジネスホテル並みにガッカリでした。

年内最後の宿泊先に選択し期待していただけに非常に残念です。
安価な宿泊プランでしたが、もう少しお客様の立場になって考え直して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:50:41

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。清掃不備につきましては誠に申し訳ございません。改めて指導いたします。その他についても精進してサービス、質の向上に努めて参ります。
この度は大変申し分けございませんでした。

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 14:44:20

楽しく宿泊できました。
部屋からの景色が残念。
その他はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:48:12

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。お楽しみいただけたようで幸いでございます。今後もお客様にお喜びいただける様に努めて参ります。
機会があればまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シェフ’Sバイキング~選べる人気特典付!風情ある秋の登別を堪能しよう♪<今月末で終了!>
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 16:33:51

始めての利用でした。0歳と2歳の子供のいる家族です。家族風呂を利用しましたが、バスチェアーやおもちゃを貸してくださって、とても助かりました。あえて言えば、小さいバスマットがあればなお良いと感じました。家族風呂場は広くて綺麗でゆっくりできました。食事会場にはぬりえが置いてあり、食事を終わらせた子どもが遊ぶのに丁度良かったです。ご飯も美味しかったです。夜はビンゴ大会がロビーで開催されていて、盛り上がって楽しかったです。全体的に満足しましたが、雨で天空露天風呂に入れなかったのが、とても残念でしたので、4にさせていただきました。また機会があれば行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:36:00

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。これからの季節露天風呂は雪化粧となり、また違った登別になります。お子様にも喜んでいただける様に、工夫しながら日々改善に取組んでおります。また皆様でオコシいただける日をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シェフ’Sバイキング~選べる人気特典付!風情ある秋の登別を堪能しよう♪<キャッシュバック対象>
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合4

キタタキさんの 登別 石水亭 のクチコミ

キタタキさん(13件) [50代/男性] 2016年11月05日 03:43:46

10月29日に2回目の宿泊です
立地は地獄谷から少し離れていますが、そんなに遠く感じませんでした
お風呂は建物の上にあり、明るい時に入ると当日は紅葉がきれいに見えました
朝、夕のバイキングは品数も多く満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:32:40

2回目のご宿泊誠にありがとうございました。
紅葉も終わり雪がちらほら舞う登別でございます。
お食事、お風呂とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お風呂が恋しくなった時にはまた石水亭をご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【21日以上前予約でキャッシュバック付】美味しい秋のおもてなし!シェフ’Sバイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(禁煙)】

総合4

mutterさんの 登別 石水亭 のクチコミ

mutterさん(24件) [50代/女性] 2016年11月01日 23:45:53

夕食のバイキング、ジンギスカンや釜飯など、自分たちのテーブルで作ること、地物の料理が多く、本当に楽しく食事できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:31:00

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。少しでも北海道食材を取り入れ皆様に喜んでいただける様に改善を行って参ります。
お食事にご満足いただけた事を大変嬉しく思います。
またお越しいただく機会がございましたらその時はまたご指名いただける様に取り組んでまいります。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早期予約60】60日前予約は1500円OFF!釜飯&すし&デザートも食べ放題/バイキング
ご利用のお部屋
【【早期予約】和洋室【夕食/バイキング】】

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 22:10:11

お部屋が広くてあずましい、ただトイレは、別の方が、更に良いですね。外音が、他所のホテルより静かで、よく眠れました。お料理は、美味しかったです。私事ですが、夜も、お粥が、有ると嬉しいです。又、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:25:55

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉誠にありがとうございます。お食事の件でございますが早速調理に相談して少しでもお客様の声を形に実現できるよう取組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

総合2

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 20:55:58

対応者によりサービスに雲泥の差がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年10月31日 17:23:10

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。大変申し訳ございません。皆様に差が無いおもてなしが出来るよう取組んでおりますが、ご指摘いただいた内容につきましては改めて確認してサービスの徹底が出来る石水亭として精進して参ります。
申し訳ございませんでした。

総合4

とーーのさんの 登別 石水亭 のクチコミ

とーーのさん(13件) [50代/男性] 2016年10月12日 07:29:19

食事は最高でした。スタッフの方々も一生懸命さが伝わりました。部屋の設備が少し古い感じがしました。交通の便も駅から温泉地まで近い割には不便さが感じられた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年10月31日 17:19:35

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。立地的にも登別温泉の中では奥にあり不便なところもございます。
お食事に関しては石水亭が自信を持っている大人だけの空間「蔵」を大切に今後も努めて参ります。
多くのお客様にお喜びいただける様、今後も努力を重ねて参ります。

是非ともまたのお立ち寄りを頂戴出来ます事を、
スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】<1日11組限定>個室で愉しむ旬の懐石/食事処 蔵
ご利用のお部屋
【【基本】和洋室【夕食/蔵】】

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 19:39:31

人数が多い私達、混雑時を避けてバイキングレストランに行きましたが、連休中な事もありまだ混んでいました。人数を聞かれたので答えた所、始めはバラバラのお席になると言われたのですが、すぐにまとまった席をご用意して下さいました。おかげさまで介助が必要な方への介助もスムーズにできました。ありがとうございました。
御飯もとても美味しかったです。少し残念だったのは、白飯が空、水もお茶も空になっていて待っている方が沢山いました。御飯や水は切らさないで欲しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年10月31日 17:16:45

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。お食事に対してお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。併せてご提供が遅れてしまった事に関しましてはお客様にお声をいただかないよう、会場内に再度指導して改善に取り組んで参ります。
日々お客浅間に喜んでいただける様今後も取り組んで参ります。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

是非ともまたのお立ち寄りを頂戴出来ます事を、
スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】ライブレストラン銀杏★人気の実演メニューも食べ放題!/バイキング
ご利用のお部屋
【【基本】和洋室【夕食/バイキング】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 07:33:48

マッサージ付き広めのお部屋でした。大浴場が上の階に有り部屋の中を通っている配管から流れる大音量の水の音。
これでは、夜眠れないと思いフロントへ連絡お部屋の交換をお願いし待つ事約約30分。

最初に担当されたアシスタントマネージャーの方。私は一番の責任者だと現れ部屋の交換をしますのでと案内されるも、どう転んでも格下トイレとお風呂一緒ビジネスホテルのような
部屋へ。
翌朝まで気分は真黒け。翌朝帰りの支払いにやってもいないマッサージ料金と共に部屋の値段は変わらず請求される。
昨日、食事の時に現れたマネージャーさんが隣に居たので事情を話すも簡単な対応。
格下の部屋の値段にしましたのでと・・・ え? それ当たり前。

北海道の温泉とゆっくりしたい気持ちは何処へやら残念すぎました。
勿論、こちらのグループのホテルは二度と利用する事はないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
登別 石水亭 2016年09月22日 11:24:45

この度は折角のご来館に際し
ご満足頂けなかった事にお詫び申し上げます。
皆様にご満足頂ける様しっかりと施設の点検と
改善を進めて参ります。
スタッフの接客の向上にも努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ズワイ蟹やスイーツ食べ放題】高層階の和洋室でプチ贅沢♪3大キレイ特典付女子旅/ダイニング処 桜房
ご利用のお部屋
【リラクゼーションルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 23:43:31

プランを参考に宿を選びましたが、失敗しました。子供が、「すし」大好きで楽しみにしていたのに夕食にありませんでした。従業員にきいてみたら、「ちらしずし」はあるとのこと。日本人が「すし」といえば「握りすし」を思い浮かべないでしょうか。「すし」食べに行こうといって「ちらしずし」を思い浮かべるでしょうか。従業員の返答といい、会社ぐるみで騙しているような気がしました。かなりがっかりしました。
客室内の宿泊約款が破れていて裏に落書きがされていました。また、ドライヤーの風は出るが、温風は壊れていて出ませんでした。点検が行き届いていないようです。あと、トイレが狭いうえに扉が内開きなので、大柄な方には大変使いにくいです。
登別に再来しても、このホテルには二度と宿泊しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
登別 石水亭 2016年09月22日 11:02:20

この度は登別石水亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたお食事に関しましても
ご期待にお応えする事が出来ず
大変申し分けございませんでした。
施設、備品につきましても点検、改善を
こまめに行ってまいります。
皆様に気持ちよくお過ごしいただける様
精進して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早期予約60】60日前予約は1500円OFF!釜飯&すし&デザートも食べ放題/バイキング
ご利用のお部屋
【【早期予約】和室【夕食/バイキング】】

総合3

poposenseiさんの 登別 石水亭 のクチコミ

poposenseiさん(1件) [40代/男性] 2016年09月10日 10:28:17

登別温泉には毎年3回位旅行に行きますが、今回は3泊のキャンプの後にゆっくり温泉に浸かりたいと思い、急遽予約をいれました。石水亭さんは初めての利用です。

温泉街から少し離れてますが、久々に散策路を歩き子供たちと天然の足湯で一休み。
子供たちも初めての温泉の川?にビックリしてました。

食事の種類や部屋等には不満は無く、温泉に浸かりマッサージも受けてキャンプの疲れを取ることが出来ました。

ビンゴでは、二人の子供も運良く景品をゲットでき満足してました。




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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
登別 石水亭 2016年09月12日 16:33:58

この度は登別石水亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。足湯に一番近い宿で一番静かな宿でもございます。お子様の素敵な夏休みのお手伝いを少しでもご協力できたのであれば幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お盆までもう少し!お得な予約のラストチャンス♪♪♪バイキング
ご利用のお部屋
【宿にお任せ(和室または和洋室)【夕食/バイキング】】

総合4

トコ32さんの 登別 石水亭 のクチコミ

トコ32さん(2件) [50代/女性] 2016年09月09日 16:45:45

レストランでの接客はとても気持ちよかったです。
海外からの見習い研修生がたくさんいましたが、かたこと日本語でも一生懸命さが伝わり皆さん笑顔が素敵でした。きっと指導係の賜物ではないでしょううか。
料理もジンギスカン、釜飯など北海道らしさがあり品数もたくさんあり美味しかったです。
温泉は言うまでもありません!とても温まるので4回入りました。チェックアウト時に頂いた入浴剤湯の華がよかったです。購入してくればよかった~!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
登別 石水亭 2016年09月12日 16:31:58

この度は登別石水亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事、接客に対してお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく思います。
お風呂も満足いただけたようでまた登別にお越しの際は是非石水亭をご指名いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【21日以上前予約でキャッシュバック付】美味しい秋のおもてなし!シェフ’Sバイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(禁煙)】

総合3

HSIAYUさんの 登別 石水亭 のクチコミ

HSIAYUさん(3件) [20代/女性] 2016年09月05日 22:43:47

when we entered the room,the toilet really smelled bad. like didn't clean it! also hair inside. and the parking space is far from the hotel. luckily,food there is nice. (but no crab is pity...)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
登別 石水亭 2016年09月12日 16:30:07


Thank you very much.
Do thorough cleaning .
I was sorry .

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早期予約60】60日前予約は1500円OFF!釜飯&すし&デザートも食べ放題/バイキング
ご利用のお部屋
【【早期予約】和室【夕食/バイキング】】

総合4

ハイジ1129さんの 登別 石水亭 のクチコミ

ハイジ1129さん(40件) [40代/女性] 2016年08月31日 21:10:29

今回、娘と夏休み旅行は、贅沢して温泉宿に泊まることにしました。テーマパーク券付きでお得感があり、大満足でした。
食事の種類は少なめでしたが、スタッフがこまめに汚れを拭き取りしているのをみて、感動しました。
カウンタースタッフも、笑顔で対応されて、全体的に教育が行き届いているホテルと思いました。接客業でも、当たり前のことが出来ていない世の中なので、関心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
登別 石水亭 2016年09月12日 16:27:59

この度は登別石水亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。テーマパークチケット付のプランは大人気のプランでございます。お褒め頂きありがとうございます。皆様に愛される石水亭になれるよう取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【選べるチケット付】夏休みの思い出作りにも♪人気テーマパークを遊びつくそう/バイキング
ご利用のお部屋
【宿にお任せ(和室または和洋室)【夕食/バイキング】】

総合4

ムーミン1509さんの 登別 石水亭 のクチコミ

ムーミン1509さん(2件) [60代/男性] 2016年08月27日 14:28:04

食事はまあまあで、部屋が広くて良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
登別 石水亭 2016年09月12日 16:26:03

この度は登別石水亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメントをいただき誠にありがとうございました。
またご予約の際は是非登別石水亭でご宿泊いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
お盆に休めなかったあなたへ~ゆったり滞在 バイキング堪能プラン
ご利用のお部屋
【宿にお任せ(和室または和洋室)【夕食/バイキング】】

34件中 1~20件表示

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