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登別 石水亭 クチコミ・感想・情報

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登別 石水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:1014件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.48
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.98
  • 食事3.73
宿泊年月
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39件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 16:44:03

和洋室に、夫婦二人でしたので、ゆったりと寛ぐことができました。おへやの『チョコっとプレゼント』も想像以上で、シャンパンも美味しくいただいたのですが、グラスが、水飲み用のコップしかなく、少々、残念な気がしました。おそらく、家族で宿泊と、勘違いされたのでしょうが、夕方に、スタッフの方が、お布団を敷きにいらっしゃいました。突然のノックと、よく聞き取れない男性の声(日本の方ではなかったのかもしれません。ごめんなさい)に驚いて、すぐに対応しなかったところ、施錠も外され二度びっくり!!部屋のアメニティは、男性用しかなく、忘れてきていたら困っただろうと思います。部屋着は浴衣のみだったので、パジャマを持参しなかったのが悔やまれました。明記してほしいです。温泉は、広々として清潔で大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
登別 石水亭 2017年02月27日 20:16:16

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらずおもてなしが不足しており大変申し分けございません。ご指摘いただいた事に関しましては改めてスタッフに周知徹底を行ってまいります。ご迷惑おかけしたこと深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1日3室限定!バレンタインに石水亭からチョコっとプレゼント♪/バイキング
ご利用のお部屋
【リラクゼーションルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 18:04:56

テーマパークから近くとても場所は便利でよかったです。
旅館のキャパにしてはリーズナブルでとまれましたし、お部屋も主人と二人にしては広く落ち着けました。ただお部屋の清掃があまりされてなくそれが全体的な印象を悪くしてしまいました。誕生日だった主人にケーキをお願いしたのですが名前が正しく入ってなくそこも残念でした。記念日という事でほんの記念品を頂けるということでしたが渡されず帰ってきました。お風呂は種類も多く露天風呂が好きな私達夫婦には露天風呂の良さもとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
登別 石水亭 2017年02月11日 17:58:36

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。清掃不備につきましては大変申し分けございませんでした。以後清掃の徹底を行い確認してまいります。併せて折角のお二人の記念日という素敵な一日をサポート出来なかった事を深くお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。

総合3

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月10日 17:17:45

2月4日土曜日に宿泊しました。中国人の人が多く、声も大きく廊下から部屋の中まで声が聞こえてくる状態。防音の問題かマナーの問題か、落ち着きませんでした。
食事は数が少ないですがテーブルでジンギスカン焼いたり、釜飯作ったりできて美味しく楽しく過ごせました。
朝食はご飯をよそってくれるスタッフさんがいないため行列になってました。お盆も持っているため、1人よそうスタッフいたらだいぶ改善されると思います。
スタッフさん達の対応は全体的に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
登別 石水亭 2017年02月11日 17:51:30

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。お食事に関しましてご指摘いただきました内容につきましては早急に検討し改善できる内容から進めてまいります。
お客様よりお褒めの言葉を多くいただける様にスタッフ一同心掛けて参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【旅して応援!】【基本】ライブレストラン銀杏★人気の実演メニューも食べ放題!/バイキング
ご利用のお部屋
【リラクゼーションルーム(禁煙)】

総合4

みのっち1023さんの 登別 石水亭 のクチコミ

みのっち1023さん(2件) [40代/男性] 2017年02月09日 19:54:47

桜房の仲居さんの対応がとても良かった。浴衣の模様が薄くなっているので浴衣は新しくして欲しい。フロントの対応がちょっと事務的な感じがしました。部屋は清潔でしたが、壁紙が剥がれかかってて、洗面台がヒビ入っていたのが残念です。風呂は家族風呂含めて全部入浴しました。入浴時間が混み合う時間帯を避けたのでゆったりと入浴出来てお湯も最高でした。家族風呂の換気扇回りと天井タイルの汚れが気になりましたが清掃状態よく気持ち良く入浴出来ましたが入浴時間が50分だとちょっと短かかったです。
機会があれば、もう一度宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
登別 石水亭 2017年02月11日 17:49:04

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。貸し切り風呂は石水亭自慢の施設の一つでございます。日帰り入浴でも貸し切り風呂はご案内できますのでお近くであればまたお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【基本】季節膳とズワイ蟹食べ放題!/ダイニング処 桜房
ご利用のお部屋
【和洋室(喫煙)】

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 12:23:57

1月に家族旅行でお世話になっていました。12畳以上もある広々な和室に3人で利用しまして、とても快適でした。温泉は、白く濁った湯で、最高な泉質でした。小雪の夜だった、山に囲まれた露天風呂も最高。高級な素材でのバイキングにも大変満足でした。また泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
登別 石水亭 2017年02月11日 17:47:44

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。お食事、お部屋、お風呂とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また登別に来た際には是非お待ちしております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

hoyitianさんの 登別 石水亭 のクチコミ

hoyitianさん(105件) [40代/女性] 2017年01月25日 10:42:46

部屋が狭くて設備も旧い。団体向けですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
登別 石水亭 2017年02月04日 18:56:49

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。ハード面は即改善は出来ないですが、きちんと点検を行っており皆様に安心して御宿泊いただける様に心がけております。細心の注意を払いお客様をお迎えできるように致します。ご指摘いただき誠にありがとうございました。

総合3

hoyitianさんの 登別 石水亭 のクチコミ

hoyitianさん(105件) [40代/女性] 2017年01月25日 10:34:09

温泉街の一番裏にあるホテルで、いろんなバス停があります。行き来たりが便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
登別 石水亭 2017年02月04日 18:53:28

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。温泉街より徒歩15分ほどと、少し離れてはおりますが昨年も御利用いただいていたようでいつもありがとうございます。また登別にお越しの際は是非お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 20:36:54

7カ月の子どもを連れて家族3人で宿泊しました。貸切風呂を利用させてもらいましたが、小さい子がいてもゆったりとお風呂に入ることができて最高でした。
朝夕のバイキングは料理もおいしかったですが、スタッフの方が小さい子を連れている私達に優しく声をかけてくれて嬉しく思いました。
また利用したいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
登別 石水亭 2017年01月16日 15:26:05

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。貸し切り風呂は人気の施設でございます。特に小さいお子様がいらっしゃればゆっくりとお寛ぎいただけたのではと思います。また登別にお越しの際は御利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 13:11:17

お部屋がとても広く、子供達もとても喜んでました。
また、フロントや従業員の対応もとても良かったです。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月16日 15:23:02

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。また登別にお越しの際はぜひ石水亭を御氏名いただければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一堂お待ちしております。

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 15:52:31

お部屋もお風呂も広々でよかったです。
特典もたくさんついてお得感がたくさんありました。
働いている方々も感じ良かったです。
ビンゴゲームも楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:56:25

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。ビンゴ大会は毎晩20:30から行っており、石水亭名物の青鬼ちゃんと赤鬼ちゃんも大好評でございます。また登別に来る事がございましたら、是非登別石水亭をご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 15:18:16

望楼ノグチを含め何度か利用させてもらってます。
今回、12月23日に宿泊し、翌日、宿から札幌駅までの無料送迎バスも利用させてもらいました。
大雪の中、快適なバス旅でしたが、走行中バスのドアが開きそうなくらい、ガタガタいっており、強風が吹くとドアが5cmほど開き、風が入ってくるくらい怖い整備状態でした。 
施設、サービス、食事など満足してますが、この送迎を改善されるともっと良くなるでしょう。
サッカンさん、よろしく頼みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:53:02

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。いつもご利用ありがとうございます。
この時期は雪の影響もありバスの遅延なども発生しやすくなっておりますが安全、安心をお客様にご提供できるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非石水亭にお越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

総合3

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 04:46:31

12月12日の宿泊でした。

到着してフロントの対応は良かったので期待しましたが・・
部屋に入ってみると、トイレと洗面台が別々なのが不便でした。
またトイレが内開きなのと、トイレ内のごみ箱にゴミが残っていて
さらに何で埃?清掃していないのかなって感じです。

お風呂は、それほど大きくはありませんでしたが、温まることが
できて良かったのですが、サウナの敷居が低くかったので頭部を強打し
こんな事は初めてでした・・他の客は笑ってるし、でも痛いし熱いし・・

一番不満だったのが・・食事でビジネスホテル並みにガッカリでした。

年内最後の宿泊先に選択し期待していただけに非常に残念です。
安価な宿泊プランでしたが、もう少しお客様の立場になって考え直して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:50:41

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。清掃不備につきましては誠に申し訳ございません。改めて指導いたします。その他についても精進してサービス、質の向上に努めて参ります。
この度は大変申し分けございませんでした。

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 14:44:20

楽しく宿泊できました。
部屋からの景色が残念。
その他はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
登別 石水亭 2017年01月01日 11:48:12

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。お楽しみいただけたようで幸いでございます。今後もお客様にお喜びいただける様に努めて参ります。
機会があればまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シェフ’Sバイキング~選べる人気特典付!風情ある秋の登別を堪能しよう♪<今月末で終了!>
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 16:33:51

始めての利用でした。0歳と2歳の子供のいる家族です。家族風呂を利用しましたが、バスチェアーやおもちゃを貸してくださって、とても助かりました。あえて言えば、小さいバスマットがあればなお良いと感じました。家族風呂場は広くて綺麗でゆっくりできました。食事会場にはぬりえが置いてあり、食事を終わらせた子どもが遊ぶのに丁度良かったです。ご飯も美味しかったです。夜はビンゴ大会がロビーで開催されていて、盛り上がって楽しかったです。全体的に満足しましたが、雨で天空露天風呂に入れなかったのが、とても残念でしたので、4にさせていただきました。また機会があれば行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:36:00

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。これからの季節露天風呂は雪化粧となり、また違った登別になります。お子様にも喜んでいただける様に、工夫しながら日々改善に取組んでおります。また皆様でオコシいただける日をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シェフ’Sバイキング~選べる人気特典付!風情ある秋の登別を堪能しよう♪<キャッシュバック対象>
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合4

キタタキさんの 登別 石水亭 のクチコミ

キタタキさん(13件) [50代/男性] 2016年11月05日 03:43:46

10月29日に2回目の宿泊です
立地は地獄谷から少し離れていますが、そんなに遠く感じませんでした
お風呂は建物の上にあり、明るい時に入ると当日は紅葉がきれいに見えました
朝、夕のバイキングは品数も多く満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:32:40

2回目のご宿泊誠にありがとうございました。
紅葉も終わり雪がちらほら舞う登別でございます。
お食事、お風呂とご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お風呂が恋しくなった時にはまた石水亭をご指名いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【21日以上前予約でキャッシュバック付】美味しい秋のおもてなし!シェフ’Sバイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(禁煙)】

総合4

mutterさんの 登別 石水亭 のクチコミ

mutterさん(24件) [50代/女性] 2016年11月01日 23:45:53

夕食のバイキング、ジンギスカンや釜飯など、自分たちのテーブルで作ること、地物の料理が多く、本当に楽しく食事できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:31:00

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。少しでも北海道食材を取り入れ皆様に喜んでいただける様に改善を行って参ります。
お食事にご満足いただけた事を大変嬉しく思います。
またお越しいただく機会がございましたらその時はまたご指名いただける様に取り組んでまいります。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早期予約60】60日前予約は1500円OFF!釜飯&すし&デザートも食べ放題/バイキング
ご利用のお部屋
【【早期予約】和洋室【夕食/バイキング】】

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 22:10:11

お部屋が広くてあずましい、ただトイレは、別の方が、更に良いですね。外音が、他所のホテルより静かで、よく眠れました。お料理は、美味しかったです。私事ですが、夜も、お粥が、有ると嬉しいです。又、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年11月17日 18:25:55

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。お褒めのお言葉誠にありがとうございます。お食事の件でございますが早速調理に相談して少しでもお客様の声を形に実現できるよう取組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

総合2

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月22日 20:55:58

対応者によりサービスに雲泥の差がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年10月31日 17:23:10

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。大変申し訳ございません。皆様に差が無いおもてなしが出来るよう取組んでおりますが、ご指摘いただいた内容につきましては改めて確認してサービスの徹底が出来る石水亭として精進して参ります。
申し訳ございませんでした。

総合4

とーーのさんの 登別 石水亭 のクチコミ

とーーのさん(13件) [50代/男性] 2016年10月12日 07:29:19

食事は最高でした。スタッフの方々も一生懸命さが伝わりました。部屋の設備が少し古い感じがしました。交通の便も駅から温泉地まで近い割には不便さが感じられた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年10月31日 17:19:35

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。立地的にも登別温泉の中では奥にあり不便なところもございます。
お食事に関しては石水亭が自信を持っている大人だけの空間「蔵」を大切に今後も努めて参ります。
多くのお客様にお喜びいただける様、今後も努力を重ねて参ります。

是非ともまたのお立ち寄りを頂戴出来ます事を、
スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】<1日11組限定>個室で愉しむ旬の懐石/食事処 蔵
ご利用のお部屋
【【基本】和洋室【夕食/蔵】】

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 19:39:31

人数が多い私達、混雑時を避けてバイキングレストランに行きましたが、連休中な事もありまだ混んでいました。人数を聞かれたので答えた所、始めはバラバラのお席になると言われたのですが、すぐにまとまった席をご用意して下さいました。おかげさまで介助が必要な方への介助もスムーズにできました。ありがとうございました。
御飯もとても美味しかったです。少し残念だったのは、白飯が空、水もお茶も空になっていて待っている方が沢山いました。御飯や水は切らさないで欲しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
登別 石水亭 2016年10月31日 17:16:45

この度は登別石水亭へのご利用を頂き、誠に有難うございます。お食事に対してお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。併せてご提供が遅れてしまった事に関しましてはお客様にお声をいただかないよう、会場内に再度指導して改善に取り組んで参ります。
日々お客浅間に喜んでいただける様今後も取り組んで参ります。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

是非ともまたのお立ち寄りを頂戴出来ます事を、
スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】ライブレストラン銀杏★人気の実演メニューも食べ放題!/バイキング
ご利用のお部屋
【【基本】和洋室【夕食/バイキング】】

39件中 1~20件表示

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